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监考亦是一种服务 -漫谈一年级监考江阴市山观实验小学 刘锦萍暑假刚结束，我就接到了表姐的电话，说她女儿雯雯期末考试才70多，分数太差，希望我暑假给她补课。放下电话，我开始纳闷，雯雯是个聪明乖巧的孩子，今年刚上一年级，成绩优秀，是个小班长呢！一手漂亮的铅笔字是表姐引以为豪的。可是为什么没考好，急得表姐想我给补课呢?第二天，我见到了可怜万分的雯雯。一看哭得象小桃子的眼睛，就知道被父母狂轰烂炸了，加上自己要强，内心的沮丧写在了原本充满阳光的脸上。见到平时疼她的我，委屈万分的扑到我怀里痛哭起来。哽咽地告诉我：那些题目我都会做，就是时间来不及。爸爸，妈妈，骂我，打我。他们不相信我。我柔声问怎么回事啊？雯雯说：那天来监考的老师监考时没说话，没提示时间，没提示试卷有两面。她认真地做每一道题目，仔细地写每一个字，可是最后收卷时还有很多题目没有完成。我微笑着安慰了她，告诉她下次要加快速度。对表姐也进行开导，孩子只是一次没发挥好，不要苛责。送走了客人，我的内心无法平静。通过这几年的低年级的教学，我了解了很多以前不知道的事情。孩子本无聪明，蠢笨之分。刚来学校的时候都一样开心，对自己充满信心。但一次次的作业，考试逐渐使孩子的心理发生了变化。孩子本来就无法准确，客观的评价自己，一张张试卷，一个个分数，老师的评价，父母的话语就使他们逐渐在心理给自己打了登第。这种对自己评价有时候竟让我敢到不寒而栗。你让学生做一道简单的题目，他看都不看，就说：妈妈说我象笨猪，什么都不会，这个题目我肯定不会。而且，很多人逐渐形成了惧考心理，一进入考场，便直冒冷汗，刚答完几个题目便急着上厕所。看见监考老师锐利的目光，平时那些熟记于心的知识开始混乱、打结，直至脑中一片。所以是屡试屡败。追溯其形成的历史，很多人上一年级第一次参加考试，监考老师虎一般的脸，鹰一般盯着猎物的眼就烙在了心头，抹也抹不去。自此，一进考场便恐慌。突然想起了我的启蒙老师，由于她常给我的写话打满分，所以我爱上了写作；由于她爱开玩笑，所以我心中种下了幽默、乐观的种子儿时的我很顽皮，爱涂鸦。即使是考试的时候，答完后也爱在空白处作秀，小花小草生机勃勃，猫狗蛇虫栩栩如生。一年级那次期末考试，我马虎了事后又开始天马行空地想呀画呀！全然不知高老师早笑盈盈地站在我身旁，我赶紧拿起橡皮想擦，高老师按住了我的手，轻声耳语道：多可爱的动物王国，擦了多可惜啊！只是兔子尾巴长了点。高老师拿过橡皮擦干净后，在小兔子身上画了个似花一般的短尾巴，果然是画龙点睛。高老师转身离开，可此时的我脸红得发烫，再无心欣赏作品，埋头仔细检查考卷，一个个错误被我纠出来了。这次交卷的时候，我特别轻松、自信。第二天，高老师把我叫操场，给我那张秀满童趣并有鲜红100分的考卷，还有一本码得很整齐，用针线缝好的自制草稿本，上面写着我的名字。老师什么也没有说，而我看着她熟悉的背影流泪了，从那一刻我突然长大了我一直珍藏着那张考卷和草稿本。今天，站在讲台上的我很难想象如果没有高老师，没有那条兔子的短尾巴，没有那本老师亲手缝制的草稿本，我会怎么样，我今天会站在哪里 “监考”这个词让人感觉有点阴森森，很容易联想到“监狱”、“监视”这些词，如何给“监考”下一个准确的定义呢？难道监考就是象看管犯人一样监视学生。物极必反，我花了整整一天的时间在网上搜索“老师应如何正确监考”，但一无所获。只有一些五花八门的“笑料”：教师如何火眼金睛抓住作弊学生；学生如何在监考老师的全面戒严下取得“丰硕成果”。我不禁痛心：如此恶性循环，我们的教育将何以堪？而今天，我看着小班长泪潸潸的脸，心情更加沉重了。难道一贯优秀的她能忘记这77分的耻辱；难道她会忘记监考老师漠然的脸；难道她会忘记收卷时半面没有作完的恐慌我想不到好的办法去抚慰孩子受伤的心，只能祈求这次考试不要在孩子心中种下恶果。想到学校引进的ISO9000质量管理体系，要增强学校的服务意识，学校的产品是学校对学生所提供的服务。我觉得可以大胆的给“监考”下一个定义：监考是老师为考生在考试时间内提供的优质服务。考试是为了检验教师教和学生学的成果，而不是作弊与反作弊的闹剧。监考老师应在公正，公平的前提下，促使学生考出最佳水平。这一份份考卷是学生的劳动成果，也是其任课老师心情耕耘的结果。特别是一年级的学生，刚走进学校，刚接触考试。识字量不多，无法正确、快速领会题目要求，又毫无时间概念。这对监考老师的服务提出了更高的要求。我认为学校应对一年级的监考老师进行统一培训，对监考细则进行考核，合格后方可进入考场为孩子服务。一、 时间的调空监考老师应带着信任的微笑走入考场，考试前告之考生：本次考试的时间，考试的量如何。让学生合理安排时间。考试过半，老师应巡视学生完成的情况，并作相应的时间提示。考试即将结束应作最后一次提醒。保证学生在规定时间内，最大量的完成试卷。二、 题意的讲解考试是对考生应掌握的知识点的检测，而不是看学生能不能看明白题意。（笔者认为是应该培养学生读要求，分析题目的能力，但不可操之过急。应在学生识字量增多后逐步培养。）一年级有的孩子考卷上的题目会做，只是看不懂要求。我认为学校可统一，监考时由监考老师以标准的普通话匀速读题目要求两遍。这样不仅保证了学生完成的质量，把会做的全部做出来，还可以帮学生控制答题的时间和速度。这一举措不但可以提高学生考试成绩，更重要的是给学生更大的信心再次投入学习，再以更大的信心走入下一个考场。这种有百利而无一害的良性循环何乐而不为呢？三、 突发事件的处理考试时往往会出现一现突发事件。低年级孩子进入考场有的不明白考试的重要性，边做边玩；有的过于紧张，脸色发白；有的学习用品不齐全；有的身体不适作为监考老师要细致观察，采取一定对策，为考生提供最佳服务，引导考生发挥