关于对礼品性电子商务建设市场的调查策划书.doc

关于对礼品性电子商务建设市场的调查策划书一、前言“千里送鹅毛，礼轻情义重” 伴随着互联网技术的发展，电子商务也呈现日新月异的面貌。各类网购网站也如雨后春笋般纷纷出现，相比在实体店购物，网上购物更能节省时间和金钱，因此也越来越成为各类群体所亲睐的购物方式，尤其是拥有一定经济实力但却没有时间和精力逛街的人群。那么我们的送礼网相对于其他的网购网站，又有些什么优势呢？ 在这里，我们主要针对这个礼品我那个这个市场做一个礼品性电子商务建设市场的调查，想要得出关于这个行业的行业竞争和消费者的心理态度等等问题的结论，针对这些结论制定出我们的营销策略。二、背景现代的中国是一个人情关系比较复杂的社会，而且在大多数中国人的观念里，实体存在的礼物是表达感情的最好方式 。现代社会里送礼已成为人们生活交际中不可或缺的一部分，而且随着收入水平的增加、社会地位的提升以及交际圈的扩展，送收礼的频次呈稳定上升趋势。因此，在现代社会里送礼已成为人们生活交际中不可或缺的一部分，而且随着收入水平的增加、社会地位的提升以及交际圈的扩展，送收礼的频次呈稳定上升趋势。但是很多人因为忙于工作而没有时间逛街，或者没有时间去关注最新的礼物的信息，这时候，我们的送礼网就很好的解决了这样的问题，我们不仅为顾客节省了购物时间，还为我们的顾客提供各种礼品信息，以及送礼的创意点子。 三、调研目的通过调查我们可以知道此时此刻礼品网的行业境况是怎样的，有利于营销策略的制定，为企业的战略选择做准备。这次的调查我们想得到的目的主要有以下几个：调查送礼网目前的发展经营状况，以及市场容量的大小；评估本公司的主要竞争者在送礼网市场中的表现；了解目前各送礼网的产品、定价、渠道和促销等方面的营销策略；了解顾客对送礼网的看法和态度，以及消费者的消费心理与行为特征，来全面预测该市场的需求和增长潜力；了解影响顾客选择送礼网的各种因素。 四、调查内容行业市场环境调查 需求状况调查竞争者调查五、调查方法1.问卷调查法 我们鹅毛网营业渠道主要是电子商务，因此，网上调查法对于我们来说十分重要。我们可以通过在网上制作问卷并发布的方式进行调查，网上问卷的发放数量预计为1000份。2.观察法+询问法 观察法主要是我们对竞争对手的目前经营情况进行调查，主要是通过我们小组成员假装成买家去竞争对手的网页进行调查并询问他们的客服一些关于他们网站的基本资料。目前我们找到的国内的比较大的竞争对手有两家网站，因此我们主要观察和询问的对象就是真心网和礼无忧网。六、调查对象和样本容量对网上用户进行调查，重点在于XX各大高校的大学生、青年职业者和已婚妇女，样本容量定位在500位 七、问卷设计1.问卷采取选择题的形式，目的是在减少时间的基础上快速完成任务。 2.问卷问题设计多个方面，其中涉及到单选和多选。 您好：千里送鹅毛，礼轻情意重！鹅毛网为广大消费者提供礼品选择、创意、包装、寄语和策划一站式服务，让客户以最少的经济支出，获得最满意的礼物，并使客户的祝福轻易得到充分而真切的表达！因此通过问卷来了解大家对送礼网的看法及一些关于网购礼品的经验。您的回答仅被用作统计，我们向您保证调查内容将被严格保密。欢迎您的参与，我们将倾心聆听您的意见。谢谢！性别：（ ） 年龄 （ ）岁 收入：（ ） 职业：（ ）1.您是否有过在网上购买礼品的经历？A .有 B.没有2.您喜欢在网上购买礼品吗？A.是 B.否3.您一般通过什么方式去了解礼品网的？A.网上 B.朋友推荐 C.杂志 D.报纸 E.广告 F.其他4.您一般会在什么时间段想购买小礼品？A.生日 B.聚会 C.情人节 D.儿童节 E.国庆节 F.中秋节 G.教师节 H.圣诞节 I.其他5.您比较看重礼品的哪些特质？A.价格 B.售后服务 C.礼品策划 D.实用 E.有创意 F.包装H.可以DIYI其他6.您能够接受的礼品价格？A.0-50元 B.50-100元 C.100-200元 D.200元以上7.您认为在网购时以下哪些销售手段吸引你？A.会员折价 B.开设赠送优惠劵 C.买赠礼品 D.消费一定金额送礼品 F.其他8.我们将倾听您更多关于礼品或者对我们鹅毛网的建议？