流量经营优化策略思考.docx

随着3G时代移动互联网的普及与发展，流量经营是当内外运营商普遍很重视的重大课题。国内运营商的流量经营已经从概念进化到实操阶段，流量经营集中在网络协同、智能管道、资费优化、客户运营、终端营销等方面的关键要素上，这些都是流量经营不可忽视的范畴. 信息化时代，移动互联网的发展适应了人类的内在信息的需求，消费者也根据自已的内心需求来选择自己匹配的手机终端。移动与互联网的融合发展也决定了企业未来变革的思路，手机终端作为客户接触移动互联网最便捷最实效的平台，目前存在的现状是手机终端高端与低端的产异化，一部分中端消费群体找不到适合自己的终端产品，从而流失一部分消费群体或者是想真正体验移动互联网业务的消费群体被滞留在原地，移动运营商加大与内容的研发和应用商店平台的开发是不希望未来在移动互联网时代被“管道化”，面对这种现状。针对终端问题，随着其成本的逐步压缩，终端补贴政策的变化，认为不再以全面补贴为主，终端销售将逐步变更为以购机为主，以补贴加适当的捆绑为辅，运营商销售手机更多的是实现对客户的稳定，以终端固客户，以终端固存量。其次，中国移动作为一个运营商，首先是管道，我们是信息的传送者，这是运营商的最大责任，希望通过将管道智能化，能够更好地服务客户，将信息传送得更好，让带宽更宽，让网络更智能，做为移动网络运营商的支撑部门，为用户提供优质的网络服务刻不容缓，面对信息时代互联网络的业务支撑迫在眉睫，如何能在严峻的市场竞争中发挥中国移动的网络优势以及弥补市场前景所带来的种种弊端，认真面对流量经营：让精细化进行到底。一、中国移动以“移动改变生活”为愿景，正在努力提升信息服务份额和生活服务份额，要深入渗透到普通客户生活的每个角落，也就是说要抢夺客户的时间，特别是要抢占有效的通话时长和上网时长，通过网络一些技术手段来实现，节约网络运营成本，从而提升用户服务。（一）用语音时长带动流量时长，例如客户拨打12580查询宾馆、餐厅等服务行业信息时，移动公司在给他们下发查询信息的同时，可以顺带附上URL链接，提示客户用EDGE或TD网络、点击此网址浏览或签到这家餐厅后，可以获得一定折扣，这样就能激发客户产生有效上网流量。这是基于语音与流量进行融合的思路。（二）锁定上网接入网络：既然运营商对客户的时间是无法掌控的，无法建造运营商专属的基于空间的网络自治区，那么可以通过定制终端来锁死客户的上网接入网络。例如限制客户只能使用TD网络、无法接入其它的无线热点等。 （三）推广闲时流量资费：当然并非所有上网控们的时间都被免费的wi-fi所挤占，还是有部分人的时间即使在固定区域内也无法接触到免费wi-fi的。对于这部分客户运营商可以做的就是推广闲时流量包，一方面可以提高网络的闲时利用率，另一方面还可以增加流量收入。推广闲时流量资费，开展闲时流量激活与维系，将是基于时间观的流量经营趋势。（四）基于位置的实时营销：移动与位置有天然的紧密性，流量与网络也是相生相伴的。基于客户位置信息做实时的流量经营也有广阔的应用空间。例如与广告、电子商务、社交聚会等等。二、大规模网络建设下如何确保网络质量。首先需要完善四网协同分析体系，市场需求的规划需要打通计费、网管、业务和测试数据，从价值小区、用户群、区域特性等纬度，挖掘数据流量的需求，挖掘用户营销案，推动业务分流；其次，要推动TD网络的搬迁调优工作，14期的TD建设存在偏差，造成部分资源浪费，但就目前有限投资而言，需要做的就是把有限的资源发挥最大效益，需要将部分闲置的资源集中到主城区和业务热点区域，把连续和深度覆盖作好，对主城区争取做的TD/GSM不互操作，切实提升客户感知；第三，针对聚类市场，加大TD投入，如高校市场、工业园区市场，为市场提供支撑。具体措施如下：（一）GSM/TD/LTE尽量在连续区域一张网，减少互操作，这是提升客户感知的一个最好的措施，这也是目前TD双优网络所倡导的,建议深入贯彻落实。 （二）抓参数标准化设置、覆盖优化和问题点整治，推进TD网络健康可持续发展。参数设置的个性化不利用管理，受到质量和利用率考核的双重压力，在参数上部分参数设置偏重驻留轻感知，部分参数设置轻驻留重感知，造成参数各异，不利于TD网络的发展；要加强覆盖优化方法的研究，目前优化工作对建设依赖较强，造成优化能力弱，单纯依靠建站解决问题，不利于现网的挖潜；问题点整治是可循环过程，需常态化推进，目前对TD问题小区研究较少，需形成体系化的管控策略。