《建设企业文化》word版.doc

福建省改革开放与企业文化建设研讨会论文建设企业文化 促进南电发展游 通 达南平电机厂党委副书记全国企业文化建设优秀单位南平电机厂（简称南电）是我国八大水电设备制造厂家之一，是福建省唯一成套生产中型水力发电设备的厂家。南电生产的“ND”牌水轮发电机产品质量荣获全国中小型水电设备制造行业唯一的国优金奖。前些年，南电遇到了“天灾”（98.6.22特大洪灾损失居闽北企业界首位）和“人祸”（“九州”的负面影响），使企业陷入困境。2000年3月，企业新的领导班子上任后，高度重视企业文化建设，南电人牢固树立“在满足用户需求中提升南电价值，在推动南电发展中提升员工价值，实现用户、企业、员工的三赢”的企业核心价值观；弘扬“团结，求实，创新，奉献”的企业精神；坚持“以人为本，以质取胜，塑造品牌，做强做大”的办厂方针；遵循“恪守于职责，忠诚于企业，诚信于用户，奉献于岗位”的职业道德；打造“树南电形象，创南电品牌，为用户服务，让用户满意”的经营理念；实施“今天生产一代，明天研制一代，后天预研一代”的发展战略。以文化力推动生产力，使企业经营生产取得长足的进步，“十五”期间，南电经营订货从2000年的6531.9万元上升为2005年的5.02亿元，年均增长51.3%；生产产值从8100万元上升为4亿元，年均增长37.7%；销售收入从7005万元上升为3.5亿元，年均增长38%。主要经济指标增幅在南平市名列前茅，跨入全国同行业的先进行列。一、 树立“在满足用户需求中提升南电价值，在推动南电发展中提升员工价值，实现用户、企业、员工的三赢”的核心价值观，打牢南电文化根基。南电在长期的经营生产过程中，提炼出全体员工都认同、遵循的企业核心价值观。核心价值观是企业文化建设的根本，“皮之不存，毛将焉附”？企业如果没有核心价值观，企业精神和经营理念等等都无从谈起。中国机械工业联合会常务副会长陆燕荪在“第四届中国机械工业企业核心竞争力高层论坛”上讲话时指出：在市场经济中，核心价值观是最重要的观念，“欲取之必先予之”：要从顾客中取得订单，先给顾客好的服务；员工与企业利益目标是一致的，员工要先付出，才能有收获。南电人在长期的经营生产实践中深刻地体会到：南电价值源于用户，只有不断地改进产品质量和服务，履行社会责任，为用户提供超值服务，创造感动人心的经营，才能使南电价值得到提升；员工价值源于企业，只有充分发挥员工的聪明才智，弘扬团队精神，共同致力于南电发展事业，才能在南电发展过程中提升员工的价值。从而实现用户、企业、员工的“三赢”。这几年，国家把“优先开发水电”列为发电设备发展的总方针，许多用户在开发水电中获得了巨大利润，南电在满足用户需求得到了快速发展，员工在南电创业中取得了长足进步，这是南电“三赢”核心价值观的真实写照。二、弘扬“团结，求实，创新，奉献”的企业精神，塑造南电文化灵魂。企业文化的灵魂是培育企业精神，企业精神是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界。南电根据企业自身特点，提出了“团结、求实、创新、奉献”的企业精神，并请原全国人大副委员长叶飞亲自提写厂名和企业精神。南平电机厂是1966年由厦门电机厂和南平水轮泵厂合并而成，厂址由时任福建省委书记叶飞同志亲自选定。每当员工看到叶飞同志题写的厂名和企业精神时，倍感老一辈无产阶级革命家对南电事业的关怀和期望，倍感振兴南电的责任重大。南电精神，团结是基础，求实是关键，创新是灵魂，奉献是本质。这是南电人价值观和精神境界的集中体现，同时也体现了南电人自觉地把企业利益与社会利益相结合的崭新理念。企业精神中的“团结”有特定的意义，南电员工以“厦电”和“南水”为主，都来自五湖四海，更要强调团结。在南电ISO9001-2000质量管理体系中，明确团结的含义为：追求企业内部资源、质量、效益的一致性，追求企业产品、质量、服务与顾客要求的一致性。