事故应急救援预案.doc

事故应急救援预案（试 行）国际饭店第一条：总则 1、为了加强事故的安全管理，防止和减少安全事故损失，保障人民群众生命和财产安全，促进旅游事业的发展，特制定本预案。 2、本预案适用于本企业发生一般安全事故的紧急救援、或重大事故上一级救援没有到来之前的企业自救，上一级救援预案启动后，本预案自行终止，所有组织和人员都要服从上一级预案。第二条：法律依据及处理原则1、根据中华人民共和国生产法、河北省安全生产条例等有关法律法规。2、处理原则：安全生产事故的处理应坚持“以人为本，救援第一，及时扑救，快速上报”的原则，确保宾客生命和财产安全。第三条:组织机构及职责1、救援指挥部人员和职责 总指挥：饭店总经理职责：1、事故确认，向上级报警，决定是否启动本预案， 2、全面指挥，组织员工抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。3、积极配合上级主管部门的救援工作，提供建筑资料和危险源。副总指挥：主管安全的副总经理职责：1、 协助总指挥的工作2、 具体负责事故现场的组织和指挥救援工作；3、 协调调配各组，负责饭店秩序及安全保卫工作，负责事故善后的协助处理。2、救援组人员和职责 （1）、救灾抢险组 组长：保安部经理职责：1、 负责事故现场的抢险救灾工作，抢救遇难人员，抢修事故设备，力争将事故的损失降低到最低。（2）、通讯组人员和职责 组长： 客房部经理 职责：负责事故现场与各组、指挥之间的联络；对外的通讯畅通和所有信息的准确传达。总值班室设在总机室 ,电话：外线3083083 内线20。（3）、医疗救护组人员和职责组长：人事、质检部经理 具体任务：及时赶赴事故现场或指定地点，对伤员进行临时救护或把伤员及时护送到就近医院。（4）、后勤保障组人员和职责组长：办公室主任 具体职责：负责事故现场救援时所需的各种设备、物资的准备、保管和发放（5）、秩序维护组人员和职责组长：娱乐部经理职责：负责事故现场的警戒、秩序维护和人员的疏散，避免造成围观群众的伤害和影响现场施救。、（6）、善后处理组人员和职责组长：主管安全的副总经理 具体任务：负责家属接待安置，伤亡者的处理、事故的调查分析，各种材料准备。第四条：上级联系人员、电话1、 火警电话： 119上级消防主管姓名： 田金波 电话 2、 急救电话： 120 上级卫生主管姓名： 食品卫生科 电话：市安监局： 电话：市旅游局： 安全主管姓名： 电话：市质监局： 安全主管姓名： 电话：港城大街派出所：管片民警姓名： 电话： 第五条：事故处置一、火灾事故处置（一）发现火情立即报警各岗位发现事故的第一人（工作人员），要用电话或其它方式立即将事故情况报告给本单位。由救援指挥部视事故情况，决定是否向上级报警。1、 火警电话：20（总机）3119（消防中心）119（公安局消防火警），2、 报告火情：将火情发生的区域、部门地点、楼层、序号、自己所在的部门及姓名报告总机和消防值班室。（二）接到报警后的措施1、总机或消防值班人员要详细记录报警人姓名、部门；2、冷静详细了解火情发生的位置、区域、楼层、房号和火势大小；3、由总机将火情报告保安部、客房部经理和工程部值班人员；4、由保安部、客房部经理和工程部值班人员组成调查、甄别、确认小组，赶赴现场查情下列问题：火情的具体位置、燃烧物品、燃烧范围及火势走向；火源是由电起火还是其他原因；火场有无人员被困，有无贵重物品，有无易燃易爆危险物品等。5、立即通知总机报告饭店领导，迅速组成火场临时指挥部，由指挥部领导迅速做出是否向119报警的决定，同时向旅游局报告。 （三）各相关部门的任务1、 义务消防队 负责人： * 电话： 负责抢险救援组全面工作。 成 员： * 电话： 负责带领当值义务消防队10人携带防毒面具、扩音器、灭火器材赶赴现场抢救遇难人员，扑救火灾控制火势蔓延。 * 电话： 负责带领当值电工、管工2人必要时切断电源、水源、火源及其他危险源等。 * 电话： 负责带领当值服务人员11人疏散和抢救遇难人员。具体任务：全体人员立即带好消防器材和工具赶赴现场，在李春友副总经理的指挥下，抢救遇难人员，抢修事故设备，切断电源、水源、火源及其它危险源等，全面控制事故现场，尽全力控制事故事态的扩大。 2、 保安部值班人员守住电话，注意与消防、公安部门的联系；清理饭店周围场地，确保消防通道的畅通；阻止无关人员进入饭店，防止治安案件的发生；对饭店财务部、商场等场所加强巡查和戒备；迎接消防车，引导配合消防车到现场。3、 前厅部前台人员要回答客人询问，劝阻、告戒客人不要回房和乘坐电梯，请他们前往安全地带集中；行李员要将电梯落到一楼，控制电梯和消防专用电梯；协助保安部打开所有通向店外的门，并维护治安秩序。4、 工程部根据火情大小，关闭煤气、空调和有关电器设备；确保消防泵房值班立即进入工作状态，保证消防用水正常供应；将饭店内所有燃气罐运出饭店，集中在饭店安全地带加强看管；如火情发展，工程部人员撤出前，要将所有电源、煤气阀门、制冷设备和门窗全部关闭。