吴细刚：各位同仁大家好，我先对这个题目做一下解释，第一个是流量经营，大家知道中国移动现在运营四张网络，一个是900兆的GSM网络，还有1800，还有TD，还有WLAN。我们年初就已经提出流量经营概念，所以我在大背景下讲的主要偏重于TD网络优化，从TD角度来看流量经营，这个题目不是完全讲流量经营，从TD角度讲流量经营。首先我们知道我们GSM网络流量飞速增长，无线利用率居高不下，看这个数据，经过我们年初的语音优先策略，数据业务流量增长放缓很多。去年来看，湖南移动去年增长大概两倍，今年我们上半年只增长26%，这个相对于G网来讲还是非常快。右边这个数据，我们TD码资源利用率增长跟GSM日军数据业务流量不是一个量级。我们TD是空载状态，完全没有起到分流作用，怎么让WLA分流GSM，这是我们的大的思考。下面基于TD纬度对分流GSM的一个想法，主要从网络测。增长快，我们遇到一个很大问题不管G网增长快，更多是我们TD副增长一个用户反而给GSM带来更大压力，我们倒流现象。TD手机双模终端驻在G网非常大，这部分流量推高GSM的流量。我们觉得现在不光是分流，还要解决一个倒流问题。这个数据我们倒流G网流量23.94%，T网承载流量76%。流量经营是对我们数据分析，两个角度来讲，第一角度是成本造价，每一兆流量成本压力来看肯定还是选用TD承载。第二从我们用户感知角度，峰值速率来看，我们TD数据流量确实对用户感知好一些。为了避免用户感知和成本压力，我们流量经营确实势在必行，G/T分流迫在眉睫。流量经营前提下，我们TD网络优化这个目前工作的开展就是今年主要工作就是针对G/T分流。下面话题就是追溯一下什么原因造成G/T分流，首先觉得可能是营销问题，活跃用户数不多，一个是市场行为，也是用户行为，这是第一方面，认为是营销方面。第二是TD建设不到位，W也是存在这样的情况，GSM建设这么多年，TD建设几年，覆盖肯定是跟GSM不可同日而语。深度覆盖、连续覆盖不足，导致TD双模终端过多驻留G网。我们参数设置比较保守，并且PCCPCH功率比较保守，这个有比较大的空间挖掘。第四是终端测量方面存在一些问题，造成它的测量相对有一些好的终端偏弱，造成他在比较好的情况下得到的G网。还有很多原因，这里列举主要的原因。我们基于这些原因从网络侧提出八的优化策略，都是从网络优化手段来说的，并没有说市场。第一是T网连续覆盖，我们TD基站是GSM基站23.4%，TD连续覆盖不足。我们提出来几个措施，第一是消孤站，第二是调覆盖，通过一些手段我们去调整功率参数去保证某些区域连续覆盖。第三是多手段，通过采取一些室外一些天线这些办法去解决这种多手段解决这个覆盖。第四我们从2011年TD五期建设里面我们建设要一个一个规划好做好这个连续覆盖。我们认为T网连续覆盖是G网实现G/T分流的基础，第一步就是确保T网连续覆盖。第二是提升室内和居民区深度覆盖，我们现在也是全省在五期当中大规模采用双通道RRU，可以获得3到4个DB，相对传统RRU有比较好的优势。另外我们通过在现网当中可以应用在居民区覆盖里面采取一些特殊策略，室外双通道不仅用8通道智能天线，还有双通道RRU覆盖居民区，从居民楼下面往上面打的策略在我们的现网已经应用了，效果不错。第三就是在我们根据对我们移动公司自己来讲就是室内建设一个室分质量的一个总包模式，现在我们中国移动的室分有一点乱，总包模式，让一个厂家牵头做，责任到人，好把控质量，这是从室分质量来讲。第四是优化2/3G互操作参数，非常简单，参数设计基于09、10年的时候比较保守，后期通过我们做实验来看，可以把参数设置更不保守一些，保证客户感知。这是现网做的实验，通过把这种参数设置稍微不保守，大概有4-5DB一个幅度，争议非常大，语音话务量增长16.66%，数据流量13.13%，参数设置是我们今年的重点。基于IMEI的RRM算法，这是针对不同终端采取不同策略。下面是提升PCCPCH功率，当时开始建网的时候我们所有的规划都是基于CS64K做连续覆盖信标业务。现网我们经过统计之后，发现64K的话务量不到现网话务量1/4。为了满足这个非常少数的CS64K业务连续性牺牲了TD网络覆盖质量，我们认为这是不可取。今年开始我们认为可以提升以12.2K的业务做，可以提大一些。我们提升3到4个DB之后，我们业务非常大，非常好，在我们现网下半年重点采用这种方式。最后两个特点，一个