人力资源管理师复习资料-绩效管理2008level2X.doc

羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈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聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿薈罿芄芈蚁螁膀芈螃羇肆芇蒂螀羂莆薅羅袈莅蚇螈膇莄莇羃膃莃蕿螆聿莂蚁肂羅莂螄袅芃莁蒃蚇腿莀薆袃肅葿蚈蚆羁蒈莈袁袇蒇蒀蚄芆蒆蚂衿膂蒆螅螂肈蒅蒄羈羄蒄薇螁节蒃虿羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄羀膈薃螇袆膇螅肃芅膆蒅袅膁膅薇肁肇膄蚀袄羃膄螂蚇节芃蒂袂膈节薄蚅肄芁蚆袀肀芀蒆蚃羅艿 绩效管理我们的目标设计针对不同企业文化、不同职位、不同岗位的绩效管理考核系统绩效管理概述第一节 绩效管理的概念一、 绩效管理的定义绩效的定义：包含效率与效果两个层面效率：以产出与投入的比率衡量 提高效率 正确方法来做事效果：达到组织的目标/做正确的事二、 绩效的概念（包括行为与结果两方面）1、 工作结果的角度绩效是在特定的时间内，由特定的工作职能或活动产生的产出记录。2、 行为的角度坎贝尔：人们所做的同住址目标相关的、可观测的事情博曼和穆特威德鲁：具有可评价要素的行为，这些行为对个人或组织效率具有积极或者消极的作用3、 综合的角度绩效是人们所做的同组织目标相关的、可观测的、具有可评价要素的行为，这些行为对个人或组织效率具有积极或消极的作用。三、 绩效管理的重要性（法律、公平、效益、效率）1、 绩效考核是人员任用、去留的依据；2、 绩效考核是决定人员调配和职务升降的依据；3、 绩效考核是进行人员培训的依据；4、 绩效考核是确定劳动报酬的依据；5、 绩效考核是对员工进行激励的手段；6、 绩效考核是平等竞争的前提。四、 绩效考评的内容 高层决策能力； 中层执行决策目标； 基层按制度保质保量完成工作；考评对象考评内容举例高层主管企业经营性硬指标的完成情况市场占有率、股东受益、资产增长率等中层主管部门工作绩效、计划完成情况部门的费用控制、任务完成率、成本率基层主管工作效果及工作行为等质量、产量、标准化作业等五、 绩效的概念（包括行为和结果两个方面）1、 绩效是指组织内员工个体或群体能力在从事某项活动中表现出来的成绩和效果，及个体或群体在实现预定的目标过程中所采取的行为。2、 两方面含义：员工的工作结果与影响员工工作结果的行为表现、工作过程以及员工素质。3、 绩效是工作结果和工作过程的统一体。4、 绩效是：可以衡量、可以影响、可以控制。六、 绩效可以划分为：1、 做了什么（实际收益）2、 能做什么（预期收益）七、 绩效管理的定义1. 是依据企业战略，通过目标分解、业绩考评并将业绩考评的结果用于企业的日常管理活动中，以促成组织和个人绩效的持续改进，最终实现组织战略目标的一种管理方式。2. 绩效管理是通过持续动态的沟通，真正达到提高绩效、实现企业目标、促进员工发展的管理过程。3. 是一种双向式的沟通过程。4. 是一个持续的交流过程（透过协议）5. 是事前计划、事中管理、事后评估6. 是为了要防患于未然。八、绩效管理与绩效考评 1、绩效考评的概念l 是一种事后评估工作的结果l 对员工担任职务职责的履行情况，和担任更高一级职务的潜力进行有组织的并且是尽可能客观的评估和评价的过程l 绩效考评是做唯一种衡量、评价、影响员工工作表现的正式系统l 绩效考评可以起到检查及控制的作用，找出组织、团队和个人的不足，并督促其改进、从而使员工、团队和组织乃至社会都受益。