房地产销售经理工作计划(共7篇).doc

精品文档 房地产销售经理工作计划(共7篇) 一、营销中心组成 1、 组织架构 2、 部门岗位职责 3、 人员岗位职责 二、营销中心制度 1、 制度总纲 2、 考勤制度 3、 考核制度 4、 淘汰制度 5、 客户争议处理制度 三、营销中心财务方案 1、销售人员佣金方案 2、销售人员薪酬方案 四、项目百问百答 1、 销售百问原稿 2、 销售百问原稿中更新的问题及解答 3、 销售中收集的客户问题及解答 4、 销售百问新稿 五、物料更新要求 1、 销售物料现状 2、 销售物料新方案 六、营销方案 1、 项目现状 2、 现行营销方案 3、 现阶段营销方案调整方向 七、客户 1、 现有客户 2、 项目消费群体分析 3、 新时期客户 1） 公司资源客户 2） 个人资源客户 3） 拓展资源客户 4） 广告媒体资源客户 八、客户接待流程 1、 高层接待流程 1） 公司高层视察接待 2） 政府官员视察接待 2、 公司资源客户接待流程 1） 有公司高层或同事陪同的客户接待 2） 直接到场客户接待 3、 个人客户接待流程 一、营销中心组成 1、组织架构 2、部门岗位职责 1）正确掌握市场 定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。 收集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。 负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。 2）确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。 完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。 监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给公司领导。 根据项目的卖点和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。 完善房地产营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。 3）管理销售活动 制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。 营销队伍的组织、培训与考核。 客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作 3、人员岗位职责 1）销售经理的职责 销售经理的主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。领导完成项目销售工作。具体内容分为以下几项： 负责销售部行政管理，组织协调销售部各项日常工作。 负责销售部工作时间、人员安排，管理、监督销售部工作纪律。 负责业务员工作行为，形象规范管理。 负责工作环境卫生监督、管理。 负责销售部销售业务管理： 制定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，策划组 织实施各项销售工作。 组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等回馈信息，为公司 决策提供依据。 定期组织安排房地产市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情 况，为公司经营决策提供依据。 协调配合置业顾问与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，促进成 交，审核合同条款。 组织每周销售例会，总结销售情况。 负责组织业务培训及考核。 制定并组织销售业务流程、监督实施。 制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。 处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。 做结佣函，每月统计销售人员佣金、工资情况，列明细表。 2）置业顾问的职责 了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规，熟悉房地产市场情况。 了解并掌握项目的各项情况，作到了如指掌，忌一知半解。 依照公司要求完成各阶段销售任务。 依照销售工作流程，负责接待、看楼、谈判、签约工作，能独立完成整个业务流程。 