指挥调度中心操作手册.doc

XX 管理信息系统管理信息系统 （XXXX V1.0） 用户操作手册用户操作手册 河南拓普计算机网络工程有限公司河南拓普计算机网络工程有限公司 二零零六年十二月二零零六年十二月 第 N 篇 大标题文 档 1 目目 录录 目目 录录2 前前 言言3 112315 指挥调度中心指挥调度中心.4 1.1信息录入模块 4 1.1.112315登记录入.4 1.1.212315登记信息查询.5 1.2指挥调度模块 5 1.2.1审核分流功能6 1.2.1.1 审核分流 .6 1.2.1.2 抄报通知 .8 1.2.1.3 流转历史 .8 1.3信息处理模块 9 1.4综合查询功能 11 1.5消费预警模块 12 1.5.1热点排行12 1.5.2消费预警13 1.6催督办模块 13 1.6.1人工催办13 1.6.2人工督办14 1.6.3系统自动催督办14 1.6.4催督办查询报表16 1.7绩效考核模块 16 1.7.1单据考核抽查16 1.7.2人员考核18 1.7.3机构考核20 1.7.4人员考核查询报表22 1.7.5机构考核查询报表22 1.8消协报表模块 23 1.9查询报表模块 23 1.10系统维护模块 23 1.10.1关键字维护23 1.10.2品牌名称维护25 1.10.3商品名称维护27 1.10.4全局系统参数维护29 1.10.5机构系统参数维护30 1.10.6全局考核指标维护31 1.10.7机构考核指标维护33 1.10.8机构接收人员配置35 XX 管理信息系统第 N 篇 大标题 第 3 页河南拓普计算机网络工程有限公司 前前 言言 /对于整个这一篇文档的中心描述。比如申报征收，先说明申报征收在现 实生活中的地位和作用（业务可以参考规程） ，再说明系统的申报征收板块给人 们提供了哪些用途（总体性的概述） 。 （这里格式选择“样式和格式”中的“正文” ） 编者 2004.10 XX 管理信息系统第 N 篇 大标题 第 4 页河南拓普计算机网络工程有限公司 1 12315 指挥调度中心指挥调度中心 “12315 调度指挥中心”系统（后文简称“指挥中心” ） ，现有功能分为信息 录入、指挥调度、信息处理、消费预警、催督办、绩效考核，消协报表，查询 报表，系统维护等几个模块。以下从现有系统的菜单上来介绍具体功能的使用。 1.1 信息录入模块信息录入模块 申诉、举报、咨询、建议等信息的登记入口。 1.1.1 12315 登记录入登记录入 功能描述功能描述 本模块的功能是各种（申诉、举报、咨询、建议、检举、其他）原始业 务单据的录入入口。业务单据录入后，可以进入流转，也可直接进行处理。 操作条件操作条件 具有 12315 受理岗位的用户 进入方式进入方式 我的权限12315 指挥调度中心12315 登记录入 操作步骤操作步骤 XX 管理信息系统第 N 篇 大标题 第 5 页河南拓普计算机网络工程有限公司 一、信息暂存 由菜单进入 12315 登记录入界面，录入相应的信息后，点击页面下方保 存按钮，此时信息被暂存。暂存的单据并没有进入流转，不在催督办的范 围之内。如果要找到暂存的信息并对他进行处理，请从 12315 登记信息查 询中选择相应的条件进行查找，可以得到相应的信息。 二、直接办理 由菜单进入 12315 登记录入界面，录入相应的信息后，点击页面下方的 直接办理按钮，此时会弹出处理信息界面，在此界面中可以录入相应的处 理信息，并对事件进行保存或完结。 三、信息流转 由菜单树进入 13215 登记录入界面，受理类型选择申诉或举报，录入相 应信息后，点击保存并流转按钮，则信息进入系统进行自动流转，将流向 具有受理信息审核岗权限的用户。 注意事项注意事项 一、暂存的事件可以继续进行处理，暂存的处理信息也可以继续处理。 