b2c电子商务解决方案

1 / 21 子商务解决方案 方案一： 一、解决方案名称：企业信息门户解决方案 二、适用客户及行业：适用于企业、教育、金融、证券、医院、电力、交通、旅游等各个行业领域 三、成功案例及典型用户： 武汉双虎力诺股份公司、中国东方航空武汉分公司、武汉凌云集团、武汉市人才交流中心 四、什么是企业信息门户 对于当今的企业来说，其信息系统的建设都已经经历了从办公自动化、企业局域网（ 企业广域网（ 管理信息系统（ 企业 业内的各种信息系统业已基本发展完备，将它们以某种方式集成和统一起来既是“水到渠成”，又是当务之急。 2 / 21 企业信息门户（ 是指在网络的环境下，把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集成到企业信息门户之下，根据每个用户使用特点和角色的不同，形成个性化的应用界面，并通过对事件和消息的处理传输把用户有机地联系在一起。它不仅仅局限于建立一个企业网站，提供一些企业、产品、服务信息，更重要的是要求企业能实现多业务系统的集成、能对客户 的各种要求做出快速响应、并且能对整个供应链进行统一管理。同面向公众的信息门户网站相比，企业信息门户肩负着企业最重要的使命 功能和特性都围绕着企业间竞争所需的一切高效率而生成，其最突出的特性就是对信息交流的实时双向性的要求。在此基础上，随着具体功能的增加则可区分出不同的企业信息门户应用的水平。 五、方案解决的问题 我们分析一下：首先，员工、客户、合作伙伴和供应商都有着各自不同的信息传递渠道：员工用局域网，客户用 作伙伴和供应商用专用网络等 。信息渠道的多样化除了会导致信息的重复、混乱与丢失以及管理上的困难外，企业运作的速度与成本也会因此而受到影响。因此在商业环3 / 21 境瞬息万变的今天，信息传递方式的简单、高效与迅捷与否，将直接影响到企业的生存与发展。 企业信息门户的基本作用是为人们提供企业信息，它强调企业员工、合作伙伴、客户、供应商都可以通过企业信息门户非常方便地获取自己所需的信息。 以大大降低企业运营成本，信息技术软硬件的投入将大为减少。因为 用户端只需要一个普通的 论用户需要何种信息与服务，都可以在一个浏览器中得到 ：由于 用廉价的 为信息传输载体，企业可以节省大量架设、维护或租用外部网络的费用，同时还能省去在人员编制中的成本。 够更有效地开发利用各种企业内的信息和应用资源。每个企业内都有大量的文件、报表、票据、电子文档方式保存的各种信息，这些信息保存和查找都很麻烦。而有了后，企业内的各种信息与应用服务资源都将得到统一的跟踪和整理，并经过相应的过滤和调整，迅速提供给 而能够充分挖掘出企业内信息与应用资源的潜在价值。 够加强客户关系管理和拓展新的 业务。对客户和合4 / 21 作伙伴来说，企业可以根据他们的需求提供个性化的服务，而客户可以通过 且随着网上业务的不断发展，企业信息门户还可以拓展企业的业务范围，创造新的业务机会，成为推动企业走进电子商务的强大工具。所以，我们说，信息门户将成为企业的信息中枢！ 以力龙公司为首的一系列企业应用与解决方案提供商已经提供了或即将推出大量帮助企业建立企业信息门户的产品与解决方案，建立企业信息门户已不存在任何技术上的困难。 六、信息门户的构成 我们通过分析企业信 息化的具体问题，在此展现了我们认为的信息门户系统模型。该模型主要由内容管理平台部分和门户展现部分构成。模型的底层应该由现有业务系统作为支撑，包括现有的业务数据库；然后应该由一个内容管理平台来整合并统一这些彼此孤立的业务系统，通过内容管理平台的统一数据整合与应用整合，内容管理平台可以将经过整合处理的数据发送到应用门户中，由门户系统来统一生成、管理不同的 终端用户进行内容的展现。 