面试准备、礼仪和自荐书.doc

贵 州 师 范 大 学（本科）学 期 作 业题 目：面试准备、礼仪及注意事项学 院：经济与管理学院专 业：*年 级：*级姓 名：* 学 号：*完成时间：2012年*月*日目录一、面试前的准备-2（一）、问清楚基本信息-2（二）、查一下公司的背景和职位的相关信息-2（三）、学习一些实用的面试技巧-2（四）、注重专业知识，也要有所专长-2（五）、注意仪表仪态，同时要有时间观念-3（六）、个人态度要积极-3二、面试过程礼仪-3（一）敲门礼仪-3（二）问候礼仪-3（三）鞠躬礼仪-3（四）告别礼仪-4三，仪容、仪表注意事项-4（一）面部-4（二）发式的标准-4（三）手部-4（四）首饰的佩戴-5（五）服饰礼仪-5（六）体态及行为-5四、自荐书的写法和范文-6（一）自荐信 -6（二）求职自荐信的自荐技巧-7（三）范文-7五、与面试官交流-7（一）要保持面试表达流畅-7（二）个性不要脱离主流 -7（三）关注细节要求 -7（四）专注-8（五）充分运用身体语言-8五、自我介绍准备PPT的写法-8六、参考文献-9七、附录-9面试准备、礼仪及注意事项摘要：商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。关键字：商务礼仪；面试；自荐。礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达礼，待人以礼，应当是当代大学生的一个基本素养。面试利益不仅可以体现自己的修养，更可以给主考官留下好的印象，从而为自己的面试无形的进行了较高的加分，现代人把我国古代优秀的礼仪传统与现代社会结合，总结了很多关于面试礼仪的理论。特别是刚刚毕业的大学生学些面试方面的只是是十分必要的。一、 面试前准备面试固然重要，但是面试前的准备是面试成功的必要前提，因此在面试前要做好以下工作。（一）、问清楚基本信息接到通知时一定要问清楚应聘的公司名称、面试地点、时间等基本信息，还有，别忘了道声谢。大家切记，一定要守时因为如果错过很可能就再也没有机会了。（二）、查一下公司的背景和职位的相关信息包括公司所属行业、产品、项目、发展沿革、组织结构、企业文化、薪酬水平、员工稳定性、发生的关键事件等，了解越全面、深入，面试的成功率就越高，这样就更容易成功了。了解要具有针对性，了解应聘职位情况包括应聘职位的职位名称、工作内容和任职要求等。每家企业有不同的企业文化和对人才的软性倾向，有强调沟通协调力的、有强调执行力的，也有强调团队协作或职业感的等等，虽然每个人的风格已经基本定型，但面试时不妨适当做有针对性的表现。笔者在接到每一个猎头单时，在全面了解其企业背景、职位职责和任职要求外，也要了解其企业文化(包括显性的和隐性的，成文的和不成文的)、老板的风格与成长背景、对人才的软性要求和企业的经营与管理模式等。（三）、学习一些实用的面试技巧关键要在3-5分钟内如何做自我介绍、如何尽可能展现自己的优势和实力，给面试官一个选择你的理由。对一些常见的面试问题要有应对的准备。最好能做个模拟面试演练，在亲友中找个在企业做经理或hr的做个现场评判，提提建议，以便发现问题，及时调整。要说明的是，一个简要而优势突出的自我介绍非常重要。（四）、注重专业知识，也要有所专长专业、经验和敬业等一般的要求外，不同的职位类型有不同的侧重要求。比如，营销类职位侧重沟通力、客户拓展力、机敏性;财会类侧重严谨度、原则性；技术研发类侧重逻辑性、专业性；企划、创意类职位侧重策划力、思维的发散性；工程类侧重执行力、实操性；人力资源类侧重亲和力、沟通力、推动力；行政服务类侧重服务性、热情度和细致度；而中高层管理类职位则侧重认知的高度、领导力、协调整合力等。（五）、注意仪表仪态，同时要有时间观念应该准备一身得体的职业正装，整整头发，擦擦皮鞋，也可喷点淡淡的香水，有口气的准备口香糖，出发前最好照一下镜子。注意按时到场，临行前要估算一下路途时间，一定要留出富裕时间，绝对不要迟到，也不要太早到达，最好是提前5-10分钟进场。