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文档简介

2009暑期会战CRM操作手册1、加入全话费e9套餐，预存话费送手机(CRM为紧密融合型e9)：1、基本包手机成员：统一选择天翼89元商旅套餐(实际按e9套餐中基本包手机资费执行),如手机退出本e9套餐，则统一默认为天翼89元套餐，客户可根据需要办理天翼套餐档次的变更。2、 已享受话补政策的C网手机须取消话补后，方可办理本套餐；3、已享受机补政策，且有效期未到期的C网手机不能办理本套餐。实际操作按话费补贴执行，即：50元作为存费(一次性到帐)，其余作为代理商机价，营业在e9套餐上选择与机价等额的赠费。如办理169元e9，用户需出550元，其中50元作为存费一次性到帐，500元代理商留作机价，在e9套餐上选择“雅安169元E9紧密融合型套餐自购机送500元话费”具体资费选择请参照下表： 实际操作按话费补贴执行，即：首次到帐款作为存费(一次性到帐)，其余(划拨金额)作为代理商机价，营业在e9套餐上选择等额赠费。如办理49元套餐加入e9，用户需出500元，其中100元作为存费一次性到帐，400元代理商留作机价，在共享话费型e9套餐上选择“雅安49元天翼套餐自购机加入e9送400元话费” 具体资费选择请参照下表：具体资费选择请参照下表：2、加入共享话费型e9，预存话费送手机：原加入e9存费赠机的终端补贴政策停止执行（除政企团购外），全部按以上话费补贴方式执行（可抵扣套餐费用），此方式对用户没有任何影响。3、大众卡进融合，预存话费送手机实际操作按话费补贴执行，即：用户需出300元，其中60元作为存费一次性到帐，240元代理商留作机价。具体操作为：在大众套餐上选择“天翼大众套餐加入e6手机版交300元送终端（本金）”(本金60元，账户级)和“天翼大众套餐加入e6手机版交300元送终端（赠送）”(赠费240元）4、新村通09版套餐：实际操作按话费补贴执行(固话成员不需上门安装)，即：用户出300元，其中20元作为存费一次性到帐，280元作机价。然后在新村通中选择180元赠费(10元套餐)或300元赠费(20元套餐)，CRM预计6月底上线，具体操作另行通知5、全新e8套餐（原e8即将停止受理）：新e8套餐是全省统一框架，对选择无线宽带套餐将8折优惠，主要区别：固话无区间费，所有语音可选包任选单产品套餐，按所选单产品套餐计
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