5 / 21 这个模型可以为企业提供了基于 可以跨越 信息获取环境，同 时提供了无缝整合企业现有系统的平台。这样一个门户，可以有效地提高企业员工和合作伙伴获得信息的速度和效率，并可以满足企业不断变化的业务需求。 七、整体架构 以“知识管理”为核心思想开发的企业信息门户（ 统，是基于微软 台的模块化整体解决方案。为企业整合内外部文档系统、数据库及各类应用，及进一步信息化建设提供了开放的、具有国际标准的架构平台。 企业门户（ 供“企业应用集成”整体架构 八、主要集成功能列表： 基于力龙 龙公司还集成了如下应用： 内容管理系统（ 提供对内容的搜集、组织、6 / 21 筛选、分发、展示、搜索和自定义的一系列功能，实现对企业非结构化和非个性化信息的高效和有序的管理； 协同工作系统（）：具有邮件管理、公文流程与档案管理、个人工具等功能，实现“无纸化”办公； 实时协作系统（ 基于音、视频与及时消息技术，提高企业员工间及与客户、合作伙伴的协作效率； 知识管理（ 对企业内部知识资源的高效访问、共享、协作； 项目管理系统（ 基于微软 发项目管理门户方案，使项目组全体成员可以通过 式，对项目进行整体规划与跟踪； 数据分析与商业智能（ 提供诸如数据监控、分析、统计直至辅助决策的数据仓库管理模块； 企业应用集成（ 除上述标准功能的子系统外，力龙还提供针对企业原有应用系统的个性化集成服务。 7 / 21 以上功能，按照 B/构件架构进行“模块化”设计，即可以独立安装运行，也可以以“组装”的形式不断扩展，满足企业分步骤信息化建设的需要。 九、网络适应情况： 互联网、内网集成环境应用。采用完全的 以只要公司具有网络链接功能，就能轻松实施本方案。使用者在任何地方，任何时候用浏览器就能操作方便操作本系统。服务器端支持 000 系列，需使用以上浏览器。 方案二： 行业背景 近年来我国电子商务发展非常迅速，在加入 ，市场将更加开放，将成为电子商务在全球发展最快、潜力最大的地区之一。以下是我国电子商务发展趋势预测。硬件大发展互联网设施大发展。计算机网络设施进一步完善， 带宽与速度有显著提高。 8 / 21 企业 E 化进一步普及。随着信息化建设的深入，目前，我国拥有约 15000 家大中型企业和 1000 万家小企业，预计到时将有 50% 70%左右的企业实现现代化管理。对从事外贸的企业，在 70%以上企业力争有能力运用电子商务的手段进行国际贸易活动。 行业需求 电子商务 ,顾名思义是指在 主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用 发的商业活 动。 电子商务的一个重要技术特征是利用 此有人称：电子商务 =T。 电子商务，归根结底，是要实现商务电子化。电子化、网络化、数字化也好，最终是协助商务流程的现代化，提升传统商务的效率。电子商务的发展重点，当在 商务( 在于交易与流通；电子化终究服务于商务，更明白地的说，电子化是实现商务的有效手段9 / 21 和工具，它可以革命性地带来商务手段的变革，改变商业交易的观念，但是，电子商务的研究核心终究是商务本身。 商业机会， 仅仅意味着一个商业机会，它还意味着一个全新的全球性的网络驱动经济的诞生，这并非虚言。我们正在迈向一个拥有数 10 亿台互联电脑的世界，在这个时代，信息就意味着财富。据报道， 1995全球电子商务市场的营业额将达 250亿美元，预计 2000全球电子商务涉及的产品和服务将增加到 4500过 0年制胜的有效工具。 国内对于电子商务的需求，预计未来 2峰期。