如果在信息处理界面点击了事件完结，并且出现了成功的提示，则表示事 件已成功完结。完结后的信息不能再进行修改。 二、所谓的流转，指进入工作流系统，由工作流中预定义的流程控制进 行自动流转。只有申诉和举报类型的单据才能进行流转。其他的不能。 三、直接办理，任何类型的工单都可以进行直接办理。直接办理的工单 将不再进入工作流系统。 XX 管理信息系统第 N 篇 大标题 第 6 页河南拓普计算机网络工程有限公司 1.1.2 12315 登记信息查询登记信息查询 功能描述功能描述 本模块的功能是查找登陆用户填写的各种（申诉、举报、咨询、建议、 检举、其他）业务单据(包括流转中的和未流转的)。 操作条件操作条件 具有 12315 受理岗位的用户 进入方式进入方式 我的权限12315 指挥调度中心12315 登记信息查询 操作步骤操作步骤 由菜单树进入登记信息查询界面，录入相应的查询信息，点击提交按钮， 即可进行查询。查询结果会以分页形式显示在下边。 注意事项注意事项 本查询只能查找当前用户提交的单据信息。 1.2 指挥调度模块指挥调度模块 该模块是指挥调度中心的核心模块。整个模块由工作流进行驱动，使用工 作流的好处是流程可以自定义，流程变更代价小。下面简单介绍下现有指挥调 度中心的整体工作流程。具体细节参考系统操作界面。 XX 管理信息系统第 N 篇 大标题 第 7 页河南拓普计算机网络工程有限公司 目前只有申投诉和举报类型的单据走工作流，其他类型单据都是通过直接 办理完成的。现有工作流定义如下图： 通过“登记录入”页面流转的和呼叫中心转办过来的申诉举报单据，都由 工作流“信息登记”活动自动流转到“信息分流”活动上。 审核分流人（即受理人所在部门具有审核分流权限的人，可根据需要调整 工作流） ，在待办项中接收到提交过来的单据，确定事件级别和办理期限，然后 可以进行任意方向的分流、指派办理、请求领导批示、自己办理、或退回等多 种调度操作。 当单据流转到“领导批示”活动上，领导批示者可以针对收到的单据做出 自己的批示意见，并将单据重新返回会批示请求者。批示请求者拿到单据后， 再做后续的分流或办理工作。 当单据流转到“信息办理”活动上，办理人可以在自己的待办项中接收单 据，按照单据信息进行相关办理工作，并将反馈结果录入系统中。在“处理信 息”界面上，办理人通过点击“事件完结”按钮来标识整个事件被处理完毕。 1.2.1 审核分流功能审核分流功能 1.2.1.1审核分流审核分流 功能描述功能描述 XX 管理信息系统第 N 篇 大标题 第 8 页河南拓普计算机网络工程有限公司 本模块的主要功能是对 12315 受理人员提交的信息进行审核分流。 操作条件操作条件 具有 12315 审核分流岗的用户 进入方式进入方式 我的权限我的工作待办工作 操作步骤操作步骤 由菜单树进入我的待办界面，点击内容为信息分流类型的工作项，进入 工作界面，点击页面上方的 “接受” 按钮 接受任务，再点击“办理” ， 进入审核分流界面。此时可以对录入人员录入的信息进行审核，并修改。 可点击保存对修改后的信息进行保存。 在分流界面，可以选择相应的操作类型。界面会根据选择的类型不同进 行一些变化。点击完成，将完成本步工作。 点击转入受理考核，系统将转入受理考核界面。可以对单据的受理人进 行考核打分。 在按钮下方，有一个折叠的面板，标题为“发送抄报通知” ，此面板专 为抄报服务。 注意事项注意事项 1.分流类型分为“内部分流”和“外部分流” 。 1.1 内部分流：其中“系统内部分流”是把事件向任意方向分流；“指 派办理”是把事件指派给指定人办理，该人接收后只能进行办理操作； “转执法办理”是把事件转入执法处进行执法办理，办理完后，由执法处 将相关数据写入相关案件办理信息表中；“自办”是审核分流人直接进行 办理，并录入相关办理调解信息。 