催收成交客户的后期房款，办理相关手续。 及时反馈客户情况及销售中各种问题。 配合销售经理完成市场调查及信息反馈工作。 按照公司要求填写相关表格，并建立客户档案。 严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理办法。 学习、吸收新知识，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好的工作。 3）合同文员的职责 负责客户合同的签订录入。 负责成交客户信息录入、统计。 负责来电、来访客户登记表的保管、统计。 负责销售日报、周报、月报填写。 负责销售资料、管理资料的保管、供给、清点数目。 负责案场文件、档案及空白文书的分类及管理。 4）按揭专员的职责 负责商品房买卖工作的备案工作 负责按揭客户的预登记工作 接收置业顾问准备好的的按揭贷款客户资料并初步审核 与置业顾问及银行沟通、联系并预约银行，带领客户办理按揭手续 负责跟踪银行审批进度，协助银行加快审批速度 负责贷款客户的抵押工作 负责督促银行按揭贷款客户的放款工作，确保及时放款。在公司可承受范围内最大限度帮助客户完成按揭工作，加快公司现金流。 负责与财务的沟通，各项相关手续费的支取，相关票据的交接，转保证金等。 负责及时提供相应报表给销售经理及财务部。 统计按揭贷款的放款额并建立台帐。 根据公司要求，及时交纳契税并办理相关手续。 负责房产证的办理。 负责培训置业顾问关于房管局及银行资料提供及办理流程的知识。 5）销售部内勤的职责 办公用品领取、分配。 记录传达上级各项指示。 统计信息、报告汇总。 统计销售 文件备案、存档。 二、营销中心制度 1、制度总纲 1）本制度总纲所包含的任何条文和条款，由青竹湖太阳谷营销客服中心负责解释。 2）本制度总纲已经批准下发，即为部门最高行动准则，部门所属员工必须严格遵守执行。 3）本制度总纲在执行中，由于工作变化需要修订、增删制度中相关条款的，须先通知青竹湖太阳谷营销客服中心负责人，由青竹湖太阳谷营销客服中心负责人报公司领导批准后统一进行修正。 4）本制度总纲作为内部文件其所有权归属青竹湖太阳谷营销客服中心，任何人不得以任何方式在公司以外的场合出示。 2、考勤制度 1）销售人员正常上班时间：9：30AM 下班时间：5：30PM。 2）销售人员上下班必须本人打卡，严禁代打卡。对未在上班时着工服打卡，按迟到处理，委托、替代别人打卡处罚双方当事人50元次。 3）销售人员应相互提醒，以免忘记打卡，早晚任一次未打卡均按当日旷工处理。 4）销售人员须严格遵守考勤制度，销售人员如需临时换班、换休须提前报请负责人批准，负责人将当班安排表修改后并及时通知内勤。 5）销售人员比正常或规定时间晚到视为迟到一次迟到每次罚款20元，超过半小时按旷工半天计，每月三次迟到辞退处理。 6）销售人员如遇休息日参加公司会议，应严格按开会时间到场，迟到每次罚款20元，超过半小时按旷工半天计。 7）病假：临时有病，需提前上班前一小时电话申请经负责人同意后休假一天。 病假三天以上需有医院证明，无证明按事假处理。 8）事假：事假须向负责人提前一天请假，超过三天需书面报告公司总部批准同意后方可休假。 9）病假扣除本人日工资额的50，事假扣除本人当日工资。 10）旷工：无故不上班，按旷工处理，旷工一天扣除当事人100元，累计3天开除处理。 11）考勤卡是统计出勤的依据，除销售总监或内勤外，任何人不得更改，由内勤负责。 12）员工当班过程中如需外出办事，须向副总监请示，填写人员外出登记表经批准后方能外出。 13）内勤每月月底统计考勤并负责更换下月考勤卡。 人员外出登记表 3、考核制度 4、淘汰制度 5、客户争议处理制度 1）销售人员在成交后，要求由下定、补定跟进至客人签约、催款、全额楼款付清为止，期间需配合相关部门同事共同解决客人在办理银行按揭手续时所提出的问题。销售人员如不能亲自到现场跟进，则必须通知现场主管安排同事帮忙跟进，如无出现特殊状况，佣金由原销售人员享有。为了避免节外生枝，原则上要求销售人员亲自回现场跟进。 2）客人进入售楼部应询问其之前是否曾经到访，当客人明确否定后方可跟进。如客人表示之前曾经到访并道出A销售员姓名，则应交由A销售员跟进。如A销售员不在场，则由排首位的B销售人员负责跟进，成交后的佣金由A和B销售人员平分。如当天无法成交，客户归还A销售人员继续跟进。如出现销售人员在知情的情况下刻意隐瞒真相，则成交后佣金归原 销售人员。 3）已成交的A客户介绍B客户来买楼时，B客户提出找A销售人员而其不在场的情况下，由销售主管打电话与A销售人联系，如果A不能亲自回现场跟进，情况一由A指定B销售人员接待，当天成交后，则A得100佣金；情况二由销售主管指定C销售人员接待，当天成交后，C销售人员得100佣金。