计算机应用专业人才需求调研报告.doc

湖南铁路科技职业技术学院中职师资培训成果 专业调研报告计算机应用专业人才需求调研报告调研人：成春第七调研小组（成春、任佳兴、毛玉香、卫杜）第一部分 调研目的与对象（一）调研目的本次调研的目的是为了使得中等职业学校开设的计算机应用专业能够更适应市场的需求，课程教学适合岗位需求；同时也是为了计算机专业能够得到长足的发展，进一步了解计算机应用相关行业的发展现状与趋势，岗位设置情况及变化趋势，企业对计算机应用专业技能型人才的需求，能根据就业市场对计算机应用专业技能型人才的需求明确专业所面向的职业岗位（或岗位群），能根据岗位要求进行工作任务分析和教学分析，以工作任务为线索确定课程结构，以“教、学、做”合一为总体原则选择教学方法，广泛运用现场教学、项目教学、任务驱动教学、挖究式教学等教学方法。使学生理解和吸收现代职业教育教学理念，掌握扎实的专业技能。多渠道的培养能适应市场需求的中等专业技术人才。本次调研的重点是了解用人单位计算机应用专业人员的需求情况，专业课程的设置是否适合用人单位的实际需求，以及相关专业中职毕业生的薪金情况。为创建职业教育的特色和品牌，深化计算机专业“校企结合”的专业人才培养模式改革，探索适合本专业本层次培养的基于工作过程系统化的专业课程体系，提升人才培养品质。由于计算机技术日新月异，同时市场也存在着变数，本次调查只能客观的反映一定时间范围（如一年或者2年）的市场状况，对于今后的市场需求有待进一步追踪。（二）调研时间、地点、对象调研时间： 2011年7月14日调研地点：株洲火车北站信息科，湖南铁路科技职院会议室（座谈）调研对象：调研市场对本专业毕业生的需求情况以及计算机应用及电脑维修、销售等岗位的职责和任务。本次调研的对象包括：1单位：株洲北站信息科技科、博美科技有限公司、联想集团株洲客户服务中心。2人员：公司老总、部门主管、一线技术员等株洲北站信息科技科科长陈树林株洲北站信息科技科工程师杨壮英博美科技有限公司总经理言照良联想中心客户经理杨庆明3内容：市场招聘信息4网络上有关计算机应用专业相关需求信息第二部分 调研方法与内容（一）调研方法问卷、访谈、参观交流、专家座谈会（二）调研内容1访谈本次调研访谈了湖南株洲北站信息科技科科长、博美科技有限公司总经理、联想集团株洲客户服务中心总经理等。通过本次访谈了解到不同企业的人员对计算机应用专业毕业的中职生职业核心能力的要求。2参观交流本次调研参观的三个公司以及部分公司的销售门店，除株洲北站信息科技科以外发现绝大部分门店的场地由于人才、市场竞争等因素影响其本身的发展和扩大，如博美科技有限公司在10多年的发展中任然保持7人左右的规模。从交流中发现，每个企业或每个部门对人才的学历、个人品质（如积极向上，善于学习、沟通能力、服从意识、团结协作意识）与岗位存在着较大的关系。从事销售业务、与客户沟通等岗位与学历没有直接关系，而技术主管、人事经理等与学历有一定联系，而对于维修技术人员来说，所掌握专业知识程度的不同的影响还是占相当的比重。3、专家座谈会调研中，我们分别请到了湖南博美科技有限公司总经理言语照良，新联想中心客户经理杨庆明等专家进行了座谈会上各专家都发表了热情洋溢的讲话，对各层次岗位的人才需求及中职计算机专业人才培养的方向等都表示了不同意见。会上，专家们有一个共同点就是对就业人才的要求，首先是全方位发展的人才，能很好地与客户沟通等；其次才是技术过硬型人才。至于学历，那是没有制约性的影响的4、网络调研通过网络信息了解计算机行业的结构以及从业人员各种学历在各个行业所占的比重。第三部分 调研分析（一）调研数据基本分析人才需求状况1据调查，计算机应用及其相关专业的毕业生在数量上还远远不能满足市场对人才的需求，但相关专业的毕业生现状与企业的人才需求之间还存在较大的偏差。2从我们所考察的企业、市场以及所得的信息中我们发现，企业最想招聘的是那些想做事、能做事、而且做得好事的人才。特别需要有较强的社会能力，如能与客户进行融洽的沟通，有较强的团队合作意识和人际交往能力等。3各公司在目前和今后对计算机应用专业的中职毕业生的需求量并不是很大，仅占公司招聘人员的20%以下，各公司目前所招聘的这方面人员主要从事一线销售及售后服务，以及专业技术要求不太高的工作岗位。4用人单位可以给中职生提供的工作岗位有：电脑硬件销售员、部分技术支持、整机装配员、电话支持、计算机硬件维修技术员、SMT操作员等。用人单位反馈：(1)大多数公司的各个岗位基本上都可招聘中职毕业生，但是公司更注重中职毕业生的素质，要求先会做人，再会做事。但也有部分企业面向中职生的大门并没有敞开，如源数科技主要是从事软件开发与外包，中职生根本达不到此类标准。