1.2 外部分流：是将事件转办给非本系统的一些机构进行处理，待外部 机构处理完事件将结果反馈回来，由审核分流人在自己的待办项中找到该 事件手工录入处理结果。 2.“退回重新登记”分退回指挥中心和呼叫中心两种，退回指挥中心后， XX 管理信息系统第 N 篇 大标题 第 9 页河南拓普计算机网络工程有限公司 受理录入人接收到单子可以进行修改，并重新提交给审核分流人员。退回 呼叫中心后，呼叫中心收到单据后，会作废掉单据，并重新录入一条新单 据，提交给指挥中心重新进行流转。 1.2.1.2抄报通知抄报通知 在信息分流的同时可以对本机构下的人发送抄报通知。进入方法及操作步骤参 见：审核分流 ，审核分流界面下方的“发送抄报通知”面板，展开如下图： 点击选人按钮，会弹出人员选择框，可以选择要接收抄报的人。填写相应抄报 留言，点击“发送抄报”按钮，会有相应的提示信息出现。然后系统会自动返 回审核分流界面。 1.2.1.3流转历史流转历史 在指挥调度过程中，针对任意单据可在任意过程中，通过单击“流转历史” XX 管理信息系统第 N 篇 大标题 第 10 页河南拓普计算机网络工程有限公司 页面来查询该单据的流转历史情况。界面如下： 1.3 信息处理模块信息处理模块 功能描述功能描述 对信息进行处理的界面。在这里可以完结该单据。 操作条件操作条件 具有 12315 受理岗位的用户 进入方式进入方式 菜单树：我的权限我的工作待办工作/在办工作 操作步骤操作步骤 点击内容类型为:信息办理 的任务项. 在打开的界面中点击办理,可进入 信息处理界面 XX 管理信息系统第 N 篇 大标题 第 11 页河南拓普计算机网络工程有限公司 填写相应的信息 . 点击落实企业信息. 弹出企业信息查询界面 输入相应的查询信息，点击查询，下边列出相应的结果列表，选择确定 的企业点击企业落实, 即可把系统内登记的信息带入到任务处理界面。点击 保存 按钮，可以保存处理信息。如果要完成该任务，点击事件完结按钮， 完结事件（一个事件的最终完结） 。 XX 管理信息系统第 N 篇 大标题 第 12 页河南拓普计算机网络工程有限公司 1.4 综合查询功能综合查询功能 可以对本机构下的所有单据根据不同的条件进行查询 功能描述功能描述 主要对本机构及其下属机构中的各种业务类型的单据进行的查询 操作条件操作条件 具有 12315 受理岗位的用户 进入方式进入方式 菜单树：我的权限12315 指挥调度中心12315 综合查询 操作步骤操作步骤 由菜单树进入登记信息查询界面， XX 管理信息系统第 N 篇 大标题 第 13 页河南拓普计算机网络工程有限公司 录入相应的查询信息，点击提交按钮，即可进行查询。查询结果会以分 页的形式显示在下边。对于没有提交的信息，以醒目的红色显示。 注意事项注意事项 XX 管理信息系统第 N 篇 大标题 第 14 页河南拓普计算机网络工程有限公司 本查询只能查找当前机构和你其下属机构中的 12315 用户提交的单据信 息。 1.5 消费预警模块消费预警模块 1.5.1 热点排行热点排行 功能描述功能描述 对某一时间段内，某机构受理的 12315 信息(申诉、举报、咨询)按照不 同的关注点（商品名称、品牌、关键字、消费类型、消费性质、投诉人、 被偷商家）进行排行 操作条件操作条件 具有 12315 受理岗位的用户 进入方式进入方式 我的权限12315 指挥调度中心消费预警热点排行 操作步骤操作步骤 由菜单进入热点排行，选择相应的排行条件和热点类型，点击查询， 可得相应的排行结果。点击详细按钮，可得到具体的工单列表，点击登 记编号和查看具体的登记信息，及相关的处理信息。 注意事项注意事项 如果不选择统计信息类型，则系统默认为申诉、咨询和举报三种。 