学习浅谈沟通与协调能力心得体会

1 / 7 学习浅谈沟通与协调能力心得体会 现代管理工作强调沟通协调，但是很多管理人都做的不是很好，有的碍于面子问题，有的先天性不具备良好的 通起来相当困难，甚至有些人做了几年的管理工作，还没有真正进入角色，只是做些浮于表层的工作，履行着所谓的管理。下面是小编收集的学习浅谈沟通与协调能力心得体会，欢迎大家阅读参考 ! 沟通与协调是人与人之间、人与群体之间思想与感情、工作与管理的交流、传递和反馈的过程。一个组织或企业要提高管理绩效离不开及时的沟通和主动的协调。学会沟通和协调是提高领导素质，增 强发展能力的题中之义。 沟通是情商的重要表现。如今，人们面对精细化管理、高负荷的工作和复杂的人际关系，没有较高的情商是难以获得成功的。良好的沟通能力有助于上级了解、教育和帮助部属，增强上下级之间的信任。同事之间的沟通有助于加强感情交流，相互帮助，促进管理。企业要实现高效运作，有赖于下情上知，上意下达 ;有赖于部门之间互通信息、增进了解、协同作战。无论做什么工作，在什么岗位，上下左右都需要及时的沟通。只有真正理解了沟通的意义，认识到了沟通的重要作用，才能够主动地与领导、同事及员工进行沟通，发挥沟通的独 特效能，从而更好地促进工作的有效开展。因2 / 7 此，我们要学会沟通，掌握沟通的技巧，实现个人与个人、个人与组织间的无缝隙沟通。工作中要注意，与上级沟通要讲真话，道实情，不能报喜不报忧 ;与平级沟通要多包容，会倾听，真诚交流，畅所欲言 ;与下级沟通要理解人，鼓励人，不能把自己的主观意志强加于人。沟通可以解除误会，沟通可以达成合作，沟通可以促进工作，沟通可以带来收获。工作中积极主动与领导、与同事、与下属多交流、多沟通，才能开拓视野，拓宽思路，提高自己的工作能力和工作业绩，使本单位本部门的工作有新起色、新进步。 协 调是管理的重要方法。协调就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。协调是为了完成计划和实现目标，对各项工作及各类人员的活动进行调节，互为依托，形成全合。协调的方法有很多，最常见的有三种。一是会议协调。例如：公司经常召开的生产调度会，就是调度、平衡“三修”生产、供热运行等工作中出现的问题，通过调度会的形式了解各单位的情况和信息，及时研究各单位、各部门不能自行解决的重大问题，通过组织协调统筹安排解决。二是现场协调。这是一种快速有效的协调方式，具有针对性和及时性。例如，去年“三修”生产的关键时刻，公司开展“大干一百天”活动，公司领导班子利用一周多的时间跑遍各热源和锅炉房，把有关部门人员带到“三修”现场，请一线干部职工自己讲3 / 7 存在的问题和原因，让有关部门提出解决问题的办法，公司领导拍板，这样有利于统一认识，使问题得到了尽快解决。三是沟通协调，即通过个别沟通来协调需要解决的问题。一要重视上下之间的沟通，做到上情下达，使员工了解公司的思路、决策、计划、目标，以统一员工思想 ;二要做到下情上达，使公司领导层了解各项工作的执行情况、存在问题和员工的真实想法 ;三要重视横向沟通，注意部门之 间的沟通协调，从而最大限度地解决信息的不对称、不流畅，化解员工之间、部门之间的矛盾，消除分歧，增进协作，进而提高工作绩效。中层干部提高协调能力要自觉加强学习，提高政治素养，树立大局观念，增强主动性 ;要丰富知识储备，提高业务素养，形成专业特长，增强针对性 ;要注重方式技巧，提高协调质量，强化沟通能力，增强灵活性 ;要自觉磨炼心智，提高心理素养，培育大度品格，增强包容性。 发展要以绩效作保证。绩效是一个组织或个人在一定时期内的投入产出情况，投入是人力、物力、时间等物质资源投入情况，产出是指工作任务在数量、 质量及效率方面的完成情况。绩效简单地说就是一个单位或部门的业绩和效率。在发展目标、工作计划、主要任务明确的前提下，企业管理的重中之重就是绩效的提高。近两年来，在公司班子的正确领导下，我们坚持以人为本，严格企业管理，绩效的进步是有目共睹的。但是，勿庸讳言，就全公司来讲，情况还4 / 7 不尽如人意。有的单位在“三修”生产、供热运行、客服工作、节能降耗等方面取得了很大的成绩，有的 单位却如老牛破车疙瘩套，工作原地踏步，投诉居高不下，指标照超不误，致使工作业绩平平，管理效率低下，问题积重难返，制约企业发展。因此，加强企业绩效管理已经是一个迫在眉睫的问题，也是我们能否实现自我超越，自我提升的关键所在。绩效管理的核心是对人的管理，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。加强员工的绩效考评是提升管理绩效的重要方法。受行业性质所限，我们不能像工厂车间那样进行整齐划一的绩效考评，要从我们自己的实际出发，制定符合企业实际的考评方案，要坚持定性与定量相结合，以定性为主的原则，坚持动态与静态相 结合，以动态为主的原则，坚持个人与集体 (班组、部门 )相结合，以集体为主的原则，坚持责任与指标相结合，以责任为主的原则。绩效考评既然是人力资源管理的关键环节，我们就要按照科学的评价方法、合理的考核指标、正确的评价标准对公司各单位、各部门、各岗位进行全面的综合的准确的考评，做到以绩效排名次，以发展论英雄，作为提职、晋升、加薪的重要依据，进而最大限度地调动人的积极性，使人才成为企业的第一生产力，人力资源成为企业的发展资本。 重视沟通的团队有聚合力，重视协调的团队有执行力，这样的团队一定会有创造力，绩效自 然就在其中。 5 / 7 近段时间以来，我认真学习了“沟通与协调能力“这一课程。通过学习，受益匪浅，懂得了作为一名优秀的工作者要能胜任工作需要，依法履行公职，完成公共管理任务，必须着力提高其应有的沟通、协调能力。 沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐 ;工作中没有沟通，就没有乐趣 ;事业中没有 沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须具备的能力。 在工作中沟通协调是我的弱项，对沟通协调学习的很少，理解的少，通过学习才真正认识到，沟通和协调一个是手段一个是目的。良好的沟通促进协调，有效的沟通未必协调的现实意义。国家对相关工作人员沟通协调能力基本要求，有全面观念、民主作风和协作意识、语言文字表达条理清晰、用语流畅，重点突出，尊重他人，关于团结和自己意见不同的人一道工作，坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围，建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式，提高工作人员沟通 协调是满足政府改革创新管理模式的需要，是全面提高工作人员管理整体 水平的要求是公务员自身的内在要求。认真学习沟通6 / 7 协调的知识，请教他人沟通协调的经验，积极参与沟通协调工作的实践，在不断训练中锋利沟通能力。 在实践中通过以下方法提高自身沟通协调能力：提高阅读效率，经常练习写作，提高写作能力。加强言语训练，学习倾听，善于倾听，掌握倾听的技巧，学会说话的方法和技巧。学会以非语言方式进行沟通协调。注意与上下级之间的关系沟通协调，消除沟通协调障碍，不断丰富和完善自己，使自己更好地适应于这个时代的要求 。 社会是一个大舞台，纷繁复杂。人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。生活在这大环境中难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办 ?出现了问题怎么处理 ?这就需要我们去沟通，多交流。人没有了交流，那就意味自闭。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。 沟通协调不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。提高沟通协调能力