韩系车型试驾报告.doc

韩系车型试驾报告试驾车型：起亚K5试驾地点：茂名市东方汽车销售服务有限公司试驾日期：2012-1-17试驾人员：温婵 陈顺由展厅接待：销售顾问主动出迎，并主动打招呼负责接待的人员主动询问顾客来意负责接待的销售顾问在合适的时候递上名片负责接待的销售顾问在合适的时候请教顾客的称呼销售顾问主动将顾客引到洽谈区，并安排座位，提供饮料总结：热情周到，对客户服度态度非常好，这一点值得借鉴学习。需求分析：销售顾问主动了解顾客的日常活动，过往用车经历等客户信息销售顾问主动了解顾客看车经历以及考虑对比的竞品车型销售顾问主动询问顾客的购车用途能结合售后服务解决客户需求总结：虽能主动向客户了解详细情况，但分析能力一般，语言生硬未能解释详尽。产品介绍：针对车型：K5 2.4 TOP AT，报价：23.48万元优惠：1.5万元，部分现车销售顾问产品专业知识一般重点介绍产品优势：1、 内饰漂亮精致，黑色内饰加强运动感2、 外型时尚大气3、 18寸大面积的高亮拉丝铝轮毂4、 2795mm超长轴距5、 综合油耗官方数据：7.9L/100km6、 配置高：（1）后排中央扶手上音响和空调控制键；（2）无匙启动；（3）大灯延时关闭；（4）ECO节油模式；总结：销售顾问产品专业知识一般，对客户抗拒解释未十分到位，个人特别喜欢其轮毂。试乘试驾过程：1、 起步比较快；2、 六速手自一体变速箱，加速平顺，没有顿挫感；3、 落地式油门踏板，踩起来很轻，比较舒适；4、 中程加速表现差强人意，与其打着运动车型称号的动力差距太远；5、 刹车表现一般；6、 隔音表现不错；7、 方向盘过于光滑，容易造成打滑，而且很轻，感觉有点漂；8、 后排空间一般，侧倾过大；9、 音响相对舒适。总结：只提供试乘，过程中未特别介绍产品，感觉韩系风格太重，座椅舒适，无操控感可言。试驾车型：现代索纳塔试驾地点：茂名市京粤卓越销售服务有限公司试驾日期：2012-1-17试驾人员：温婵 陈顺由展厅接待：负责接待的人员主动询问顾客来意负责接待的销售顾问在合适的时候请教顾客的称呼销售顾问中途离开时，先跟顾客打招呼总结：服务态度较差，面部没有表情，给人一种压抑感。需求分析：销售顾问主动了解顾客的日常活动，过往用车经历等客户信息销售顾问主动了解顾客看车经历以及考虑对比的竞品车型销售顾问主动询问顾客的购车用途能结合客户需求提供专业的建议和意见能结合产品进行针对性介绍总结：会观言察色，沟通能力强，针对不同客户类型进行分析，过程中会利用共同点以拉近顾客之间的距离。产品介绍：针对车型：索纳塔 2.4DLXAT，报价：22.89万元优惠：3万元，有现车1、 外观吸引，内饰黑色搭配骆驼黄和灰色，塑料感很强。2、 炮筒式仪表盘。3、 超长轴距2795MM，腿部空间不错，头部相对压抑。4、 综合油耗官方数据：7.9L/100km5、 高配置：（1）无匙启动；（2）10气囊；（3）ECO模式；（4）座椅10向电动调节，带记忆功能（5）、双天窗总结：专业知识一般，但会利用工具说话，配置的确不错，性价比高。试乘试驾过程：1、 起步缓慢，加速也一般般；2、 搭配六速手自一体变速箱，换档平顺，没有顿挫感；3、 转向轻而且漂