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2014 官方訪問演講 亞洲版成功的衡量 (The Measure of Success)3699 字 = 30 分鐘封面幻燈片1早安. 很高興能在這裡與大家見面. 今天我們要來談談成功, 還有對於我們的組織和我們所服務的婦女與女孩而言,成功的意義是什麼. 幻燈片2在提到 “成功” 這兩個字時, 你會想到什麼? 幻燈片3甩掉身上多餘的十五磅? 幻燈片4參加一項馬拉松賽跑? 幻燈片5在工作上得到升遷? 幻燈片6培養一個健康與快樂的家庭?幻燈片7 鄉村歌手蕾芭 麥肯泰爾 (Reba McEntire) 曾經說過, “一個人要在生命中得到成功就需要有三樣東西: 希望、支柱和幽默感.” 幻燈片8 我對這句話做了一點小改變來適用於蘭馨會. 對我們的組織而言要得到成功我們需要有希望、骨幹和一個歡樂的心. 幻燈片9 你是否同意我們的希望就是我們共同的最大願望 賦權婦女與女孩使她們能夠完全發揮潛能? 這就是蘭馨會存在的理由.幻燈片10 骨幹, 當然可以指的是強健的特質. 這也是一個組織主要的支持. 對我們而言, 那就是 SIA 總部在費城辦公室所提供的服務. 稍後我們將對此做更多的討論.幻燈片11 接下來就是歡樂的心. 當我們的會員被問及為什麼加入蘭馨會並一直維持蘭馨會會員身份時, 最經常被提到的原因是可以享受歡樂時光. 如果沒有樂趣, 為什麼要這麼做呢, 對嗎?幻燈片12 蘭馨會衡量成功的方法是根據一套設定好的標準, 我們是依照策略計劃中的標準來衡量成功. 策略計劃是所有蘭馨會活動的指導方針, 它的總目標就是 “提升聯合影響力”. 幻燈片13 兩年前, 蘭馨理事會決定改變管理模式採行塑造我們的未來, 讓我們在為未來做準備時能因應挑戰並把握機會.在假日期間, 你們都收到了一個信息圖表, 上面用視覺容易理解的方式說明了我們過去一年的許多成功事蹟. 我想在此回顧其中的一些重點. 幻燈片14 一. 我們對未來的方向做了更精準的調整.幻燈片15 二. 我們更著重於聯合我們活動的成果並加以使用.幻燈片16 三. 我們一直在告訴社會大眾有關蘭馨會營造可衡量且使社會長遠改變的故事. 幻燈片17 你是否知道每年大約有三十五萬人次到 SIA 和實現你的夢想網站拜訪, 而且我們的實現你的夢想社群現在已經有超過三萬三千名的支持者? 幻燈片18 四. 我們擴大了蘭馨會的聲譽取得了更多的資源. 我們非常興奮能首次得到重要企業贊助者 - 皇家鄰居人壽保險公司 (Royal Neighbors). 我們的實現你的夢想獲得美國非營利事業經理人協會創新專款一萬美元, 並獲得谷歌專款十二萬美元可以用來擴展實現你的夢想社群以幫助更多的人. 我們增加了分會捐贈百分之十一. 身為 SIA 理事會的成員, 我非常高興我們的分會熱烈支持蘭馨會並選擇蘭馨會做為慈善捐贈的對象. 如果現在每個分會都至少捐贈在地方上募得款項的百分之十, 那麼 SIA 就真正能夠提升在全世界的聯合影響力. 幻燈片19 五. 最後, 也是最重要的一點, 分會捐贈與個人捐款的增加使我們能夠在地方上以至全世界正面改善婦女與女孩的生活. 我們致力於這項工作最持續且最有效的方式就是透過我們的為婦女創造機會獎活動. 去年我們委託賓州大學內的一個研究諮詢機構 - 費爾斯政府研究所, 檢視蘭馨會的基石活動並完成一份有關的效能研究報告. 幻燈片20 費爾斯研究所的影響力報告指出為婦女創造機會獎在四個重要方面幫助了婦女: 生活品質, 建立信心, 加強自我的決心, 以及倍增成長的循環. 將近百分之八十的婦女指出生活水準獲得改善, 而且有百分之六十五指出儘管在這種經濟不佳的情況下, 因為獲得為婦女創造機會獎使她們能夠得到薪資較高的工作. 