(2)公司对中职毕业生的技术要求不是很高，关键是能吃苦耐劳、能基本完成系统安装、维护、对各硬件有一定了解。(3)中职毕业生待遇：底薪1200元/月+提成。网上调研：以北京为例：（来源：南方教育网/Catalog/125/）中新网北京9月29日电(马海燕 高琳)“北京现有中职在校生总数21万人，已超出了普通高中的在校生数20.3万人，高职在校生12.6万人，也保持了近些年较高水平。”北京市教育委员会委员孙善学在今天由德国德累斯顿工业大学和北京理工大学共同主办的“全球化视野下的国际职业教育标准研讨会”表示。孙善学说，这种现象的出现是区域经济社会发展对技能型人才需求的客观反映。北京已经实现经济增长由主要依靠第二产业带动向依靠第一、第二、第三产业协同带动转变。特别是服务业作为支撑和主导的经济结构成为首都经济的首要特征，2009年第三产业占GDP的比重达到75.8%。据统计，2010年北京市高职录取新生3.5万人，占高考(论坛)人数的45%，中职录取本地户籍新生2.6万人，占中考人数的30%。近五年来，高职毕业生的就业率平均在96%以上，中职毕业生的就业率平均在98%以上。合理的职业教育结构为现代化建设对于技能型人才的需要提供了有力保障，适应了首都经济社会发展。毕业生方面，北京职业教育毕业生每年在10万人左右，大约占全市新增劳动力的25%。孙善学认为，职业院校把人才培养规格定位在以中、高级技能人才为主，不能仅仅停留在满足于适应需要，而要进一步发挥其支撑产业发展，开发人力资源的功能作用。在与会者都很关注的职业教育标准制定方面，据了解，2010年北京市教委成功引进德国工商业联合会职业资格证书，首先在八所高职院校开展机电一体化师、汽车机电师、技术制图师、数控切削师、仓储物流师五种证书教育合作，标志着职业教育的国际合作进入一个新的层次。我们再放眼全国：教育部:中职毕业生就业率近96% 1/4起薪不足千元（来源：南方教育网/Catalog/125/）中新社北京5月26日电(记者 高凯)中国教育部职业教育与成人教育司副司长王继平今天在此间的教育部新闻发布会上介绍说，2009年全国中等职业学校毕业生平均就业率达到了95.99%，然而这些毕业生中有将近四分之一的人起薪不足1000元。 据王继平介绍，2009年全国中等职业学校毕业学生数为608.68万人，就业学生数为584.27万人，平均就业率为95.99%。尽管就业率居高，但王继平指出，目前中职毕业生就业依旧存在质量不高的问题。王继平称，抽样数据显示，中职毕业生将近四分之一起薪还不足1000元，45%是在1000元-1500元，24%是在1500元-2000元，2000元以上的不到10%。王继平指出，从前在就业过程当中，很多中职毕业生没有签订就业劳动合同。前不久抽样显示，90%以上的学生在就业过程当中都签订了劳动合同，这跟劳动合同法的公布和这两年的推进有关。另外，在学生就业以后跟企业签订“五险一金”方面，王继平坦承，从目前来看，没有完全做到签“五险一金”，但比例有所提高。现在合同当中能够确定有“五险”的占到70%，“一金”是住房公积金，目前能达到36%。此外，王继平还介绍了2009年平均就业率排在前五位的专业，分别是：加工制造类专业、信息技术类专业、土木水利工程类专业、商贸与旅游类专业和交通运输类的专业。其中，加工制造类专业学生平均就业率连续4年保持在97%以上，土木水利工程类、商贸旅游类、信息技术类的平均就业率一直保持在95%以上。（二）行业现状及发展分析由于现在世界上计算机应用已经朝着多元化发展，特别是网络技术与计算机软硬件技术飞速发展，推动着经济全球化的进程。而当前我们很多职业学校计算机应用专业的设置和教学方法，与计算机的发展及社会对计算机专业人才的需求不相适应，在当前的形势下显得过于单薄和简陋，毕业的学生除了在一些计算机应用水平较低的行业和机关外，已经无法适应飞速发展的信息社会对计算机专业人才专业化、高技能、高素质的需求对相关企业调查如下： （1）博美电脑有限公司实地调研公司简介：博美科技有限公司，是一家从事商业管理系统的设计开发、销售于一体的软件科技公司。旗下品牌为博美行业管理系统，长期致力于各个行业针对客户管理的软件开发，并取得了广大用户的支持。公司拥有高素质的软件开发人才，并且有多年经验的售后服务工程师。株洲火车北站信息技术中心TMIS系统的全面建成，为铁路调度部门提供了实时掌握全部火车、机车、列车、集装箱以及所运货物的状态及位置的变化信息，为保证计划、统计、财务等部门进行宏观决策和科学管理提供可靠依据，将货物运输的动态信息提供给货主，作为企业组织生产适应市场变化的主要依据。