1.5.2 消费预警消费预警 对某一时间段内，某机构受理的 12315 信息(申诉、举报、咨询)按照不 同的关注点（商品名称、品牌、关键字、消费类型、消费性质、投诉人、 被偷商家）和关注条件进行查询排行 操作条件操作条件 具有 12315 受理岗位的用户 进入方式进入方式 我的权限12315 指挥调度中心消费预警消费预警参数设置 操作步骤操作步骤 一 、消费预警的操作 打开消费预警参数设置,界面如图： XX 管理信息系统第 N 篇 大标题 第 15 页河南拓普计算机网络工程有限公司 选择预警参数模型的创建时间的起止点进行查询，得到预警参数查 询结果列表，此时可以选择运行以下操作：运行|运行历史|修改|删除。 运行：手动运行以此参数为条件的消费预警信息，运行完毕时 系统会自动转到相应的预警结果列表界面。如下图： 点击操作列中的详细，可以查看对应项的详细信息： XX 管理信息系统第 N 篇 大标题 第 16 页河南拓普计算机网络工程有限公司 点击登记编号，可以转到对应的登记信息界面 运行历史：点击运行历史，可以转到该参数以前的运行记录 点击详细，可以转到对应的结果的详细结果记录 此处以后的其他操作同前边。 修改：修改该参数的具体参数值 XX 管理信息系统第 N 篇 大标题 第 17 页河南拓普计算机网络工程有限公司 修改完毕后点击保存，可以保存参数的修改结果。 删除：删除对应的预警参数项 创建预警参数：点击创建按钮，系统转到预警参数模型创建界 面 选择相应的条件后,点击保存.即可生成新的预警参数。下边的预警 内容是对以上条件的综合解释。 二 、消费预警的配置 消费预警默认是自动运行的，在每天的哪个时间点对系统中的消费 预警参数进行检查，并运行符合要求的预警参数。此一般为部署人员参 考。打开应用系统的 classpath 下的 TopIcis.xml 文件，找到如下配置： 0 0 6 * * ? 其中的0 0 6 * * ?字样即发送时间. 该配置为每天的 6 点 (24 小时制)整发送，如要改为 5：45 发送。则相应配置为：0 45 5 * * ? 详细信息可以查找 Springquartz 中 cronexpression 配置。 注意事项注意事项 XX 管理信息系统第 N 篇 大标题 第 18 页河南拓普计算机网络工程有限公司 1、如果不选择统计信息类型，则系统默认为申诉、咨询和举报三种。 2、手动运行消费预警信息是不会发送结果到创建参数时选择的接收人的待 办信息里的，自动运行时如果没有结果（即结果条数为 0）也不发送待办信息。 只有自动运行，且结果记录数不为 0 时才会发送结果信息到设定的接收人的待 办工作项里。 1.6 催督办模块催督办模块 催督办是指系统或操作员对 12315 所有具有任务处理岗位的职员已有的 任务进行催办或督办。催督办以发送待办信息的形式进行，信息的内容为 提醒任务的接收人任务即将到期（自动催督办） ，或由催督办人员自定义的 催督办信息（人工催督办） 。 1.6.1 人工催办人工催办 具有催督办权限的操作员，对按照自定义的条件查询到的信息进行催办。 可以输入催办条件 操作条件操作条件 具有 12315 催督办权限的用户 进入方式进入方式 我的权限12315 指挥调度中心12315 催督办人工催办 操作步骤操作步骤 由菜单进入人工催办，选择相应的查询条件，点击提交按钮，可得 查询结果。点击登记编号和查看具体的登记信息，及相关的处理信息。 选择要催办的登记信息前的复选框，填写催办意见，点击催办所选，会 弹出相应的提示信息，提示发送催办是否成功，及成功记录数。 注意事项注意事项 要催办的信息其任务的截止时间必须是当天后的某个时间点。 1.6.2 人工督办人工督办 具有催督办权限的操作员，对按照自定义的条件查询到的信息进行催办。 