如因堵车等原因不能准时到达，也要电话说明情况，请求谅解。（六）、个人态度要积极一定要充满自信，记住自信不一定成功，但不自信一定失败。心态上要平和一些，积极一些，成熟一些，不要紧张(只有放松才能把自己的东西发挥出来)，让人感到你既有才干，又敬业厚道就行，毕竟谁也不会喜欢虽然太有才了，但却太不让人放心的人。二、面试过程礼仪（一）敲门礼仪进入他人的房间或办公室，都应该轻轻敲门，得到允许后方可进入，不可以贸然闯入。1.敲门的指法：考生应用右手食指或者中指弯曲后敲门，不要用多个手指或者手背、手掌用力拍打。2.敲门的节奏：敲三下，相当于“有人吗”、“我可以进来吗”的意思。咚咚咚之间的间隔为0.30.5秒，太快会让人感觉心烦，太慢会给人感觉散漫不自信。敲两下，表示自己与对方比较熟悉，相当于说“你好”、“我进来了”的意思。如果敲四下以上，则是很不礼貌的行为。3.敲门的强度：力度大小应适中，要坚定并有一定力度。力度太大会让考官受到惊吓，给人以粗鲁没有教养的感觉；力度太小让人感觉你胆子太小，紧张过度。4.敲门后的等待：敲门后要等待考官应答。如果没听到考官说“请进”的口令，考生应等待3秒钟再次敲门，声音适度提高一点；如果仍没有听到考官应答，则可以3秒钟后推门进入。5.关门：无论考生进来之前门是开着还是关着，考生都要关门，这体现考生的修养。关门时声音不能太大，要用手扶着门柄关门。关门时要尽量避免整个背部正对考官。如果门上是碰锁，最好先旋起锁舌，关上门后，再放开，以减轻关门声对他人的干扰。然后，缓慢转身面对考官。（二）问候礼仪考生进入考场见到考官后要主动向考官问好，以示礼貌和尊敬。一般的问候方式是行鞠躬礼并问“各位考官好，我是X号面试者”。（三）鞠躬礼仪鞠躬，意思是弯身行礼，是表示对他人敬重的一种郑重礼节。在我国，鞠躬常用于下级向上级，学生向老师，晚辈向长辈表达由衷的敬意。亦常用于服务人员向宾客致敬。有时还用于向他人表达深深的感激之情。1.基本动作规范（1）行礼时，立正站好，并拢双脚，保持身体端正。（2）面向受礼者，距离为两三步远。（3）男士的双手自然下垂，贴放于身体两侧裤线处；女士的双手下垂或搭在腹前（右手搭在左手上）。（4）伸直腰，以腰部为轴，整个肩部向前倾15以上（具体视行礼者对受礼者的尊敬程度而定），视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处（15礼）或脚前1米处（30礼）。2.鞠躬注意事项（1）脖子不可伸得太长，不可挺出下颏。鞠躬时目光应该向下看，表示一种谦恭的态度，不可以一面鞠躬一面看着对方。（2）鞠躬时，嘴里不能吃东西或叼着香烟。（3）鞠躬礼节在直起身时，双眼应该有礼貌地注视着对方，如果视线移向别处，即使行了鞠躬礼，也不会让人感到是诚心诚意的。（4）鞠躬时，弯腰速度适中，之后抬头直腰，目视考官，等待回应。（四）告别礼仪当主考官示意面试结束时，应微笑起立，感谢用人单位给予自己的面试机会，然后道声“再见”，没有必要握手（除非考官主动伸手）。如果之前进入面试室时有人接待或者引导，离开时也应一并致谢告辞。二，仪容、仪表注意事项仪容仪表的卫生标准：面部的标准、法式的标准、手部的标准、服饰的标准、体态及行为（一）面部面部是面试者的“门面”，面部的修饰是仪容修饰的最重要的环节之一。美化面部的基本要求是：端庄、自然、清洁和适当修饰。1.清洁，无油渍，男士每日剃须。2.只化淡妆，女士的口红应使用红色，适当的使用腮红，淡妆色彩应与工作服的颜色相匹配，尽量使用自然色。3.不戴有色隐形眼镜。4.使用清淡的香水。5.饭后刷牙或漱口，保证口腔无异味。6.定期洁牙。 （二）发式的标准1.男士鬓角整齐，不超过中耳，颈部头发需在衣领之上。2.女士长发束后或盘髻，应使用深色发夹。3.不留怪异发型。4.头发不可染怪异的颜色。5.摩丝、发胶适量。6.刘海不可遮面。（三）手部1.勤洗手并保持干净。2.指甲修剪整齐，长度一致，不可过长。