九、绩效考评的宗旨 1、能否达到绩效管理的预期目的，取决于考评系统的设计、考评方法的选择以及考评程序。 2、前提性制约因素建立一个良好的绩效考评系统十、绩效考评的目的 1、企业发展 2、内部奖惩：利用考评结果作为奖金分配工资政策和末位淘汰依据十一、绩效管理与绩效考评的比较绩效管理绩效考评两者分离状态目的各自理解不利团队建设组织绩效改善一种观念思想组织绩效相关问题系统思考相互封锁信息持续改善绩效组织战略目标十二、绩效管理的内容（包括）1、 记录业绩或关键事项。2、 将阶段性考评结果反馈给本人并传输给主管。3、 最终的评价反馈。十三、绩效管理中的考评结构图业绩考评能力发挥度 （工作质量和工作数量）职务执行态度考评 （对工作的努力状况）评价考核能力考评能力能力具备度 （具有多少工作能力）性格评定 （职场中的行为特征） 能力开发度能力潜质度 （具有多少潜在能力）适应性卡 （更适合的职场领域）1、绩效管理中的考评结构 能力发挥度 1）业绩考评（工作质量和工作数量）是对行为和结果的考核和评价，是对被认为是有效的结果或称作成果、效果或绩效的考评和评价，是组织成员对贡献度和价值量的考核和评价，是经常性、制度性评价的起点，是人力资源考评的首要内容，是对员工担当工作职责的结果或履行职责/职务的结果进行考核和评价，还须对业绩意外的更深刻的内容进行考评。 2）态度考评（对工作的努力状况） 是工作能力向工作业绩转换的（中介）能力具备度1）能力考评（具有多少工作能力） 常识、专业知识和相关知识，技能、技术或技巧，工作经验，体力 2）性格评定（职场中的行为特征） 能力潜质度 1）潜力测评与能力开发卡（具多少潜在能力） 潜力：在工作中没有发挥出来的能力 设立员工能力开发卡潜能开发纳入评估 可用方法：1.根据能力考评结果进行推断 2.根据员工在该职务中连续工作时间长短推断经验 3.通过考试、测验及面谈进行查证和判断 4.根据教育文凭、培训证书、证照来判断参考 2）适应性考评和适应性卡（更适合的职业领域） 人与工作之间：是否对称 人与人之间：性格人际关系/合作关系十四、绩效管理与绩效考评的区别1、 两者的人性观不同（X理论：以人为本）2、 两者过程的作用不同（员工绩效考评：组织绩效提升）3、 两者所涵盖的内容不同（事后评价：全称参与）4、 两者输出结果的主要目的不同（薪酬调整：培训与发展绩效改进计划）5、 两者过程的侧重点不同（由上往下：双向沟通）6、 两者过程的参与方式不同（被动告知：亲自参与）7、 两者过程达到的效果不同（员工奖惩：绩效改进与职业生涯规划）不足绩效反馈：活动：主管人员就考评结果与员工进行讨论时间：绩效期间结束时绩效实施与管理：活动：观察、记录和总结绩效，提供反馈，就问题与员工探讨提供指导、建议时间：整个绩效期间绩效考评：活动：考评员工的绩效时间：绩效期间结束时绩效期间继续保持完成更高目标进行奖励（激励机制）优良绩效考评标准进行检测（构建指标体系）企业要做什么？（绩效计划）进行改正十五、绩效管理系统 1、绩效管理过程分析找出问题（过程监控/绩效沟通）绩效计划：活动：与员工一起确定绩效目标、发展目标和行动计划时间：新绩效期间的开始2、绩效管理系统流程图 绩效循环管理 考评结果运用：员工发展计划培训薪酬调整奖金发放人事异动十六、绩效管理系统说明1、 绩效管理系统：企业为了完成绩效管理过程所构建的管理系统2、 循环：绩效计划绩效管理实施绩效考评绩效反馈3、 强调主管与员工的共同参与4、 强调沟通的系统，沟通内容包括：1） 组织的价值2） 使命和战略目标3） 组织对每一个员工的期望结果和评价标准以及如何到达该结果4） 组织的信息和资源5） 员工间的相互支持与鼓励5、 