统一信息采编平台用户手册V1(0731)..doc

中国电信集团号百信息服务有限公司统一采编维平台用户手册版权信息本文件内容由【中国电信集团号百信息服务有限公司】负责解释本文件的版权属于【中国电信集团号百信息服务有限公司】任何形式的散发都必须先得到中国电信集团号百信息服务有限公司的许可 /Copyright【中国电信集团号百信息服务有限公司】第2页 共18页统一采编维平台用户手册 版本：版本历史版本提案人日期描述1.0章志强2009-05-301、创建原始版本Copyright【中国电信集团号百信息服务有限公司】I【目录】1引言51.1编写目的51.2适用范围51.3定义51.4参考资料52公共信息维护52.1地理特征类型维护52.2地理特征关注点管理72.3行业管理112.4行业属性管理132.5行业主题词维护152.6行业模块字段182.7公共信息日志查询212.8质检错误类型维护222.9汉字字典管理242.10参数配置管理252.11系统参数字典273政企管理283.1生成内部工单283.2客户预警查询333.3新增政企353.4政企客户查询373.5导出413.6导入433.7政企客户合并443.8机构过户463.9电话过户484区划管理514.1区域维护514.2城市管理535电话号码群改565.1规则群改电话号码565.2不规则群改电话号码575.3规则群改电话号码地址586综合信息管理596.1综合信息属性管理596.2综合信息模板管理636.3综合信息采集667信息采编697.1采集流程配置697.2工单派发管理717.3信息采集767.4采集工单审核857.5工单入库887.6工单状态跟踪917.7工单日志查询927.8产权信息查询937.9产权信息添加958质检管理958.1质检流程配置958.2提取质检目标968.3质检目标取消988.4质检分配和回收998.5质检1008.6质检结果查询1068.7质检工单日志查询1079个人信息管理1089.1个人信息管理10810政企保密维护11510.1保密规则维护11510.2保密维护11711CRM号线工单管理11711.1派单管理11711.2工单处理11811.3工单审核12911.4工单跟踪13111.5工单日志查询13212任务提醒13313系统管理13413.1角色管理13413.2用户管理13613.3角色配置13913.4权限配置14114.专题14314.1相似客户14314.2.相同地址14414.3.相同电话14514.4.户名为空14614.5.地址为空14714.6.电话为空14814.7.分类为空15014.8.没有一级电话显示15114.9.政企电话在产权库是个人15214.10.个人电话在产权库是政企15314.11.政企使用权库中有但是产权库中无15514.12.一级电话直线二级电话总机15614.13.政企库不公开营业库公开15814.14.政企库公开营业库不公开15914.15.政企库营业库户名不一致16114.16.电话不合法1621 引言1.1 编写目的此文档是在统一信息采编系统开发完成之后，对系统的功能界面以及使用流程方法进行说明，为最终用户更好的使用和维护本系统提供帮助和参考。 1.2 适用范围 此文档适用于统一信息采编系统的测试期，试用期；正式使用期；此文档适用于统一信息采编系统的业务人员，系统维护人员，系统开发人员。1.3 定义列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。术语和缩写解释备注1.4 参考资料标题备注统一信息采编系统概要设计说明书统一信息采编系统需求规格说明书统一信息采编系统数据库设计说明书统一信息采编系统模块设计说明书2 公共信息维护2.1 地理特征类型维护1点击菜单“地理特征类型维护”进入地理特征关注点分类查询界面2地理特征关注点分类查询输入查询条件：地理特征关注点类型名称。点进行结果查询。可以点击页面下方的“首页”，“上一页”，“下一页”，“末页”进行分页查看。3新增地理特征关注点类别名称点进入新增地理特征关注点类别界面。填写新增地理特征关注点类别名称。后返回地理特征关注点分类查询界面并显示新增后的数据。按 返回到地理特征关注点分类查询界面4.点击的修改转到地理特征关注点分类修改，地理特征关注点分类编号不可编辑。点完成修改操作。5点击删除在地理特征关注点分类查询界面中的操作一栏里点击“删除”，将删除对应的记录。如果该条属性被引用，系统将给出如下提示。点回到地理特征关注点分类查询界面。