5、 客房部经理立即到达发生火警的楼层，组织引导疏散客人；检查清理楼道和安全门，确保楼道畅通，便于疏散客人；检查寻找火源和被火围困人员。6、 餐饮部如火情发生在宴会厅、餐厅和厨房，餐饮部经理和厨师长立即赶赴现场；寻找火源，进行抢救；迅速关闭煤气阀门、炉灶、通风、抽风阀门、关闭电源、电器开关；妥善处理食油和其它易燃物；组织餐饮部员工备勤救火。7、 电话总机接到报警电话时，要清楚火情发生的时间、地点、报警人员的姓名及部门；立即通知保安部消防值班人员和饭店领导；在火情得到甄别和确认后，立即通知各部门经理，保证指挥部、火场和有关消防部门电话联络的畅通。(四)组织疏散如无法控制火情，迅速按照饭店制定的疏散计划组织疏散；1、二次报警（119报警）后，指挥部应立即做出疏散决定；2、即利用背景音响系统（消防广播系统）将事先录制好的中、英文广播通知反复广播。内容主要是要求客人听从饭店工作人员的指挥，在工作人员的引导下，从最近的疏散通道撤离饭店以及不要乘坐电梯等；3、广播的同时，楼层服务员迅速检查房内有无客人，检查完毕将门关好，在房门做出“已检查”的标志；4、疏散人员时走安全通道（安全梯），绝对禁止乘坐电梯；5、引导客人排成一路纵队，从安全梯疏散；6、饭店财务部的现金和贵重物品需要有专人在保安部的护送下撤离；7、疏散可能助燃的易然物品和煤气罐、氧气瓶等危险品；8、疏散前保安部要认真检查安全出口、疏散楼梯、疏散通道、应急照明和安全指示标志等安全疏散设施，确保畅通。9、疏散到安全地带后，要集中客人，由前台、客房部、保安部派员进行登记，核实人数。二、食物中毒事故处置（一） 发现食物中毒立即报警 在酒店如发现任何人士有中毒情形，无论是误服或故意服毒，各岗位发现事故的第一人（工作人员），需采取以下措施：要用电话或其它方式，立即将事故情况报告给质检部经理。由救援指挥部视事故情况，决定是否向上级报警。1、 急救电话：20 （总机）， 120 （急救中心电话）;2、 报告中毒情况：将中毒发生的部门地点、自己所在的部门及姓名报告质检部经理。（二）、接到报警后的措施1、质检部经理要详细记录报警人的姓名、部门；2、冷静详细的了解中毒发生的位置、楼层、房号和人员数量；3、由质检部经理将中毒情况报告救援指挥部；4、由指挥部领导迅速做出是否报120急救的决定，同时向旅游局和卫生防疫部门报告。（三）、各相关部门的任务1、医疗救护组：负责人： 电话： 负责医疗救援全面工作。成 员： 电话： 电话： 具体任务：全体人员立即带好救护设备赶赴现场，在耿丽的指挥下，抢救中毒人员，全面控制事故现场，尽全力控制事态的扩大。如医护人员没有及时赶来，中毒者又有生命危险，要将中毒者送附近医院抢救。2、保安部值班人员守住电话，注意与卫生、公安部门的联系；保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品（如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等）；清理饭店周围场地，确保道路畅通；阻止无关人员进入饭店，防止治安案件的发生；安排好车位以便警车和救护车到达及离开时用。将中毒者之私人物品登记交与警方。将有关资料（包括警车、救护车到达及离开之时间、警方负责人姓名等资料）登记备案。发现投毒者或可疑人员，立即滞留，交警方处理。3、 前厅部前台人员要回答客人询问，劝阻客人不要聚众停留，防止闲杂人员围观；协助保安部打开所有通向店外的门，并维护治安秩序。4、 客房部经理立即到达发生中毒客房的楼层，组织引导疏散客人，配合卫生防疫工作人员到客房取证。5、 餐饮部如发生中毒事件，要保护好餐厅、厨房的现场，做好食物样品的保管工作，配合卫生防疫部门和公安部门检查。三电梯事故处置（一）、发现电梯事故立即报警在酒店如发生电梯事故情形（如电梯困人等），发现事故的第一人（工作人员），需采取一下措施：要用电话或其他方式，立即将事故情况报告给工程部总监高步明，由救援指挥部视事故情况，决定是否向上级报警。1、 急救电话：20 （总机） 120 （急救中心电话） 3650565（质监局电话）；2、 报告事故情况：将事故发生的地点、事故性质、自己所在部门及姓名报告工程部总监高步明。（二） 接到报警后的措施1、 工程部经理明要详细记录报警人姓名、部门；2、 冷静详细了解事故发生的位置、楼层、被困人员和数量；3、 由工程部经理将事故情况报告救援指挥部；4、 由指挥部领导迅速做出是否报120急救的决定，同时向旅游局和质监部门报告。（三） 各相关部门的任务1、 电梯救援组：负责人：高步明 电话： 负责电梯救援全面工作。成 员：赵启奎 电话： 孙化勇 电话：具体任务：全体人员立即带好救援设备赶赴现场，在高步