幾乎百分之百的婦女都說因為得獎所受到認可的影響大大提升了她們的自信心, 進而為她們自己和她們家人的生活帶來了正面的影響. 而為婦女創造機會獎最與眾不同的是這個獎項賦權得獎人自己決定使用獎金的最佳方式. 得獎人可以用獎金來繳交學費, 繳付家用帳單, 支付交通費用, 購買電腦或幼兒照顧費用. 最後, 接受問卷調查的得獎人中將近百分之八十的人因為想要幫助他人而踏入了護理、教師和社會工作等職業. 這是這個獎項所未曾預料到但却非常強而有力的附加效益, 這也是這個獎項獨特的地方.幻燈片21 大家都知道, 這項活動自 1972 年創始以來, 我們一直聽到得獎人很感動地訴說這個獎項幫助她們實現夢想的力量. 正是這個活動的強大效應激發我們產生了實現你的夢想業務模式. 在這裡我為大家帶來了一些令人興奮的消息. 為了彰顯這獎項使得獎人夢想成真的力量, 蘭馨理事會已經決定給這個活動一個新名稱以反映這個卓越活動的精神. 我很高興現在能與大家一起分享這個新名稱. 幻燈片22 讓我來介紹 實現你的夢想: 婦女教育與訓練獎. 這個名稱不正是最能反應出我們所做的工作? 幻燈片23 我們十分確信這個新名稱和它的新面貌將會為這項活動燃起新的熱情並獲得更多大眾的認知, 吸引企業贊助者和外界對我們的捐贈. 聯盟已經著手努力設計 SIA 所有語言的新資料, 讓我們能夠在下一個分會年度中推出這個重新命名的活動. 幻燈片24 另外, 我們也更改了獎項申請的截止日期. 新的截止日期是十一月十五日, 而不再是十二月十五日. 這個新截止日期對申請人和分會都會比較容易些. 但這也意味著各分會必須提早為這個獎項做宣傳, 以確保婦女有足夠的時間來申請.我們希望所有的蘭馨分會都會更加努力支持這個值得付出而且能夠改變人生的活動. 在這裡, 我還有一些其他令人興奮的消息與大家分享. 幻燈片25 去年的官方訪問代表演說中主要講的是有關馬拉拉的故事. 馬拉拉是一位巴基斯坦的年輕女孩, 她因為不理睬女孩不應該接受教育的禁令而遭塔利班槍擊. 對世界上的許多人而言, 她是一位英雄, 一位令人鼓舞的女孩. 她的故事除了有關人權之外, 同時也使大家注意到女孩絕對需要受教育的問題. 幻燈片26 根據大家的意見, SI 和 SIA 已經將種種資源投入到增加婦女與女孩受教育的機會上, 因為這是一個最佳途徑讓我們能夠幫助婦女與女孩過著充實而且有意義的生活. 幻燈片27 在溫哥華的年會中, 我們將宣佈一個 SIA 嶄新的, 完全以女青年為重點的活動, 而這個活動也是你們大家幫忙塑造出來的一個活動. 我們體認到女青年除了教育機會之外, 還需要有現實生活上的幫助來學習具體的方式達成她們的職業目標, 這個做法持續了我們工作的重點. 這是幫助女青年的方法中一個關鍵的因素, 它將使女青年在未來成長為婦女時能夠完全發揮潛能並實現夢想. 這個活動所有的細節將會在年會時揭曉, 所以請計劃參加年會參與這個新活動的揭幕. 幻燈片28 另外一個要在今年七月到溫哥華參加年會的理由是 眾所期待的桂冠基金活動. 如果妳在這二個年度中成為桂冠基金會員 或者妳已經是會員並在這二個年度中捐款二百五十美元以上 妳將受邀參加桂冠基金的獨特活動 - “鑽石是女孩最好的朋友”, 大家一定不想錯過這項活動, 因此請儘快拜訪 SIA 網站並捐款, 如此妳便可以參加; 或者妳已經是會員, 只要捐款二百五十美元妳就會受邀參加. 妳一定不會想錯過這個盛會, 這個活動一向是年會中的一個高潮.幻燈片29 除了為我們的成功而慶祝, 發佈我們的新女青年活動, 以及參加桂冠基金獨特活動的機會之外, 在 2014 溫哥華年會期間我們也將對組織章程中的一些重要變更進行投票. 