语言在护理工作中的重要作用.doc

语言护理工作的重要工具 【关键词】 语言;护理;交流说起语言，每个人都会。它不仅是人们表达思想感情，相互交流思想的重要工具，更是一门艺术。在临床工作护理中，语言是护患交流的重要工具。它不仅是优美文雅的问题，而且直接关系到护理工作的质量，关系到患者疾病的发展和转归，是实施临床心理治疗和心理护理的重要手段。护士每天与病人接触最多，许多疾病的第一手资料都是通过语言交流而获得的。俗话说“良言出口三九暖，恶语伤人六月寒”，一句暖人肺腑的话语，不仅缩短了护患之间的距离，而且能得到病人对护理与治疗很好的配合。1 言语通俗易理解，语调恳切待亲人热情而诚恳的语言是搞好医患关系的基础。病人带着病痛来到医院，把所有希望寄托在医护人员身上，希望能尽快解除病痛之苦，同时也希望享受到高质量的服务，希望医护人员关心、尊重他们，从心理和精神上得到安慰。我们作为医院医护人员有责任和义务满足这些要求。对病人，就应一视同仁、相互尊重、平等对待、热情服务，这样才能建立起礼貌和谐的医患关系。而要建立这种良好的医患关系，首先必须取得病人的信任，尤其新入院第一天给病人留下一个好的印象很关键。因为新病员进入医院这样一个陌生的环境，本身就会精神紧张，加之病情折磨，往往表现出忧虑、痛苦、烦躁，还有些病人会精神高度紧张，一是怕查出不治之症，二是怕医疗费用高，三是怕家庭无人照顾等。针对这些情况护士就要礼貌服务，耐心讲解，使用通俗易懂的语言，语调恳切，避免对病人有不良刺激的语言和表情 。运用语言技巧，消除病人紧张情绪，减轻病人对治疗恐惧感，从而树立战胜疾病的信心。2相互沟通有技巧，解答问题要耐心，在护理工作中，光有热情是不够的，要根据病人的不同情况，运用适当的语言和语气，使交谈更融洽。对病人要称呼其姓名，不要叫床号或病名。当病人觉得自己是医院中的一个号码或一个病例时，自尊心会受到挫伤。对老年人要尊敬，用尊称，讲话要慢一些；对小孩应轻言细语，多给予夸奖、表扬和鼓励；对性格内向的患者，要用热情、体贴、充满信心的语言；对性格急躁的患者，要耐心、冷静，多加安慰，不应顶撞和与之争论。同时我们也要注意，交流时要学会倾听。当患者心情不好时，应耐心静听其陈述，并灵活加以引导。而患者病情严重时，更多需要的是少说话，多关心。只有设身处地为病人着想，逐步了解他们的内心世界，才能得到病人肯定和社会的赞许。3 用我真心换你心，语言也能疗疾病医务人员最常用的语言有：礼貌性语言、询问性语言、安慰劝导性语言、解释性语言、鼓励性语言、暗示性语言，这几种语言有利于我们掌握病人的心理活动，在临床护理工作中均起着一定的作用。语言和心理护理是相互依存，缺一不可的，是护士与病人沟通，实施心身整体护理的重要工具，他们在治疗疾病及护理工作中起着十分重要作用。良好语言可使病人心情愉快，精神振奋，配合治疗。不良的语言会使病人情绪低沉，造成病情加重甚至恶化。语言是护理工作的开端，也是护理工作的基础。它不仅标志着医院护理工作管理的好坏，也标志着护理队伍素质的高低。护士和病人接触最多，交流的机会也最多。当语言粗重严重刺伤了病人的身心健康就会出现情绪不稳，也给治疗及护理工作带来一定困难。一般来说，每个病人都有其特殊个性特征和心理矛盾，护士应多巡视病房，多和病人交谈。认真解答病人提出的问题，每个护士对病人病情变化要做到胸中有数，全面掌握患者的内心活动、情绪变化以及在病区活动情况，发现问题，及时解决，精心治疗及护理，病人可早日康复。无论是入院介绍、术前、术后护理，还是为病人做各种治疗、心理护理、健康教育等，护士都必须先用语言与病人沟通，根据不同的对象和不同的心理特点给病人以启发、开导，宣传有关的保健知识，解除病人思想顾虑和负担，取得良好的配合。语言能治病也能致病，激烈的语言刺激可使情绪发生很大的波动甚至可延长病程如高血压、心脏病患者情绪波动时更易发病，所以在与病人交谈时要注意语