大广集群云对讲FAQ.doc

大广集群云对讲系统15830126975大广IP集群“PTT对讲”业务FAQ大广对讲简介：大广云对讲系统由河北佳道贸易有限公司筹建并负责全盘运营。系统基于公众蜂窝移动通信网络，实现PTT通话功能。轻轻一点就能立刻通话，这正是大广集群对讲系统一键通（Push-To-Talk）服务的独特之处。与手机通话相比，一键通省却了查找与拨号的繁琐并能在更短时间内即刻接通；而相比于传统对讲机高昂的成本和有限的覆盖范围，一键通服务收费低廉，更能在移动通信网络覆盖的任何地点使用，由于网络数据上传和下载的使用已没有漫游费，所以收费并不会增加，例如，北京和北京的PTT通话与北京和深圳的费用是一样的。并且，因为PTT的一对一和一对多的单呼、组呼技术特色，主叫所花费的费用，无论向一人呼叫还是同时向一千人呼叫，都是按照向一人呼叫的流量计费。由于一键通的群组特性，用户可邀请其亲朋好友加入群组，让亲情、友情无处不在；对于行业用户，采用大广集群对讲，会让企业管理节约时间成本，减小工作误差，通过更高效、更快捷、更紧密的沟通方式，为企业创造更多的盈利。一、目录 1. 什么是大广对讲手机？2. 普通手机能支持大广对讲功能吗？3. 大广对讲手机取代对讲机的理由是什么？4. 对讲手机的费用消耗是怎样的？5. 怎么启动手机对讲功能？6. 怎么设置快速登陆？7. 对讲手机的正规用法是什么？8. 登陆对讲软件时出现“登陆失败“或一直处于登陆中，怎么办？9. 按对讲键时提示“呼叫冲突”怎么办？10. 对讲功能中断怎么办？11. 当听到对方的呼叫断断续续怎么办？12. 在对讲过程中来电话怎么办？13. 使用对讲功能时与收到信息有没有冲突？14. 对讲时屏幕灯熄灭怎么办？15. 促销期间，专用对讲机话费如何返还？16. 促销期间，华为C8650手机话费如何返还？17. 怎样缴纳对讲功能服务费？18. 通话声音小怎么办？19. 大广对讲系统都适用于哪些无线网络？20. 开通大广对讲业务后还能够办理彩铃，小秘书等业务吗？21. 如何才能省电？22. 通话不清楚应如何调整？23. 如何设置默认的用户组？ 24. 操作中如出现死机问题怎么办？25.话费返还从什么时候开始？26.大广对讲和微信对讲的主要区别是什么？二、问题与解答1. 什么是大广对讲手机？答：大广对讲手机是向国内知名厂家定制，集对讲机和手机为一体的新兴手机，凸显对讲功能需求，将外放音和待机时间做过特殊处理的专用手机。 2. 普通手机能支持大广对讲功能吗？答：普通非智能手机不支持大广对讲功能，智能手机中，操作系统为android2.2以上版本的通过适配能支持大广对讲功能。3. 大广对讲手机取代传统对讲机的理由是什么？答：理由一：资费低，只需流量费，无需基站建设和维护费用。 理由二：使用范围广，只要有手机信号的地方，都能对讲通话。 理由三：操作简单，一键对讲。 理由四：能够直接看到联系人是否在线。理由五：通话语音数字传播，非常清晰。理由六：通话保密性强，不会产生频点相同导致泄密的情况。4. 对讲手机的费用消耗是怎样的？答：对讲时走的是上网流量，呼叫时为每分钟47k，峰值为4.7k。待机时流量走的很小（可忽略）。每小时2.8M，每3分钟约1分钱，每小时约2毛5分。5. 怎么启动手机对讲功能？答：按OK键（呼叫键）进入对讲登录界面，按登录键进入对讲界面。6初次使用怎么设置？答：第一次登陆要手动输入id账号和密码，在登陆界面的选项中IP地址栏输入服务器IP地址；如需要自动登陆在自动登录栏选为“是”，就成功设置了快速登录功能。