LCS定位的使用、常见错误说明及处理办法.docx

LCS定位的使用、常见错误说明及处理办法地市移动平台客户（版本：V1.0）2011年9月9日目录LCS定位常见错误说明及处理办法1概述31.范围32.综述3LCS定位产品使用43.产品受理44.车务通平台操作44.1修改成员信息44.2LCS定位54.3LCS相关功能5常见故障分析及处理65.故障分析及处理65.1故障一65.2故障二65.3故障三75.4故障四7图表目录图1：车辆信息修改对话框 014图2：未修改类型，提示无网络 16图3：白名单鉴权失败 017 概述1. 范围本文档面向福建移动地市车务通产品经理及LCS定位业务推广人员。本文档仅描述车务通平台对LCS定位的使用，对BOSS开户，套餐启用，短信二次确认等产品受理不做说明。2. 综述自从福建车务通系统开通LCS定位以来，陆续接到各地市在业务推广中遇到的故障投诉，将各类投诉后总结归类后，发现故障类型可分为四类，现编写此文档将LCS的使用以及此四类故障现象、故障判断、故障解决做出说明。LCS定位产品使用3. 产品受理LCS个人定位安装移动既定流程受理产品，开相关套餐，车务通平台上自动同步相关集团和相关相关成员基本信息；被定位人员发送短信二次确认，白名单受理成功。4. 车务通平台操作4.1 修改成员信息登录车务通平台管理分析系统，登录地址为：:81/stargps/login.aspx，输入集团编号、用户名、密码（注：如果用户名是车务通系统中添加的，非M2M同步的集团，则集团编号为添加该用户的集团编号，用户名密码输入添加的用户名密码）。车辆管理页面，查找到需要修改的车辆（LCS定位目前展现形式为车辆，可通过卡号搜索到车辆所在区域，选择该区域后，如车辆太多，可通过Ctrl+F查找网页上匹配的车牌），选择该车辆后点击页面上方修改信息，弹出如下对话框：图1：车辆信息修改对话框 01根据弹出的对话框，修改相应的车辆信息，其中带*号的为必填项，红色框起来的选项修改为“LCS个人定位”，点击页面上方“确定”按钮，修改成功。4.2 LCS定位修改车辆信息后，登录车务通监控工作站软件，在左侧车辆列表中找到刚才修改的车辆，选择菜单“位置查询”功能，即可对车辆进行定位。此时定位区别于GPS定位，为被动定位，是由LCS平台返回的基站经纬度进行定位。4.3 LCS相关功能由于LCS定位实现技术限制，无法像GPS定位一样实现复杂应用，在车务通工作站的菜单中仅能实现“位置查询、手机监控、轨迹回放”等功能。常见故障分析及处理5. 故障分析及处理5.1 故障一未通过管理分析系统修改车载终端类型为“LCS个人定位”，导致无法定位现象：通过工作站对LCS进行定位，提示无网络，如下图：图2：未修改类型，提示无网络 1处理办法：登录管理分析系统，修改类型，重新登录客户端定位，解决该问题。故障类型：5.2 故障二修改终端类型后，发送位置成功，但用户没有短信二次确认，未成功加入白名单，导致无法定位。现象，通过工作站对LCS进行定位，发送成功，也有应答，但应答的详细内容为“LCS定位失败,失败码:202,错误信息:POSITIONING NOT ALLOWED;信息描述:SP白名单鉴权失败”，如下图：图3：白名单鉴权失败 01处理办法：客户发送二次短信确认，号码加入白名单，LCS定位成功。5.3 故障三基站数据缺失，导致定位失败。现象：通过工作站对LCS进行定位，发送成功，也有应答，但应答的详细内容为“LCS定位失败,失败码:6,错误信息:POSITION METHOD FAILURE;信息描述:漫游地定位平台返回错误：MISCONFIGURATION OF LOCATION SERVER”或“LCS定位失败,失败码:207,错误信息:MISCONFIGURATION OF LOCATION SERVER;信息描述:无法获取用户的经纬度位置，但成功获取到用户的LAC和CELL信息”，因该现象在特定位置才会出现，不方便截图。处理办法：这两种错误都是因为基站数据缺失造成，车务通平台无法解决，前一种如果是本省漫游地，可通过网管中心派工单，由网优提供基站数据，更新后可解决，如果是外省漫游地，需要通过省移动协调辽宁移动位置基地更新基站数据，更新后可解决；后一种缺少基站经纬度信息造成，提交网管中心后，派工单由网优提供基站数据，更新后可解决。5.4 故障四LCS平台未获取到sim卡的信息。现象：通过工作站对LCS进行定位，发送成功，也有应答，但应答的详细内容为“LCS定位失败,失败码:5,错误信息:ABSENT SUBSCRIBER;信息描述:用户不在服务区”处理办法：将手机关机后重新开机，等待一段时间后再进行定位，如果还不能解决，及时反馈给我们客服