质量、环境、职业健康安全-市场部工作手册.doc

文件控制程序 文件编号： JD-B/4-01质量、环境、职业健康安全市场部工作手册（依据ISO9001:2008、ISO14001:2004、GB/T28001标准）2010年3月1日发布 2010年4月1日执行综合办工作手册目录1 部门组织机构2 岗位人员职位说明书3 部门管理目标4 部门职责5 部门环境因素识别记录6 部门重大环境因素清单7 部门危险源辨识与风险评价记录8 部门重大危险源清单9 部门受控文件清单10 部门程序文件11 三层文件12 部门记录清单13 记录一、市场部组织机构 市场部经理二、市场部各岗位人员职位说明书1、市场部经理岗位说明书职位名称综合办经理职位代码G3所属部门综合办职 系管理职系职等职级管理三级3档直属上级总经理薪金标准元/月填写日期20100801核 准 人总经理职位概要: 组织部门人员完成销售计划，管理销售工作，完成公司各种市场目标。工作内容:1. 组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施；2. 组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；3. 编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交总经理办公室；4. 组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作；5. 制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况；6. 对下属人员进行业务指导和工作考核；7. 组织建立销售情况统计台账，定期报送财务部；8. 协助工程部做好客户满意度调查。任职资格:教育背景: 市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。培训经历: 受过管理技能开发、市场营销、合同法、财务基本知识等方面的培训。经 验: 8年以上市场管理工作经验，3年以上市场经理工作经验。技能技巧:对市场营销工作有较深刻认知；有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；熟练操作办公软件；优秀的英语听、说、读、写能力。态 度:工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力；高度的工作热情，良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力。工作条件:工作场所:办公室、 全国各地。环境状况:在办公室基本舒适，出差不太舒适。危 险 性:有时有危险。直接下属 销售人员、文员 间接下属 晋升方向 轮转岗位 三、部门职责（参照管理手册增减）一、市场部职责 市场部工作目标一、 总体目标在公司发展战略的指导下，负责市场研究与营销组织的完善。组织部门人员完成销售计划，管理销售工作，完成公司各种市场目标。二、 目标分解a) 贯彻公司的管理方针，完成本部门的管理目标；b) 负责新市场和新客户的开发以及与已有客户的沟通；c) 负责本部门文件的编制和管理；d) 负责向相关部门传达采购和加工信息；e) 配合生产部、技术部解决生产过程中的技术问题；f) 配合总工办对产品的实现过程进行策划；g) 负责本部门重大环境因素和重大危险源的控制。工作事项描述一、 正确传达公司提出的营销组织工作方案精神，并遵照贯彻执行。二、 紧跟市场、完成公司的销售任务。三、 定期或不定期向总经理报告市场部工作情况。四、 审批市场环境信息的准确性、适用性，并签转有关部门负责人。五、 主持市场部例会和以市场部为主的其他营销工作会议。六、 制定市场部工作方案及工作计划，报总经理批准后执行。七、 客户资信情报的综合分析及信用评定。八、 审批市场调查工作程序和实施细则。九、 向市场部人员布置工作任务并指导监督控制。十、 必要时向所属下级授权。十一、 根据工作需要合理调配市场部人员以及授权或委托公司员工为临时性市场部人员，报人事部备案。十二、掌握市场部工作情况及有关市场信息。十三、根据调查结果提出处理意见。十四、依程序提出与相关部门之间的工作界定意见，并报批。十五、 协调与相关部门的工作联系。十六、 关心市场部工作人员的思想、生活待遇。四、部门环境因素识别记录营销部、财务部、技术部、总工办环境因素识别记录MR/XJS-5.4.3A-02 No：1序号环境因素污染物名称活动/产品/服务发生部位或场所现在现状环境影响备注1资源消耗纸张、墨粉、笔等办公用品办公过程部门办公区域办公用品管理制度消耗资源现/正2固废排放废纸办公过程集中存放、统一处理污染环境现/正3固废排放墨盒、电池、圆珠笔芯等办公过程集中存放、统一处理污染环境现/正4电消耗办公过程计量管理能源消耗现/正5火灾气体、污水办公过程/文件档案存放污染水体和空气将/急6氟泄漏氟办公过程/使用空调影响大气层将/异7幅射射线办公过程/使用电脑影响员工身体现/正参加识别人员： 识别日期：五、 部门重大环境因素清单技术部重要环境因素清单MR/XJS-5.4.3A-02 No：2序号活动/产品/服务环境因素影响对象主控部门备注大气水体声土壤能源资源其他1生产、办公过程电消耗生产部、综合办2办公过程硒鼓、墨盒等有害固体废弃物排放综合办3办公/文件资料存放火灾综合办45678 编制/日期 批准/日期： 六、 部门危险源辨识与风险评价记录部门办公区域危险源辨识/风险评价表 MR/SFT-5.4.3A-04 No：1序号涉及的危险活动或出 现 场 合危险源可能导致的事故现行控制措施风 险 评 价时态状态LECD=LEC风险级别1办公使用打印机、复印机有害气体排放呼吸道疾病663108三级将异2档案存放存放不当火灾3315135三级将急3办公、生活/用电漏电伤人663108三级将异4漏电及设备老化漏电伤人63654四级将异5超负荷作业伤人663108三级将异6火灾人员伤亡3315135三级将急7办公、生活/打扫卫生滑倒人身伤害36354四级将异8办公、生活/饮用水无标识烫伤12714五级将异9办公、生活/办公设备操作不当伤人12714五级将异10出差过程交通事故人员伤亡3315135三级将急参加辩识/评价人员： 辩识/评价日期：七、 部门重大危险源清单重大危险源清单JL-5.4.3A-02 No：1序号危险源名称涉及的危险作业活动或出现 场 所事故类别现行控制措施风险级别备注1办公设备漏电办公设备伤人32火灾办公、生活用电人员伤亡33使用明火办公、生活吸烟火灾3 八、部门受控文件清