2.2 地理特征关注点管理1点击菜单“地理特征关注点管理”进入地理特征关注点查询界面2地理特征关注点查询输入查询条件：地理特征关注点名称，地理特征关注点分类，所属查询，可单独查询，也可组合查询 。点进行结果查询。可以点击页面下方的“首页”，“上一页”，“下一页”，“末页”进行分页查看。3新增地理特征关注点点进入新增地理特征关注点界面。关注点名称和关注点名称类型是必填的，区域则通过来进行选择。后返回地理特征关注点查询界面并显示新增后的数据。按 返回到地理特征关注点查询界面4.点击的删除对地理特征关注点的信息进行删除，如果被关联则不能删除并提示消息，按返回到的理特征关注点查询。5.点击的修改对地理特征关注点的信息进行修改，点击提交来完成修改操作并返回地理特征关注点查询界面。 点击可以添加多个辐射区，点击操作栏的修改可对辐射区信息进行修改点击修改完成返回到地理特征关注点修改界面点击返回到地理特征关注点修改界面。点击则提示信息，确定删除当前辐射区信息吗？确定 则删除 取消则 不删除2.3 行业管理1点击菜单“行业管理”进入行业维护界面2行业维护行业维护界面以树状结构显示已有的行业信息。3行业修改在行业树中点击一个行业名称，进入行业信息界面。在此界面中可以对该行业的行业名称，行业说明进行新增，删除，修改操作。行业编号和上级行业为系统指定，不可编辑。行业名称和行业说明可以修改，修改完成后点保存修改后的信息。预警周期指的是行业信息的有效期，如果过了这个数值，该信息将失效！4行业删除要删除一条行业信息可以点，系统将提示如下信息：确定后将删除该行业及其相关属性。如果该行业有下级子行业存在，将不能直接删除，系统将给出如下提示：要删除该类行业信息，请先删除其下级子行业，再将其删除。5新增下级行业选择一个行业后，可以增加其下级行业。点进入新增下级行业界面。可以输入行业编号，行业名称，行业说明。其中上级行业不可编辑，行业编号是唯一的，不能与其他行业重复，行业名称必须填写。点完成新增操作。预警周期指的是行业信息的有效期，如果过了这个数值，该信息将失效！2.4 行业属性管理1点击菜单“行业属性管理”进入行业属性查询界面2行业属性查询输入查询条件：属性名称，属性类型。可单条件查询，也可组合查询。点进行结果查询。可以点击页面下方的“首页”，“上一页”，“下一页”，“末页”进行分页查看，单击其中一条记录的时候，此记录可以呈淡蓝色高亮显示。3新增行业属性点进入行业属性新增界面。填写属性名称，选择属性类型，及相应的属性值长度。属性类型有以下几种：其中单行文本框，多行文本框，日期，链接有相应的值长度必须填写。属性类型为选择框的界面如下：可以添加选择框的属性值，点后界面如下：在属性值1中输入值。可以多次点击来增加属性值。需要删除一条属性值，点，将删除最后生成的属性值。点返回到行业属性查询界面。4行业属性修改在行业属性查询界面中的操作一栏里点击“修改”，进入修改界面，可以对一条行业属性的属性名称进行修改。点完成修改操作。5行业属性删除在行业属性查询界面中的操作一栏里点击“删除”，将删除对应的行业属性。如果该条属性被使用，系统将给出如下提示。点回到行业属性查询界面。2.5 行业主题词维护1点击菜单“行业主题词维护”进入行业主题词维护界面2行业维护行业维护界面以树状结构显示已有的行业信息。3主题词维护在行业维护中点击一个行业，将显示出该行业的主题词维护界面4新增主题词在主题词维护中点击“主题词树”，将进入新增下级主题词界面。输入主题词名称，点，将新增该行业的一级主题词。5管理主题词在主题词维护界面中点击一个主题词，进入主题词管理界面。可以修改主题词名称，点，完成修改操作。点可以将该主题词删除。如果该主题词有下级主题词，不能直接删除，系统将给出如下提示。可以先将下级主题词删除后，再将其删除。点进入新增下级主题词界面。输入主题词名称，点完成新增操作。点回到主题词管理界面。点进入新增同义词界面。输入同义词名称，点完成新增操作。点回到主题词管理界面。新增成功系统给出如下提示信息点回到主题词管理界面，可以看到新增的同义词。可以钩选一个或多个同义词，点进行删除操作。删除成功将看到如下提示。2.6 行业模块字段1 点击菜单“行业模块字段”进入行业维护界面。 2选择行业新增下级行业，上级行业属性不可以编辑，点击新增来完成添加。3新增行业属性信息在行业维护界面点击某个行业则会出现该行业的属性信息4新增记录点进入新增行业属性界面。点完成新增记录操作，新增的行业属性可以在行业属性信息界面看到。5删除记录在操作栏选择删除，会删除此条记录，提示删除成功信息6修改记录在操作栏选择修改，会修改此条记录，属性不可以编辑，按提示修改成功信息2.7 公共信息日志查询1.