《微博营销规划》doc版.doc

i微美微博营销规划编写目的：建立i微美自己的微博营销战略，规范执行与效果评估标准。有过这样的基础之后，一旦发布V美饮品之后，效果将会非常明显。第一部分 概况及相关数据一概况：l 营销目标：i微美品牌传播，以及V美饮品的宣传。l 传播方式：以单向发布i微美微博相关的新闻、图片为主，以跟踪事实热点新闻为辅。双向互动较少，建立微博团队来增强第三方传播与互动。l i微美微博帐号的数量：1个l 微博团队帐号的数量：100-200个l i微美微博名称、签名及网址：名称为“i微美”； l 背景和头像：i微美微博logol 认证：通过sina认证。l 微博资料：l 标签：新希望乳业,i微美,v美,唯美,活的美丽二一些基础数据：l 粉丝数（到目前为止）：人l 关注数：人l 发微博数：篇l 日均发微博数：篇l 总转发数：次l 最高一次转发量：次转发，内容为：l 日均转发量：次l 总评论数：个l 最高一次评论数：个评论，内容为：l 日均评论数：个l 收藏：基本无数据。9月（现状）10月（目标）11月（目标）粉丝数关注数三其他一些相关数据(效率数据)：l 互动平衡度：关注数/粉丝数=/.l 互动热度：评论数/发微博数=/=l 传播率：转发次数/发微博数=/=l 用户参与度：评论数/粉丝数=/=l 微博信息质量参数：收藏数/发微博数=/=阶段性目标数据：9月（现状）10月（目标）11月（目标）互动平衡度互动热度第二部分：对现状与数据的解读一现状部分目前，i微美还未建立其微博，如何快速、聚集i微美微博的粉丝；如何与粉丝沟通，活跃微博气氛；如何创造有价值的内容，引导粉丝转发和自发传播；这些问题都需要考虑解决，但首先我们第一个要解决的是，如何建立i微美微博的粉丝群体。二数据部分关于企业微博日发量，没有一定之规，个人的感觉，不要低于3即可，多的话，要看企业本身的信息量及信息质量，也不是越多越好。i微美微博必须结合用户偏好进行推广，才能起到效果。最后说说几个效率指标。互动平衡度指关注数和粉丝数，要适当平衡，比率在1附近比较合理，过低，说明你还不重视用户，过高，说明你营销过度了，大家会反感。互动热度指一段时期内，你所发的围脖的用户响应程度，比值越高，说明相应程度越高，这里应注意，相应程度高不一定就好，也可能是有大量抱怨评论。海尔的互动热度并不很高。传播率，这个不用说，指用户自发转发的效率。与热度一样，好事和坏事都能引起高传播率，这个需要企业随时监控。参与度也不用过多解释，根据字面意思理解即可。信息质量参数，要多说一句，目前很多企业很不太关注这个参数，发微博，本来就字数少，因此，企业一定要注意，宁可少发，也要发精华，多发低质量的微博，有害无益。话痨总是被鄙视的，这个做微博营销的时候，一定要注意。i微美微博在效率指标方面，i微美sina微博营销还没正式开始，在获得更多有价值、有用的数据后，再分析，改进。只要记住一点，当人气开始聚拢，才可开始索取式的营销。第三部分：营销规划一、内容建设1、发布信息：指的是单向地把i微美微博的内容（如i微美微博的文章、新品发布、抢新鲜、活动等）告知给自己的跟随者，以达到扩大宣传范围、提高知名度的效果。细化：以互动活动为主（1）品牌相关舆论的收集和二次转播（2） 公司最新动态和V美粉丝跟V美有关的趣味信息就发到微博上（3） 第一次接触V美饮品的客户故事可以做一个分享（4）V美一个制作过程也可以做一次分享（5）美女话题不会过时（6）时政热点话题、及时资讯（7）发表最贴切的观点，发泄心情，能引起读者共鸣2、交流互动（1）为了建立i微美微博的粉丝群体，我们也将会动用我们所有人力资源，让身边的亲朋好友、同事等注册开通多个微博并在i微美sina微博上交流。二、推广方案1、开展有奖活动提供免费奖品鼓励是一种营销模式，但是同时也是一种推广手段，很多人喜欢这种奖品，这种方式可以在短期内获得一定的用户。