系统管理员培训文档.doc

通用审批系统 用户手册系统管理员配置手册深圳太极软件有限公司二一一年六月目 录目 录II第一章概述- 1 -第二章基本操作- 1 -2.1 系统登陆- 1 -2.2 系统退出- 2 -第三章项目审批- 2 -3.1 业务受理- 2 -3.1.1窗口受理- 2 -3.1.2补交告知/补交受理- 4 -3.1.3不予受理- 6 -3.2业务办理- 8 -3.2.1待办件- 8 -3.2.2已办件- 9 -3.2.3办结件- 10 -3.3打印回执- 10 -3.3.1正常受理回执- 10 -3.3.2不予受理回执- 11 -3.3.3补交受理通知单- 11 -3.4特别程序申请/特别程序结果- 12 -第四章收费管理- 14 -4.1业务收费- 16 -4.2收费确认- 17 -4.3收费调整- 18 -4.4收费冲正- 19 -4.5冲正执行- 21 -4.6冲正再收费- 22 -4.7缴费单管理- 24 -4.8发票打印- 25 -4.9分期收费- 25 -4.10收费查询- 26 -4.11结算冲正- 26 -4.12票据配置- 27 -第五章信息管理- 28 -5.1办公交流- 28 -5.1.1发消息- 28 -5.1.2收消息- 29 -5.2公告- 30 -第六章个人信息- 31 -6.1修改信息- 31 -6.2修改密码- 32 -6.3通讯录- 33 -第七章综合查询- 34 -7.1 综合查询- 34 -7.2个人业务- 35 -7.3在办业务明细- 36 -7.4办结业务明细- 37 -第八章统计分析- 38 -8.1补交业务统计- 39 -8.2个人业务统计- 39 -8.3窗口业务统计- 40 -8.4审批事项统计- 40 -8.5业务量统计- 41 -8.6受理业务统计- 42 -8.7办结业务统计- 42 -8.8银行收入明细统计- 43 -8.9部门收费报表统计- 44 -8.10部门收费报表明细- 44 -8.11银行部门收费统计- 45 -8.14银行部门收费明细- 45 -第九章平台配置- 46 -9.1资源管理- 46 -9.1.1事项管理- 46 -9.1.2材料管理- 47 -9.1.3事项材料配置- 49 -9.1.4事项表单配置- 51 -9.1.5事项收费配置- 53 -9.2流程管理- 56 -9.3表单管理- 57 -9.4报表配置- 58 -第一章系统管理- 58 -10.1部门管理- 58 -10.2用户管理- 59 -10.3角色管理- 61 -10.4菜单管理- 62 -10.5节假日管理- 63 -10.6公告管理- 64 -10.7系统日志- 65 -10.8触摸屏管理- 66 -10.9异常处理- 66 -10.9.1申请信息修改- 66 -10.9.2收费信息修改- 67 -10.9.3垃圾业务删除- 67 -10.9.4上传系统图片- 68 - 22 -深圳太极软件有限公司t第一章 概述本文档采用非专业术语的语言描述了网上审批系统中部门，审批事项，材料，角色，用户，流程等的配置和修改，使市区级管理员能够通过本文档了解本辖区内审批信息的添加，修改和删除。审批信息的配置包含部门，审批事项，材料，角色，用户，流程等信息的配置，修改和删除等，这些信息包含在行政审批事项梳理表中。第二章 管理员登录2.1 系统登陆用户打开浏览器（IE）,在地址栏输入审批系统的访问地址5/ ，在登录界面输入管理员身份验证信息，点“登录”或ENTER回车键之后会进入系统界面。管理员的口令为 二七区 eqqgly 管城区 gchzqgly 惠济区 hjqgly 上街区 sjqgly 中牟县 zmxgly 新郑市 xzsgly 新密市 xmsgly 荥阳市 xysgly 巩义市 gysgly 经开区 jkqgly高新区 gxqgly 郑东新区 zdxqgly 金水区 jsqgly 登封市 dfsgly 中原区 zyqgly 各市县区只能看到本县区的部门，审批事项等信息。