谈心的时机和方法.doc

谈心的时机与方法谈心，是了解战士心灵的渠道，沟通战士情感的桥梁，是经常性思想工作中的一种常用的方法。通过心与心的交流，达到促进管理，化解矛盾、掌握情况的目的；在日常工作中，掌握谈心的时机是做好谈心工作的前提，如何开展好谈心工作，我认为应把握好几个步骤：第一步掌握谈心的时机；第二步着手谈心准备；第三步开始谈心即谈心的方法。第一步掌握谈心的时机。1 你初次接触这个班；2新兵补充到你的班；3 部分战士或班集体要执行重大任务前；4战士刚刚经受挫折；5受到表彰前后；6战士服役期快满时；7某士兵有反常时；8你认为应该面对面谈话时；9某士兵“得意忘形”时。第二步谈心准备毛主席曾说过“不打无准备之仗”。说明了做任何一项工作、一件事，准备工作很重要，那么一次很好谈心活动更是如此。因此，班长在对战士实施谈心应首先做好准备，这对于一次成功的谈心来说起着关键性的作用，班长要尽可能的掌握对方的一些情况，这样在谈心在不会碰“钉子”，无话可谈。（1）了解谈心对象通过谈心能使班长能够及时解决大量问题，但不可忽视的班长要首先对谈心的情况在深入了解和熟悉。那么就在必要对战士家庭状况，爱好性格之类的情况在逐一掌握建立各种档案，细心观察他们一举一动，一言一行。（2）必要的谈心程序。 准备什么时间谈，在哪里谈，谈什么，怎么谈，谈心期间估计会出现的问题，怎么办用什么话题开头。结束时用不用下定论。这些，在自己的头脑里有一个“谱”。（3）良好的心理准备。 每一次谈心的开始，作为班长必须要发自内心的真诚，这样才能倾入你对战士谈心，作为班长从心理上应抱有他是一个不错的士兵，有责任关心他的想法，就为创造融洽的谈心氛围做了准备。第三、谈心方法。在连队管理教育中,战士大部分思想问题,主要通过谈心的方法来解决的。俗话说“良言一句三冬暖”，“恶语伤人六月”可见谈心方法的重要性，接合平常的学习和体会，有以下几种方法。第一谈心要有诚心。诚心，就是诚恳之心，诚实之心。这里面有两层意思：一是真切切、名副其实地来谈心，不是走过场，不是玩花架子，不是为了沽名钓誉地做样子给人看；二是诚心诚意地为了交流思想，解决盾，促进团结，绝不是为了刺探对方隐秘，搞什么“思想摸底”，从中抓个什么把柄，或者捞一个什么打小报告的材料，这样诚心地来谈心，就可能赤诚坦率，无话不谈，大胆地暴露自己的思想，也认真了解战士的思想，就能以谈自己之心，求得战士交心，达到经以心换心，心心相印。第二谈心要交心。俗话说：“抛砖可引玉，谈心先交心。”要同战士谈好心，自己就要首先向战士交心，开诚布公，一就是一，二就是二，真诚面对，不加掩饰，自己坦率地向对方谈心，战士也会受到感动而同样坦率地把心里话说出来，从而沟通思想，增进相互了解和友谊，最终达到谈心的目的。我班战士范建军记得刚分到我连时，由于进不了澳、当不上班长，一时心里想不开，产生了失落感，与他的几次谈心都以失败而告终，当时我只认为他是从班长队出来的，受教育比别人多，觉悟应该是蛮高的，在谈心中我只强调要他安心本职工作，正确对待分工；事后我经过仔细分析，觉得自己这种我谈他听，摆出一副班长的架势来，影响到了谈心的效果。日后，我改变了自己的做法，以完全平等的态度，换位思考，结合自己的经历，谈自己当初从班长队分到警通排的亲身感受感动他，通过心与心的交流，小范很快说出了心里话，端正了服役的态度，工作热情得到了滋长。第三谈心要虚心。就是说，在班长与战士间有了隔阂和盾时，在这样情况下开展谈心，班长一定要有一个虚心的态度，不要以势压人，要勇于有自我批评的勇气，宽以待人，绝不能把谈心当作出气、发泄的机会，过多去指责战士；这里不是说谈心时不能批评，过分的批评和指责会引起战士的反感，达不到理想的效果。在我们警卫班这样的班中，由于战士思想认识的偏差，战士觉得自己什么都无所谓，你班长怎么说，我反正都是一样，等待自己的就是退伍。战士廖绍邓因一次在大门岗站岗要求不严，讲了一次不以为然，我行我素，于是我当着大家的面狠狠批评了他一顿，事后我觉得自己的态度不够好，在与他谈心时我主动做了自我批评并向他道了歉，同时使他感到热泪盈眶，并表示在今后的工作中一定严格要求自己。因此，在谈心中作为班长善于自我批评，怀有虚心的态度就能及时化解了与战士的隔阂。第四消除对方的不良心理状态。在日常工作中战士知道我们与他谈心，一般都有一些避心理，这对开展谈心是极为不利的；在谈心中一般会有以下几种现象：（1）揣测你找他的目的；（2）精神恐惧和紧张；（3）开始防备，不要说错话；（4）如果找我“麻烦”的话，我坚决不说；（5）懊丧、后悔、沉默不语。第五诱导他们讲话。在谈心中我们都会遇到一些性格比较内向的战士，在生活工作他们大多数不会爱讲话，比如与新兵谈心，可能是班长问一句，他们答一句，这样会对谈心起不到较好的效果；再如与有问题的战士谈话，他一定会有自，也不会轻易讲话，在谈心中我们应没话找话是我们的任务。比如“这两天真热”，“你对班里工作有什么建议”，“你父母身体还好吧！”等等，都是我们很随意引出的话题，从而从侧面深入的了解战士的思想状况.最后是谈心要有耐心。因我们与战士的兵龄长短、文化程度、社会经历、思想水平等各方面的差异，对同一问题都有不同的看法，不应也不能强求一律。所以，谈心的时候，如果与战士认识不致，不能急躁，不能发火，要耐心的谈下去，听下去，让他们把话说完，允许他们保留意见。对于我们警卫班的战士来说，个人在进澳、当班长、留转