点击菜单“公共信息日志查询”进入公共信息日志查询界面。 2.根据查询条件 日志类型，操作类型，区域，操作时间的开始和结束，日志编号的开始和结束，操作对象编号，进行查询，可单独查询，也可组合查询。显示的信息会根据分页来显示。3.点击所有属性清空。2.8 质检错误类型维护2 点击菜单“质检错误类型维护”进入质检错误类型维护界面。2选择类型点击错误类型进入错误类型维护界面。3修改记录界面中显示了该错误类型的上级错误类型和当前错误类型的名称。上级错误类型不可编辑。可以修改当前错误类型的名称。点，完成修改操作。4新增记录点进入新增下级节点界面。上级错误类型不可编辑。可以填写错误类型名称，点完成新增记录操作。新增的错误类型可以在左侧树状菜单中查看到5删除记录选择一条错误类型，点可以将该条错误类型删除。当该错误类型存在子错误类型时，将不能删除，系统给出如下提示：点击右上角，返回到错误类型维护界面。需要删除该类错误类型时，可以先将其下的所有子类型删除后，再对该错误类型进行删除操作。2.9 汉字字典管理1. 点击菜单“汉字字典管理”进入汉字字典管理界面2. 汉字字典查询a) 输入汉字、首拼、全拼、声调等查询条件，点击查询，查询出相应内容。b) 点击重置，清空汉字、首拼、全拼输入框，声调下拉菜单置为“请选择”。c) 点击新增按钮，进入新增汉字字典页面。d) 点击记录后的操作“修改”链接，进入修改汉字字典页面。e) 点击记录后的操作“删除”链接，弹出确认删除对话框，点击“确认”，删除该记录；点击“取消”，不删除该记录。3. 汉字字典新增a) 输入汉字、首拼、全拼、声调、备注条件，点击提交，新增一条汉字字典信息。b) 点击“重置”，清空各输入框，并将声调下拉菜单置为初始0。c) 点击“返回”，返回到汉字字典查询页面。4. 汉字字典修改a) 修改汉字、首拼、全拼、声调、备注，点击提交，修改当前汉字字典信息。b) 点击“重置”，恢复各输入条件为初始状态。c) 点击“返回”，返回到汉字字典查询页面。2.10 参数配置管理1. 点击菜单“参数配置管理”进入参数配置管理界面2. 参数配置查询a) 输入名称、代码，选择相应区域，点击“查询”按钮，查询出对应参数列表。b) 点击“重置”按钮，清空名称、代码输入框，设置区域为初始状态。c) 点击“新增”按钮，进入新增参数页面。d) 点击记录后面的“修改”链接，进入修改参数页面。e) 点击记录后面的“删除”链接，弹出确认删除对话框，选择“确定”，删除当前记录；选择“取消”，不删除当前记录。3. 参数配置新增a) 输入相应内容，选择只读状态（如果为非只读，则查询时可以点击修改参数配置），区域设置，点击“提交”按钮，新增一条系统参数记录。b) 点击“重置”按钮，清空输入框，重置区域为初始条件。c) 点击“返回”按钮，返回参数配置查询页面。4. 参数配置修改a) 修改相关输入条件，点击“提交”按钮，修改当前参数配置信息。b) 点击“重置”按钮，将各输入条件恢复到初始状态。2.11 系统参数字典1. 点击菜单“系统参数字典”进入参数字典查询界面2. 参数字典查询a) 输入参数名称、编码、描述，点击“查询”按钮，查询出参数字典列表。b) 点击“重置”按钮，清空输入框。c) 点击“新增”按钮，进入新增页面。d) 点击记录后的操作“修改”链接，进入修改页面。e) 点击记录后的操作“删除”链接，弹出确认框是否删除当前记录，选择“确定”，删除当前记录；选择“取消”，不删除当前记录。3. 参数字典新增a) 输入条件，点击“提交”按钮，新增一条参数字典信息。b) 点击“重置”按钮，清空输入框，单选按钮设置为初始值。c) 点击“返回”按钮，回返到参数字典查询页面。4. 参数字典修改a) 修改参数名称、参数代码、参数值、参数描述、只读标志，点击“提交”按钮，修改当前参数字典信息。b) 点击“重置”按钮，设置各输入条件为初始值。c) 点击“返回”按钮，回返到参数字典查询页面。 3 政企管理3.1 生成内部工单1. 点击菜单“政企管理”“生成内部工单”进入生成内部工单界面。2. 政企信息查询输入查询条件客户、行业、电话、最后修改日期、区域、等组合查询条件，单击“查询”按钮，查询满足条件的客户信息，显示在列表中。 显示结果如下图。3. 双击列表行查看对应的政企电话并改变改政企的行颜色，显示如下图。4. 选中需要生成内部工单的记录点击 “生成工单”（必须选择需要生成工单的记录才能生成工单，否则提示请选择需要生成工单的目标信息！），操作结果提示信息，点击返回回到查询列表页面，显示如下图。