如当天不能成交，B客户以后则由A销售人员继续跟进。如B客户没指定销售人员接待，B销售人员跟进过程中旧业主才出现，就算旧业主指定A销售人员跟进，A销售人员也只能提供义务帮助，佣金归B销售人员独有。 4）A、B两位销售人员共同接待1个老客户时，若有新客户进场，而又有足够人手接待的话，则A、B两人不可抽离其中1个去接新客户。 5）A、B销售人员共同接待一个老客户时,若此时A销售人员的老客户回来，则A销售人员有权委托其他同事代为跟进，成交佣金平分，与B销售人员无关。 6）A、B两位销售人员共同成交一个客人以后，若此客人想再购买单位，而此期间B销售人员没有跟进客人或没有联系A销售人员共同跟进的，若此客人再由A销售人员经 办成交另一个单位，此佣金由最后跟进的A销售人员独得。 7）如遇A、B两位销售人员分别跟进的客户为直系亲属时，则成交后佣金平分；如为兄弟、姐妹、朋友关系时，则需用业主姓名判别是哪一位销售员的客户，而另一位销售员不可拆分佣金。 8）如遇A销售人员的客户是B销售人员的朋友，原则上应发扬团体合作精神，提供义务帮助。如客户比较信赖B销售人员，强烈要求其代为跟进及办理相关的手续，而且过程中包含多次的现场和电话跟进，为了有效地促进客户成交，可向销售经理申请双方共同跟进。 9）对于主管安排使用电话跟进公共资源的客户，负责联络的销售人员可以让客户到现场找自己。若客户到现场后没有找联络的销售人员，则视为公共资源，可由其他销售人员跟进，成交后不拆分任何佣金。 10）一个客人若由多个的同事接待介绍过而成交，则应相互协商，达成共识。认购书上只能写两位销售人员的名字。 11）公司其他部门职员或外来公司人员介绍的客户，原则上由主管安排销售人员接待，成交后的佣金销售人员和介绍人平分。 三、营销中心财务方案 1、销售人员佣金方案 1）销售主管佣金方案： 销售价格*0.4%，收取客户定金10万元的下月发1000元奖金。如6月10日交定金，则7月份发工资时发1000元奖金。 2）置业顾问佣金方案： 销售价格*0.3%，收取客户定金10万元的下月发1000元奖金。如6月10日交定金，则7月份发工资时发1000元奖金。 3）议价提成： 价格底限=销售报价*85% 销售价格：销售报价*85%，销售价格*0.3%+额外提成1000元 销售报价*86%，销售价格*0.3%+额外提成2000元 销售报价*87%，销售价格*0.3%+额外提成3000元 销售报价*88%，销售价格*0.3%+额外提成4000元 销售报价*89%，销售价格*0.3%+额外提成5000元 销售报价*90%，销售价格*0.3%+额外提成6000元 销售报价*91%，销售价格*0.3%+额外提成7000元 销售报价*92%，销售价格*0.3%+额外提成8000元 *议价价格底限以一次性为准，按揭则在原有折扣的基础上加2%，即按揭价格底限=销售报价*87%，依此类推。 2、销售人员薪酬方案 1）销售主管：月薪3000+交通补助225+餐补300+话费补助100=3625元 2）置业顾问：月薪1800+交通补助225+餐补300+话费补助100=2425元 四、项目百问百答 1、销售百问原稿 2、销售百问原稿中更新的问题及解答 3、销售中收集的客户问题及解答 4、销售百问新稿 五、物料更新要求 1、销售物料现状 2、销售物料新方案 六、营销方案 1、项目现状 2、现行营销方案 3、现阶段营销方案调整方向 七、客户 1、现有客户 2、项目消费群体分析 3、新时期客户 1）公司资源客户 2）个人资源客户 3）拓展资源客户 4）广告媒体资源客户 八、客户接待流程 1、高层接待流程 1）公司高层视察接待 2）政府官员视察接待 2、公司资源客户接待流程 1）有公司高层或同事陪同的客户接待 2）直接到场客户接待 3、个人客户接待流程 在不知不觉中，2013年已经过了一半，加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。在这段时间里，从一名置业顾问一步步晋升为销售经理，我不断的学习的知识并积累了很多的经验，也同时锻炼和提高了业务能力，这让自己的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的增加了一份人生的阅历。可以说在九阳的这段时间中，收货颇多，感触颇多。在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现对目前的工作做以下总结。 