附件一：预付卡商户POS操作手册.doc

附件一 预付卡商户POS操作手册一、POS常用交易操作步骤（一）签到1.在下图画面按“确认”键欢迎使用购物卡Ver1.0请刷卡2009-10-24 09:30:002.下图画面，选择“5管理购 物 卡1消费 2查询3撤销 4退货5管理 6打印7充值 8零钞3.下图画面，选择“1签到”管 理1签到 2结算3设置 4操作员5更改主管密码4.在下图画面输入操作员号码（默认操作员号为01）签 到请输入操作员号5.在下图画面输入操作员密码（默认操作员密码为1111）签 到请输入操作员密码6.等待POS应答，屏幕显示“数据接收交易处理中”7.POS机显示交易成功8. 如交易未成功，请记录POS机显示的错误原因，并在排除故障后重试。（二）查询1.在下图画面按“确认”键欢迎使用购物卡Ver1.0请刷卡2009-10-24 09:30:002.在下图画面选择“2查询”购 物 卡1消费 2查询3撤销 4退货5管理 6打印7充值 8零钞3.在下图画面选择“1余额查询”查 询1余额查询2交易流水查询4.在下图画面进行刷卡操作查 询请刷卡5. 刷卡后屏幕显示如下，请核对屏幕显示卡号与卡片卡面印刷卡号一致，然后按“确认”键查 询卡号12345678900000000006.请持卡人输入卡面密码，然后按“确认”键，如无密码请直接按“确认”键查 询请客户输入密码无密码按确认键7. 等待POS应答，屏幕显示“数据接收交易处理中”8. 交易成功，会在密码键盘上显示余额9. 如交易未成功，请记录POS机显示的错误原因，并在排除故障后重试。（三）消费1. 在下图画面，进行刷卡操作欢迎使用购物卡Ver1.0请刷卡2009-10-24 09:30:002.刷卡后屏幕显示如下，请核对屏幕显示卡号与卡片卡面印刷卡号一致，然后按“确认”键消 费卡号：1234567890000003.在下图画面输入刷卡金额消 费请输入交易金额0.00 4.在下图画面请持卡人输入卡片密码，并按“确认”键，如无密码请直接按“确认”键消 费请客户输入密码无密码按确认键5. 等待POS应答，屏幕显示“数据接收交易处理中”6. POS机交易成功，打印签购单7. 如交易未成功，请记录POS机显示的错误原因，并在排除故障后重试。（四）消费撤销1. 在下图画面按“确认”键欢迎使用购物卡Ver1.0请刷卡2009-10-24 09:30:002. 在下图画面选择“3撤销”购 物 卡1消费 2查询3撤销 4退货5管理 6打印7充值 8零钞3.在下图画面输入主管密码（默认主管密码为123456）撤 销请输入主管密码4. 在下图画面输入原消费签购单上的凭证号（6位）并按确认键撤 销请输入原凭证号5.在下图画面，继续消费撤销操作的请按“确认”键，中止消费撤销操作的请按“取消”键撤销卡号：1234567890000000000金额： 1.23元6.在下图画面请持卡人刷卡撤 销请刷卡7.在下图画面按“确认”键撤 销卡号12345678900000000008.在下图画面持卡人输入卡片密码，如无密码直接按“确认”键撤 销请客户输入密码无密码按确认键9. 等待POS应答，屏幕显示“数据接收交易处理中”10. POS机交易成功，打印签购单11. 如交易未成功，请记录POS机显示的错误原因，并在排除故障后重试。（五）充值1. 在下图画面按“确认”键欢迎使用购物卡Ver1.0请刷卡2006-10-24 09:30:002. 在下图画面选择“7充值”购 物 卡1消费 2查询3撤销 4退货5管理 6打印7充值 8零钞3.在下图画面时，在卡槽内插入IC卡充 值请插管理卡4.在下图画面时，输入管理卡密码充 值请输入管理卡密码5.在下图画面输入卡号或刷卡充 值请输入卡号或刷卡6.在下图画面，请核对屏幕显示卡号与卡片卡面印刷卡号一致，然后按“确认”键充 值卡号12345678900000000007.在下图画面输入充值金额，然后按“确认”键充 值请输入金额0.008.等待POS应答，屏幕显示“数据接收交易处理中”。9. POS机交易成功，打印签购单。