注意了！这个过程生成的工单就叫内部工单，这个时候工单在 信息采编模块-信息采编子模块-工单派发管理里面5选中需要生成删除工单的记录点击 “生成删除工单”（必须选择需要生成工单的记录才能生成工单，否则提示请选择要删除工单的目标信息！），操作结果提示信息，点击返回回到查询列表页面，显示如下图。6点击的删除 可对列表的记录进行删除 删除的时候 提示信息！ 确定 进行删除 取消 则什么多不操作！ 如下图 5. 注意 解释下 和的删除 区别 和作用 作用是一样的就是从库内彻底删除选中的工单，但是需要经过审核，所以当你点击这个按钮时 工单这时候在 信息采编模块-信息采编子模块采集工单审核 可以找到 可以批量删除工单！ 的删除则是一条一条删除不需要审核。1. 点击修改进入号码百事通政企信息登记表界面 如下图2.3.4. 点击进入送审界面5.6. 按 进入 下一步 如下图7.8. 按 返回生成内部工单界面！ 3.2 客户预警查询1. 点击菜单“政企管理”“客户预警查询”进入客户预警查询界面 2. 客户预警查询输入预警类型和区域（预警类型默认为“基础信息预警”），单击“查询”按钮，查询满足条件的客户信息，显示在列表中。 显示结果如下图3. 双击列表行如果是“基础信息预警”则查看对应的政企电话，如果是“电话信息预警”则是查看对应的预警电话信息，如果是“行业信息预警”则查看对应的预警行业信息，并改变改政企的行颜色，显示如下图。4. 选中需要生成内部工单的记录点击“生成内部工单”（必须选择需要生成工单的记录才能生成工单，否则提示请选择需要生成工单的目标信息！），操作结果提示信息，点击返回回到查询列表页面，显示如下图。3.3 新增政企1. 点击菜单“新增政企”“政企管理”进入主动发起工单界面。2. 输入政企信息（政企全称，所属区域，政企全称编码）必填，否则将予以提示，下面将以政企全称不填为例截图展示，如下图输入政企信息（政企全称，所属区域，政企全称编码，客户地址）必填，否则将予以提示。 带*多是必填项 政企全称编码，客户地址编码，政企简称编码，政企别名编码，曾用名编码，如果出现带*的要去掉* 否则会提示错误错误信息 所属区域必须选择到区 否则会提示 错误信息 如下图生成采集工单一项默认为否，不选或选择“否”时将直接入库，不生成采集工单。选择“是”时将生成采集工单。当需要生成采集工单时可以在“备注”里填写采集时需要注意的事项。下面将以政企全称不填为例截图展示，如下图 3.点击生成工单，返回操作结果。在点击返回回到新增政企界面，如下图,如果生成工单时”生成采集工单”选项勾选的为是,则下面的提示页面的提示信息下有进入采编页面的链接,点击链接则进入信息采集页面.3.4 政企客户查询1. 点击菜单“政企管理”“政企信息查询”进入政企客户查询界面。2. 政企客户查询页面输入查询条件点击查询，不输任何条件则默认为所有的政企记录反之得到符合条件的所有的政企记录，点击重置将查询条件设置为进入页面时的初始状态，点击政企详细页面查看的返回按钮回到政企查询页面。所有操作如下图如果该政企客户有组织机构你会发现右边列有个加号的图标反之则显示减号图标，点击加号图标展示对应的组织机构。 如下图点击政企对应行显示该政企的电话号码 如下图点击详细信息则跳到号码百事通政企信息查看页面 如下图点击的 日志进入政企客户修改记录查询界面 根据选择条件进行查询 如下图点击 进入基本信息界面 如下图点击 返回到 政企客户修改记录查询界面。3.5 导出 1. 点击菜单“政企管理”“导出”进入导出户查询界面。 3. 输入查询条件（行业，保密状态，是否知名优选，区域）得点击查询。到你需要的数据。当查询有结果的时候页面出现导出按钮，和导出数据范围。导出数据量 必须填否则会提示错误信息 如图4.5. 点击 导出。弹出对话框（保存，打开，取消）。图如下 3.6 导入 1. 点击菜单“政企管理”“导入”进入导入数据界面。 2.如果没有行业信息的导入就不需要选择行业。反之则请选择对应的行业。建议先下载模 板，将对应的信息填入模板文档保存，选中该文档进行导入。导入完成进入提示页面。导入失败也进入提示页面。告诉你为什么导入失败。下图为模板错误提示信息如果导入成功则会提示导入成功信息！ 导入的时候 ID的生成。如果库内有这个ID 则将导入的信息覆盖库内的信息，如果没有这个ID 则增加 这条数据，导入的数据需要在信息采编模块 的工单派发管理 进行派发 采集。3.7 政企客户合并1 点击菜单“政企管理”“政企客户合并”进入合并界面。