一、 任务完成 今年实际完成销售认购 签约 回款 佣金的情况 和竞争对手易居的对比的情况。 二、 团队管理方面 1、 招聘面试方面 自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失，也给人事部部门增添了不少麻烦。 2、 团队培训工作 没有计划的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统的准备 对团队的打造目标不够明确比较笼统，培训的计划做的也比较笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候天天都在培训也达不到预期的效果。不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情。 对于培训没有一个长期统筹安排和布置，自己也没有提前做好充足的准备工作。自己不但没有得到锻炼，更使整个团队褒足不前。也没有研究过老的置业顾问和新人进行区别培训，导致新人学习难度增大，老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。 3、 监督、督促工作方面的 很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的督促和监督，导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。例如置业顾问的约电约客问题，自己很少去督促和检查他们的来电来客，导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很理想。有的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。 4、 及时总结学习方面的 当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那，因而重复的问题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或避免该问题的产生自己却不做总结和传授。 5、公司制度的执行和落实方面的 例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按照公司制度给予其罚款，从而导致了其它置业顾问心理不平衡，给管理工作带来了一定的困难。究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相应的处罚，对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种失职行为。公司最基本的管理制度自己都因为种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己。 6、 销售一线工作出现的问题敏感性。 由于销售一线工作灵活多变，因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行，不动脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很被动。 7、 团队之间的沟通。 曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通计划，但是实施一段时间后便抛向脑后，因为各种原因落下了，在置业顾问提成方面因为没有事先沟通，向团队说明公司的情况，导致了一些小的情况发展，不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行。通过这件事才让我深刻的意识到及时的沟通是多么的重要。、 三、 案场管理方面的 1、 案场谈客监督及把握方面 当问题客户出现的时候，自己都想办法及时给予解决，在案场自己也时常全程并及时的给予置业顾问的谈客进行指导，同时提示或组织其它置业顾问给予适当的造势来创造氛围，常组织置业顾问交流谈客过程的关键点把握，从而提高了部分置业顾问的成交率。尤其是对新的置业顾问谈客自己都及时给予点评，并组织其它置业顾问给予及时的旁听来提高谈客技巧。 2、 案场问题客户处理方面 当出现问题客户的时候自己都很有耐心的给予解释和解决，减少了异议客户，增加了客户对公司的信任感和认同感。 四、 执行力方面的 我深刻的意识到自己办事比较拖沓，总有一种不到最后一刻绝不完成的想法，因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。 