管理员不能办理业务。第三章 部门配置和修改3.1 添加部门3.1.1添加部门部门的添加是依据 郑州市行政效能电子监察调研表中的附件3，行政效能电子监察系统建设领导和工作机制统计表。在系统中配置部门的位置为：点击 系统管理部门管理添加部门。1, 在弹出的对话框中依据 行政效能电子监察系统建设领导和工作机制统计表 将对应的信息录入到对话框中。注意：组织机构代码一栏尤其重要，为必填项，提交之后不能进行修改。2,上级部门和部门和部门领导先不进行填写。部门全称和部门简称参照行政效能电子监察系统建设领导和工作机制统计表 中的信息。部门简写为部门简称的首字母拼写。可以参照已经配置的部门的简称。如：金水区安监局的部门简写为：jsqajj；管城回族区安监局的简称是：gchzqajj.注意：部门简写不要与其它部门的简写一样，如新郑市水务局和新郑市商务局可以用全拼来区别。如新郑市水务局为：xzsshuiwuju;新郑市商务局为：xzsshangwuju.3,排列顺序是指该部门在郑州市行政服务网上的排列顺序。如将发改委的排列顺序设为1，那么在郑州市行政服务网上部门排列中发改委就排在第一位。4，区域代码，是选择本市县区的名字。部门类型：是否是业务部门。如卫生局就是业务部门，监察局就是非业务部门。机构性质为市直单位。是否有效选择有效。备注是备注信息，可以不进行填写，不对外显示。第四章 事项配置4.1添加大项事项配置依据行政审批事项梳理表中的事项信息。点击：平台配置资源管理事项管理选择部门增加大项。在弹出的对话框中有两项大项编号和大项名称。大项编号有一定的规则：二七区 1611011390000开始管城回族区 162101139 金水区 1591011390000上街区 163101139 中牟县 165101139巩义市166101139荥阳市167101139新密市168101139新郑市 1491011390000 开始登封市 169101139经开区 179101139惠济区 171101139其中大项编号为13位数字。管城区，金水区，上街区，中牟县，巩义市，荥阳市，新密市，登封市，经开区，惠济区要后缀四位数字 前两位表示部门序号，后两位表示此事项在该部门的顺序号。如巩义市发改委的第一个事项政府投资项目、企业投资项目核准的大项编号为：1661011360101，第一个01表示发改委是第一个部门，第二个01表示政府投资项目、企业投资项目核准是发改委的第一个事项。事项在部门中的顺序由管理员自己确定。注意：大项编号不能重复。如果严格按照上面的规则来进行配置，大项编号是不会重复的。接着将大项名称填写上，如果有子项的话，选择“有”，如果没有的话选择“无”。注意：此项确定之后将不能修改。确定之后点击“添加”，那么大项名称就添加完毕。注意：如果此大项没有子项，那么在大项列表右边的小项列表中就会对应生成一个子项编号为000并且名称和大项名称同名的子项。此子项编号和子项如果此大项有子项，那么在大项列表右边的小项列表中就会对应生成一个子项编号为001并且名称和大项名称同名的子项。4.2添加子项此项只在该事项有子项的情况下才能添加。点击需要添加子项的大项名称，然小项列表的右边的增加子项的按钮会变亮。点击增加子项按钮。在弹出的对话框中将审批事项梳理表中的信息对应填写进去。注意：小项编号为从001开始递增，如：如第二个子项的编号为002，第三个子项的编号为003.其中是否发布栏指是否发布到郑州市行政服务网上。所属角色的选择为：受理窗口(*)。如新郑市的审批事项这里选择：受理窗口(新郑市)。确定之后，点击添加，那么一个事项就添加完成了。4.3事项信息修改若要修改审批事项信息。点击：平台配置资源管理事项管理选择要修改的事项。