甘肃省分公司关于开展电话营销的激励建议.doc

甘肃省分公司关于开展电话营销的激励建议甘肃省分公司兰州分公司电话营销工作于2006年9月底正式开办至今，已正式运行了一个多月。在这期间我省进行了为期一个月的95518集中项目的实施。截止目前为止，兰州分公司电话营销业务的规模和业绩都未有实质性的突破，也还未实施电话营销激励制度。在电话营销业务开办初期,省、市分公司均已充分认识到激励措施将对会对电话营销业务产生重大意义和影响，因此兰州分公司相关部门也认真研究并探讨了该如何进行电话营销的激励。针对兰州分公司的实际业务量与专线人员等情况，现将兰州分公司对于开展电话营销工作的激励建议汇报如下：一、手续费按实收保费2%-4%提取营销团队讲究士气，士气旺，展业氛围浓，业务量自然与日俱增。话务室的大多数成员都是充满激情的年轻人，如何调动大家的积极性是一个关系到业务发展的大事情。基于这种考虑，我们建议将话务员的薪酬和业绩挂钩，给予2%-4%的手续费。1. 每单实收保费在2000元以下的，按2%提取手续费。2. 每单实收保费在2000元以上，4000元以下的，按3%提取手续费。3. 每单实收保费在4000元以上，6000元以下的，按4%提取手续费。4. 每单实收保费在6000元以上的，按本月业绩情况，随时调整手续提取费比例，提取后作为团队统一活动经费。 二、适当的补助一部分电话费和交通费在西北城市中，兰州属于比较落后的城市，大多数人的保险意识差，完成一笔业务，都要经过反反复复的电话联系，反反复复的保费预算，即使这样一些客户还是不满意，要求我们的电话营销人员上门服务，解释条款，进行面对面的沟通。只有这样他们才能感觉到比较可靠和放心。因此在电话营销业务开办的初期阶段，为了提高业务量和留住客户源，我公司电话营销人员需要坐公交车为其上门服务，有时为了节省时间还需要打车去见客户。在展业过程中，还需要反复与营业点电话联系试算保费及送单等其它事宜，出单后还要将保单、发票等单据送达客户处。以上这些实际工作都造成电话营销代表的电话费和交通费会有比较大的支出，因此为了更好的开展这项工作，我们建议能否考虑为电话营销代表适当补助以上费用，以解决其展业时的后顾之忧。1 电话费：根据月业务量和上门服务次数，每月补助50元-100元的电话费。2交通费：根据上门服务次数和重要客户，每月补助50元-100元的交通费。三、非物质激励按月或按季度评选营销服务明星，营销标兵。公司领导可以在精神上加以鼓励并对电话营销工作肯定与认可。虽然,公司领导只是说几句表扬的话而已,但在电话营销人员的内心深处会产生一般无形的激励力量,激发他们对于这份工作的积极性和主动性，从而更能对电话营销增添一份热情与干劲。四、物质激励物质激励主要是礼品和奖金两种方式。1、对业绩突出的营销人员，在年终考核后，可以适当的发放一些小礼品作为奖励。2、超额完成年度业绩目标的电话营销人员，按完成的实收保费排序，前三名分别奖励奖金1000元、800元和600元。有效的激励机制，是电话营销队伍能够不断发展壮大的动力，也是实现其个人价值的渠道。目前我公司许多工作还是处在摸索前进中，我们清楚地看到，无论是电话营销业绩和保费规模我公司都处在全国后列，因此还需要