在公司工作的这段时间里，深知自己身上存在各种各样的问题和不足，在以后的日子里我要给自己进行重新定位，振奋信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力学习知识提高自身各方面的能力，并做出了以下工作计划。 1、 首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共，共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。 2、 其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出详细的团队管理目标和实施方案。 3、 学习招聘面试方面的技巧，重视每次的招聘面试工作，每次在面试之前都要设计出面试的方案，尽最大可能为公司吸纳和留住优秀人才。 4、在培训工作方面，制定出详细的培训方针和大纲，每个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训计划，针对新人和老人区别做出培训计划。并尽最大努力严格按照培训计划执行。落实项目部日常的管理制度，并严格按照管理制度去执行，无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住“管理即是严格的爱”。 5、针对自己的沟通不足问题。每周固定两次和置业顾问进行有效沟通。及时的了解并掌握置业顾问的心态和动态。 6、关于监督督促工作在春节前也要形成制度，有奖有罚奖罚分明。 7、关于执行力不足问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争取任何事情达到第一时间，高质量的去完成。关于做事拖沓问题，自己要从每天上班开始锻炼，要求自己每天上班必提前20分钟到项目部，制定出处罚措施由秘书监督进行处罚。 都说公司是自己的第二个家，既然是家，没有谁有理由不爱自己的家，在这个家里我一直都是，忠诚可靠，乐于奉献，一切以公司利益为出发点，忠于职守，不以权谋私，敢于管理，尽心尽力，尽职尽责，管的公平、公正、一视同仁，心胸宽广，宽容善待他人，任人为贤。积极热情、充满活力。用自己的热情去感染自己的下属，关心他们的工作和生活。当然没有谁是十全十美的，我也有很多的不足之处，在执行力方面的欠缺，有时候性格的过于温和，对团队管理经验的不足，以及和下属沟通的欠缺，都给工作的进行带来了一定的困扰。作为一名销售经理，想好更好的发展，这些缺点和不足都需要一一的克服和解决，我有信心 能够很好的解决。 学习犹如逆水行舟，不进则退，深刻的认识到自身知识水平有限及能力的不足，对未来我充满着期待和信心，相信在公司领导不断的批评和指导下我会进步的更快，变的更加成熟。 2014房地产销售经理工作计划样本 以下是本人为大家整理的关于2014房地产销售经理工作计划样本的文章，希望大家能够喜欢！ 一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。 作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。 1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户 群体。 2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。 3、第三季度的“十一”“中秋”双节，市场会给后半年带来一个良好的开端，并且随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。 4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化! 二、制订学习计划。 做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆。 三、制订学习计划。 学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个 业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。 四、市场营销策略。 应在此列出主要的市场营销策略纲要，或者称之为”精心策划的行动”。在制定营销策略时往往会面对多种可能的选择，每一目标可用若干种方法来实现。例如，增加10%的销售收益的目标可以通过提高全部的房屋平均售价来取得，也可以通过增大房屋销售量来实现。