快速登录只需按OK键就直接进入对讲界面。7.讲手机的正规用法是什么？答：一、手握手机，将手机至于拳内。二、呼叫时拇指按呼叫键。三、手机话筒离嘴巴约20cm的距离。四、按下呼叫键1s后，开始呼叫四、呼叫结束后1s后，松开呼叫键。8登陆对讲软件时出现“登陆失败“或一直处于登陆中，怎么办？答：一、确认手机卡能正常适用，即不欠费、能上网、能接打电话。二、确认对应服务器ip地址。三、确认账号的存在和密码的正确。四、检查CDMA 1X或3G上网标志。五、确认不在无CDMA信号区。9对讲键时提示“呼叫冲突”是怎么回事？答：“呼叫冲突”是由于两个或两个以上用户同时发起呼叫导致的，解决办法是设置用户优先级。10对讲功能中断怎么办？答：由于某种原因导致对讲功能中断，建议重新登陆，如登陆不成功重启手机再次登陆。11听到对方的呼叫断断续续怎么办？答：原因是网络信号差导致的。建议转移到较强信号区使用。12对讲过程中来电话怎么办？答：对讲过程中来电会有接听按钮，如选接听则电话接听，对讲挂起，接完电话后自动登录。13用对讲功能时与收到信息有没有冲突？答：没有冲突。对讲时，收到信息会有提示音，点击查看按钮查看，对讲功能也挂起，看完信息后自动登录。14对讲时屏幕灯熄灭怎么办？答：办法一：先按键点亮屏幕，再按呼叫键进行对讲。办法二：长按呼叫键也可以进行呼叫。15、促销期间，专用对讲手机话费如何返还？答：总共返还话费1000元，为满足电信运营商的要求，每月话费的35%先代缴给电信公司，剩余65%直接存到客户的光大银行储蓄卡，客户可直接提取现金。直到代缴数额+上返还现金总额至1000元，有效期三年。16、促销期间，华为C8650手机话费如何返还？答：总共返还话费999元，电信运营商统一规定的返还政策，由我公司每月按照客户应缴话费的总金额，代缴40%，直到缴满999元，有效期三年。17、怎样缴纳对讲功能服务费？答：在促销期间的头一年，免对讲功能服务费。有需要单独收取服务费的客户，校园用户，请交给我们的经销点；企业用户，可以通过电汇或我公司上门收取。18通话声音小怎么办？答：是否是手机声音太低。波导手机按5或8调节，android智能手机通过手机音量键调节。19大广对讲系统都适用于哪些无线网络？答： 大广对讲系统已做到多网合一，中国移动、联通、电信，WIFI，包括在国外使用手机，只要能访问大广对讲服务器IP，就能使用大广对讲功能。20开通大广对讲业务后还能够办理彩铃，小秘书等业务吗？答：可以开通。21怎么做才能省电？答：尽量多的使用耳机对讲可以节省设备耗电。22通话不清楚应如何调整？答：在不使用扩音播放而使用耳机或话筒时，对讲语音比较清晰，如必须使用扩音对讲，则对讲是人与设备之间的距离在10CM左右可以有效的提高通话质量23如何设置默认的用户组？ 答：同一用户可同时属于多个组，登陆系统后系统默认的用户组可在服务器端进行设置。24操作中如出现死机问题怎么办？答：建议关机重启，若还有问题，请打我们的客服电话与我们联系。25. 话费返还从什么时候开始？答：手机卡开通时，已包含50元话费。如果是当月15日24:00前开通，次月开始按照上述15或16条开始返还；如果是当月15日24：00后开通，从第三个月开始按照上述15或16条开始返还。【内部信息：客户用手机卡购买Q币、拨打声讯电话等超出电信话费返还规定的增值服务所产生费用，不返还话费】26.大广对讲和微信对讲的主要区别是什么？答：大广对讲采用的是即时传输方式，使用者在说的同时语音往外传输，从开始说到听，