若要修改大项的信息，在操作的一列中点击像是笔在写字的图标，（图中标号1所示）若要修改小项的信息，在小项列表操作的一列中点击像是笔在写字的图标，（图中标号2所示）.修改完成后点击添加即可。第五章 材料添加材料是指审批事项的申报材料。对应于行政审批事项梳理表中的申报材料列表。5.1添加申报材料5.1.1添加申报材料如图，行政审批事项梳理表中的申报材料。在业务系统中，点击：平台配置资源管理材料管理。材料编号为：部门简称后缀六位数字，前两位表示此材料是该部门第几个事项的材料。中间两位表示此材料是该事项的第几个子项的材料，最后两位表示此材料为该子项的第几个材料。如：荥阳市发改委的第一个事项企业投资核准，这个事项的第二个子项的第三个申报材料名称为xysfgw010203;材料名称为申报材料的名称。最长不能超过100个汉字。电子化要求：窗口递交。是否有效：有效。备注：为此材料的备注信息。5.1.2修改材料信息材料的修改。点击 平台配置资源管理材料管理，点击要修改的材料的操作一列的下面的笔写字的图标。对材料进行修改后点击更新。5.2事项材料配置点击 平台配置资源管理事项材料配置选择要配置材料的事项操作一列对应的图标添加材料选择要添加的材料提交配置。第六章 添加用户6.1用户添加用户是指业务办理人员或者部门管理员。业务办理人员和部门管理员的添加方法一样，只是角色不同。这里以业务办理人员的添加为例. 业务办理人员是来自行政审批事项梳理中的审批环节涉及的人员。如下图点击：系统管理用户管理添加用户。在弹出的对话框中其中所属部门为必填项。登录帐号一般设为部门简称加下划线加上姓名的简拼。如郑州市林业局董志德的登录帐号为：zzslyj_dzd.初始密码一般设为123.其它的依据实际情况进行填写。填写完左边的信息之后，在右边的角色选择中选择本市县区的角色。每个市县区都有两个专属角色，一个为受理窗口(*),一个为*业务审批组。如新密市的两个角色为： 受理窗口(新密市) ；新密市业务审批组。当此用户是受理人员时角色选择为受理窗口（*），当是业务办理人员时（如承办，审核，批准等）选择*业务审批组。注意：一个用户可以有多个角色。角色选择完成后选择添加即可完成人员的添加。6.2部门管理员的添加部门管理员的添加和业务人员的添加只有一点是不同的，在于角色选择不同。如果配置的用户是部门管理员，那么角色选择为“部门管理员。”部门管理员有回复咨询，统计分析，查看业务等权利。6.3用户和部门管理员的修改找到要修改的用户，点击用户操作列的修改图标，将信息进行修改。第七章 流程配置将审批事项表中的审批流程配置在系统中。如上图即为一个事项的流程。7.1 创建流程为一个审批事项创建流程。点击平台配置流程管理。在右边弹出的窗口中其中1为新建，2为打开，3为保存，4为导入，5为导出，6为打开模板，7为选择，8为连线，9为开始，10为流程，12为结束。等。将鼠标放在上面可以看到按钮的作用。比如创建一个受理（张三）审核（李四）办结（王五）的流程。1，一个流程都是从开始按钮，然后到结束按钮。如将上方的受理按钮，三个流程按钮，结束按钮依次拖到下方的面板中。最好是拖成一个规则的图形，这样看起来整齐。例如可以拖成一条线。一个流程按钮对应一个审批环节。例如第一个按钮对应于审批环节中受理。如下图：2，占击一个流程按钮，在右边会出现这个按钮的信息。对应于这个审批环节的信息。右边的名称和标签都改为这个审批环节的名称。如：受理。3，当这个环节是受理时，右面的按钮选择是否作废，是否作废，是否特别程序选择为true,其它按钮选择为false.点击下面的环节参与者在弹出的对话框中选择该环节对应的业务人员。点击确定。4，当这个环节是其它环节(如承办审核批准办结时)，右面的按钮选择是否回退，是否作废，是否作废，是否特别程序选择为true,其它按钮选择为false 。点击下面的环节参与者在弹出的对话框中选择该环节对应的业务人员。点击确定。5，流程按钮都配置完了后，点击开始按钮，然后再点击上面的连线按钮，按顺序将这些审批