例如, 我們將對會員資格的新標準投票, 這個新標準是根據聯盟各地區的意見發展而成的. 幻燈片30 一旦 SI 准許各個聯盟自行決定自己的會員資格標準之後, 我們就能夠執行大家一直要求做到的改變. 這些改變將使會員加入分會和維持分會資格這兩方面都變得更簡單. 今年, 蘭馨理事會更改了聯盟程序, 規定設立新分會及維持一個分會必須有十二名會員. 理事會同時也刪除了人數不足的設定, 不論分會大小只要分會對聯盟與專區盡了所有的財務義務就可以. 這些改變已經得到許多熱烈的支持. 所提議的組織章程變更將更進一步放寬會員資格的標準以符合我們會員所表達的期望和所顯示的志工趨勢. 最終的目標當然是要使 SIA 成為一個有包容性的組織, 歡迎所有希望追求蘭馨會宗旨的婦女加入. 這是我們營造長期影響力, 追求長期成功的關鍵.*幻燈片32 我之前提到了有強健骨幹的重要性. 我想回頭討論一下, 因為這對我們組織的影響力與成功極其重要. 我們的骨幹就是我們的基礎設施. 就如橋樑、道路和衛生下水道, 基礎設施並不會特別令人感到興奮, 除非碰巧你是一名工程師! 幻燈片33 沒有人喜歡翻新屋頂, 對嗎? 你不能將屋頂戴在手指上, 或開著它走, 或以任何方式真正享用它. 但如果在屋頂需要更換時你不更換, 它可能漏水或甚至塌陷, 導致房子和物品的損壞. 動畫點擊一個崩塌的基礎設施可能會使整個社會陷入危險. 如果一個組織不維持一個堅固的基礎設施, 同樣的情形也會發生. 幻燈片34 如果要了解組織的整體面貌, 我們必須回到從前. 準確的說是八十五年前, 當時 SIA 是以俗稱的聯盟模式建立起來. 在這個模式中, 組織的各個部分共同合作以達成宗旨. 聯盟依理事會的指示擬訂設立組織的整體願景, 擔任慈善捐贈的發言人, 並集中提供專業工作人員致力於創造一個環境使各個分會能夠合法並有效地運作以追求宗旨. 我們的各個專區則要確保分會自行推動的方案與蘭馨會的願景和宗旨方向相同. 幻燈片35 於 1988 年針對當時組織管理結構進行討論時, 會員和志工領導者要求組織改變管理結構, 其中一部分的改變是要求總部提供更多專業方面的支持. 會員明白地指出她們的興趣是要透過服務來達到組織的宗旨, 而不是行政管理的工作. 從那時起, SIA 理事會指派總部除了負責聯盟各層級的行政管理工作之外, 還負責執行理事會的策略方針.幻燈片36 而今, SIA的聯盟模式有三類完全不同的業務: 會員服務、活動計劃和基金籌募, 其中會員服務包括傳統的會員模式以及我們新的實現你的夢想模式兩者. 這三類業務均由總部支持, 但每一類的支出項目不同, 基金形式也各有不同. 很明顯地, 以這個模式運作的組織開支較高, 因為需要支援的層級較多. 其他慈善組織 動畫點擊 並沒有會員服務的業務, 這些組織的動畫點擊 錢來自於捐獻並用之於活動, 其中減去所有組織都必定會有的行政管理開支.幻燈片37 在我們的組織結構中, 會費用來支付會員服務費用和SIA 基礎設施的運作, 而捐款則用來支付各項活動的費用. 因此你應該可以了解, 擁有許多專區和分會使我們有別於其他組織, 但也使我們的行政管理開支比其他慈善組織高. 幻燈片38 聯盟模式對我們而言效果一直非常好. 而且更重要的是這個模式對我們所服務的婦女與女孩而言效果也一直極其良好. 同時這個模式也使會員體驗到蘭馨會的希望與歡樂. 幻燈片39 然而這裡面有一個壞消息: 動畫點擊所有以會員制為基礎的組織, 包括我們的組織在內, 許多年來一直有走下坡的趨勢. 儘管我們使盡全力辛勤工作, 過去十年來SIA 已經流失超過七千名會員, 這對我們這般規模的組織而言是個相當大的流失. 