可以输入催办条件 操作条件操作条件 具有 12315 催督办权限的用户 进入方式进入方式 我的权限12315 指挥调度中心12315 催督办人工督办 操作步骤操作步骤 XX 管理信息系统第 N 篇 大标题 第 19 页河南拓普计算机网络工程有限公司 由菜单进入人工督办，选择相应的查询条件，点击提交按钮，可得 查询结果。点击登记编号和查看具体的登记信息，及相关的处理信息。 选择要督办的登记信息前的复选框，填写督办意见，点击督办所选，会 弹出相应的提示信息，提示发送催办是否成功，及成功记录数。 注意事项注意事项 要督办的信息其任务的截止时间必须是当天前的某个时间点，即已经过 了办理期限的任务。 1.6.3 系统自动催督办系统自动催督办 系统自动催督办是指在没有人工干预的情况下,系统自动按照管理员定义 的催督办规则对要系统内所有符合条件的任务进行催度办. 操作条件操作条件 系统自动 进入方式进入方式 无 操作步骤操作步骤 一、设置催督办条件 菜单进入全局系统参数维护，如下图： 在打开的界面中点击 “12315 催督办时间参数” 标签页，打开界面如 下: XX 管理信息系统第 N 篇 大标题 第 20 页河南拓普计算机网络工程有限公司 配置相应的时间参数。配置项说明如下： 1、申诉信息默认催办期限配置 对系统中的申诉信息的自动催办进行控制的参数，若参数配置值为 3，含义为：对于系统中已经提交流转，但为完成的未超过办理期限的 申诉信息，从办理期限的前 3 天开始，系统会对其进行自动催办，自动 催办每天都会进行，直到该任务完成，或逾期（任务将进入自动督办系 统） 。 2、举报信息默认催办期限配置 对系统中的举报信息的自动催办进行控制的参数，若参数配置值为 3，含义为：对于系统中已经提交流转，但为完成的未超过办理期限的 举报信息，从办理期限的前 3 天开始，系统会对其进行自动催办，自动 催办每天都会进行，直到该任务完成，或逾期（任务将进入自动督办系 统） 。 3、申诉信息默认督办频率(天)配置 对系统中的申诉信息的自动督办进行控制的参数。若参数配置为 2 的含义为：对于系统中已经提交流转，但为完成的且超过了办理期限的 申诉信息，从超过办理期限当天开始，每隔一天对该任务的接收人进行 督办一次（即：每 2 天 1 次） ，直到该任务被完成为止。 4、举报信息默认督办频率(天)配置 对系统中的举报信息的自动督办进行控制的参数。若参数配置为 2 的含义为：对于系统中已经提交流转，但为完成的且超过了办理期限的 举报信息，从超过办理期限当天开始，每隔一天对该任务的接收人进行 督办一次（即：每 2 天 1 次） ，直到该任务被完成为止。 二、自动催督办的发送时间 即在每天的哪个时间点对系统中的信息进行检查。此一般为部署人员参考。 打开应用系统的 classpath 下的 TopIcis.xml 文件，找到如下配置： 0 0 6 * * ? XX 管理信息系统第 N 篇 大标题 第 21 页河南拓普计算机网络工程有限公司 其中的0 0 6 * * ?字样即发送时间. 该配置为每天的 6 点(24 小时 制)整发送，如要改为 5：45 发送。则相应配置为：0 45 5 * * ? 详细信息可以查找 Springquartz 中 cronexpression 配置。 1.6.4 催督办查询报表催督办查询报表 1.7 绩效考核模块绩效考核模块 实现各级 12315 机构工作人员业绩的量化考核。系统提供对所有各级别 12315 机构与人员的考核，包括工作量，案件处理情况，结案率等全方面的 考核量化工作。 1.7.1 单据考核抽查单据考核抽查 功能描述功能描述 实现对抽样单据的考核功能。抽查时，有一个抽查样本，对抽查样本进 行抽样，考核完成之后，下次再进行抽样的时候，上次的样本不包含在内。 操作条件操作条件 成功登录系统，并且具有单据考核抽查权限的工作人员。 