团结就是顾全大局，同心协力，在追求共同理想的基础上，弘扬集体主义精神和团队精神，形成合力。团结就是力量，团结是南电事业取得胜利的基本保证。“求实”就是贯彻党的思想路线，按照南电发展的客观规律办事，对上要真实，对下要务实，对工作要扎实，对用户要诚实，企业诚实守信与否，关系到企业的兴衰成败。求实就要做到求真务实：求南电基本厂情之真，务艰苦奋斗之实；求企业管理规律之真，务抓好发展这个第一要务之实；求南电员工在企业发展史上的地位和作用之真，务实现好、维护好、发展好最广大员工根本利益之实。“创新”包括观念创新、机制创新、技术创新、管理创新等等，创新就是企业不断地完善自我，超越自我，迎接挑战。通过创新，以变应变，不断地满足市场需求，促进南电发展。新体现了与时俱进，创新精神是企业发展不竭的动力和灵魂。“奉献”就是要承担社会责任，履行员工义务，不计个人得失，感恩企业，服务用户，奉献社会。南电人爱厂尽责，爱岗敬业，热心公益事业，扶贫济困，捐款捐物献爱心，这种崇高的奉献精神被人传为佳话。厂里开展了大量的宣传教育活动，引导员工在耳濡目染中自觉接受企业精神的熏陶，以生动鲜活的先进典型人物诠释企业精神的具体内涵，增强了企业精神的渗透力和辐射力。三、坚持“以人为本，以质取胜，塑造品牌，做强做大”的办厂方针，确立南电文化核心。以人为本是南电办厂方针的根本。人是管理的核心，“以人为中心”是现代管理理论发展的最重要趋势，南电企业文化正是顺应了这一发展趋势。曾经有一位领导干部形象地把“企”字分解为“人”字和“止”字，说明企业文化如果离开了人，就停止了生命。以人为本是企业文化的本质，企业一切财富中，人是第一位的。在企业文化建设中，南电树立了人才价值高于一切的财富观念，把一切为了人、依靠人、发挥人作为企业文化的出发点和落脚点。客观地说，企业存在的意义和最终目的是不断满足人们日益增长的物质文化需求，说到底是为了人；企业的财富是员工创造出来的，要办好企业就必须依靠员工，依靠人；要提高企业市场竞争力，使企业在市场竞争中立于不败之地，就要发挥人，就是要把员工的潜能和智慧充分发挥出来，这才是企业生存和发展取之不尽、用之不竭的力量源泉。人的潜能是无穷无尽的，人的潜能只有在自主的情况下才能发挥出来，在被动甚至被压制状态下是发挥不出来的。所以企业要创造一切可能的条件，采取一切可行的方法，最大限度地把员工的潜能发挥出来。南电坚持以人为本，以人定胜天的英雄气概战胜了“98.6.22”特大洪灾。“98.6.22”特大洪水使南电防洪堤决堤，洪水以6米的落差排山倒海般地冲毁了厂房，整个生产区（包括600多台设备和所有产成品）被淹在6米深的洪水（淤泥）下，要在这废墟上重建南电谈何容易？专家预言，南电没有一年时间不可能恢复生产。但是，南电人硬是依靠自已的力量，奇迹般地在三个月内全面恢复了生产，而且，当年产品交货全部满足了用户的要求。福建省将乐孔头水电站三套1.35万千瓦的机组就是这种背景下按时交货发电的，至今机组运行质量良好，用户十分满意。这是以人为本办厂方针的胜利成果。以质取胜是南电走向成功之道。质量是企业的生命，山区工厂，地理环境条件受到局限，唯一的优势就是质量，南电人充分认识到质量工作的重要性。南电的质量工作从基础抓起，第一，抓人的素质的提高。福建省机械工业南平教育培训中心设在南平电机厂内，南电依托职教中心的优势，培训员工队伍，“近水楼台先得月”。现在南电员工队伍中，有高级技师12人，技师92人，高级技术工人237人，高级工程师22人，工程师83人，大专以上学历200多人，中、高级技术人才占员工总数的38%。在福建省车工技能大赛中，南电三名选手参赛，分别获得全省第一、三、五名，显示出南电员工的高素质。第二，抓设备管理。从废墟上崛起，南电设备管理一步一个脚印地走上了“第五届全国设备管理优秀单位”的领奖台。