高速公路如何提高放行速度.doc

高速公路如何提高放行速度作为一名优秀的带班长，应该充分认识到如何做到将车辆快速、准确地放行是收费工作的一件大事，是提高服务水平的一个重要体现。为了有效提高放行车辆速度，防止堵车现象发生，保证在最短时间内将车辆快、准放行,我通过日常收费工作的经验，有以下几点体会，供大家参考。 目前，收费员在车辆放行过程中大体有以下几种情况：一、车型判别。有的收费员在车还未停稳的情况下，已经将车型、车号准确快速地录入电脑，是准、快、好有机的结合；而有的征费员在司机已交钱和卡后，才慢慢地辨认车型、查对车号。这种现象浪费了操作时间，延误了放行车辆。二、识别钱的真伪。有的收费员摸一次，或者看一遍便知道钱的真伪；而有的收费员拿着钱左摸右看也分不清是真是假，无形中延长了收费时间。三、收款和找零。有的收费员在收款或找零时，能够快速、准确地将钱点完；而有的收费员左数右算好长时间也放不了一辆车，影响了放行速度。四、处理特殊车辆。有的收费员能够准确快速地记录特殊车辆；而有的收费员却左涂右画老半天也记不清楚，拖延了时间。 针对以上情况，我们可以清楚地知道，影响车辆放行速度的关键主要有以下几个因素：车辆信息的输入、收款或找零、钞票真伪的识别、特殊车辆的处理登记。因此，要做到准确快速地放行车辆，需从以下几方面加强工作：一是提高业务技能，熟练掌握操作流程，增强车型、车号录入的快速性和准确性；二是提高对真假币的识别能力；三是提高心算能力以及点钞的准确性、快速性；四是提高特殊车辆记录和处理能力，做到快速性、准确性的放行；五是增加工作责任心，爱岗敬业；六、开足备用车道。核心提示：快速畅通是我们高速公路的特点也是日常工作的一项重点。认真分析影响快速 放行的原因，讨论如何提高放行速度，尤为重要。针对这种情况，我通过自己的工作实践，以及与行的同事们认真讨论和分析认为影响快速放有以下几点因素，并提出一些措施！请大家参考：一、由于业务不娴熟，操作程序不规范1、车型的判别和车牌的录入。有的收费员在车还未停稳的情况下，已经将车型，车牌号快速畅通是我们高速公路的特点也是日常工作的一项重点。认真分析影响快速放行的原因，讨论如何提高放行速度，尤为重要。针对这种情况，我通过自己的工作实践，以及与同事们认真讨论和分析认为影响快速放行的有以下几点因素，并提出一些措施！请大家参考：一、由于业务不娴熟，操作程序不规范1、车型的判别和车牌的录入。有的收费员在车还未停稳的情况下，已经将车型，车牌号又准又快地录入电脑，眼明手快相结合；而有的收费员在对于车辆分类，车牌号录入经常性的发生差错，反复修改，影响放行速度2、出口真假币的辨别和点钞拔零。有的收费员摸一次或者看遍便知道钱的真伪；而有的收费员则不能迅速作出鉴别，无形中延长了放行时间，有的收费员在收款或找零时，能够快速、准确地将钱点完；而有的收费员则不能一次点清，需三番五次确认后才起杆放行，影响了放行速度。3、处理特殊车辆和记录非正常情况。有的收费员能够准确快速地操作放行和记录每辆特殊车辆：而有的收费员却不知所措，记录收费员非正常是左涂右画，半天也记不清楚，拖延了时间。4、司机问路影响放行速度。由于司乘人员咨询行车路线、路况等信息，收费人员反复解答影响快速放行。为每一位司乘人员提供服务是我们的职责，但必须是在保证快速畅通的前提下，遇到有司机咨询信息的情况，收费人员应礼貌的说服司机先驶出车道，再由班长或者是便民服务小组的成员为司乘人员排忧解难。二、工作态度不端正，责任心不强收费人员由于思想意识涣散致使操作迟缓。入口车道有的收费员入口车辆已停在岗亭窗口了才慢慢看车牌，辩车型；在出口车道时司机已交钱和卡后，才慢慢地辨认车型，查对车号。这种现象浪费了操作时间，延误了放行车辆。三、我站采取的措施1、要求收费人员要熟悉掌握各种业务知识，规范操作，增强车型，车号录入的快速性和准确性：加强业务技能训练，能熟练掌握真假币识别技巧，提升点钞，点卡速度，提高特殊车辆记录和处理能力做到快速、准确的放行：2、要求收费人员端正工作态度