年度工作总结.doc

2011年度工作总结千岛湖镇社区卫生服务中心于今年三月实实在在从县妇保院分离出来，在县卫生局的正确领导下，针对工作人员少、管辖人口多，启动资金少、下辖服务站多的实际，想法设法多做事，尽心尽力求发展，圆满完成了上级交给的阶段性任务。现将2011年度工作情况总结如下：主要成效：一、 实现中心分离的平稳过渡。二、 完成一站一室的新建改建。今年为了卫生强县要求，在资金、人员十分紧缺的情况下，中心进行整编人员，且通过多方努力6月份冬瓜坞社区卫生服务站正式启用。10月份汪家社区卫生服务站正式改建为汪家村卫生室。三、 发挥国卫复评中心应有作用。在国卫复评二次考评中，有6个社区卫生服务站代表县接受检查，受到好评，为高分通过立下汗马功劳。四、承担卫生强县的暗访任务。今年十一月份的卫生强县暗访中，中心有5个点代表我县接受方方面面的考核，结果十分满意。具体做法：一、领导重视是关键：今年是千岛湖镇国卫复评年，中心积极协助镇政府做好相关工作，并把中心工作有机结合其中，在溶入政府，取得政府支持中，让政府领导更多了解中心，再认识中心，倒过来参与中心的更多工作，求得双赢。二、思路明确是前提：中心结合实际，拟定了今年的“三个重”工作思路：清思路，重稳定; 抓重点，重亮点; 多作为，重双赢。刚从妇保院分离开，倡导多理解，多做事，有好心态，学会感恩。要求大家学会工作抓重点，在细微处展亮点。如1.中心引导每个服务站承担一个项目，城中-继教、冬瓜坞精防，大大分解中心压力。2.引导以点带面的健康教育思路，中心示范，各站再套再推。包括健康教育台帐实在性全面铺开，健康讲师团进社区。3.用统一牌的工作做法，如责任医生、联络员的工作，推出责任医生十二类、联络员十表一册，通过统一的要求，让他们做有方向，考有标准。并鼓励每个人在各自岗位上做好事，做成事，让中心实力强起来，品牌树起来。也同时获得经济效益。三、三个载体是重点 ： 1. 以三大活动为载体，实现中心基本形象新提升。今年中心积极通过三大活动来激发职工干事氛围及服务理念转变，如服务好方面，倡导了“四个一”。质量好方面，我们用心规范了一个诊疗服务行为，着力提升了二项实际业务能力。医德好方面，努力加大医德医风教育力度，制定完善医德医风制度规范，查处医药购销中的不正之风。所有都在大会小会上谈，还注重活动结合，注重互通互补，注重查改提升，从每个细节中提升中心的形象。如我们在责任医生名片、胸牌、科室牌、宣传牌、展示牌中，设定统一同样标志，让大家认同中心，提升形象。现在了解中心的人多起来了，愿意参与服务的人多起来。2. 以国卫复评为载体，创新基本公共卫生服务新思路。对每站添置一块宣传阵地，并通过对城区各站2008年至2010年的健康教育台帐的规范建立补充，使各站对2011年的健康教育工作能有声有色的开展，台帐及时建立。针对中心原有无“帐”可查，公卫工作不明了实际，中心规范了一套站、责任医生台帐，从而使各站各责任医生在平时就能分门别类、规范有序的将工作细化到底，又能登记到册，检查一目了然。也使慢病管理从数量的到位实现质的真落实转变。对每村新建一本村公共卫生联络员记录手册，所有村联络员统一执行每月十表上报社区服务站联考制度。确保了政府考有依据，村公共卫生联络员做有方向，责任医生工作补充及时有序到位。对每村农村饮用水管理执行村联络员介入管理，政府督促联动，齐抓共管保农村饮用水安全。启动了二次地毯式流动儿童摸底。通过镇政府、疾控中心、妇保院支持，八大社区参与，责任医生包块，对四名无接种史儿童及时补种，也彻底查出了600余名流动儿童，使千岛湖镇儿童的预防接种工作得到很好的补充。慢病预防控制大型活动稳步开展。今年来，中心积极与县疾控中心进行诸如结核病、艾滋病等项目的慢病防治大型活动合作，城区每站都积极参与其中，承担咨询服务、健康知识资料发放、免费测血压等工作，为健康教育的推进迈出坚实的一步。3. 以卫生强县创建为载体，谋求社区基本医疗服务新规范。 中心自实施基本药物制度以来，更是重好事做好，门诊人次明显上升，到11月底达到99697人次，与去年同期相比增长58%。平均处方值则从去年的57.54元降到33.23元。按局要求，制定内部绩效考核方案，实施中心、站二级考核制度，全面进行岗位职责和绩效目标的考核。今年来，中心对所有站、村卫生室医疗毁弃物处理统一规范，添置了周转箱、暂存柜及利器盒，对医疗毁弃物统一装入黄袋交于中心，由大地维康回收。强化业务培训力度，今年全科医生岗任培训率达到了100%，社区护士培训率也达到了100%。33名中级以上职称员工，全部由单位想办法、出资金，完成了继教学分。做大外出培训文章，肯于争取、肯出资金，全年共派出20批次121人次外出学习培训，内容包括全科师资、全科骨干、康复等十余种内容。做真內部的常规培训，通过会议自点评轮流授课，将日常工作真正规范化。极大提升中心目前处境的软实力。中医药服务 ：中心参与了省级中医治疗高血压项目，在三个站开展了中药、推拿、火罐等十种中医适宜技术的推广服务。编制26种健康教育处方中中医健康教育处方达10种。 困惑几点：一、中心应是全县社区龙头，人员与上级规定的人口的万分之13至15相距甚远，无法胜任目前工作，更何况年龄结构不合理。公卫联络员也仅是10000余人的一个社区一个。二、中心发展定位无前瞻性。三、中心、冬瓜坞站新成立，没有经费来添置必备设施及支付正常运作成本（药品）。四、规定年薪的绩效考核，超负荷的工作量应讲清谁买单。（人员未到位，应有待遇支撑）下步思