第三，抓质量管理体系认证。从订货、设计、制造、安装到售后服务实行全过程的质量管理，取得了北京华信技术检验有限公司颁发的ISO9001-2000质量管理体系认证证书。通过不懈的努力，南电产品质量摘取了桂冠，荣获全国中小型水电设备制造业唯一的一块国优金奖。南电依靠质量的优势，占领市场，使企业走向发展，实现真正意义的以质取胜。塑造品牌是南电企业文化之魂。如果把企业比作一棵大树的话，那么品牌就是这棵树上的树杆，树杆伸到哪里，树叶就生长在哪里。一个企业，品牌打到哪里，产品就占领到哪里。从这个意义上来说，品牌有多大，市场就有多大。南电十分重视品牌的塑造，一方面塑造南电员工高素质品牌，另一方面塑造南电产品高质量品牌。南电员工具有良好的职业道德，牢固树立市场意识，全心全意为用户服务。高素质的员工生产出高质量的产品，南电产品遍布除台湾省外的全国各省（市）、自治区，远销欧洲、非洲和东南亚国家。建厂以来南电先后为全国3000多个电站提供6000多套水轮发电机组，总装机容量超过1000万千瓦。这些产品在电站都有良好的运行纪录，塑造了南电产品的优质品牌。做强做大是南电发展战略之举。企业只有做强做大，才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。为了实现做强做大的目标，南电紧紧抓住国家大力开发水电的大好机遇，加快发展。南电至今已走过了54年的历程，近六年，承接万千瓦以上机组180套，是前48年总和的六倍。为了扩大生产规模，厂里新征地65亩、新盖了两座大厂房，投巨资对全厂关键设备进行数控改造，同时新购了华南地区最大的机械加工设备数控16米立式车床等多台大型设备，有效提升了生产制造能力。南电提出，要通过三至五年时间的努力，在全国中型水电设备制造业争第一，形成西有东电，北有哈电，东有上电，南有南电的格局。四、遵循“恪守于职责，忠诚于企业，诚信于用户，奉献于岗位”的员工职业道德，彰显南电文化品质。恪守于职责，表现出南电员工的基本素质。南电员工具有良好的职业道德，自觉遵章守纪，按章办事，厂内各单位分工合作，责任到位。厂部和分厂建立了两级职代会，实行民主决策、民主管理、民主监督，关系到员工切身利益的决定都由职代会讨论通过。领导干部廉洁自律，干群关系融洽，部门之间协调，内外关系理顺，构建了一个和谐的南电。共产党员在恪守职责中发挥表率作用，厂党委组织各支部实施党员个人承诺考核制，有效提高了党员素质，以党员的高素质推动员工队伍的高素质。开展党员个人承诺考核活动成为南电企业文化的一道靓丽的风景线。忠诚于企业，展示了南电员工的爱厂情怀。员工们对南电有深厚的感情，对南电发展事业忠心耿耿。通过诚实的劳动，为南电大厦添砖加瓦。他们能够识大体，顾大局，服从分配，完成任务，实现好、维护好、发展好最广大员工的根本利益，坚决同一切危害企业利益的行为作斗争。诚信于用户，反映出南电员工的言行一致。“质量第一，用户至上”的理念已深扎在南电员工心中，并转化为员工的诚信行动。在南电，只要用户有需求，不管是哪一个单位、哪一位员工，都能够自觉地做好服务工作。2005年，尽管南电遭遇“6.21”特大洪灾，为了维护企业信誉和用户的利益，企业向用户作出庄严的承诺：绝不因为洪灾而影响产品质量，绝不因为洪灾而影响交货期。南电在受灾当年生产了279台套机组，运往185个电站，机组质量全部达到了优良标准，满足了用户的交货要求（2005年7月18日，福建省人民政府第35次常务会作出了由政府拨款加固南电防洪堤的决定，该工程目前已竣工）。企业连年获得“重合同，守信用”单位，2005年12月，南平市消费者权益保护委员会授予南电“诚信单位”称号。奉献于岗位，体现了南电员工的高贵品质。南电积极开展“创学习型企业，做知识型员工”活动，涌现出全国劳模肖如等一批学习型、创新型、奉献型人才。