幻燈片40 會員會費在我們預算中所佔的百分比在過去五年中已經下降了百分之五. 從這份圖表你可以看到, 目前的會費收入是用來支付會員服務、組織管理和行政管理費用. 但以五十二美元的會費, 根本不敷支付為我們的會員和所有層級組織服務的真正成本. 幻燈片41 會員減少所導致的後果之一是, 我們喪失了我們所謂的經濟規模. 那就意味著當會員人數減少時支援會員的工作並沒有改變, 因為在工作的觀點上兩者之間並不是一對一的關係. 三萬三千名會員分佈在一千三百多個分會與二十八個專區中仍然需要有二十七名職員來支援. 幻燈片42 我講一個例子. 當我們籌備年會時, 無論是兩百人參加或兩千人參加我們所需要做的努力都同樣多. 幻燈片43 此外, 印刷費用和其他的服務費用通常是根據數量來計算, 也就是說 動畫點擊當數量下降時動畫點擊單價就上升. 幻燈片44 會員人數的減少使得聯盟必須更加依賴有好的投資回收率來填補資金缺口. 但如果繼續維持這樣的做法將來必會使我們的組織本身和組織的資產陷入危機.幻燈片45根據我們對未來十年的預估, 如這張幻燈片所顯示, 可以看出會員服務的開支與支付此費用所收的會費之間差距越來越大. 每位會員平均成本逐漸升高是因為分擔固定開支的人數變少了. 這便造成了無法長久維持的赤字.我們一直做各種努力並將繼續使用各種方法來控制開支, 但造成這項差距的原因是會員人數的減少所導致的收入短缺, 以及會費未調漲以至於不敷支持會員的開支. 幻燈片46如果現有的財務狀況維持不變, 則預估資料顯示, 若要維持現有的活動計劃, 到2016年我們就會用盡二百三十萬的非限制性基金. 幻燈片47同時, 我們還必須從我們的限制性準備金中增加提款金額來填補會員服務基金不足的缺口. 如果將按照理事會所指示在未來幾年中減少的開支計算在內, 在未來的十年中我們仍然需要尋找額外的三百七十萬元資金來維持我們的財務能力. 幻燈片48在仔細檢視過財務資料並考量所有可能方案之後, 理事會決定會員會費應該調整到能夠符合會員服務的真正成本, 而不論是否持續削減開支. 上一次的會費調漲於2006年核准, 2009年開始執行, 但當時的調漲並未充分解決長久維持蘭馨會聯盟模式的成本結構問題. 從過去的歷史來看, SIA經常等太長的時間才要求調漲會費. 之後不久這項調漲又不足以維持長久的財務健康.所提議的三年會費調漲將會使每位會員到了2017-2018分會年度時比現在要多繳交二十美元會費. 之後, 每年將按美國生活費用指數的增加做年度調整. 如此可以避免在將來必須提議大幅度的會費調漲.幻燈片49理事會強烈建議分會通過會費調漲案. 這項提議的會費調漲將可以使我們的投資帳戶保持完整, 並讓這些投資隨著市場的趨勢成長, 並且可以讓我們投資於各項策略使蘭馨會在未來能與時俱進, 同時還可以保護我們長期的財務能力. 幻燈片50這項會費調漲將使我們能夠支付服務開銷、組織管理和行政管理的開支, 也將使我們在塑造未來時可以投資在蘭馨會的轉變上, 以賦權更多的婦女與女孩讓她們能充分發揮潛能. 幻燈片51我們知道很少有人歡迎會費調漲, 並且可能有很多問題想問. 我們已經準備了資料讓大家更進一步了解. 欲知有關的更詳細資料, 請拜訪 SIA的會員網站閱讀常見問答集. 但讓我在這裡用幾分鐘的時間回答我們所聽到的一些問題, 例如: 為什麼我們總部有這麼多職員? 我們的錢花哪裡去了? 我們與其他組織比較起來如何? 幻燈片52我想和大家分享一個小故事. 最近, 候任主席波可 (Poco) 陪同主席雪瑞 (Cheri) 到費城花一天時間與SIA總部的各個部門開會. 波可與雪瑞都已經是對聯盟如何運作有深度了解的資深會員與領導者, 但在花了一天時間了解總部職員為大家所做工作的份量與複雜程度後, 她們兩人都感到驚訝. 