温泉部前台接待总控卡使用操作流程.docx_第1页
温泉部前台接待总控卡使用操作流程.docx_第2页
温泉部前台接待总控卡使用操作流程.docx_第3页
温泉部前台接待总控卡使用操作流程.docx_第4页
温泉部前台接待总控卡使用操作流程.docx_第5页
已阅读5页，还剩28页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

STANDARD OF PROCEDURE标准作业流程TITLE标题：总控卡使用操作流程TASK NUMBER编号：SPA-SOP-2010-005DEPARTMENT部门：温泉部APPLICABLE TO适用对象男女宾服务员 前台接待员DATE ISSUED编制日期 APPROVED BY审批人DATE APPROVED审批日期做什么What to do如何做How to do为什么做Why to do标准Standard1：怎么保管总控卡2：营业当中的领取1 男、女宾更衣柜锁的总控卡由温泉前台负责保管，由露天男、女宾领用；3.2 每日营业前，露天男、女宾领班必须把总控卡交到温泉接待中心并保管于保险柜内；3.3 每日营业时间将近结束前半个小时，男、女宾领班方可从前台领取总控卡进行更衣柜的整理；3.4 男、女宾使用完总控卡后（如前台接待已经下班），将总控卡交到温泉办公室给主管存放到钥匙箱中，温泉主管下班时将办公室门钥匙交到安保部保存，由第二天上早班的温泉主管或文员领取；1应该由男、女宾领班或以上职位的员工至温泉前台领取总控卡，并按“总控卡使用登记表”上的项目填列，如：日期、领用时间、总控卡用途、领用人、经手人等；2再由温泉前台接待领班或主管一同与男、女宾领班将客人更衣柜打开并进行见证（备注：开启更衣柜前必须先请客人描述一下柜子内存放的物品，是否有可以证明身份的证件等。如有，打开箱子后请客人取出有效证件进行核对；如没有，则核对柜子内存放物品是否与客人之前的描述内容吻合。如果为客人丢失手牌，则按照处理丢失手牌的流程操作）；3总控卡使用后由男、女宾领班归还至温泉前台保管，并再填列：归还时间、归还人、经手
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论