CH-OP-HR10内部讲师管理流程

内部讲师管理流程编号：CH-OP-HR10版号：B/0页码：第 8 页 共 8 页内部讲师管理流程编制日期审核日期批准日期修订记录日 期修订状态修订内容修订人审核人批准人1、流程概况流程目的1、建立公司内部培训师队伍，实现内部讲师管理的正规化和科学化；2、是以任职资格为基础的培训体系的重要组成部分；3、内部传承与分享专业理论及实践经验，实现知识共享。适用范围本制度适用于全公司（总部、城市公司）内部选拔的内部讲师。 定义1、内部讲师：在公司内部选拔，在完成所在岗位规定的各项工作之外，承担公司部分培训课程开发与授课，承担公司知识传承的重要职责的人员。由公司各层管理人员、各专业专家型人才和有丰富经验的员工担任。2、内部讲师评审委员会（以下简称“委员会”）：由总部总经理、副总经理、总监及城市公司总经理组成。3、内部讲师管理工作组（以下简称“工作组”）：组长由总部综合分管领导担任，成员由总部综合管理部经理及培训负责人，城市公司综合管理部经理及培训负责人组成。 流程主导及参与部门综合管理部及各分子公司综合部（主导）、各部门（参与）部门流程中承担职责内部讲师评审委员会1. 负责内部讲师资格评定、星级晋升（降级）评审等工作。 内部讲师管理工作组1. 负责内部讲师选拔及晋级组织、培养、授课管理、考核与激励等工作；2. 内部讲师管理工作组对公司讲师评审委员会负责，并在其指导下开展工作。各子/分公司、平台部门、项目部1. 负责内部讲师的培养、推荐等工作。内部讲师1. 内部讲师应按照公司业务发展需要，在内部讲师管理工作组统一管理下，分别承担企业文化、管理、专业技术等课程的授课任务；2. 内部讲师承担对培训课题的资料收集、教材编写、课程维护等任务；3. 内部讲师还需承担公司知识管理工作，作好先进知识理念引进、教学案例库编写、自主知识积累和创新等工作；4. 配合综合管理部完成当年的专业培训计划并确保相应培训项目的实施；5. 认真对待每次的培训任务并作好充分的准备，确保授课质量。2、流程图3、工作程序3.1内部讲师选聘3.1.1 内部讲师选拔采用自荐、部门推荐、公司任命三种方式：3.1.2 自荐/部门推荐1) 员工本人提交内部讲师资格认证申请表至工作组；2) 工作组根据讲师资格基本要求等对申请进行初审；3) 初审合格后，由工作组安排试讲：由工作组及委员会成员进行旁听，按内部讲师试讲评分表打分；4) 试讲旁听成员至少由1名委员会成员及2名工作组成员共3人组成；5) 工作组汇总评分结果，组织内部讲师资格认证会，由工作组及委员会成员对讲师资格进行审议；6) 审议通过的，由委员会颁发讲师资格证书，正式聘用。3.1.3公司任命由工作组根据公司战略发展要求，推荐中、高级管理人员或专业技术专家担任公司相应级别的内部讲师，呈报委员会审议通过后，直接聘任。 3.1.4内部讲师资格基本要求级 别资格基本要求独立授课课程数量要求年度授课时间要求一星级讲师 熟悉公司的业务知识与运作流程，熟悉公司某一项具体业务的知识及操作； 熟悉培训目的和授课内容； 具有教学组织能力，表达清晰、有条理； 能提供相关的培训资料； 本公司二年以上相关领域工作经历；1门50课时二星级讲师 熟悉公司的业务知识与运作流程，熟悉公司某一业务领域的知识及技能； 熟悉培训目的和授课内容； 具有教学组织能力，能够流利表达教学内容； 能提供相关的培训资料； 本公司三年以上相关领域工作经历；1门80课时三星级讲师 熟悉公司的业务与运作，深入掌握公司某一领域的知识和技能； 具有良好的授课技巧，包括讲授、讨论、案例分析等； 具有良好的教学组织能力，包括备课、进程安排、时间控制、调动积极性等；能够独立编写培训教材的能力； 本公司四年以上相关领域工作经历；2门120课时四星级讲师 熟悉公司的业务与运作，深入掌握公司某一领域的知识和技能； 具有较高的授课技巧，包括讲授、讨论、案例分析等； 具有较强的教学组织能力，包括备课、进程安排、时间控制、调动积极性等；能够独立编写培训教材的能力； 本公司五年以上相关领域工作经历；3门100课时五星级讲师 全面熟悉公司的业务与运作，精通公司某一领域的知识和技能； 具有较高的授课技巧和授课组织能力； 能根据课程设计，独立开发培训课程，包括教案设计和教材编写； 本公司五年以上相关领域工作经验；3门80课时3.1.5原则上，工作组每年组织一次内部讲师资格认证会。3.2内部讲师培养3.2.1 综合管理部负责公司内部讲师的培养，培养内容以提高讲师综合素质和授课技能为主，具体培养计划按照公司年度培训计划。3.2.2内部讲师的培养主要采取两种培养方式：1) 内部讲师自我学习。内部讲师根据授课需要，在日常工作中进行自我提升，不断积累专业知识和培训技能，逐步提升授课能力。2) 与外部机构合作培养。公司和各部门采取与外部教育、培训机构合作，聘请相关专业领域内的专家、学者，共同对所选拔的内部讲师进行有计划、有步骤的培养。3.3授课实施管理3.3.1授课内容内部讲师主要通过集中授课、案例总结研讨、个别辅导答疑等方式，重点讲授与公司业务密切相关的管理、专业知识及业务技能类课程。3.3.2授课时间内部讲师在每个评估期内（每年112月）最低限度要完成相应级别指定的授课时间，具体授课时间综合管理部在公司年度培训规划方案中对课程计划预安排，根据年内工作安排等情况在要求期限内执行。3.3.3授课实施综合管理部根据年度培训计划，提前与讲师确认培训时间、培训地点、参加培训人员范围、授课内容与形式等，按培训管理流程协同授课讲师做好内部培训相关工作。3.4任职资格与内部讲师资格挂钩1）公司主管级员工要求至少具备二星级讲师资格，部门经理级（或专业同等级别）要求至少具备三星级或以上讲师资格；如部门经理为破格提拔或外聘，则要求在公司最近一个考核年度内获得三星讲师资格。2）在公司内部管理职或专业职选拔中，优先考虑具备相应级别内部讲师资格的员工。4、支持性文件CH-WI-HR10-1内部讲师星级评定与考核激励作业指引5、相关记录CH-QR-