此间，对于电子商务解决方案的需求，将日益两极化， 贵族式 与 平民化 (甚至免费 )共存的格局将存在一段时间，其中的企业电子商务个性化将日渐凸现，对于电子商务解决方案的要求将越来越高，一些电子商务解决方案的新形式将会突破性的出现。最后，由于大型企业全力投入电子商务的联动效应带动，未来所有企业将拥有共同的 (或者行业性的 )交易平台，网上支付和物流配送也会有突破性进展。总之，电子商务解决方案将走出现有粗放勾勒的阶段，提供更为简10 / 21 单，同时也是更为精细、更为完善的电子商务实现手段。 解决方案 (1)方 案宗旨：“以网络技术为工具，以客户需求为中心；以业务应用为灵魂，以企业盈利为目的”。 (2)方案概述： 目前互联网业界关于电子商务解决方案的提法有两种，有广义与狭义之分。广义地说，凡是可以有助于实现电子商务的举措，均可以划入电子商务解决方案的范畴，如提供虚拟主机、域名注册业务等。狭义而言，电子商务解决方案是重点围绕着交易而提供的一系列软件功能，如建构企业的电子商务站点、构建网上交易平台、提供网上支付接口、解决交易的后续流程。在这里，我们重点探讨的是后者 (3)主要内容： 建立企业营销的直销模式，并逐步向全面的网络直销进军； 11 / 21 借助借助恩科公司产品 借助恩科公司产品 立一个 站，进行宣传的同时也为网上交易奠定初步物质基础； 借助恩科公司产品 善企业网站，系统化、逻辑化、专业化的电子商务软件平台，能够提供网上商店为代表的网上销售系统，提供以购物引擎为代表的网上营销推广系统，还提供网上支付系统； (4)方案特点： 恩科公司的电子商务解决方案远不仅仅是一些在网上的产品展示和交易的。它定义了新的商务的形式。除了提供买卖服务以外，电子商务解决方案还能够提供一整套服务。通过方案的实施全面提升企业的经营管理水平、大量降低经营管理成本、大幅度提高工作效率，从而成就非凡企业。 本解决方案包括以下一些基本的服务： 12 / 21 客户服务：向商务系统的用户提供介绍途径和确认服务 申请服务：基于商务和数据规则处理用户提供的信息。提供 务 ,保证申请的安全性。同时作为存储服务和数据服务的一个结合点，提供相应的 功能。 存储服务：进行用户管理 ,定单处理 ,信息交流 ,促销 ,和广告发布 ,根据商务规则处理数据以及其他相关的商务服务。 数据服务：提供针对数据存储的服务 ,简化的程序途径以及遗留数据连通。 操作系统服务：包括目录，安全性管理和通信服务。 开发者服务：提供开发组件，开发企业数据库等必需的工具，以及提供开发周期内的技术支持。 解决方案实施的目标： 吸引：通过建立有成本效益的商务站点和应用程序，目标明确的广告和市场营销，以及个性化的促销来吸引客户和合作伙伴 13 / 21 交易：软件的基础结构 ，可实现安全的可升级的在线定单俘获，管理，行程安排功能，并且可以做到把这些功能方便的加入到现有的系统中 分析：用以理解和掌握用户以及合作伙伴的购买需求及感兴趣的数据，从而扩大一个商务网站的或者应用程序的投资回报 (5)技术要点： 采用三层体系结构； 系统具有高可用性，即容错能力； 系统具备负载均衡能力，避免资源过早耗尽； 系统可以实现数据的集中存储和备份； 系统具备在线扩展能力，包括存储能力和处理能力； 考虑数据业务的安全问题。 14 / 21 采用了分布式多层系统架构 ，可以平滑构建负载均衡和集群服务，能够很好地满足系统未来规模扩充的需要。 采用了 先进成熟的技术，在给用户提供了极大的灵活性的同时，也有效地保证了系统的可靠性。 预期效果 许多企业认为电子商务对于自己还不现实，不实用，而许多企业已经开始意识到电子商务是保持竞争力的一个重要手段。对于拥有大量顾客的企业，比如零售业、制造业、服务业等，电子商务技术正逐渐成为业务经营中至关重要的部分。