10.请记录POS机显示的错误原因。再次操作查询交易记载卡片余额。并于次日核对报表以最终确认。（六）零钞1. 在下图画面按“确认”键欢迎使用购物卡Ver1.0请刷卡2006-10-24 09:30:002. 在下图画面选择“8零钞”购 物 卡1消费 2查询3撤销 4退货5管理 6打印7充值 8零钞3. 在下图画面输入卡号或刷卡零 钞请输入卡号或刷卡4.在下图画面，请核对屏幕显示卡号与卡片卡面印刷卡号一致，然后按“确认”键零 钞卡号12345678900000000005.在下图画面输入充值金额，然后按“确认”键零 钞请输入金额0.008.等待POS应答，屏幕显示“数据接收交易处理中”。9. POS机交易成功，打印签购单。10.请记录POS机显示的错误原因。再次操作查询交易记载卡片余额。并于次日核对报表以最终确认。（七）退货（仅限部分商户使用）1. 首先进行查询操作。记录下持卡人退货前余额。2. 在下图画面按“确认”键欢迎使用购物卡Ver1.0请刷卡2006-10-24 09:30:003.在下图画面选择“4退货”购 物 卡1消费 2查询3撤销 4退货5管理 6打印7充值 8零钞4. 在下图画面输入主管密码（默认主管密码为123456）退 货请输入主管密码5.在下图画面刷卡或手工输入卡号退 货请输入卡号或刷卡6. 在下图画面，请核对屏幕显示卡号与卡片卡面印刷卡号一致，然后按“确认”键退 货卡号12345678900000000007. 在下图画面输入原消费签购单上的参考号（12位），并按“确认”键退 货输入原交易参考号*8.在下图画面输入元交易日期（MMDD），并按“确认”键退 货输入原交易日期MMDD9. 等待POS应答，屏幕显示“数据接收交易处理中”。10. POS机交易成功，打印签购单。11. 如交易未成功，严禁重复操作。12.请记录POS机显示的错误原因。再次操作查询交易记载卡片余额。并于次日核对报表以最终确认。（六）结算1. 在下图画面按“确认”键欢迎使用购物卡Ver1.0请刷卡2006-10-24 09:30:002. 在下图画面选择“5管理”购 物 卡1消费 2查询3撤销 4退货5管理 6打印7充值 8零钞3. 在下图画面选择“2结算”管 理1签到 2结算3设置 4操作员5更改主管密码4. 在下图画面，继续结算操作的请按“确认”键，中止结算操作的请按“取消”键结 算是否确认结算5. 等待POS应答，屏幕显示“数据接收交易处理中”6. 结算成功，POS机打印结算单并清空POS流水7. 如交易未成功，请记录POS机显示的错误原因，并在排除故障后重试。二、充值券操作（一）签到1.在下图画面按“确认”键欢迎使用银商充值券P80YSCZQ090702请刷卡2009-10-24 09:30:002.下图画面，选择“4管理充 值 券1消费 2券类型下载3充值券打印 4管理3.下图画面，选择“1签到”管 理1签到 2结算3设置 4操作员5重打印 6查询流水4.在下图画面输入操作员号码（默认操作员号为01）签 到请输入操作员号5.在下图画面输入操作员密码（默认操作员密码为1111）签 到请输入操作员密码6.等待POS应答，屏幕显示“数据接收交易处理中”7.POS机显示交易成功8. 如交易未成功，请记录POS机显示的错误原因，并在排除故障后重试。（二）券类型下载1.在下图画面按“确认”键欢迎使用银商充值券P80YSCZQ090702请刷卡2009-10-24 09:30:002.在下图画面选择“2券类型下载”充 值 券1消费 2券类型下载3充值券打印 4管理3.在下图画面等待应答券类型下载正在下载券类型请稍等4.在下图画面显示下载结果券类型下载下载券类型成功按确认键查看！按取消键返回！5.按“确认”键，显示画面如下，通过“上翻”“下翻”键查看所有券类型券类型下载券类型：00000001 金额：10.00 有效期：2009/08/29可以下载6.按“取消”键返回上级菜单。（三）充值券打印1.在下图画面按“确认”键欢迎使用银商充值券P80YSCZQ090702请刷卡2009-10-24 09:30:002.