同样，这些目标的每一目标同样也可用多种方法取得。如促进房屋销售可通过扩大市场提高市场占有率来获得。对这些目标进行深入探讨后，便可找出房屋营销的主要策略。 策略陈述书可以如下所示： 目标市场：高收入家庭，特别注重于男性消费者及各公司，注重于外企。 产品定位：质量高档的外销房。有商用、住家两种。 价格：价格稍高于竞争厂家。 配销渠道：主要通过各大著名房地产代理公司代理销售。 服务：提供全面的物业管理。 广告：针对市场定位策略的定位的目标市场，开展一个新的广告活动，着重宣传高价位、高舒适的特点，广告预算增加30%。 研究与开发：增加25%的费用以根据顾客预购情况作及时 的调整。使顾客能够得到最大的满足。 房地产销售工作计划 一个好的房地产营销方案必须有一个好的计划书，以在整体上把握整个营销活动。 市场营销计划更注重产品与市场的关系，是指导和协调市场营销努力的主要工具、房地产公司要想提高市场营销效能，必须学会如何制订和执行正确的市场营销计划。 1.房地产营销计划的内容 -入门吧是最好的入门资料网站 在房地产市场营销中，制订出一份优秀的营销计划十分重要。一般来说，市场营销计划包括： 1.计划概要：对拟议的计划给予扼要的综述，以便管理部分快速浏览。 2.市场营销现状：提供有关市场，产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料。 3.机会与问题分析：综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题。 4.目标：确定计划在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目标。 5.市场营销策略：提供用于完成计划目标的主要市场营销方法。 6.行动方案：本方案回答将要做什么？谁去做？什么时候做？费用多少？ 7.预计盈亏报表：综述计划预计的开支。 -入门吧收集整理入门资料 计划书一开头便应对本计划的主要目标和建议作一扼要的概述，计划概要可让高级主管很快掌握计划的核心内容，内容目录应附在计划概要之后。 二、市场营销现状 计划的这个部分负责提供与市场、产品、竞争、配销和宏观环境有关的背景资料。 1.市场情势 -入门吧,投资者入门的好帮手 应提供关于所服务的市场的资料，市场的规模与增长取决于过去几年的总额，并按市场细分与地区细分来分别列出，而且还应列出有关顾客需求、观念和购买行为的趋势。 com-入门吧-入门资料大全 2.产品情势 应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润等的资料。 -找入门资料就到入门吧 3.竞争情势 主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占有率、产品质量、市场营销策略以及任何有助于了解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述。 4.宏观环境情势 应阐明影响房地产未来的重要的宏观环境趋势，即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向。 三、机会与问题分析 应以描述市场营销现状资料为基础，找出主要的机会与挑战、优势与劣势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等。 1.机会与挑战分析 经理应找出公司所面临的主要机会与挑战指的是外部可能左右企业未来的因素。写出这些因素是为了要建议一些可采取的行动，应把机会和挑战分出轻重急缓，以便使其中之重要者能受到特别的关注。 -入门吧是最好的入门资料网站 此时，公司已知道了问题所在，并要作为与目标有关的基本决策，这些目标将指导随后的策略与行动方案的拟定。 有两类目标-财务目标和市场营销目标需要确立。 1.财务目标 每个公司都会追求一定的财务目标，企业所有者将寻求一个稳定的长期投资的盖率，并想知道当年可取得的利润。 2.市场营销目标 财务目标必须要转化为市场营销目标。例如，如果公司想得180万元利润，且其目标利润率为销售额的10，那么，必须确定一个销售收益为1800万元的目标，如果公司确定每单元售价20万元，则其必须售出90套房屋。 目标的确立应符合一定的标准： 各个目标应以明确且可测度的形式来陈述，并有一定的完成期限。 各个目标应保持内在的一致性。 如果可能的话，目标应分层次地加以说明，应说明较低的目标是如何从较高的目标中引申出来。 五、市场营销策略 应在此列出主要的市场营销策略纲要，或者称之为”精心策划的行动”。