TMIS成为不可或缺的调度管理工具。 联想中心客服经理 主要承接电脑及外设维修服务。（三）从业人员结构分析 近些年来，中职类学校的计算机专业的学生数量剧减,学生的整体素质下降，计算机作为一门工具学科，各专业各行业的学生都要学习，而作为计算机专业的中职学生由于本身的素质低很难真正地掌握本专业的基本知识，另，作为中职学生，工作范围为电脑销售员、电脑维修员、技术员、或者是在电脑厂家做一线流水工人这一类，很难从事IT开发、网络营运、动漫、游戏开发等职业。第四部分 关于专业的思考与建设（一）专业定位从当前的社会发展形势来看，我们教学的重点应该是拓宽专业面向，增强适应性，突出以能力为本位的人才培养理念，特别是把创业能力的培养摆在突出位置。因此，我们对计算机应用专业中职生的培养方向应该放在培养坚决拥护共产党的领导、热爱工作、品德高尚的高素质人才；培养受企业欢迎并能热心服务于企业一线的技能过硬的技能型人才；培养学生具有销售、装机、硬件维护和管理、文秘等岗位群所具备的工作能力和职业素质。因此，我们在通过课堂教学使学生掌握计算机应用方面的技能，具有维护电脑软硬件与网络能力的同时，还应通过各种教育途径培养学生的社会能力与方法能力，使之具有较强的沟通交流能力与表达能力，很好的服务态度与服务能力，并注重培养学生吃苦耐劳的精神团队合作意识，使学生养成良好的并具有吃苦耐劳、团结合作、诚实守信的高素质的人才。同时还要注重培养学生收集、选择信息和知识的能力，增强学生的自信心，为学生以后的发展提供更大的资本。（二）专业改革意见与建议教学基本条件的改革1、硬件投入进一步加大硬件设施的投入，包括机房扩建、多媒体教室扩建、硬件组装室的建设、网络实训室建设等。2、软件改革在中等职业学校，计算机教学与其他学科相比有很大区别。计算机教学是培养学生的创造性思维能力和想象能力的学科。在教学过程中结合学生的年龄特点，教学内容的选择给学生一定的创造空间，这样才能真正使计算机学习成为他们的享受而不会成为学生考试的负担。为此计算机教师要多动脑筋，在现有的教学条件下，充分利用现有资源，不断进行教学研究，采用多种教学方法，激发学生兴趣，提高教学效率。教学方法的改革1、提倡理论教学的精讲多练 计算机教材大都简明、图文并茂，大部分内容学生都能看懂，教师在教学过程中起的是点拨、贯通的作用，教师多讲解一些难懂的、易错的地方以及一些更快更有效的学习方法，从而更全面地发挥学生的学习自主性。2、充分调动学生学习兴趣，培养学生的学习积极性。在计算机教学中应针对教材的特点，精心设计自己的教学过程，充分考虑各个教学环节，把知识性和趣味性融合在一起，强调“教、学、做合一”，充分利用项目教学、分组教学、探究式教学、任务驱动教学方法等，从而有效地调动学生学习的积极性，使学生的角色发生改变，使“要我学”变为“我要学”。3、激励学生的创新精神 创新精神就是指灵活地运用已获得的知识去发现和创造一种新观念与新方法的能力。因此在当前积极推行的学校素质教育中，尤其要重视学生创新能力的培养。4、合理的安排课程设置比例 一般来说，中等职业学校开设的课程大部分是一些应用软件，例如 Office2003，也有开设系统软件，如 WindowsXP系列等操作系统软件和一些相关的语言教程（如C程序设计）。它们都是实践性很强的专业课程。在教学过程中，我们要注意讲解和实践的关系处理：既不能只上机，不讲解，这样忘记了教学的目的；又不能只讲解不上机，这样不能保证学生参与上机的时间和上机实践。5、让个性化的作业、考试代替学生的学习负担检验学生学习的好坏不能完全凭一次书面或上机考试来判定。若是这样对学生而言是不公平的，同时容易造成学生的死记硬背，从而埋没学生的创造性和求知欲。6、提高教师素质，建设“双师型”队伍。从教与管理计算机应用专业学生的教师都要明白学生毕业从事的岗位群的任务、职责与职业能力。班主任要具备培养出学生的高职业素质的能力；专业教师必定是“双师型”教师，并能以工作过程为目标实施教学，培养学生具备岗位群所需要的技能。实践教学的改革每次上机要有上机任务，上机任务与岗位群相关工作联系，每一阶段的实践教学完成设定的岗位技能；上机实习以小组团队为单元，以学生为主体完成实践操作；定期深入到企业进行见习。教材的改革根据企业的岗位群，学校按工作模块制定出相应的教学模块，利用企业岗位群的任务编制出校本教材；选用适合中职学生学习的参考教材。教学管理考核的改革教学管理考核：以工作岗位群的工作任务、职责与能力为依据设定考核目标；分阶段（每周、每月、半期、一期、全年）对学生各种能力进行考核与评估，并随着企业岗位群工作的变动对考核目