共产党员肖如是机修分厂维修电工高级技师，曾荣获南平市管拔尖人才、福建省十大杰出能工巧匠、省优秀技师、省技术能手、省十大杰出工人等称号，2005年五一荣获全国劳动模范称号，本次全国劳模评选福建省机械行业工人获此殊荣的只有肖如一个。肖如同志是南平地区第一个受聘的维修电工高级技师，参加工作以来，他先后主持完成了技术革新项目100多项，主持安装调试设备200多台次，主持设备项修300多台次，主持设备大修400多台次，主持设备维修500多台次，直接为企业创造效益600多万元。南平市经贸委党委以南经贸委200539号文发出关于在市直经贸系统开展向肖如同志学习活动的通知。五、打造“树南电形象，创南电品牌，为用户服务，让用户满意”的经营理念，构筑南电文化特色。南电厂大门两边墙壁上刻有醒目的大型字幅“树南电形象，创南电品牌，为用户服务，让用户满意。”这一经营理念，潜移默化地为全厂员工所接受，并转化为实际行动。树南电形象，就是树立南电企业诚信形象，树立南电人敢于拼搏、乐于奉献的形象。所有到南电视察的领导、来宾，看到车间一派热气腾腾的生产景象，无不赞扬南电员工队伍素质高。有人感慨：在南电人身上，有着与众不同的东西，他们的精神风貌令人耳目一新。这就是企业文化产生于企业长期的经营生产实践之中，塑造出的南电形象。南电形象还包括具有南电特色的厂容厂貌、厂旗、厂服、厂徽和厂歌南电之歌，南电之歌由亚洲爱乐乐团演奏，总政合唱团演唱录制成光碟，嘹亮的厂歌每天在广播开始曲时播出，催人奋进。这些视之有形、闻之有声、触之有觉的文化形象，让人感到南电大有希望，前程似锦。创南电品牌，南电品牌就是“ND”品牌。“ND”牌水轮发电机组是国优金奖产品，是福建省名牌产品，2008年4月，福建省质量协会授予“ND”牌水轮发电机组为“福建省用户满意产品”，中国质量管理协会授予南电为“全国机械工业质量奖”，经中国技术监督情报协会审核，“ND”牌水轮发电机被确认为：“质量过硬放心品牌”。创业难，守业更难。维护“ND”品牌信誉，需要付出更加艰苦的努力。为用户服务，是南电的宗旨。南电向用户作出庄严的承诺：“对产品实行终身服务，在24小时内对顾客反馈的意见给予答复”。厂里成立了用户服务科，经常进行用户访问，建立用户服务档案，直接受理用户反馈的意见，协调全厂各部门做好用户服务工作。服务宗旨：热情接待，及时周到。让用户满意，是南电永恒的追求。本着“用户满意是我们最大的心愿”的服务理念，南电想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所需，最大限度地满足用户的要求。2007年1月，由南电制造并安装的云南省德宏州大盈江一级水电站三套3.3万千瓦水轮发电机组成功并网发电，当调速器开度74%时，机组出力就达3.6万千瓦（超发3000千瓦），为用户带来可观的经济效益，用户十分满意。六、实施“今天生产一代，明天研制一代，后天预研一代”的企业发展战略，推动南电文化发展“今天”生产一代，是南电发展战略的近期目标。南电提出，要生产出高质量的水力发电成套设备，满足市场需求，实施“巩固华东，挺进中原，扩大西部，打出国门”的营销战略。我国水电资源有6.9亿千瓦，居世界第一位，实际可开发量5.42亿千瓦，截至2007年底，我国水电开发率才27%，而欧洲和北美洲水电开发率超过70%，法国、挪威、瑞士水电开发率高达85%，美国和日本达80%，德国约73%，加拿大约65%。显然，我国水电开发利用程度比较低。2007年12月26日国务院新闻办公室发表中国的能源状况与政策白皮书，为新时期水电开发描绘了新的蓝图，指出，我国到2010年和2020年水电装机将分别达到1.9亿千瓦和3.2亿千瓦。这意味着未来13年我国年均水电开发量将达到1346万千瓦，是“十五”期间年均水电开发量的1.65倍。我国近期水电开发前景看好。南电在做好国内市场的同时，积