商家洽谈话术--以7号圈为例.doc

7号圈洽谈商家话术 一、 找商户负责人：1、 店员：请问您需要点什么吗？BD：您好！我今天来是要找下你们公司的经理（老板、店长、负责人等），找他谈点事情。请问你们经理在吗？2、店员：你是哪位？找我们经理有什么事情吗？BD：我是7号圈的，是做同城服务平台的，有些业务上面的事情希望能和你们合作，具体的事项还要和你们经理面谈，麻烦您帮忙找下你们的经理。（如果经理不在，要拿到联系方式或者想办法约到经理） 二：与经理洽谈： 3、经理：你是哪位？做什么的？找我有什么事情吗？ BD：您好！我是7号圈的，是做同城服务平台的，这是我的名片（递名片的时候一定要用双手呈递）。我们推出的7号圈同城服务平台，全面覆盖购物、休闲娱乐、生活服务、凝聚各大小城市吃、喝、玩、乐、行等生活元素。7号圈不同于一般的同城服务团购网站，我们主要是以代金券的形式消费，商家只需按原价标价商品，不需要给低的折扣，消费者在我们的平台消费，我们会提供100%的消费返现。我们不压低商品（或服务）的价格，我们让利商家和消费者，同时也服务商家和消费者。我们主要有2大特色：（1）消费=投资。7号圈借助集团投资业务的雄厚资金实力，将消费者在平台上消费的金额，每天返还万分之五到消费者的账户上（特殊节日返还率将会加倍），消费者可以看得到自己账户里每天返现的金额和待返现金额，返现的钱消费者可以提现，也可以再次消费。在7号圈消费也就等同于在银行存定期，实现消费转投资。（2）创新的个性定制服务。针对团购网的分类较多，消费者需要花费大量的时间去找寻合适的消费地点及消费组合。为了能更好地服务消费者，我们推出“特色圈”，其中包括“朋友圈”、“闺蜜圈”、“情侣圈”、“生日圈”、“驴友圈”、“单身圈”、“夜猫圈”、“创业圈”，为消费者推荐精品游玩路线，努力打造“省事，省时，省力，省钱”的专业同城服务平台。 4、经理：那我们需要如何合作？ BD：我们的合作方式是这样的，你把你的商品（或服务）从线下摆到我们的线上平台7号圈上去售卖，消费者在我们的平台上可以看到您的商品（或服务），有意向消费后可以购买相对应金额的代金券，然后到线下的实体店去消费，也就是现在流行的O2O消费模式，线上购买，线下消费。 5、经理：消费者是怎样在你们平台上消费和支付的？ BD：是这样的，当消费者在7号圈平台购买并在线支付相对应金额的 代金券后，网站系统会自动发送一条“代金券”短信到消费者的手机里，短信内容主要是：购买商品（或服务）名称及金额、商家地址、代金券序列号、密码等信息！然后消费者凭代金券就可以到您的店里来消费了，您通过我们提供的商家后台客户端就可以验证消费者所提供的代金券的真假了。 6、经理：那你们多长时间结算一次？ BD：略 7、经理：那消费者消费了，你们在团购结束后才把销售金额给我，我凭什么相信你？ BD：您说的很对，（此时出示营业执照等证件）您看这是我们的营业执照，而且您也可以通过网上搜索，我们的总部地址是：略，您也可以到我们的公司去看看，咱们的合作也都要签合同的，延期转款是要罚滞约金的，受法律保护的。 8、经理：那你们是怎么收费的？ BD：略。线上购买，线下消费，相信这也是互联网时代的一种消费趋势。 9、经理：你们有属于自己的用户了吗？ BD：有的，我们7号网的另外一个平台“7号网商城”已经上线运营（可以展示个商家看），高效的推广和创新的消费模式已经吸引了上万的用户量，我们的7号圈跟7号网商城是共用一个PC端和APP的，也是共用一个账户的，消费者在7号网商城上就直接可以进入7号圈的界面，两个平台是相通的。当然，我们7号圈上线后也会大力去推广，因为我们是国内首家做这种消费返现的同城服务平台，走在风口浪尖上，势必会引起媒体高度关注和报道，这样一来，我们的推广就会不断地在市场上铺开，迅速覆盖整个市场。 所有人员要牢记话述，但不要死记硬背，要根据自己的理解，变成自己的话，根据实际情况灵活变化。拜访商家注意事项：1、拜访客户前，要搜集客户的相关资料，对客户的地理位置、经营范围、经营概括、特色产品或服务、销售价格、生意火爆程度要有个大致了解！2、出发前准备好笔记本、水笔、宣传册、名片等相关资料。3、在拜访客户时，不准穿拖鞋、马裤，衣着要干净整洁，有条件的最好能穿正式的服装！4、与客户交谈时，要有亲和力，不能给人一种居高临下的感觉！5、不要打断客户的话，更不要反驳对方，无论对方说什么，我们都要一直说是的、是的。然后再提出自己的观点。比如：“xx总，您说的也很有道理，不过我个人认为、”。6、在和客户交谈时，要等客户把话说完，千万不要和客户抢话题，等客户说完一句话，停顿个2-3秒钟，我们再接话