在下图画面选择“3充值券打印”充 值 券1消费 2券类型下载3充值券打印 4管理3.在下图画面插入IC管理卡充值券打印请插入IC管理卡4.在下图画面输入IC管理卡密码，按“确认”键充值券打印请输入IC管理卡密码： 5.在下图“券类型”画面，显示所有充值券的券类型，每屏显示一种，按“上翻”“下翻”查看所有券类型。选定券类型，按“确认”键。如按“取消”键即返回上级菜单。券类型券类型：00000001 券面值：10元 券有效期(YY/MM)：10/12可以下载6.在下图画面输入打印张数（默认值5张），并按“确认”键充值券打印请输入打印张数每次打印张数最大值为57.在下图画面，请等待充值券打印拨号中，请稍候8. 在下图画面显示下载结果，按“确认”键即该批券打印成功，按“取消”键即该批券打印失败。充值券打印充值券打印完成！按“确认”键，打印确认按“取消”键，打印否认9.在下图画面，请等待充值券打印拨号中，请稍候10.在下图画面返回充值券打印打印确认成功！按“确认”键返回（四）消费1.在下图画面按“确认”键欢迎使用银商充值券P80YSCZQ090702请刷卡2009-10-24 09:30:002.在下图画面选择“1消费”充 值 券1消费 2券类型下载3充值券打印 4管理3.在下图画面输入充值券券号，然后按“确认”键消 费请输入充值券券号4.在下图画面由持券人输入充值券密码，并按“确认”键；如无密码直接按“确认”键 消 费券号：1234 5678 9012 34请输入充值券密码无密码按确认键5.等待POS应答，屏幕显示“数据接收交易处理中”6.POS机显示交易成功7. 如交易未成功，请记录POS机显示的错误原因，并在排除故障后重试。（五）结算1.在下图画面按“确认”键欢迎使用银商充值券P80YSCZQ090702请刷卡2009-10-24 09:30:002.在下图画面选择“4管理”充 值 券1消费 2券类型下载3充值券打印 4管理3.在下图画面选择“2结算” 管 理1签到 2结算3设置 4操作员5重打印 6查询流水4.在下图画面按“确认”键进行结算；按“取消”键即退出。结 算是否确认结算？5.等待POS应答，下图画面为交易成功，即打印结算总计单。若失败，则屏幕显示交易失败原因。请排除故障后重试。结 算交易成功！6. 在下图画面可选择是否打印交易明细。结 算是否打印交易明细单？按“确认”键确认按“取消”键取消三、管理类（一）重打印上笔交易（仅限结算前）1.在下图画面按“确认”键欢迎使用购物卡Ver1.0请刷卡2006-10-24 09:30:002.在下图画面选择“6打印”购 物 卡1消费 2查询3撤销 4退货5管理 6打印7充值 8零钞3.在下图画面选择“1重打上笔交易”1.重打上笔交易2.重打指定交易3.重打交易明细单4.重打交易总计单4. 打印机打出单据（重印之单据有“重打印”字样）（二）重打指定交易（仅限结算前）1.在下图画面按“确认”键欢迎使用购物卡Ver1.0请刷卡2006-10-24 09:30:002.在下图画面选择“6打印”购 物 卡1消费 2查询3撤销 4退货5管理 6打印7充值 8零钞3.在下图画面选择“2重打指定交易”1.重打上笔交易2.重打指定交易3.重打交易明细单4.重打交易总计单4.在下图画面输入需重打印的交易的凭证号，并按确认键输入凭证号5. 打印机打出单据（重印之单据有“重打印”字样）（三）重打交易明细单（仅限结算前）1.在下图画面按“确认”键欢迎使用购物卡Ver1.0请刷卡2006-10-24 09:30:002. 在下图画面选择“6打印”购 物 卡1消费 2查询3撤销 4退货5管理 6打印7充值 8零钞3.在下图画面选择“3重打交易明细单”1.重打上笔交易2.重打指定交易3.重打交易明细单4.重打交易总计单4. 打印机打出单据（重印之单据有“重打印”字样）（四）重打印交易总计单（仅限结算前）1. 在下图画面按“确认”键欢迎使用购物卡Ver1.0请刷卡2006-10-24 09:30:002. 