2 点击查询按钮,将弹出客户查询页面,点击这个页面记录前面的单选框和复选框,选择要合并的客户.3 客户选择后将会显示在合并页面,点击重置按钮将清空所选的值,点击列表中的一条记录并点击删除按钮将删除所选的记录,点击合并按钮进行合并操作.45 合并者和被合并者目的有相同客户 会提示错误信息 如下图 应该把 去掉 才能合并67 操作完成后将给出提示页面,点击完成按钮进入合并后的客户相信信息页面.3.8 机构过户1 点击菜单“政企管理”“机构过户”进入合并界面。2 点击选择政企按钮,将弹出客户查询页面,点击这个页面记录前面的单选框,选择客户.3 然后点击选择机构按钮,弹出机构选择页面4 机构过户页面有红色星号的为必选项,最后点提交按钮进行过户.系统给出提示页面.3.9 电话过户1点击菜单“政企管理”“电话过户”进入合并界面。根据需要选择客户类型点击进入选择源客户界面 如下图查询的时至少输入一个条件 不然会提示错误信息 如下图 选择一个记录的时 会提示确定信息 如下图点击 返回到电话过户界面点击 进入选择目标客户界面 如下图查询的时至少输入一个条件 不然会提示错误信息 如下图 选择一个记录的时 会提示确定信息 如下图源客户 和目标客户 已经选择好 会出现 提交按钮 如下图点击 提示确定信息 如下图 确定 提示过户成功信息 取消 则什么多不操作！ 如下图点击 返回 到电话过户界面4区划管理4.1 区域维护1. 点击菜单“区划管理”“区域维护”进入区域界面。 2. 点击某一个区域 进入区域维护界面 ，按清空填写的数据如下图 点击增加子区域，点击，删除该区域，点击完成对区域信息的修改。点击 可对区域维护信息进行修改 ，区域名称必须填否则会提示错误信息 如下图，上级区域的属性不可编辑 ，点击完成对区域信息的修改。返回区域界面点击会有提示信息如下图按确定进入新增区域界面 如下图 取消则什么多不操作！和是必须填写的否则会提示错误信息 如下图 城市编号通过下拉框的值（如下图）来选择点击完成对新增区域的操作！返回区域维护界面可以查看到新增的区域！点击对填写的数据进行清空！4.2 城市管理1. 点击菜单“区划管理”“城市管理”进入城市管理界面。 6. 点击进入新增城市界面 如下图7. 点击 返回到城市管理界面。8. 点击清空填写文本框的数据。 ， ， ，是必填项，如没填的会提示错误信息如下图9. 10. 点击 完成对新增城市的操作! 返回到城市管理界面，可以查看到刚刚新增的数据！11. 点击新增城市界面的某一行记录 ，则会对该记录进行修改 如下图12. 点击 返回到城市管理界面，可以查看到修改后的信息。13. 点击清空填写文本框的数据。14. 点击完成修改城市的操作!15. 点击 则会弹出提示框 如下图，确定 则删除该城市 并返回城市管理界面！反之则不操作!5 电话号码群改5.1 规则群改电话号码1. 点击菜单“电话号码群改”“规则群改电话号码”进入电话号码规则群改界面 如图。 首串指的是:电话号码开头的前几位！区域的输入必须是市一级，新号码首串和旧号码首串号码是必填项，如果不是则会提示错误信息，如下图 点击来完成对电话号码规则群该的操作！点击则清空新号码首串和旧号码首串号码填写的数据.5.2 不规则群改电话号码1. 点击菜单“电话号码群改”“规则群改电话号码”进入电话号码不规则群改界面 如图。 区域的输入必须是市一级，如果不是则会提示错误信息，如下图 点击来完成对电话号码不规则群该的操作！5.3 规则群改电话号码地址1. 点击菜单“电话号码群改”“规则群改电话地址”进入电话号码地址规则群改界面 如图。 新的地址和电话号码列表文件是必填项，如果不是则会提示错误信息，如下图 点击来完成对电话号码地址规则群该的操作！6 综合信息管理6.1 基础数据维护6.1.1.信息分类管理6.1.2.信息分类主题词管理6.1.3.敏感词管理6.2 综合信息属性管理1. 点击菜单“综合信息管理”“综合信息属性管理”进入属性查询界面。 2. 属性查询输入属性名称，属性类型，属性输入方式，可单独查询，也可组合查询，单击按钮，查询满足条件的客户信息，显示在列表中。其他的条件多不写时，查询全部属性名称 ，显示在列表中 显示结果如下图，点击清空填写的数据，点击增加新的属性，点击对属性修改和删除，下面做详细介绍。属性类型下拉框的数据见下图属性输入方式下拉框的数据见下图点击进入属性新增界面 如下图除了下拉框，复选框可以增加多个预设值，单选框只有一个预设值 但不能继续增加。 属性输入方式的文本框，多行文本框，链接，属性类型的日期类型均没有预设值功能。属性名称如没填写则会提示错误信息 如下图！