提高思想认识争做优秀员工.doc

弘扬企业文化，提高思想认识，争做优秀员工首先，我非常感谢公司给予我这样一个机会，让我得以认真思考：作为吉视文化传媒股份有限公司的一名员工，我做得怎么样用户满意吗？领导满意吗？自己满意吗？在以后的工作中，我又应该如何去做？怎样才能成为一名优秀的员工呢？众所周知，一个民族要发达、要振兴、要强大，就必须培育伟大的民族精神。那么，一个企业要发展、要突破、要跨越，就必须培育优秀的企业文化。我们吉视传媒的企业文化是：“四个大力”：一是要大力倡树追求卓越，注重细节，结果导向、如履薄冰的生存理念。二是要大力弘扬求真务实、艰苦创业、勇敢正直、自我否定的企业精神。三是要大力营造全心全意、立即行动、亲力亲为、负责到底的工作作风。四是要大力构建明确任务、锁定结果；再造流程、锁定责任；考评绩效、锁定价值的运行机制。 我们的服务理念是：不仅让用户满意，而且让用户感动。 简单来说，企业文化是企业成员共同的价值观和行为规范。那么，这种企业文化对我们有何种重要意义呢？这简短精辟的几句话，对内，它是一种向心力，说出来的是我们吉视传媒人的理想和追求，道不尽的是吉视传媒人为之点燃的斗志和豪情。对外，它是一面旗帜，决定着我们公司的公众形象、市场信誉度、社会定位及发展方向，体现了我们传媒公司的社会使命和责任感人与事业共成长，企业与社会共和谐。正是它，把我们召集在一起，把我们每个员工的力量聚集在一起，化作一股强劲动力促进我们企业发展！ 作为一名普通员工，我们应该怎样去弘扬企业文化呢？贵在知，重在行。那就是人人以实际行动为用户提供满意服务，人人以实际行动争做优秀员工。然而在平凡的工作生活中怎样做才能做到这几点呢？怎样做才能把这些融入到具体的工作当中去呢？我觉得为用户解决问题是让用户满意的核心。要能很好地为用户解决问题，不仅要有卓越的服务意识，还需要娴熟掌握专业技巧，只有将思想和技能有效地结合起来，才能产生让用户满意的效果。 人，有实力才会有魅力，要做一名优秀的员工应该有较强的工作能力。能力的提升是一个厚积薄发的过程，只有主动工作，虚心学习才会增强自己的工作能力。试想，当我们去为用户上门安装或排除故障，我们能准确判断故障在哪儿，是什么原因造成的，而且安装及维修技术熟练，顾客首先会对我们的专业技能给予认可。但这只是对解决用户问题的基本保证，要使用户满意还是远远不够的，良好的交际技巧可使任务技能发挥更好的效果。因此，我们在学习专业技能的同时，还要用心学习交际技巧。对待用户，我们应该总是保持积极的心理状态，使用文明礼貌用语；了解用户的需求，不管用户的要求是否完全可以解决；表现出职业化和友善形象，服务规范并训练有素，对用户表现出关怀、友善和重视。换言之，就是要时刻站在用户的角度，设身处地为用户着想，为每位用户提供不同层次、个性化的服务，想用户所想，急用户所急。做为一线员工，我们是企业信息的直接传递者，我深知自己责任的重大，因此我要用专业的工作技能及灵活的交际技巧，通过细心、周到的服务，将公司的企业文化深入到千家万户。要成为一名优秀员工，就要有自主学习的能力。周总理曾言“人要活到老，学到老”。人的一生就是一个不间断的学习与实践过程，在校园里学的那点知识太过微薄了，所以在工作中要积极进取，奋发向上，善于思考，不断学习创新，培养挑战自我和超越自我的精神，千方百计的提高自己的综合能力，也就是要做到“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之”只有这样才能适应新形势对工作越来越高的要求。当然，仅有认真的做事态度和较强的工作能力仍不能算是个优秀的员工。优秀的员工身上应该有更多的闪光点，比如团队合作精神。先秦便有孟子曾经说过：“天时不如地利，地利不如人和。”三国孙权也说：“能用众力，则无敌于天下矣；能用众智，则无畏于圣人矣。”邓小平先生说：“中国的问题，稳定需要团结。要使社会长期稳定，国家长治久安，离不开党与人民群众钢铁般的团结。”胡锦涛同志说：“我们需要建设和谐社会。”这些都让我们体会到有一种精神的重要，那就是团结合作的精神。所谓团队合作是一种未达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神，它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量。人无完人，我们每个人都需要与他人合作以弥补我们自身的缺陷。一项事业的成功往往是众人精诚合作的结果，一个单位，不但同级之间需要合作，就是上下级之间也需要合作。不同的人处在不同的位置上，目的是让大家充分发挥自己的特长。易经有言云：二人同心，其力断金。俗话说，单丝不成线，独木不成林。也就是说，一个人再有天大的本事，如果没有合作精神，仍旧难成大事。由此可见团队合作精神不可小觑。这个世界上，责任是一种弥足珍贵的东西，它来自一个人的灵魂深处，它可以拯救灵魂，让心灵充满纯洁和自由。拥有责任心就拥有了善良，它就像泥土中的种子需要阳光雨露的滋润一般，拥有责任心，前途就是一片光明。大家都知道乔布斯的去世,不仅是苹果的损失,更是整个世界的损失。他曾说过： 带着责任感生活，尝试为这个世界带来点有意义的事情，为更高尚的事情做点贡献。他从辞职到去世只有短短不到两个月的时间,可是在辞职之前,他已经和病魔抗争了八年.由此可见,责任可以使人坚强，责任可以让人发挥自己的潜能。在这个世界上，有才华的人很多，但是既有才华又有责任感的人却不多。只有责任和能力共有的人，才能真正的征服世界，才是真正的优秀者！作为一名吉视传媒人，在今后的工作生活中，我将时刻牢记我们的企业文化，并将它作为一切行动的最高准则，