进入方式进入方式 我的权限12315 指挥调度中心12315 绩效考核单据考核抽查 操作步骤操作步骤 点击“单据考核抽查”菜单，进入样本单抽查页面如下图 XX 管理信息系统第 N 篇 大标题 第 22 页河南拓普计算机网络工程有限公司 图 1 四、步骤一：创建样本考核单 点击【新增】按钮进入界面如下图 2：选择单据查询条件点击【提 交】按钮。在查询结果中选中（或点击【全选】按钮可选中所有查询出 来的结果）该样本单要考核的单据点击【创建】按钮，系统提示创建成 功，并转向样本单抽查页面页面。 图 2 XX 管理信息系统第 N 篇 大标题 第 23 页河南拓普计算机网络工程有限公司 五、步骤二：对样本单中单据考核 在单据考核抽查页面，选择考核样本创建查询条件点击【提交】按 钮，在查询条件中选中一项点击【考核】按钮，进入界面如下图 3： 图 3 在界面三中，点击单选按钮选择要考核的单据，在对应单据的受理 考核及办理考核中填写“打分”项，点击保存按钮。 六、步骤三：完成样本单考核 在对样本单中的单据考核完毕后，点击完成【样本考核】按钮。样 本单考核完毕。 注意事项注意事项 A.在对样本单考核时，不要求对样本单中的所有单据 考核完毕。 B.在对样本单中单据考核时，单据状态为单据完结的 单据，不要求受理考核及办理考核都考核完毕。 C.创建样本单后还可对样本单进行删除。 1.7.2 人员考核人员考核 功能描述功能描述 实现对单据受理人员、分流人员、单据办理人员的考核及对不同月份人 员考核进行查询的功能。 操作条件操作条件 XX 管理信息系统第 N 篇 大标题 第 24 页河南拓普计算机网络工程有限公司 成功登录系统，并且具有人员考核权限的工作人员。 进入方式进入方式 我的权限12315 指挥调度中心12315 绩效考核人员考核 操作步骤操作步骤 点击“人员考核”菜单，进入页面后，点击考核对象所在机构如下图 1 图 1 一、步骤一：进入人员考核页面 点击人员考核列表“+”或双击人员所在标签，页面展示情况如下 图 2 XX 管理信息系统第 N 篇 大标题 第 25 页河南拓普计算机网络工程有限公司 图 2 二、步骤二：对人员进行考核 在图 2 打分栏中根据考核参考及其它情况填写对 12315 工作人员的 考核打分情况。点击【保存】按钮，系统提示保存成功，考核完毕。 注意事项注意事项 A.选择机构树中某个机构，选择考核年份、月份可查 询某年某月某机构下人员的考核情况。 B.在人员考核打分栏中，修改黑色字体是对上一个考 核人对考核对象考核情况的修改。 C.考核的时间范围：此处时间范围与全局系统参数维 护和机构系统参数维护处设置的考核时间点有关。加入 配置的时间为 20 号，则本月的考核时间范围为：上一个 月的 20 号到本月的 20 号。 D.此处默认显示的是根据当前时间和考核时间配置计 算得出的最后一个可进行完整考核的月份。 1.7.3 机构考核机构考核 功能描述功能描述 实现对单据受理人员、分流人员、单据办理人员所在机构的考核，及对 不同月份不同机构考核情况的查询的功能。 操作条件操作条件 XX 管理信息系统第 N 篇 大标题 第 26 页河南拓普计算机网络工程有限公司 成功登录系统，并且具有考核权限的工作人员。 进入方式进入方式 我的权限12315 指挥调度中心12315 绩效考核机构考核 操作步骤操作步骤 点击“机构考核”菜单，进入机构考核页面页面后，在机构树中选择要 考核的机构展示页面如下图 1 图 1 一、步骤一：进入机构考核页面 点击机构考核列表“+”或双击机构所在标签，页面展示情况如下 图 2。 XX 管理信息系统第 N 篇 大标题 第 27 页河南拓普计算机网络工程有限公司 图 2 二、步骤二：对机构进行考核 在图 2 打分栏中根据考核参考及其它情况填写考核打分情况。