预设值管理的描述如没有填写则会提示错误信息 并且描述的数据部如果一样会提示错误信息 默认值只能有一个 如果选多个会提示错误信息 如下图 点击删除不需要的预设值。点击完成属性新增操！返回属性查询界面 查看到你新增的属性查询！点击返回属性查询界面！点击的删除对属性进行删除 如果被模板引用则会提示信息不能删除,反之删除 如下图点击的修改进入修改属性界面 如下图属性类型和属性输入方式不能编辑！属性名称和预设值的操作如上所述！点击完成属性修改的操作！点击返回属性查询界面！6.3 综合信息模板管理1. 点击菜单“综合信息管理”“综合信息模板管理”进入模板维护界面。 点击新增下级模板 如下图上级模板和区域编码不可编辑，模板编码和模板名称如果为空会提示错误信息，模板编码如果重复会提示错误信息！ 错误信息 如下图 点击完成新增下级模板操作,进入模板信息界面 如下图点击 新增下级模板 界面如下图新增操作如上所描述！点击 删除当前模板，如果是子模板 则删除子模板，如果模板被引用则不能删除！点击 对模板信息的模板名称进行修改！点击进入新增模板属性界面新增模板属性成功会提示消息 ，返回到模板信息界面可以查看到 如图点击的删除 删除属性！点击的修改进入修改模版属性界面属性不可以编辑！ 点击完成修改模版属性操作！6.4 综合信息采集1. 点击菜单“综合信息管理”“综合信息采集”进入模板维护界面。 点击模版其中一个信息进入 信息采编 界面如下图根据模版，标题，开始时间，结束时间 进行查询信息采编信息，可以单独查询 组合查询，条件多不写时 默认查询出模版的所有消息，按 清空输入的数据。点击 进入信息采集新增 。点击一条记录 或点击 进入综合信息管理 详细信息界面 如下图点击 返回 信息采编界面点击的 修改 进入信息采集修改界面 ，标题 和信息采集人 不能编辑 点击完成对信息采集修改的操作！ 按 清空开始时间和结束时间 文本框的数据 带 * 的属性是必填项 如下图点击的删除 会提示删除信息 如 下图 点击 进入信息采集新增界面 信息采集人不能编辑 界面的属性多是必须填写 点击完成对信息采集的新增操作返回信息采编界面 查看到你填写的信息 点击清空 标题，开始时间，结束时间 输入的数据如下图6.5 敏感词过滤6.6 综合信息审批6.7 综合信息日志查询7 信息采编7.1 采集流程配置1. 点击”采集流程配置”菜单进入区域树页面.2. 区域以上下级树形显示,所显示的区域是登录人所在区域及其以下区域.如:以山西管理员登陆,将显示山西及其以下区域,.选定要配置的区域,进入信息采集流程配置页面.3. 在所进入的配置区域内,选择数据来源,数据来源有四个选项,选其一,再对是否进行派单,是否进行审核,代入库进行配置.如果此项没有配置过,按钮显示为”提交”按钮,点提交保存配置.如果此项配置过,则显示”修改”按钮,点修改保存修改信息.7.2 工单派发管理1 点击工单派发管理菜单进入页面2 工单派发管理页面主要分五部分显示：第一部分：显示具有分配权限的采编人员(本区域及以下区域的)；当点击 信息采编工单派发管理 进入管理页面，用户列表不进行查询；当选择或输入查询条件时，才去查询。注意：此处的用户名称使用了模糊查询，当没有匹配的时候，不会有提示，相应的也查不到该用户。第二部分：为统计所有工单中派发和未派发的数量；第三部分：对工单进行按区域汇总；点击 信息采编工单派发管理 进入管理页面, 点击“点击显示/隐藏工单区域分布信息“链接，点击进行查看或隐藏。第四部分：对各采集员被派发工单数，已采集工单数和未采集工单数的统计；当登录用户为管理员时，点击 信息采编工单派发管理 进入管理页面,可以看到这个链接：点击“点击显示/隐藏按采集员汇总工单信息“链接，点击进行查看或隐藏。第五部分：显示的是未分派的工单(通过采编流程配置,配置为需要派单),同时可以进行查询.工单派发管理中的操作，都将记录日志，日志可在工单日志查询中查到。在为派发查询显示中，主动新增的工单以颜色进行区分。3 工单派发管理页面的查询可以七个条件查询,点重置按钮清空查询条件4 派发和回收共有五个操作(指定分配,平均分配,工单回收,全部回收,勾选回收),如果要指定分配,先选中采编人员前的复选框,在其后的待派发(回收)数量里填入要派发的工单数,点击”指定分配”按钮.5 点击”指定分配”按钮后将弹出确认框,点取消,取消此次操作,点确定执行此次操作.派发后的工单不再显示到下面的查询列表内.6 如果要平均分配,先选中要分配的人员,也可通过复选框全选人员,再点击”平均分配”按钮.7 点击”平均分配”按钮后将弹出确认对话框,点取消,取消此次操作,点确定执行此次操作. 