八、调查人员及分工表成员分工汪秀秀前言、背景、问卷发放邓鸿飞调研目的、内容制定、问卷发放吴瑾数据分析处理、问卷发放管欢庆工作安排、问卷发放、整理问卷黄园方法制定、样本容量选取、数据分析、调研方案整理九、数据处理和上报方式时间（一）数据处理 使用word和excel对数据进行处理，使用饼状图表示最终结果 （二）数统计数据上报方式、时间 在统计调查数据分析结束后，做成PPT，把word文档和PPT一并提交。于X年X月X日前提交。 数据分析处理如下：您好：千里送鹅毛，礼轻情意重！鹅毛网为广大消费者提供礼品选择、创意、包装、寄语和策划一站式服务，让客户以最少的经济支出，获得最满意的礼物，并使客户的祝福轻易得到充分而真切的表达！因此通过问卷来了解大家对送礼网的看法及一些关于网购礼品的经验。您的回答仅被用作统计，我们向您保证调查内容将被严格保密。欢迎您的参与，我们将倾心聆听您的意见。谢谢！性别：（ ） 年龄 （ ）岁 收入：（ ） 职业：（ ）我们所调查的方式是通过网上调查的方式，通过在问卷星上发放问卷，回收有效问卷403份。1.您是否有过在网上购买礼品的经历？A .有 B.没有2.您喜欢在网上购买礼品吗？A.是 B.否3.您一般通过什么方式去了解礼品网的？A.网上 B.朋友推荐 C.杂志 D.报纸 E.广告 F.其他4.您一般会在什么时间段想购买小礼品？A.生日 B.聚会 C.情人节 D.儿童节 E.国庆节 F.中秋节 G.教师节 H.圣诞节 I.其他5.您比较看重礼品的哪些特质？A.价格 B.售后服务 C.礼品策划 D.实用 E.有创意 F.包装H.可以DIYI其他6.您能够接受的礼品价格？A.0-50元 B.50-100元 C.100-200元 D.200元以上7.您认为在网购时以下哪些销售手段吸引你？A.会员折价 B.开设赠送优惠劵 C.买赠礼品 D.消费一定金额送礼品 F.其他8.我们将倾听您更多关于礼品或者对我们鹅毛网的建议？十、数据分析数据分析及调查结论1 在我们调查的983份问卷中，有55%的男性和45%的女性2 在这些被调查者中，20-25岁的人占到47%，20岁以下占到36%，25-30占到了13%，30岁以上则仅占到4%。因此在被访者中绝大多数是25岁以下的时尚的年轻人，而这一人群真实鹅毛网的主要市场目标。3 在被访者中，月收入在4000-5000元占36%，3000-4000元占36%，5000元上占13%，3000元以下则占15%。说明大部分被访者都有能力接受网上送礼这一模式。4 在调查的983人中，58%在网上有购物经历，且有相同比例的人了可以接受在网上购物的这一模式。随着电子商务的发展以及人们消费观念的转变，网上购物必成趋势，因此鹅毛网还是有较大的上升空间的。5 通过调查得知，消费者大概能接受的价格情况如下，50-100元占36%，100元占25%，50元以下则占到31%，200元以上只占到8%。因此，鹅毛网应把服务的价格集中到50200元之间，同时适当发展200元以上的“高端客户“以及较为平价的50元以内商品及服务。6 在调查中，我们发现，情人节是买礼物的最高峰，占到46%，其次是国庆节，占到26%，再次是圣诞节占到13%。其他节日则总共占到9%。因此我们应当注重情人节等年轻人热捧的节日。7 在了解礼品网渠道上来说，46%的消费者是通过上网了解的，29%是广告认识的，13%是有朋友推荐，其次是杂志，还有报纸。因为鹅毛网本身就是一中电子商务类型，所以我们主要将广告投放在网络上，尤其与时尚先关的网占以及学生容易接触到的人人网等传统网站，加强年轻人对鹅毛网的认知程度。8通过调查发现，消费这最容易接受的销售手段依次是打折，赠送优惠券，“消费一定金额送礼品”，以及买赠礼品。因此在前期的运营中，鹅毛网应以打折为主要手段，但是服务不能打折。9 对于礼品的要求，35%的消费者看重的是礼品策划，32%看重的是创意。其次才是实用价格等。说明鹅毛网的服务于产品只有有创意才能吸引受众目标、。声明：由于本次调研的数据有限，可能和实际情况有些出入。结论：在被访者中，男性占了大多数，且年龄主要集中在20-25岁的年龄段，而这些人大部分都是送礼物给自己的女朋友的，所以女生喜欢的礼物应当是鹅毛网的主要研究方向。在被访者中多数接受的礼物价格在50-200元之间，属于中等档次，而这些消费者的收入也较为可观，因此鹅毛网瞄准的受众定位是收入中等的年轻人，以女性服务和产品为主。同时，我们可以发现，在情人节和圣诞节等备受追捧的西方节日也是送礼的高峰段，当然，这个时段的礼物应当充分与西方文化相结合，满足年轻人的心理需求。而