传统的商业结构是适合大规模化市场，市场正在向多元化、个性化发展，企业面临竞争和 效益下降的压力，说明传统的经营方式正面临挑战。传统经营中建立的内部工作流程需要花费大量成本，而新的公司采用电子商务模式，不受传统方式的约束，无需过多成本和人员的开销，从而能以低成本提供更快更好的服务。 恩科的企业电子商务整体解决方案的实施将在以下几个15 / 21 方面带给企业显著的效果： 降低成本，增加销售 提高企业工作效率 扩展市场范围 增加与客户良好的沟通手段 为客户提供全天候的服务 为顾客提供个性化服务 方案三： 1、行业背景 随 着互联网宽带和技术应用的成熟，以及物流和支付系统的完善，可以预见，电子商务将成为互联网普及应用的主流，必将影响着千家万户的生活和经济行为，并日益成为社会商16 / 21 业活动的重要形式。 网络渠道已经发展成为一个新生的潜力巨大的营销渠道。 相对于传统企业的分销渠道而言，除了传统的直销、代理、分销等销售渠道模式，网络分销渠道已经广泛受到传统企业的高度重视。随着传统渠道竞争的白炽化、网上购物环境的成熟、网上购物市场规模的飞速增长。一面是传统渠道竞争的压力，另一面是新兴渠道广阔市场前景诱惑，网络分销渠道已经成为众多 传统企业整体营销渠道战略部署中的一粒重要的棋子，而不少企业已经从网络分销渠道中获得极大的收益。 由实体经营延伸到网络的 强壮、更有竞争力 统企业发展电子商务，在人力、物力、财力三方面都有实业支持。传统企业进军 线下业务、品牌、渠道、顾客等多方面资源的支持，这种电子商务模式更稳健，相对于纯网络型电子商务企业更有竞争力。 建立一整套完整的产品管理，销售管理，售后管理的依曼17 / 21 丽商务系统，树立专业的 品牌网站形象，并在产品的销售与服务中实现网站运作。网站设计简捷、直观，色彩明快，以图文形式采用国际流行门户网站特征，突出网站的商业化和时尚品位。 2 行业需求 电子商务 ,顾名思义是指在 主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用 发的商业活动。 电子商务，归根结底，是要实现商务电子化。电子化、网络化、数字化也好，最终是协助商务流程的现代化，提升传统商务的效率。电 子商务的发展重点，当在 商务(在于交易与流通 ;电子化终究服务于商务，更明白地的说，电子化是实现商务的有效手段和工具，它可以革命性地带来商务手段的变革，改变商业交易的观念，但是，电子商务的研究核心终究是商务本身。 商业机会， 仅仅意味着一个商业机会，它还意味18 / 21 着一个全新的全球性的网络驱动经济的诞生，这并非虚言。我们正在迈向一个拥有数 10 亿台互联电脑的世界，在这个时代，信息就意味着财富。 2016 年，全国电子商务总交易额为万亿规模，同比增长30%。预计 2016年将达到 10万亿交易规模。 据中国电子商务研究中心监测数据显示， 2016年国内 25800家，较去年增幅达 %，预计 2016年将有望突破 2 万家。 “十二五”期间，电子商务将被列入战略性新兴产业的重要组成部分，作为新一代信息技术的分支，将是下一阶段信息化建设的重心。此外，电子商务的应用领域也将进一步拓宽。 国内对于电子商务的需求，预计未来 2间，对于电子商务解决方案的 需求，将日益两极化， 贵族式 与 平民化 (甚至免费 )共存的格局将存在一段时间，其中的企业电子商务个性化将日渐凸现，对于电子商务解决方案的要求将越来越高，一些电子商务解决方案的新形式将会突破性的出现。最后，由于大型企业全力投入电子商务的19 / 21 联动效应带动，未来所有企业将拥有共同的 (或者行业性的 )交易平台，网上支付和物流配送也会有突破性进展。总之，电子商务解决方案将走出现有粗