派发后的工单不再显示到下面的查询列表内.8 如果要进行工单回收,先选中人员前的复选框,再在其后的待派发(回收)数量内填入小于等于已派发数量的正整数.点击”工单回收”按钮.9 点击”工单回收”按钮后将弹出确认对话框,点取消,取消此次操作,点确定执行此次操作.回收的工单将不再显示到下面的查询列表内.10 如果要进行全部回收,先选中人员前的复选框,点击”全部回收”按钮.11 点击”全部回收”按钮后将弹出确认对话框,点取消,取消此次操作,点确定执行此次操作.回收的工单将不再显示到下面的查询列表内.12 全部回收按钮旁的重置按钮是清空针对采编人员选择和待派发(回收)数量.13 如果要进行勾选派发,先选中人员前的复选框,此处只能选择一个用户，再去勾选需要派发的工单.点击”勾选派发”按钮.14 点击”勾选派发”按钮后将弹出确认对话框,点取消,取消此次操作,点确定执行此次操作.勾选派发的工单将不再显示到下面的查询列表内.15 如果已派发数量大于0，点击数字的链接，可以对该用户已经派发的单据进行勾选回收和全部回收操作.16 点击数字的链接，可以对该用户已经派发的单据进行勾选回收和全部回收操作，此处和派发和回收页面中的回收有所不同，此处的回收只是针对已经确定的用户进行的操作.当执行回收操作后，将刷新派单和回收的页面，同时该用户已派发的工单数量会有相应的变化。17 如果进行勾选回收，勾选需要回收的工单，点击”工单回收”按钮.18 点击”工单回收”按钮后将弹出确认对话框,点取消,取消此次操作,点确定执行此次操作.勾选回收的工单将不再显示到下面的待回收工单查询列表内.19 点击”全部回收”按钮后将弹出确认对话框,点取消,取消此次操作,点确定执行此次操作.回收的工单将不再显示到下面的待回收工单查询列表内.7.3 信息采集1. 通过信息采集菜单进入信息采集查询页面2. 信息采集查询页面可以通过十个参数进行查询,其中”采集人”查询条件有输入提示,可以找到相应的用户. 查询出数据后通过名称链接进入采集页面.重置按钮清空查询条件.2.1 查询出的记录后面有删除和退回链接,点击” 退回”链接将把此分配给自己的工单退回到工单派发里重新待分配. 点击”删除”链接将删除此工单,所有修改都不存在,数据还原到正式库的数据.3. 通过名称链接首先进入基本信息采集页面,有红色星号标记的代表汉字中有多音字,针对的编码必须手动填写.编码按钮可以对前面文本框内的中文输入给出编码字符.点击保存后进入下一个页面.如果点返回按钮,将返回到查询页面.如果点击临时保存按钮,将对这个工单进行保存.3.1.页面中右部显示上传图片,社区最右方有添加附图的链接,点击此链接,打开添加图片附件的页面.3.2 图片上传成功后,图片显示区域会刷新出上传的图片,上传图片的路径在系统参数里配置.3.3 鼠标移动到图片显示区域的小图时,大图相应的显示,点击大图时,弹出相应的修改页面.3.4 点击修改可以修改此图片的主题和描述.点删除则删除掉此图片.4. 如果点击送审按钮则弹出提示框,可在送审人选择内输入人员,系统会逐字给出提示.点取消按钮将取消操作,点提交将本工单进行送审.5. 在点了”保存”按钮后,页面进入下一个行业信息页面.显示了该企业的所有行业信息,并可以按”新增”来新增行业信息,点击”刷新”来更新行业信息列表.在操作栏点击”修改”可以改变行业名称.点击”删除”来删除此条行业信息.行业信息确定后,可以点击”送审”进入审核流程,也可以点击”返回”返回到政企基本信息页面.6. 在填写完成政企基本信息后,我们亦可以根据政企的性质添加它的扩展信息.填入相关信息后点”保存”按钮,进入下一个页面,如果点”返回” ,”送审”按钮,流程和基本信息页面描述的一样.扩展信息页面保存后将进入组织机构页面.6.1 点击左侧的机构目录树,显示相应机构信息,如果没有机构,可以点击并添加相应机构.6.2 如果添加的机构不是一级机构,并且此用户有多个机构,则”上级机构”下拉框内会有相应值以供选择.排序不能重复,且同级下的机构名称不能相同. 如果组织机构的信息有误,可以在文本中修改,最后点击”修改”进行提交.也可以在机构下面点击”新增下级”添加下级子机构.子机构的名称和上级机构名称不能相同.最后我们也可以点击”删除”取消这条部门信息.7. 在配置了组织机构后,我们可以进行返回和送审,也可以点击”电话信息”进入到电话信息页面填写电话相关信息,电话信息页面左侧是机构树,点击机构树的某一节点,记录显示相对应机构的电话信息.