聯盟的工作一直都是如大家所期望的合作無間又專業的方式來完成, 但很少有人會細想做到這種程度需要多少時間與心力. 幻燈片53如果你在專區會員大會或年會上遇見候任主席波可或主席雪瑞, 請她們分享在總部一天所觀察到的事情. 她們會告訴大家我們是一個精簡的組織, 每一位職員都是身兼數職. 她們也會告訴大家SIA 是多麼幸運能在費城擁有這一群有才能、專業並且熱心工作的職員. 幻燈片54大家繳交的年費用來支付一長串的項目和服務. 這裡列舉少數幾項: 製作與支援核心活動和工具交由分會和會員執行以幫助需要幫助的婦女與女孩 宣傳 SIA 及蘭馨會的成就 在許多國家和文化中蒐集資料並用多種語言分享知識 與國際蘭馨交流協會、其他聯盟以及其他類似組織發展和維持國際聯盟及夥伴關係 為組織中每一個層級的會員提供發展領導力的機會 教導、輔導與支持會員和分會 確保適當的監督、政策發展和管理.除了種種工作項目和服務之外, SIA 也使用相當可觀的資源推動各項策略以使我們能夠轉變型態並延續蘭馨會的傳承. 這些工作包括: 理事會為組織的改變與轉型設立方向 基金籌募委員和理事會營造慈善精神的文化 SIA所有層級聯合起來為婦女與女孩的生活提供長遠的影響 努力加強宣傳提升社會大眾對SIA活動影響力的認知 使收入來源多元化以支持各項活動 繼續擴展我們的新業務模式 實現你的夢想社群LiveYourD, 來增加SIA的影響範圍 發展、測試並開始啟動我們新的企業贊助計劃 增加既有收入來源的成長以支持各項活動 扭轉會員收入下滑的情形 著手改變會員資格標準 追求更高的營運效率幻燈片55事實上, 我們承擔不起不做的代價, 我們必須在推行新策略的同時繼續提供服務項目. 推行這些新策略的目的是要在財務上支持SIA, 使SIA有能力在現在和未來追求宗旨. 幻燈片56也許大家會想知道我們與其他組織比較起來如何. 答案是非常好. 每年, SIA 都會僱用一個獨立稽查公司審查蘭馨會的財務和營運系統. 而一致的結果是, 我們在效率與熟練程度方面都符合或超越每一項基準值. 我們的人力資源費用與同業的基準值大致相同. SIA 在活動計劃上則優於基準值百分之二十一, 而基金籌募則優於基準值百分之二十九. 在過去五年中, 儘管同一時期的生活費用指數增加了百分之17.4, 而SIA 總部的開銷却只總共增加了百分之一. 幻燈片57雖然相對於基準值SIA有較優異的表現是事實. 然而, 這不見得是一件好事, 因為這意味著在尋求新機會點的投資上花費很少, 而這將會降低我們發展及改善財務健康的能力. 幻燈片58我們以前也曾經面臨過艱難的時期和困難的抉擇. 無論我們之間有任何差異, 我們都因承諾致力於追求蘭馨會宗旨而團結一致. 九十多年來, 我們的會員 有著聯盟的支援 一直努力不懈幫助婦女與女孩使她們能夠充分發揮潛能. 從中我們了解到一件事, 那就是: 每個人都會做必要而且正確的事來確保蘭馨會這個優異組織能夠維持財務上的能力, 使我們能夠繼續努力追求蘭馨會宗旨. 幻燈片59 九十多年以來許多事物都已經改變, 但婦女與女孩所面臨的種種挑戰却繼續存在著, 就像今年為婦女創造機會獎聯盟得獎人之一的一位日本婦女一樣. 基於安全的因素她要求不要使用真實姓名. 讓我來告訴大家有關她的故事.“花子” 的夢想是要成為一位理療師, 就是一位有執照專門為肢體有疾病的人提供按摩、指壓和針灸服務的專業人員. 但長時間以來, 這個夢想卻似乎是不可能實現.花子在三十四歲時被診斷患有視網膜色素病變, 那是一種會逐漸惡化的眼睛疾病, 最終會造成失明. 此外, 她與丈夫同住, 常受到她丈夫語言和肢體的虐待.幻燈片60 花子最後找到了勇氣與丈夫離婚, 並帶著兩