点击 【保存】按钮，系统提示保存成功，考核完毕。 注意事项注意事项 A.选择考核年份、月份可查询某年某月某机构下下属 机构的考核情况。 B.在机构考核打分栏中，修改黑色字体是对上一个考 核人对考核对象考核情况的修改。 C.考核的时间范围：此处时间范围与全局系统参数维 护和机构系统参数维护处设置的考核时间点有关。加入 配置的时间为 20 号，则本月的考核时间范围为：上一个 月的 20 号到本月的 20 号。 D.此处默认显示的是根据当前时间和考核时间配置计 算得出的最后一个可进行完整考核的月份。 XX 管理信息系统第 N 篇 大标题 第 28 页河南拓普计算机网络工程有限公司 1.7.4 人员考核查询报表人员考核查询报表 1.7.5 机构考核查询报表机构考核查询报表 1.8 消协报表模块消协报表模块 1.9 查询报表模块查询报表模块 1.10系统维护模块系统维护模块 系统维护是对正常运行系统所需要的参数的配置及维护。 1.10.1关键字维护关键字维护 功能描述功能描述 实现对系统运行时使用的关键字的维护功能。 操作条件操作条件 成功登录系统，并且具有系统关键字维护权限的工作人员。 进入方式进入方式 我的权限12315 指挥调度中心12315 系统维护关键子维护 操作步骤操作步骤 点击“关键子维护”菜单，进入关键字查询页面如下图 1 XX 管理信息系统第 N 篇 大标题 第 29 页河南拓普计算机网络工程有限公司 图 1 一、步骤一：新增关键字 点击图 1 中的【增加】按钮，进入界面如下图 2，填写关键字信息， 点击【保存】按钮，系统提示保存成功，并转向关键字查询页面，关键 字增加完毕。 XX 管理信息系统第 N 篇 大标题 第 30 页河南拓普计算机网络工程有限公司 图 2 二、步骤二：修改关键字 在图 1 查询条件中填写关键字助记符及名称，点击【查询】按钮。 系统在查询结果栏展示查询结果。在查询结果中选中要修改的记录，点击【修 改】按钮，进入关键字修改页面，修改关键字信息，点击【保存】按钮，系统 提示保存成功，并转向关键字查询页面，修改完毕。 三、步骤二：删除关键字 在图 1 查询条件中填写关键字助记符及名称，点击【查询】按钮。 系统在查询结果栏展示查询结果。在查询结果中选中要删除的记录，点击【删 除】按钮，系统提示如下图 3，点击【确定】按钮则删除选中记录，点击【取 消】按钮不删除选中信息。点击【确定】按钮后，系统提示删除成功，并转向 关键字查询页面。 图 3 注意事项注意事项 无 1.10.2品牌名称维护品牌名称维护 功能描述功能描述 实现 12315 登记录入页面品牌名称维护功能。 操作条件操作条件 成功登录系统，并且具有品牌名称维护权限的工作人员。 进入方式进入方式 我的权限12315 指挥调度中心12315 系统维护品牌名称维护 操作步骤操作步骤 点击“品牌名称维护”菜单，进入品牌名称查询页面如下图 1 XX 管理信息系统第 N 篇 大标题 第 31 页河南拓普计算机网络工程有限公司 图 1 一、步骤一：新增品牌名称 点击图 1 中的【增加】按钮，进入界面如下图 2，填写品牌名称信 息，点击【保存】按钮，系统提示保存成功，并转向品牌名称查询页面， 品牌名称增加完毕。 XX 管理信息系统第 N 篇 大标题 第 32 页河南拓普计算机网络工程有限公司 图 2 二、步骤二：修改品牌名称 在图 1 查询条件中填写品牌名称助记符及名称，点击【查询】按钮。 系统在查询结果栏展示查询结果。在查询结果中选中要修改的记录，点击【修 改】按钮，进入品牌名称修改页面，修改品牌名称信息，点击【保存】按钮， 系统提示保存成功，并转向品牌名称查询页面，修改完毕。 三、步骤二：删除品牌名称 在图 1 查询条件中填写品牌助记符及名称，点击【查询】按钮。系 统在查询结果栏展示查询结果。