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文档简介

网站管理办法编号：CH-OP-IT01版号：B/0页码：第4页 共4页置业公司网站管理办法编制日期审核日期批准日期修订记录日期修订状态修订内容修订人审核人批准人流程概况流程目的规范网站维护流程，确保网站信息发布的准确性与及时性流程范围适用于公司各责任单位及全体员工定 义网站：置业公司对外形象展示的窗口，用于对公司相关信息的介绍流程主要参与部门综合管理部、营销策划部、各部门、项目部、城市公司部 门流程中承担职责网站管理组1. 负责网站的建设，包括功能实现、页面布局等；2. 负责制定网站运行需要的相关管理办法，并对管理办法执行情况进行监督考核；3. 负责网站管理和维护，包括内容发布流程的维护和后台技术支持；4. 负责接收各栏目内容，并进行统一发布；栏目主审组（见附件）1. 协同网站管理组推进网站建设；2. 按栏目设计组织内容，包括内容征集、整理和审查；3. 对所负责栏目的内容负责，包括合法性、正确性、及时性和丰富程度等；客户服务组1. 负责对客户留言进行分发，发布回复内容；2. 对所回复内容负责，包括严谨性、及时性和准确性等；各相关部门1. 积极配合栏目主审组丰富网站内容，提供有关栏目内容；2. 协助客户服务组处理有关留言内容；2.网站维护流程 网站信息发布1）栏目主审组按要求向各内容提供部门征集内容，对内容进行审核后以邮件或OA流转的形式提交到综合管理部；2）综合管理部收到内容后，对内容进行排版，次日进行更新；3）新闻等时效性强的信息应于当日审核，次日发布；4）栏目主审组组长需由所在部门负责人授权，对所审查内容负责； 客户留言处理客户服务组及时查看客户留言内容并回复，若需其他部门配合处理，可将其分发至有关部门负责人，该部门通过OA待办事项查看并处理客户留言，完成后将意见反馈至客户服务组，客户服务组根据处理结果作出回复。3.流程图4.考核事项4.1各组组长负责该组执行情况的监督，综合管理部对各组进行考核，对未按时按要求完成的组纳 入当月考核；4.2网站管理组不应随意更改网站内容，否则纳入当月考核；4.3栏目主审组应严格审核发布内容，不得重复提交相同或相近的内容，如有，则纳入当月考核；4.4内容发布后，栏目主审组如发现内容过时或有误，或者认为不应发布至网站上，应及时向网站管理组提出删除；4.5因信息内容的问题造成对公众和市场产生误导，按公司有关规定对相关责任组进行处理；4.6各相关部门应积极配合，按时完成留言的处理及网站内容的提交，否则纳入当月考核；4.7网站管理组对网站维护的执行情况，由总部综合管理部考核；5.支持性文件置业网站
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