在制定营销策略时往往会面对多种可能的选择，每一目标可用若干种方法来实现。例如，增加10的销售收益的目标可以通过提高全部的房屋平均售价来取得，也可以通过增大房屋销售量来实现。同样，这些目标的每一目标同样也可用多种方法取得。如促进房屋销售可通过扩大市场提高市场占有率来获得。对这些目标进行深入探讨后，便可找出房屋营销的主要策略。房地产销售工作计划 -入门吧收集整理入门资料 研究与开发：增加25的费用以根据顾客预购情况作及时的调整。使顾客能够得到最大的满足。市场营销研究：增加10的费用来提高对消费者选择过程的了解，并监视竞争者的举动。 六、行动方案 策略陈述书阐述的是用以达到企业目标的主要市场营销推动力。而现在市场营销策略的每一要素都应经过深思熟虑来作回答：将做什么？什么时候去做？谁去做？将花费多少？等等具体行动。 -入门吧,投资者入门的好帮手 七、预计盈亏报表 行动方案可使经理能编制一个支持该方案的预算，此预算基本上为一项预计盈亏报表。主管部门将审查这个预算并加以批准或修改。 八、控制 计划的最后一部分为控制，用来控制整个计划的进程。通常，目标和预算都是按月或季来制定的。这样公司就能检查各期间的成果并发现未能达到目标的部门。 -入门吧是最好的入门资料网站 有些计划的控制部分还包括意外应急计划，简明扼要地列出可能发生的某些不利的情况时公司应采取的步骤。 2.市场营销计划的执行 营销执行是将营销计划转化为行动的过程，并保证这项任务之完成，以实现计划的既定目标。 -入门吧是最好的入门资料网站 策略所论及的是营销活动是”什么”和”为什么”的问题，而执行则论及到”谁”去执行，在”什么地点”、”什么时间”和”怎么样”去执行等问题。策略与执行密切相关，策略指导着执行，如给营销方案分配一些基金，指导房屋销售人员改变推销重点，重印价格表等。另外，执行也是一种策略反馈，即预计在执行某一策略过程中会产生的因难将影响策略的选择。 -找入门资料就到入门吧 1.发现及诊断问题的技能； -入门吧是最好的入门资料网站 4.评价执行效果的技能。 一、诊断技能 当营销计划的执行结果不能达到预期目标时，策略与执行之间的内在紧密关系会造成一些难以诊断的问题。如销售率低究竟是由于策略欠佳还是因为执行不当呢？此外还得确定究竟应确定是什么问题还是应确定采取什么行动的问题？对每个问题都有不同的管理”工具”组合与不同的解决方法。 二、存在问题的公司层次 -找入门资料就到入门吧 营销的执行问题在公司3个层次的任一层上都会发生。 1.营销功能层次 销售、办理许可证、广告、新产品计划、配销渠道等等功能，在执行营销任务时是必须履行的。 -入门吧收集整理入门资料 这里管理部门所关心的是：引导从事营销工作的人去理解本组织的主张及其在营销活动中的作为。营销的领导艺术以及更具体的各种报酬、招聘、训练和销售政策等要素，都体现了该 组织的营销文化。如果房地产公司的工作人员在与客房，开发商和其他人交易时采用社会性营销观念，就需要有达到这一目标的明确的营销政策。营销政策对能否有效执行营销方案的影响最大，其次才是执行营销功能的能力。因此，营销方案能否有效地执行，主要取决于制订和执行健全的政策。 三、执行市场营销的技能 为了有效地执行营销方案，公司的每个层次即功能、方案、政策等层次都必须运用一整套技能。主要包括：配置、监控、组织和相互影响。 1.配置技能 -入门吧,投资者入门的好帮手 指营销经理给功能、政策和方案3个层次分配时间、资金和人员的能力。如按何种方式来有效配置好房地产推销人员是每个房地产公司都面临的一个共同问题。房地产销售工作计划 2.监控技能 建立和管理一个对营销活动效果进行追踪的控制系统。控制有4种类型年度计划控制、利润控制、效率控制和策略控制。从执行的角度出发，我们主要关心的是前3种类型。 3.组织技能 涉及营销人员之间为实现公司目标而应具有的关系结构。掌握构成控制系统的集中化程度和正规化程度及理解非正式营销组织的地位和作用，是制定有效执行程序的重要先决条件。非正式系统与正式系统的交互作用将影响许多执行活动的效率。 -入门吧是最好的入门资料网站 4.相互影响技能 指公司人员之间相互影响，尤指经理影响他人把事情办好的能力。营销人员不仅必须有能力推动本组织的人员有效地执行理想的策略，还必须推动组织外的人或企业，如营销调研企业、广告代理商、经销商来执行理想的策略，哪怕他们的目标不会正好与组织的目标相同。 组织内每个问题出现的频率，可能与企业的规模，市场位置和企业与之竞争的行业增长率有关系，而卓越的营销执行需要的在3个层次上的4个方面的管理技能。 四、执行的评价技能 在市场上取得良好的绩效并不一定能证明营销执行得好。