3.女士不可涂有色指甲油。4.只能带一枚戒指。（四）首饰的佩戴1.女士可带耳钉或直径小于1厘米的耳环。2.可带项链，但不可漏在衣领外部项链不能过长。3.只能带一枚简洁的戒指。4.不能戴手镯手链。5.男士不可戴耳环。（五）服饰礼仪1.基本要求：讲究文明、外观整洁、制作精良、选择正装要正式使用规范。2.穿着得当：忌过分暴露（胸部腹部腋下大腿是公认的身着正装时不准外露的四大禁区，在正式的场合不易外露）、忌过分透露、忌过分瘦小、忌过分艳丽。3.饰品适宜.4.男士着装礼仪（1）色彩。要体现庄重、俊逸，色彩上不求华丽、鲜艳，色彩变化上不宜过多，一般要遵守“三色原则”即着衣不超过三色为好，以免显得轻浮。（2）帽子和手套。面试时一般不适宜戴手套和帽子。（3）鞋袜。在面试社交场合中，以穿黑色或穿棕色皮鞋为宜，穿袜子时，袜长要高及小腿中上部，颜色以单一色调为好，袜色要与西裤色相近，白色运动袜忌穿于正式场合。无带皮鞋不适宜正规场合穿，西服不宜配旅游鞋或布鞋。（4）衣裤，西装的袖长以达到手腕为宜，衬衫的袖长应比上衣袖口长出1.5cm左右，衬衫的领口应高出上衣领口1.5cm左右。（5）.西服五忌：忌西裤过短或过长、忌衬衫不扎于裤内、忌不扣衬衫扣子、忌媳妇袖子长于衬衫袖子，忌领带太短、忌西服配便鞋、忌衣裤皱皱巴巴，污渍斑斑。（6）遵循“三个三”：三色原则，全身颜色不得多于三种色系；三一定律：鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳；三大禁忌：左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带不能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。5.女士着装礼仪（1）鞋帽。正式场合可以穿戴，但不要过于宽松，面试时应脱帽和手套。穿袜着裙装时，应配长统或连裤带袜，袜口不得短于裙摆边；颜色以肉色或黑色为主，袜子大小松紧要合适；不能穿着挑边、有洞或缝补过的袜子，也不要当众整理自己的袜子。（2）衣裙。正式场合应着大方的套装。（3）着装禁忌：过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露、过分透视、过分短小、过分紧身。（六）体态及行为1.站姿站如松（1）男士的基本站姿身体直立，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两腿分开，两腿平行，宽不过肩，双手自然下垂贴近腿部或交叉于身后。（2）女士的基本站姿身体直立，抬头、挺胸、收腹，下颌微收，双目平视，两腿成“V”字型，膝和脚后跟尽量靠拢，两脚尖张开离为两拳，双手自然放下或交叉。（3）不良站姿身躯歪斜、弯腰驼背、双腿大叉、脚位不当、腿位不当、半坐半立、浑身抖动、手位不当。2.坐姿坐如钟（1）男士基本坐姿上体挺立、胸部挺起，两肩放松、脖子挺直，下颌微收，双目平视，两脚分开、不超肩宽、两腿平行，两手分别放在双膝上。（2）女士基本坐姿两腿并拢，两脚同时向左或向右放，两手相叠后放在左腿或右腿上。也可以两腿并拢，两脚交叉，置于一侧，脚尖朝向地面。3.行姿行走时，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带笑容。手臂伸直放松，前后自然摆动，行走速度，一般是男士108110步/分钟，一般是女士118120步/分钟。三、自荐书的写法和范文（一）要想写好求职自荐信必须要了解其含义求职自荐信的一般定义：求职自荐信是毕业生向用人单位自我推荐的书面材料，是毕业生所有求职材料中至为关键的支柱性文件，其写作质量直接关系到毕业生择业的成功与否。因此，自荐信被称为毕业生求职的敲门砖。 自荐信格式一般分为标题、称呼、正文、附件和落款五部分。 1、标题 标题是求职自荐信标志和称谓，要求醒目、简洁、庄雅。2、称呼 这是对主送单位或收件人的呼语。