也可以通过右上方的查询条件查询.7.1 记录最后面有产权的链接,点击将弹出窗口,可以查看相应的产权信息.7.2 电话新增时,同一个客户下的电话的排序号不能重复.8. 在查询出的记录的电话号码链接上点链接,弹出此电话号码信息9. 在记录后点修改链接,弹出修改此号码的信息页面,修改信息点保存按钮后可以修改信息.10. 在记录后点”删除”按钮,弹出确认对话框,如果点确定,将删除此电话记录.11. 此页面完成后我们可以进行”返回”和”送审”操作,或点击”通讯方式”进入下一个通讯方式页面12. 点新增链接,弹出添加通讯方式页面,填入相关信息后点保存按钮完成添加.13. 如果有了通讯方式,可以点击记录后面的修改链接,进入修改通讯方式页面,修改数据后点提交按钮,保存修改.14. 点删除链接,弹出确认对话框,点确定将删除此通讯方式记录.15. 下一个采集页面是联系人页面16. 点击新增链接,弹出新增联系人页面,填入相关信息后点提交按钮,新增信息.17. 如果有联系人信息,可以点击记录后的修改链接,弹出修改页面18. 修改其中信息后点击提交按钮,将修改该信息.如果点击此记录后的删除链接,弹出确认对话框,点确定,将删除此记录.7.4 采集工单审核1. 点采集工单审核菜单进入页面2. 通过菜单首先进入信息审核查询页面,可通过十个参数进行查询, 其中”采集人”查询条件有输入提示,可以找到相应的用户.”重置”按钮可清空查询条件.查询出的记录是采集流程配置里配置了需要审核,前面加锁的是指定核审,加”退”字的是已审核过,但没有通过.2.1 在查询出的记录前有复选框,勾选并点击批量审核,可以对所选记录快速批量审核,审核后给出提示页面.3. 通过记录名称链接,进入审核页面.审核页面是否能编辑可通过系统配置更改,如果配成不可修改,那页面只能审阅,否则一切同信息采集. 基本信息页面里如果有错误描述字段,是已审核不通过的原因,点”返回”按钮,返回查询页面.审核人员可以依次通过上面的七个菜单进入相应页面审核.4. 如果认为不能通过审核,点”审核不通过”按钮,弹出审核不通过原因填写页面,填写原因后点”提交”按钮.工单将返回到采集流程.5. 如果认为审核通过,点”审核通过”按钮.系统弹出审核通过提示页面.6. 点击下一条按钮,将直接进入下一条记录的审核或编辑页面.7.5 工单入库9. 点击工单入库菜单进入页面10. 通过菜单进入信息入库查询页面,可以通过十个参数进行查询,”重置”按钮可以清空查询条件.在编号列,如果工单进行了处理会有图表表示其状态.11. 在查询出记录后,点记录的名称项链接进入工单各个详细信息页面,各个详细页面时不可编辑的,可以通过上面的菜单链接,依次进入七个详细信息页面进行审核,点”返回”按钮,返回到信息入库查询页面.如果审核不通过会显示错误描述.效果如下图:12. 点”审核通过”按钮,弹出提示框,完成审核,信息入库.13. 点”审核不通过”按钮,弹出页面,填入审核不通过原因,点”提交”按钮,工单将打回到信息采集步骤.7.6 工单状态跟踪1. 点击工单状态跟踪菜单进入页面2. 进入查询页面可根据八个查询参数进行查询,重置按钮可清查询参数,其中”区域”是必选项.3. 在查询出的记录后面可以点击查询日志链接,弹出工单日志查询页面,查看操作工单步骤和状态.7.7 工单日志查询1. 点击工单日志查询菜单进入页面2. 通过菜单进入工单日志查询页面后可以通过八个查询参数进行查询,其中区域是必选项.7.8 产权信息查询1. 点击产权信息查询菜单,进入查询页面.2. 产权信息查询页面可以通过七个参数进行查询,其中区域是必选项,以查询出其区域以及其下区域信息,”重置”按钮可以清空查询条件. 3. 将鼠标停留在查询出的记录行上,当鼠标变成手型时,单击鼠标,进入到产权信息详细页面,点击”返回”按钮,返回到产权信息查询页面.7.9 产权信息添加1. 点击产权信息添加菜单,进入产权信息添加页面.2. 在产权信息添加页面,填入相应数据,其中当客户类型选择非个人客户时,证件类型和证件号码不可填,地址拼音码可以不填写,当不填写时,地址拼音码由系统生成.点”重置”按钮可以清空各字段数据.3. 填好数据后点”提交”按钮,页面转到操作结果页面,提示是否成功,点返回链接,返回到产权信息添加页面.8 质检管理8.1质检流程配置1. 点击“质检管理”“质检流程配置”，进入质检流程配置操作页面。2. 点击展开左边树形菜单展开区域菜单，点击区域如“陕西”，显示该区域的质检流程配置，如果该区域进行过流程配置，用户可以进行修改，如果没有配置可进行新增操作，如图：8.2提取质检目标1. 点击 “统一信息采编”“质检管理”“提取质检目标”，进入提取质检目标