CX2000录音联动系统实施方案.docVIP

联系人：戴小毛 电话CX2000CX2000 录音联动系统录音联动系统 项目实施方案项目实施方案 编制单位：创想远通（北京）信息技术有限公司编制单位：创想远通（北京）信息技术有限公司 二零一三年十二月二零一三年十二月 CX2000 录音联动系统项目实施方案 联系人：戴小毛 电话目目 录录 一、项目概述.- 2 - 二、建设目标.- 3 - 三、建设内容.- 3 - 1、首发高速录音定制部分- 4 - （1）系统矩阵模式开发建设- 4 - （2）系统网络模式开发建设- 4 - （3）视频通信接口- 5 - （4）系统测试- 5 - 2、录音系统建设- 5 - 四、实施路线.- 8 - 1.组织管理.- 8 - （1）项目领导小组- 8 - （2）项目管理小组- 8 - 2、实施周期与进度计划- 9 - （1）开发前期准备工作、监控协议的阅读、测试程序的编写.- 9 - （2）系统开发、测试工作：- 9 - 五、投资估算.- 11 - 1、资金筹措- 11 - 2、项目概算- 11 - 六、保障措施.- 11 - 1、加强项目实施的组织领导- 11 - 2、制定突发预案- 12 - 3、积极开展技术培训- 12 - 4、努力推进质量安全人才队伍建设- 12 - 七、工作事项汇总.- 13 - 八、开发人员设置.- 13 - CX2000 录音联动系统项目实施方案 联系人：戴小毛 电话一、项目概述一、项目概述 高速收费站监控录像采用传统的时滞录像机，一般只录图像， 很少录制音频。在信息检索时只能从图像上看到动作，听不到声音, 并且图像质量一般，回放效果不佳、录像带容量小，不易保管，更 重要的是收费人员音频电话与视频不能实现同步，本系统是根据电 话呼入时的主叫号码，系统自动调取本通道对应的监控视频画面， 并显示在监控终端上，通过监控设备和录音设备实现视频和录音电 话的联动，使语音与视频信号同步显示在监控台，使监控管理更加 人性化、合理化。 CX2000 数字录音视频联动系统通过对呼入电话进行录音的同时 调取相应的监控视频画面来满足监控管理者的需求。 二、建设目标二、建设目标 针对首都高速公司发展现状和满足录音视频联动一体的迫切需 求，在首发高速视频系统信息化的基础上，以 CX2000 高速专用电话 录音系统为技术核心，建立视频录音联动系，整合和应用现有的资 源基础，围绕录音系统进行二次开发，通过对呼入电话进行录音的 同时调取相应的监控视频画面来，满足监控管理的需求。为构建首 发高速质量安全信息化建设和应用的支撑服务保障，并立足首发高 速质量安全监管的信息化需求和高速收费员监管的发展特点，采用 现代信息技术建录音视频一体化体系。 CX2000 录音联动系统项目实施方案 联系人：戴小毛 电话三、建设内容三、建设内容 基于加强对收费现场的实时监控，以及应对越来越多的高速 公路收费过程中发生的突发事件的现状，围绕高速公路信息化管 理、质量及安全的严格要求，在现有的视频监控的基础之上，参 考 2008 年由中国公路协会主办的第三届高速公路联网监控技术 研讨会中“收费系统中的音视频联动监控势在必行”及首发高速 公路对管理的高要求，制定开发适合首都高速自身特点的视频联 动平台，以完善现有视频监控系统。根据首发高速现有实际，系 统支持两种监控模式，即：矩阵模式和网络模式。 矩阵模式：也称系统式或多维式，是相对于那种传统的视频 监控工程等设置的一维式而言的。 “矩阵”是借用数学上的概念。 矩阵式监控主要是将监控部门分为两种，一种是传统的专门设置 的监控，另一种是为完成某一项任务而设置的。 网络模式：是通过有线、无线 IP 网络、电力网络等把视频 信息以数字化的形式来进行传输。只要是网络可以到达的地方就 一定可以实现视频监控和记录，并且这种监控还可以与很多其它 类型的系统进行完美的结合。 1 1、首发高速录音定制部分首发高速录音定制部分 （1）系统矩阵模式开发建设）系统矩阵模式开发建设 （负责人：相羽） 依托首发高速收费站现有监控系统，参照首发自身要求和工信 CX2000 录音联动系统项目实施方案 联系人：戴小毛 电话部相关要求标准，建设开发传统化监控系统的录音联动。 （2）系统网络模式开发建设）系统网络模式开发建设 （负责人：相羽） 针对各种主流新型视频设备，网络监控系统、GPRS 监控系统等， 参照首发自身要求和工信部相关要求标准，建设开发支持网络模式 的录音联动。 （3）视频通信接口）视频通信接口 （负责人：视频管理相关负责人、相羽） 针对首发高速收费站视频现状和首发个性需求，依据计算机 信息系统类标准 、 视频系统类标准等行业系统行政法规制度标 准等，结合现场实际特点，调试视频通信接口和协议。 （4）系统测试）系统测试 （负责人：戴小毛） 将定制的两种模式的联动录音进行多方位和全面的测试，及时 分析问题，并形成报告，交至技术主管相羽处，对于修改更正后的 程序进行多次循环型测试。 2 2、录音系统建设、录音系统建设 （负责人：戴小毛） 录音基础录音基础 立足 CX2000 录音系统的行业绝对优势，针对特色优势和首发需 求外，进一步完善录音系统础底层，提高系统标准化程度和兼容性， 使得其能和主流视频产品结合融洽。 CX2000 录音联动系统项目实施方案 联系人：戴小毛 电话当电话呼入时，值班人员摘起话机系统便自动进行录音，系统 把语音信号以数字化语音格式写入硬盘。同时系统记录其通话日期， 摘机时间，挂机时间和通话时长等信息，如果电话为呼出电话，还 可记录其打出的电话号码。当值班人员挂机时系统便会自动停止录 音，记录的全部信息包括：通道号、开始日期、开始时间、结束日 期、结束时间、录音长度（秒） 、主叫号码、被叫号码、录音文件名、 类型、注释、保存标记。 电话与监控设置电话与监控设置 将电话号码、视频监控设备信息、监控终端在系统中进行对应 注册。当电话呼入时系统根据呼入时的电话号码进行数据库检索， 根据检索结果调取对应的监控视频画面并显示在监控终端中。 实时监听实时监听 可以通过有源音响或耳机对任意一路当前通话的通道进行实时 监听，监听时不会影响通话人，也不会影响录音质量 通道设置通道设置 将电话号码及其对应的高速通道路段信息注册到系统数据库中， 当电话呼入或呼出时，系统根据电话号码查询数据库，将号码对 应的通道路段信息显示在系统界面，使监控员一目了然。 查询、放音查询、放音 可按通道号，日期，时间，盘符，拨出电话号码，通话类型，被 监听电话等条件进行单个和组合查询，查询方便快捷，数据表的下 CX2000 录音联动系统项目实施方案 联系人：戴小毛 电话边还显示出数据资料的统计。可以任意播放一个录音或选择多个录 音依次播放，放音时将弹出当前语音文件的放音进度等信息。 自动备份、自动报警自动备份、自动报警 系统实时向备份盘进行自动备份（备份盘号，告警范围除系统管 理员设置，也可以采用系统的缺省值） 。在采用自动备份功能时，备 份盘的剩余空间达到设定的告警范围时，系统便进行语音报警，提 示系统管理员换盘（本系统采用可擦写光盘刻录机的 CD-RW 可擦 写盘片作为备份磁盘） 。 录音存储录音存储 录音存储方式分为两种，即：按天存储，按硬盘大小存储。系统 录音时会将录音文件实时存入硬盘。当采用按天存储方式，录音存 储达到所设置的天数时，系统自动删除最早的录音，依次循环；当 采用按硬盘大小存储方式，录音存储盘的剩余空间达到设定值时， 系统自动删除最早的录音，依次循环。 标记功能标记功能 对录音资料可以制作标签已备查询，并可为录音资料做重要或普 通等标记。 用户权限设置用户权限设置 为使系统更加安全可靠，系统对不同类型的用户可进行权限设置。 比如：超级用户可以增加用户，可以删除录音，可以对系统参数进 行设置等，而一般用户只有听取录音的权限而没有删除录音的权限， 对系统参数也不能进行修改等。 CX2000 录音联动系统项目实施方案 联系人：戴小毛 电话分时，节约资源分时，节约资源 可把本系统放在后台运行，在前台做其他工作。 四、实施四、实施路路线线 1.1.组织管理组织管理 为保障项目的顺利实施，在项目建设和实施期间，设立项目领 导小组，负责项目建设的部门和单位协调、项目实施的整体进度和 质量管理；设立项目管理小组，在领导小组领导下，负责项目的具 体实施和培训部署。 （1）项目领导小组）项目领导小组 为保障项目的顺利实施，本项目建设期间成立项目领导小组， 由创想远通公司首发高速项目经理相羽任组长，在项目开发期间， 从需求、开发、设计、测试、实施、部署和培训等全面管理及开发 进度控制、项目监理等管理流程上给予指导、监督和管理，公司商 务部门、工程测试部门的为小组成员，办公室设在创想公司，主要 负责项目建设过程中全面事宜的协调，保证系统的稳定性，明确职 责，确保在工期内按时完工。 （2）项目管理小组）项目管理小组 为提高项目的开发和管理效率，在项目领导小组领导下，成立 项目管理小组，由创想远通技术主管为组长，协调项目开发和整理 CX2000 录音联动系统项目实施方案 联系人：戴小毛 电话管理；下设由行业专家组成的顾问咨询小组，为系统开发和技术问 题提供可供技术指导；设立项目经理，具体负责项目管理和部署实 施工作；项目经理之下，由需求分析工程师、系统架构师、程序员、 美工师、软件实施工程师、质量保证工程师、维护工程师等共同组 成的项目开发和实施小组，为项目建设提供系统开发、测试、培训 和维护服务。 2 2、实施周期与进度计划、实施周期与进度计划 （1 1）开发前期准备工作、监控协议的阅读、测试程序的编写开发前期准备工作、监控协议的阅读、测试程序的编写. . 周期为：5 天。 围绕首发辖区高速视频系统的现状和视频系统施条件项目实施 将分两个步骤进行。 项目第一个步骤研究视频系统的现状，监控系统协议，监控程 序的基础层面研究，主要完成体系的框架设计和基本建设思路，初 步搭建与监控系统相匹配的录音系统数据管平台，开展项目的试点 应用和集成示范。 项目第二个步骤在第一个里步骤建设的基础上，完成录音软件 的语音信号采集与视频信号对接，进行整体测试.周期 5 天 （2 2）系统开发、测试工作：系统开发、测试工作： 周期为：20-25 天左右 根据要求，对视频监控系统的每一个具体要求行开发测试行开发测试实施 周期为：15-20 天左右。 系统项目在前期分析和视频通信协议的阅读和准备过程为具体 CX2000 录音联动系统项目实施方案 联系人：戴小毛 电话项目实施时，按照现有视频系统和录音系统的通信接口进行及开发 难以程度，指定开发规章制度和系统建设具体时间安排。 具体开发计划安排如下： 第一阶段：系统矩阵模式开发、测试工作：第一阶段：系统矩阵模式开发、测试工作： 周期为：大概 5 天时间 矩阵模式测试主要针对两种，一种是传统的专门设置的监控， 另一种是为完成某一项任务而设置的。 第二阶段：系统网络模式开发、测试工作：第二阶段：系统网络模式开发、测试工作： 周期为：大概 5 天时间 系统开发的需求分析；通过对有线、无线 IP 网络、电力网络 等数字化视频进行录音联动测试，只要是网络可以到达的地方就 一定可以实现视频监控和记录。 第三阶段：系统全面测试上线工作：第三阶段：系统全面测试上线工作： 周期为：大概 5-7 天 第四阶段：系统在收费站安装测试工作：第四阶段：系统在收费站安装测试工作： 周期为：大概 5 天 1安装部署平台应用系统； 2平台用户的使用培训； 3根据用户反馈的意见对平台进行完善。 第五阶段：项目验收：第五阶段：项目验收： 周期为：大概 3 天 1完成项目的验收工作。 CX2000 录音联动系统项目实施方案 联系人：戴小毛 电话五、投资估算五、投资估算 1 1、资金筹措、资金筹措 企业自筹资金 2 2、项目概算、项目概算 项目投资概算为 57.4 万元，其中基础软硬件建设费用 万元， 硬件支撑平台建设费用 万元，软件开发建设咨询和培训费用 万， ，项目管理费用 万元。 六、保障措施六、保障措施 1 1、加强项目实施的组织领导、加强项目实施的组织领导 高速收费站监控系统，涉及相关众多业务部门的工作，需要部 门之间彼此配合，通力协作，加强协调，共同努力。视频设备故障 影响收费站工作，创想公司各部门要通力合作，确保保质、保量、 定时、定点完成项目的开发和实施进进程。将成立疑难问题小组和 CX2000 录音联动系统项目实施方案 联系人：戴小毛 电话协调小组，把开发过程的每一个步骤列入重要议事日程，要成立项 目建设领导小组，加强项目实施的组织领导，切实按照项目建设目 标要求，及时做好项目建设有关材料的收集整理和规范制定工作， 认真落实监管机构、人员编制、建设场地和工作协调；要建