一般情况下，不管单位明不明确，则统称尊敬的贵单位领导，这样比较稳妥。 3、正文 正文是自荐信的核心内容，开头要向对方表示自己的问候致意。自荐信的主体部分一般就包括个人简介、自荐目的、条件展示、愿望决心和结语五项内容。 这些最好主次递进，好显得有层次感。简介要针对自荐目的作简单说明，切记不要冗长繁琐。 条件展示是求职自荐信的关键内容，主要针对所求工作应写清自己的才能和特长。要的应知应会去写，充分展示求职的条件，从基本条件和特殊条件两个方面解决凭什么求的问题。基本条件应写清政治表现和学习活动两方面内容。 愿望决心部分要表示加盟对方组织的热切愿望，展望单位的美好前景，期望得到认可和接纳，自然恳切，不卑不亢。 结语一般在正文之后按书信格式写上祝语或此致，敬礼恭候佳音之类的语言。 4、附件 求职自荐信附件主要包括个人简历，证书及文章复制件、需要附录说明的材料，也可作为附件一一列出。 5、落款 落款处要写上“自荐人” 的字样，并标注规范体公元纪年和月日。随文处要说明回函的联系方式、邮政编码、地址、信箱号、电话号码及呼机号等。署名处如打印复制件则要留下空白，由求职人亲自签名，以示郑重和敬意。 自荐信写作虽有一定的自由度，但务必要注意文明礼貌，诚朴雅致，特别要注意突出才艺与专长的个体特征，注意展现经验、业绩和成果，精心设计装帧，讲求格式美观雅致、追求庄重秀美。（二）求职自荐书的自荐技巧 当到招聘单位应聘时，灵活掌握一些基本技巧有助于求值的成功。1.要积极主动。求职自荐信是求职者的主动行为，求职自荐信、个人简历等求职自荐材料的呈交、寄送要尽量及时进行。在了解到需求信息时，更不能迟疑，否则会坐失良机。 2.是重点突出。在介绍自己的情况时，要重点突出自己的能力和知识。可以详细介绍自己的专长、经验、能力、兴趣等，本人和家庭情况简单介绍即可。为了取得对方的信任，有时还要举例说明。 3.诚实全面。在介绍自己各方面情况时一定要实事求是，缺点也不应该刻意掩饰，客观全面，不能吹嘘或夸大，否则，效果将适得其反。同时，自我介绍材料要 全面、完整，切忌丢三落四；个人基本情况、，工作简历、学习成绩、业务特长及爱好，都不能缺少，否则会有不全面的感觉。 4.要有的放矢。针对用人单位的具体要求，强调自己的社会经验和专业所长，这样才能使招聘者相信自己就是最理想的应聘者。（三）范文 请见附录四、与面试官交流在面试场上，与面试官的交流有时候比自己的真正实力显得重要，所以应该充分重视面试场上与面试官的交流。（一）要保持面试表达流畅 1、不要貌似会意 有时候面试官会提出一些较为专业的问题，令毕业生措手不及，但为了保持面试的风度，有的人会面带微笑，故作镇定，王顾左右而言他，最后解释的文不对题。这个时候不如请面试官通俗的解释一下题目，然后根据自身掌握情况回答。 2、不要不懂装懂 还有的时候面试官所出的题目根本就没有标准答案，是临机看对方的应变能力，甚至要看对方如何应付矛盾问题、处理尴尬局面，而此时毕业生如果拿预想的答案去套，那显然与面试者的期望大相径庭。 3、不要错误表达 言多必失，有的毕业生在表达的时候，只顾说的顺口，把握不了题目的条理，沿着面试官的提问会扯的很远，甚至会进入面试官的“圈套”，在叙述中出现自相矛盾、逻辑不清的情况，被面试官的问题挤入死胡同，再又返回来解释，会失色很多。 （二）避免个性脱离主流 有些人自身的个性情况，比如世界观、价值观、喜好本无所谓优劣，但要注意一是不要与社会主流价值观背离，而显得愤世嫉俗；二是不要在无所谓对错的问题上执拗，让对方感觉固执；三是不要过多解释自己特有的好恶或者想要打感情牌，这样会使面试官感觉特立独行，把握不定，不敢冒风险录用。 与之相反的情况是有的毕业生会察言观色，听话听声，围绕面试官的要求，说话模棱二可，极尽迎合之能事，结果也可想而知，面试官一般都是久经阵仗，看到这类人会避而远之，以免招收趋炎附势之徒。 （三）关注细节要求 一是对于面试官的问题，不一定要过分解释，抓住主要的条理，适可而止即可，不要枝枝蔓蔓，唯恐解释不尽，面试官的穷尽追问，不一定是所有的都要回答，有的时候没有答案，就是要看对方画蛇添足露出的马脚，是否符合企业要求。第二就是对于自身关注的细节，初次面试尤其是对用人单位心仪的毕业生往往会了解很多企业情况，会在憧憬中产生多种设想，这时候当面试官请对方谈谈对企业的了解和要求时，往往会口若悬河、滔滔不绝，笔者想说的是，第一，对企业的了解，能谈之一二即可，面试官绝不是让你畅谈企业的大事记和对企业的看法，而只是想验证一些判断，比如是否重视面试？是否无知乱说？或者根本就是端茶送客。二是在面试的第一阶段，对于岗位职责、提升空间、薪资水平、实习机会、培训发展等还不适和此时交流，如果面试官满意应聘者，会主动介绍一些情况；即使第二轮面试结束，提过多过细要求也不会体现专注重视，而是传递了想法要求过高的信号。（四）要专注 有的追求眼前利益，失去自身方向，比较薪水得失，去尝试不适合发展的职业。但是要根据自身素质水平，面试准备充分，不断总结面试沟通经验，专注适合自己的职业、行业。面试态度不要太过势利，不因对方名气小而漠视；不因对方短暂薪水低而忽略发展机会；不因工作稳定就淹没于简单重复岗位，要根据自身的正确定位来确定发展和追求目标。 （五）充分运用身体语言身体语言是面试者的“通行证”，与面试官做好交流是必不可少的，而且可以为自己的面试加分。1.握手：这是你与面试官的初次见面，如果对方伸出来的手，握到了一只软弱无力、大汗淋漓的手，那绝不是一个好的见面礼。 握手的时候应该坚实有力，但不要太使劲。另外，你的手应当是和暖的。当热天时你到达面试现场，可用冻水冲一冲手；如果手是冰凉的，就用暖水冲一冲，因为手掌对温度调节甚为敏感。 2.姿势：有言：“站如松、坐如钟。”站立或坐下都要表现出精力和热忱，没精打采的姿势，会令人认为你疲惫不堪或漫不经心。 3.眼神：用眼睛看著面试官，但不要怒目而视，以免显得太有进攻性或没礼貌。当面试官说话的时候，注视他的眉心位置，以减低四目交投的压力。如果你在说话的时候总是不停地东张西望，则显得你缺乏自信或心不在焉。 4.手势：说话时做些手势是很自然的，但太频密的手势可能会分散人的注意力。另外，避免说话时触摸你的嘴，如果说话时太多小动作，会令人认为你表现不成熟。另外，不要坐立不安，没有甚麽比抚弄头发、把玩手指、脚尖拍地，或不由自主地触摸身体更难看。最后要做到是“本色示人，稳定上进”八个字，应该盘点自身价值观，清楚自身要什么、怎么发展？从头到脚分析一下，这样才能以不变应万变，能够坚定的选择，不会因为诱惑而走入误区，巧诈不如拙诚，也可以对面试官坦诚以对、自圆其说而从容自若。五、自我介绍的准备PPT的写法最好选择公司形象中特别企业推崇的底色，这样让人觉得特别亲切，要力求简洁明了，一语道破。1. 第一个板块：写出个人简介要说明的内容的各个要点；2. 第二个板块：自我介绍，简洁整洁；3. 第三个板块：我的目的和愿望;4. 第四个板块：我的爱好，最好与公司和所求职位相关；5. 第五个板块：我的性格；6. 第六个板块：我的座右铭和照片。六、参考文献1.金正昆,商务礼仪（M）,北京，北京大学出版社，2005；2.佩蓉谈,专家礼仪课堂：商务礼仪（J/OL），腾讯读书（连载书库）；3.金正昆，优酷视频；4.陈国强,面试礼仪与口才（M），北京，中国经济出版社。七、附录（见下页）附录一（自荐书范文）尊敬的贵公司领导：您好！感谢您在百忙之中抽空审查我的求职信。这对一个即将迈出校门的学子而言，将是一份莫大的鼓励。通过我这么长时间的了解，贵公司的人文环境十分好，而且发展前景十分美好，这也是我所追求的，我个人十分认同这种氛围，对贵公司充满期待。我叫*，是贵州师范大学经济与管理学院工商管理系*专业2014年应届毕业生，母校是一所历史文化底蕴十分深厚的学校，十余载的寒窗自然造就了自强不息的我。我怀着一颗赤诚的心和对事业的执著追求，真诚地向您推荐自己。刚刚走出校门，面临择业，我充满期待，我十分愿意坦诚地