办公室工作人员日常行为规范.doc

办公室工作人员日常行为规范为规范工作人员日常行为，提高干部素质，树立办公室良好形象，根据公务员行为规范，结合办公室实际，制定本规范。1、工作人员日常行为规范，是指工作人员日常中的仪表、业务、交际、语言等方面必须遵循的基本要求和行为标准。第一条 本日常行为规范适用于办公室全体工作人员。第二条 工作人员仪表仪容端庄大方。头发常理，指甲常修。男同志不留长发、胡须，女同志不染指甲、不染怪发。第三条 遵守出勤纪律，坚持早上班、晚下班，不迟到早退，不擅自离岗。因事、因病不能出勤，须按规定履行请假手续，经批准后方可离开岗位。第四条 工作时间须集中精力，专心工作。不串岗聊天，不电话聊天，不打声讯电话，不上网打游戏，不得在工作时间内打扑克、打乒乓球、打开值班室和机要室电视等。第五条 无接待任务，工作日中午不准饮酒，无论在什么场合都不得酗酒。第六条 遵守会议规定，按时出勤，不无故缺席。开会时集中精力，认真做好记录，不看与会议无关的材料，不随便走动；通讯工具要调至静音状态或关闭。第七条 对工作要认真负责，精益求精。撰文要严谨细致，不粗枝大叶；会议及重要活动组织要周密有序，不出现差错。第八条 按程序办事，逐级请示和报告工作，不错位、不越位、不缺位，不推卸责任。第九条 讲求工作效率，当日事当日毕，不得松垮拖拉，贻误工作。要不断更新观念、创新工作。第十条 在传递文书中，需要上报领导的文件应当面呈送，领导不在，应请秘书转交；需要送交部门的文件，应送交部门办公室。向各镇、部门发送传真，需收要回执单。第十一条 遵守机要、网络管理规定，保证通讯安全和畅通。第十二条 保守工作秘密，不私自传播、泄露不宜公开的会议决定、决议。不该说的话不说，不该问的话不问。第十三条 严格遵守办公室后勤管理制度，借用公款、领借物品必须履行审批、登记手续，借用公款公物须及时归还。第十四条 积极维护文明办公环境，不得在办公楼内大声喧哗，办公室布局美观合理，摆放有序，办公桌面干净整齐。不乱丢纸屑，不乱放杂物，在办公楼内遇有纸屑、杂物要随见随捡。每天下班后要认真打扫卫生区和办公室卫生，保持办公室和公用场所卫生整洁；离开时，要关闭门窗和电源。第十五条 爱护桌椅、微机等办公设备，如有人为损坏须照价赔偿。要节约办公用品，不得浪费。第十六条 自觉服从领导，认真完成领导交给的各项工作任务。要顾大局、识大体，时刻维护领导的威信。第十七条 搞好科室之间、同事之间的团结，互相尊重，互相帮助。大事讲原则，小事讲风格，不闹无原则纠纷。第十八条 增强“八荣八耻”荣辱观，维护集体荣誉，自觉为集体多做贡献。个人对组织的决议有意见，应通过正当途径反映，不搞自由主义。第十九条 外派帮助工作，要自觉听从有关方面指挥，积极配合做好工作，遵守工作纪律，维护办公室形象。第二十条 热情接待来访客商和外来办事人员，做到“六个一”，即“一起立、一张笑脸、一句问候、一声请坐、一杯茶水、一份满意”。第二十一条 认真接待、办理群众来信来访。群众来访，要及时与市信访局、有关镇或部门联系，做好接访工作，不准与来访群众发生口角。领导批示信件，要及时办理、反馈，做到事事有着落，件件有回音。第二十二条 对外交往要热情、谨慎，不滥交朋友，不到影响机关干部形象的娱乐场所。第二十三条 接打电话应轻拿轻放，自觉使用礼貌用语，如“您好”，“请问您找哪位”；要仔细倾听对方讲话，通话完毕要说“再见”。第二十四条 讲究语言文明，与人谈话应简洁明了。遇见别人谈话不乱插话，确需插话，应征得同意。第二十五条 接待上级领导、重要来宾要提前制订接待方案。需要迎接的，应提前到站迎接。要主动帮助提拿行李，将领导、来宾送到宾馆房间，并及时向领导、来宾介绍日程安排，及就餐和活动时间地点。需要送站的，要提前安排好车辆，保证领导、来宾及时离开。第二十六条 宴会活动应早于领导和客人到达，并按桌次和席位就坐;领导、客人讲话或敬酒时，要暂停进餐，停止交谈，注意倾听，不喧宾夺主。退席时，应礼让领导和客人先行离开，遇事早退应表示歉意。第二十七条 遵守社会交际礼仪，陪同领导或年长者，礼让领导或年长者在前或中间;出入门、上下车、乘电梯主动礼让，进办公室应敲门；初次见面，要自我介绍，集体会面，带队同志应主动自我介绍，之后应把其他同志介绍给客人。介绍时，应按职务级别或年龄大小顺序介绍；见面应问好，要相应回答。第二十八条 本规范实施情况由办公室秘书科负责检查，检查情况列入工作人员年度考核。本规范自发文之日起执行。办公室日常管理制度一 工作制度1 严格遵守出勤纪律，坚持早上班，晚下班，不迟到早退，不擅自离岗。有事必须请假，请假半天须经分管主任批准，请假一天以上的须经主任批准。2 上班时间要认真工作，不办私事，不串岗，不闲谈，严禁上网娱乐，不得下棋、打牌、打乒乓球。无工作事由，不得到各镇和其他机关企事业单位。3 服从和服务于大局，加强科室及同志之间团结协作，互相尊重，互相帮助，促进办公室高效运转。4 无接待任务，工作日中午不得饮酒，无论在什么场合都不得酿酒。5 认真履行岗位目标责任制，确保各项工作任务圆满完成。 二、值班制度1、 认真做好值班及交接班工作