强调发展的系统1） 为每一员工提供支持、指导及培训2） 提高员工的胜任特征6、 绩效管理系统的目标：1） 建立学习型组织2） 建立企业的绩效文化具激励作用的工作气氛7、 管理者与员工间持续的双向沟通的过程8、 协调组织中管理者和员工对绩效计划和计划分解的意见9、 绩效管理中人力资源部的职责1） 正确把握绩效管理的方向2） 合理的制定有关绩效管理政策3） 确定如何使用绩效管理考评的数据和结果4） 接受绩效反馈；监督绩效管理执行10、 绩效管理的目的制定培训与发展计划11、 绩效考评结果的用途制定培训与发展的绩效考评计划十七、绩效管理系统1、 绩效计划1） 是启动绩效管理的关键点2） 在帮助员工认清目标上有一定前瞻性3） 动态持续的过程 绩效计划的目标图：参与人员 分析 讨论 沟通/目的 承诺公司战略计划本年度工作计划该做什么？为什么做？何种程度？如何度量？管理者部门工作计划员工工作目标达成共识员工员工职责分工上一年度绩效反馈报告 2、绩效计划的目的1）保证组织、团队计划的贯彻实施2）提供对员工进行绩效考评和培训的依据3）为员工提供努力的方向和目标组织目标和个人发展相结合绩效计划各要素关系制定个人工作目标和行动方案实现员工职业生涯规划组织/团队计划分析自身优势/机会/威胁实现组织目标绩效计划调用各种资源为评估培训员工提供依据 3、绩效实施与管理 1）绩效实施与管理是管理者和员工双方持续沟通的过程 2）管理者要随时进行指导和监督 3）通过沟通员工了解l 绩效考评制度内容l 制定目标的方法l 衡量标准l 努力与奖酬的关系l 工作业绩l 工作中存在的问题及改进方法 4、绩效考评 1）是一个动态的、持续的过程 2）目的：发现员工工作中的问题并加以改进针对考评结果进行分析寻找问题提供员工改进方案提供绩效促进企业/组织发展 3）避免为考评而考评 5、绩效反馈 1）与员工面对面交谈 2）就管理者而言：透过反馈，使下属了解管理者对自己的期望，了解自己的绩效，认识自己有待改进的方面。 3）就员工而言：可提出过程中所遇到的困难，寻求指导 4）绩效反馈之内容：对绩效考评结果的分析，对绩效考评结果的应用 5）绩效反馈之层面：从组织层面：绩效改进/绩效计划改进 从个人层面：制定个人培训发展计划/个人发展/组织发展第二节 绩效管理的组织实施绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动，最终目的是充分开发和利用每个员工的资源来提高组织绩效：提供员工绩效改进组织绩效一、绩效管理实施中存在的问题1、绩效考评体系设计的非科学性1）考评目的不明确（为考评而考评）2）双方未能了解绩效考评是手段非目的3）考评原则的混乱和自相矛盾4）考评内容无相关性5）缺乏严肃性，可任意更改（连续性/一致性）2、绩效考评基准模糊化 考评基准欠缺走样，难以使人信服3、绩效考评角度单一（360）4、考评过程形式化 未能真正利用绩效考评过程/结果员工/组织绩效改进5、考评结果无反馈1）考评者不愿将结果反馈黑箱操作员工不理解无从改进（担心不满）2）考评者无意识或无能力反馈 缺乏沟通能力 不理解HR考评目的6、考评资源的浪费 考评结果：不用信息资源浪费/滥用严厉惩罚7、考评者态度的极端化 严格与宽松错误/操纵错误8、考评方法选择不当9、考评者心理上和行为上的错误1）晕轮效应（部分印象影响全体）2）近因效应（过多的从近期的表现出发）3）个人偏见（员工的个人特征如：种族/性别等）4）马太效应（有的继续给；没有的还要夺过来）5）偏见/定势错误（工作与文科之偏见）6）暗示/压力效应（在领导的压力下改变自己想法）二、有效实施绩效管理 1、绩效计划 1）是关于工作