在查询结果中选中要删除的记录，点击【删除】 按钮，系统提示如下图 3，点击【确定】按钮则删除选中记录，点击【取消】 按钮不删除选中信息。如果点击【确定】按钮系统提示删除成功，并转向品牌 名称查询页面。 图 3 注意事项注意事项 无 1.10.3商品名称维护商品名称维护 功能描述功能描述 实现 12315 登记录入页面客体名称维护功能。 操作条件操作条件 成功登录系统，并且具有商品名称维护权限的工作人员。 进入方式进入方式 我的权限12315 指挥调度中心12315 系统维护商品名称维护 操作步骤操作步骤 点击“商品名称维护”菜单，进入商品名称查询页面如下图 1 XX 管理信息系统第 N 篇 大标题 第 33 页河南拓普计算机网络工程有限公司 图 1 一、步骤一：新增商品名称 点击图 1 中的【增加】按钮，进入界面如下图 2，填写商品名称信 息，点击【保存】按钮，系统提示保存成功，并转向商品名称查询页面， 商品名称增加完毕。 XX 管理信息系统第 N 篇 大标题 第 34 页河南拓普计算机网络工程有限公司 图 2 二、步骤二：修改商品名称 在图 1 查询条件中填写商品名称助记符及名称，点击【查询】按钮。 系统在查询结果栏展示查询结果。在查询结果中选中要修改的记录，点击【修 改】按钮，进入商品名称修改页面，修改商品名称信息，点击【保存】按钮， 系统提示保存成功，并转向商品名称查询页面，修改完毕。 三、步骤二：删除品牌名称 在图 1 查询条件中填写商品助记符及名称，点击【查询】按钮。系 统在查询结果栏展示查询结果。在查询结果中选中要删除的记录，点击【删除】 按钮，系统提示如下图 3，点击【确定】按钮则删除选中记录，点击取消不删 除选中信息。如果点击【确定】按钮，系统提示删除成功，并转向商品名称查 询页面。商品名称删除完毕。 图 3 注意事项注意事项 无 1.10.4全局系统参数维护全局系统参数维护 功能描述功能描述 实现系统运行参数配置功能。 操作条件操作条件 成功登录系统，并且具有全局系统参数维护权限的工作人员。 进入方式进入方式 我的权限12315 指挥调度中心12315 系统维护全局系统参数维护 操作步骤操作步骤 点击“全局系统参数维护”菜单，进入全局系统参数维护页面如下图 1 XX 管理信息系统第 N 篇 大标题 第 35 页河南拓普计算机网络工程有限公司 图 1 一、步骤一：修改全局参数配置 点击 tab 页（即选择全局配置参数类型） ，修改配置值，点击【保存】 按钮，系统提示系统配置修改成功，并转向全局系统参数维护页面。 注意事项注意事项 无 1.10.5机构系统参数维护机构系统参数维护 功能描述功能描述 实现不同机构对系统参数可以有不同配置的功能。 操作条件操作条件 成功登录系统，并且具有机构系统参数配置权限的工作人员。 进入方式进入方式 我的权限12315 指挥调度中心12315 系统维护机构系统参数配置 操作步骤操作步骤 点击“机构系统参数配置”菜单，进入机构系统参数维护页面并选择要 配置的机构界面如下图 1 XX 管理信息系统第 N 篇 大标题 第 36 页河南拓普计算机网络工程有限公司 图 1 一、步骤一：修改机构系统参数配置 点击 tab 页（即选择机构系统参数配置类型） ，修改配置值，点击 【保存】按钮，系统提示系统配置修改成功，并转向机构系统参数维护 页面。 注意事项注意事项 无 1.10.6全局考核指标维护全局考核指标维护 功能描述功能描述 实现全局考核参数配置的功能。 操作条件操作条件 成功登录系统，并且具有全局考核指标维护权限的工作人员。 进入方式进入方式 我的权限12315 指挥调度中心12315 系统维护全局考核指标维护 操作步骤操作步骤 点击“全局考核指标维护”菜单，进入全局考核指标维护界面如下图 1 XX 管理信息系统第 N