因此很难用绩效来区分策略好/执行差和策略差/执行好的情况。但是，我们可为评价一个公司的执行效果做一些基本的准备工作。要证明营销执行工作有效，应包括对下列问题的正面回答： 1.有无明确的营销主题、强有力的营销领导和能促进和诱发美德的企业文化？ 2.公司的营销活动中有无健全的次级功能？属于销售功能的配销、定价和广告是否都管理得很好？ 3.公司的营销方案是否形成整体，并以集中的方式向各类顾客群进行营销活动？ 4.公司营销管理部门与其他与营销有关的人员如销售人员；公司的其他职能部门； 顾客与同行的相互关系是否良好？ 5.管理部门采用什么监控方法使自己不仅知道自身的活动状况，而且也知道顾客和潜在顾客的行动状况？ -入门吧收集整理入门资料 7.为完成营销活动和处理与顾客的相互关系、管理部门是如何组建的？是否有向顾客及同行敝开的，容易进入的”组织机构大门”？ 要将策略和执行在市场上产生的结果区分开来终究是一项因难的工作。但是，强调公司需要擅长执行营销计划和做好策略性的营销规划则会全面提高公司的绩效。 东方银座销售部七月工作计划 销售目标：5000万 明确的目标既是公司阶段性的奋斗方向，且又能够给销售人员增加压力增加动力。 目标分解：、分解到人：已上岗员工每人420万/月任务，新入职未上岗人员190万；组任务分解：孙方志组2100万，腾格勒组1680万，刘佳组1220万。 、分解到物业类型：商业回款3200万需销售2100平米左右、公寓回款1000万需销售1100平米左右、写字楼回款800万需销售1150平米左右。 销售策略： 思路决定出路，思想决定行动，只有在正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整。 1、外拓工作关系的初步建立并开展。 团体利用，加入一些商会、俱乐部、宗教团体、社会团体，从而获得一些潜在客户资源。 刊物利用，从黄页、电话薄、同学会名录、专业团体人员名录上，也能发现一些有价值的客户信息。 2.、开展行坐销结合，每天上下午各派4-6人出去贴海报、填门店调查表、发放DM单，来快速积累客户。 地点：如大型商场，商档居住小区附近，高档会所俱乐部附近，写字楼等 时间：每天 上午：00：00 下午：007：00 3、电销的开展，每人半天打50组电话。 4、对于意向强而迟迟不下定的客户，采取换主管来帮追，或者约到之后由主管或经理帮谈。 5、前期已下定，未签约客户的款项跟进 6、对于前期积累的A类客户，充分利用近期房展会上的优惠活动逼定。 培训计划： 1、培训内容：房地产基础知识 培训时间：2013.7. 13：00-16：00 培训目标：让接受培训人员了解商业房地产的基础知识，了解商业的基本模式。 2、培训内容：直销工作的开展培训 培训时间：2013.7.13：3016：00 培训目标：让接受培训人员能具备正确的心态，掌握正确开展工作的方法。 3、培训内容：房地产电话销售技巧 培训时间：2013.7.10 14：0016：00 培训目标：让销售人员掌握电话回访、电话邀约的技巧。 4、培训内容：外拓客户的技巧培训 培训时间：2013.7.11 14：0016：00 培训目标：让销售人员掌握外拓客户的正确渠道与方发。 5、培训内容：销售逼定技巧 培训时间：2013.7.114：0016：00 培训目标：让销售人员掌握到逼定的技巧，机会的把握，语言的运用。 6、培训内容：价格谈判的技巧 培训时间：2013.7.113：3016：00 培训目标：让销售人员能准确把握价格商谈的时机，学习价格商谈的原则和技巧，准确把握客户的价 格心，提高成交率，而不是成为价格杀手。 7、培训内容：销售常见问题及处理方法 培训时间：2013.7.21 13：3016：00 培训目标：让销售人员能够针对各种问题熟悉应对。 8、培训内容：客户类型分析 培训时间：2013.7.213：3016：00 培训目标：让销售人员能够熟知各种类型客户的特点及应对侧重点。 9、培训内容：工作意味着责任 培训时间：2013.7.213：3016：00 培训目标：倡导积极思考,牢记工作就意味着责任，培养员工积极健康的工作心态 激发团队成员内在潜能，塑造“积极向上，追求卓越”的企业文化。 10、培训内容：实地销售演练 时间：每天 由每组的销售主管带领组员进行对练 整体培训目标：打造专业化的团队，使员工的的综合素质，销售技巧有一个质的提升，配合阶段的工作内容安排相应的培训。 本月开展其他工作： 1、周边写字楼项目的市调及分析 完成时间7.1 参与人员：售楼部全体人员。 目地：针对目前呼市写字楼市场的现状，通过对周边项目的调研，能够有效挖掘自身优势，冷静审视不足，发挥优势，