在下图画面选择“6打印”购 物 卡1消费 2查询3撤销 4退货5管理 6打印7充值 8零钞3. 在下图画面选择“4重打交易总计单”1.重打上笔交易2.重打指定交易3.重打交易明细单4.重打交易总计单4. 打印机打出单据（重印之单据有“重打印”字样）（五）交易流水查询1.在下图画面按“确认”键欢迎使用购物卡Ver1.0请刷卡2006-10-24 09:30:002.在下图画面选择“2查询”购 物 卡1消费 2查询3撤销 4退货5管理 6打印7充值 8零钞3.在下图画面选择“2交易流水查询”查 询1余额查询2交易流水查询4.在下图画面选择相应选项流水查询1按凭证号查流水2按卡号查流水3查询全部流水充值券管理类交易（一）重打印上一笔消费交易1.在下图画面按“确认”键欢迎使用银商充值券P80YSCZQ090702请刷卡2009-10-24 09:30:002.在下图画面选择“4管理”充 值 券1消费 2券类型下载3充值券打印 4管理3.在下图画面选择“5重打印” 管 理1签到 2结算3设置 4操作员5重打印 6查询流水4.在下图画面选择“1重打印上笔消费交易”重打印1 重打印上笔消费交易2 重打印指定消费交易3 重打印交易明细5. 打印机打出单据（重印之单据有“重打印”字样）（二）重打指定消费交易1.在下图画面按“确认”键欢迎使用银商充值券P80YSCZQ090702请刷卡2009-10-24 09:30:002.在下图画面选择“4管理”充 值 券1消费 2券类型下载3充值券打印 4管理3.在下图画面选择“5重打印” 管 理1签到 2结算3设置 4操作员5重打印 6查询流水4.在下图画面选择“2 重打指定消费交易”重打印1 重打印上笔消费交易2 重打印指定消费交易3 重打印交易明细5. 在下图画面输入需重打印的交易的凭证号，并按确认键重打印指定交易输入凭证号：按“确认”键确认按“取消”键取消6. 打印机打出单据（重印之单据有“重打印”字样）（三）重打印交易明细单1.在下图画面按“确认”键欢迎使用银商充值券P80YSCZQ090702请刷卡2009-10-24 09:30:002.在下图画面选择“4管理”充 值 券1消费 2券类型下载3充值券打印 4管理3.在下图画面选择“5重打印” 管 理1签到 2结算3设置 4操作员5重打印 6查询流水4.在下图画面选择“3 重打印交易明细单”重打印1 重打印上笔消费交易2 重打印指定消费交易3 重打印交易明细5. 打印机打出单据（重印之单据有“重打印”字样）（四）交易流水查询（限本批次结算前）1.在下图画面按“确认”键欢迎使用银商充值券P80YSCZQ090702请刷卡2009-10-24 09:30:002.在下图画面选择“4管理”充 值 券1消费 2券类型下载3充值券打印 4管理3.在下图画面选择“6 查询流水” 管 理1签到 2结算3设置 4操作员5重打印 6查询流水4.在下图画面根据需要选择按键。查 询1 按凭证号查询流水2 查询交易流水（五）设置主管密码1.在下图画面按“确认”键欢迎使用银商充值券P80YSCZQ090702请刷卡2009-10-24 09:30:002.在下图画面选择“4管理”充 值 券1消费 2券类型下载3充值券打印 4管理3.在下图画面选择“4 操作员” 管 理1签到 2结算3设置 4操作员5重打印 6查询流水4.在下图画面，选择“3 设置主管密码”操作员1 新增操作员2 删除操作员3 设置主管密码5.在下图画面输入原主管密码，按“确认”键设 置请输入原主管密码：6.在下图画面输入新主管密码，按“确认”键设 置请输入新主管密码：7.主管密码设置成功（六）新增操作员1.在下图画面按“确认”键欢迎使用银商充值券P80YSCZQ090702请刷卡2009-10-24 09:30:002.在下图画面选择“4管理”充 值 券1消费 2券类型下载3充值券打印 4管理3.在下图画面选择“4 操作员” 管 理1签到 2结算3设置 4操作员5重打印 6查询流水4.在下图画面，选择“1 新增操作员”操作员1 新增操作员2 删除操作员3 设置主管密