药品零售企业诚信分级管理检查评分表.docVIP

药品零售企业诚信分级管理检查评分表（修订）企业名称（盖章）： 年 月 日序号考核项目分值检查细则扣分1企业应遵照依法批准的经营方式和经营范围从事经营。违反此项，移交查处，根据处罚决定书在年终考评时摘星。2不得有经营假劣药品行为。违反此项，移交查处，存在主观顾意行为的，根据处罚决定书即时摘星。3店堂不得出现违规广告宣传；不在大众媒体上违规发布药械、保健品广告；不经营违规发布广告的药械、保健产品。10违规发布药械、保健品广告的，移交工商查处，并在年终考评时摘星;经营违规发布广告的药械、保健产品（10分）。4企业应设置符合资质要求的质量管理人员具体负责企业质量管理工作，质量管理人员应在岗履职，不得兼职。10质量管理人员是否有兼职情形（5分）；质量管理人员在岗履职情况（5分）。5本年度是否有其它违法违规被查处。被立案查处的，在年终考评时摘星。6经营药品应从有资质的企业购进，购进验收记录及时完整，票据齐全，做到票帐物相符。5购进验收记录及时、完整（2分）；票据齐全，票帐物相符（3分）。7供货企业档案、进口药品检验报告书、药械购进票据和处方应按规定保存备查。5每缺一项扣1分。8企业应按照GSP要求做好药品保管、养护工作。4温湿度监测和调控真实、及时（2分）；药品定期养护工作及时（2分）。9处方药应当凭医师开具的处方，并经执业药师或药师及以上职称的药学技术人员审核后销售，处方审核、销售人员应在处方上签名。4处方药凭处方销售（3分）；处方审核、销售人员处方签名（2分）。10企业应每年组织直接接触药品的人员进行健康检查，并建立健康档案。4从业人员健康检查及时、全面（2分）；健康档案建立完整、规范（2分）。11企业应按照信息化管理要求做好药管家软件的安装、使用和数据上传工作。4未安装软件或者未联网，此项全扣；使用、记录及时、完整（2分）；按照规定及时上传数据（2分）。12企业应按照药监管理部门的要求报送相关资料表格，及时参加药监部门组织的培训、会议。4未按照要求报送资料表格、参加药监部门组织的培训、会议缺一次扣2分。13营业场所环境整洁，无污染物，药品调剂、包装工具清洁。4环境不整洁或药品调剂、包装工具不清洁，此项全扣。14企业营业场所、仓库、办公生活等区域应分开，并实行色标管理。6区域严格区分（3分）；色标管理（3分）。15店堂、仓储条件应符合要求，产品陈列分类准确、摆放整齐、标签准确，销售柜组标志醒目。6店堂、仓储条件符合要求（2分）；产品陈列分类准确、摆放整齐、标签准确（2分）；销售柜组标志醒目（2分）。16防尘、防潮、防污染、防虫、防鼠、防霉变、防火、温湿度监控和调节、冷藏等养护设施设备配备齐全。4每缺一项扣1分。序号考核项目分值检查细则扣分17营业时间内，所有人员应着工作服佩戴胸卡，服务用语文明、规范。4着工作服佩戴胸卡情况（2分）；服务用语文明、规范（2分）。18企业应在营业场所配备药品拆零销售、免费血压测量、饮水机、纸杯等便民措施；设置咨询台，营业时间内应有药师及以上职称的药学技术人员为顾客安全、合理用药提供咨询服务。4便民措施（1分）；咨询台（1分）；药师在岗提供咨询服务（2分）。19对顾客的批评或投诉及时加以解决，对顾客反映的药品质量问题，应认真对待，详细记录，及时处理。4对顾客的批评或投诉及时解决（2分）；对顾客反映的药品质量问题及时记录处理（2分）。20企业注意收集药品不良反应并及时登记、上报，全年应不少于3份。3药品不良反应上报工作未完成，年终考评此项全扣。21企业应在营业店堂的显著位置悬挂药品经营许可证、营业执照、GSP证书、药学技术人员执业证明、服务公约、职能框图、监督举报电话、顾客意见簿。3每缺一项扣1分，此项扣完为止。22不得以搭售、买药品赠药品、买商品赠药品等方式赠送处方药或者甲类非处方药。2有该情形，此分全扣。23药师不在岗时，企业不得销售处方药，并在店堂醒目位置明示“暂停销售处方药和甲类非处方药”标志。5药师不在岗销售处方药（3分）；店堂醒目位置未明示“暂停销售处