（1）i微美微博可以开展“积分换购”活动，分享i微美动态的客户，我们将加关注，送积分，兑换商品。（2）定期举行评选活动，例如“最具魅力V美人”，粉丝推选出的前三名，最终获得前三名所支持的粉丝也将会获取各级别的经验值，当然i微美微博对持续关注、积极评论、转发的粉丝也有一定的奖励（例如：送盆栽、i微美杯子、帽子，U盘等等小礼品，其实针对上班族，我们可以考虑送些有实用的小东西）。（3）征文活动，例如“我第一次与V美零距离接触活动”，让粉丝写出第一次购买和喝V美的感受，评出35名最原创奖，奖励可以是送积分，也可以是小礼品。2、特价或打折信息（1）发布i微美前期提供的V美各种口味的团购活动，提供限时内的抢购活动。3、情感营销利用微博进行售后服务，获得粉丝并增进彼此间情感，提高用户忠实度。（1）询问用户对i微美，i微美各种不同口味感受等；（2）让用户分享自己喜欢的口味等；（3）定期发布一些客户从接触V美这个品牌到自己坚持每天喝之后，一个人生变化的经历和感受，和客户进行交流，客户才会有针对性的提出相关问题，我们坚持的是客户至上4、内容营销（1）用创意内容吸引粉丝关注并转发（2）让每个员工开微博，他们将带来丰富的内容，一切策划都比不上思维的广度（3）发动员工积极分享企业相关的创意内容，并由官方账号转发和评论，形成讨论热度5、帮助用户解决问题为用户提供切实的帮助是赢得企业粉丝的重要方式。当然这需要持续的投入，把用户真正当成朋友，与用户持续的互动，赢得用户的信赖和好感。作为一个i微美微博平台，i微美微博提供客户的不仅仅是一些i微美的资讯，更多的是要关注客户的需求，诚意能够打动人心，也能吸引人气。解决好客户的问题，能赢得更多用户的信赖。6、投放广告与搜索工具在一些门户类网站百度推广等平台发布i微美微博的广告，增加普通网民的关注度。主动去发现粉丝很重要的工具就是微博的即时搜索工具，通过关键词找到自己的潜在营销对象。7、通过邮件或其他渠道邀请企业内部员工客户潜在用户，使用指定的链接注册之后会自动关注企业微博。8、合作宣传。联系微博平台的业务员，将企业微博的帐号添加到“公司机构”等栏目，并通过实名身份认证。9、利用社会化网络媒体进行推广 如新闻媒体、SNS社区、论坛签名、博客营销、图片营销等三、营运方案1） 执行责任人：2） 要达到的目标品牌传播：i微美公司动态：优惠活动，特别针对“讲V美体，做V美人”百万悬赏V美人宣言活动做报道新产品信息发布：如V美各种口味的新品发布顾客服务：i微美微博已有的注册客户，潜在客户建立顾客关系：让客户体验到i微美微博给他带来的无限的价值乐趣网络公关：网络社会化媒体行业动态跟踪：酸奶，健康饮品，时尚饮品3) 信息发布预案（1）初步阶段：我们将和公司内部员工共同维护公司的主账号（i微美微博），加关注，以成都各个片区为单位，分各个团队，以周为单位，采用人工的更新方式，保证每一条信息更新的质量，后期阶段可以采用自动将企业博客RSS同步更新的方式，以方便维护。（2）跟i微美博客相关联，对于i微美微博博客重点推广的文章，一定要填写详细的摘要，然后添加文章的短链接地址。（3）跟i微美()网站的优惠活动发布相关联，说明这些方面活动能给用户带来什么新奇及好处（4）分析热门关键词专话题，吸引粉丝关注度，开发微博的新粉丝 （5）跟i微美微博的注册客户合作，可以在他们的个人信息里放上i微美微博的公告，告诉他们关注批论有奖，如送积分策略（6）作酸奶方面专题，回答评论者对这一方面的疑问，起到快速专业反应，即时解决的效果，提高顾客满意度。 （7）制定更新微博的规范，以防止更新一些不符合规范的信息到微博上，并更好的对外体现i微美微博的文化、价值理念。（8） 销售团队的定期的各片区的不同的游戏方案、结果、乐趣也可贴上来，让参与者共同发表评论，吸引更多的关注者四、后期衡量指标原创能力、话题能力、影响力、传播效率、可信度等因素，统计数据时以一周内的数据为单位1) 用数据说话2) 微博基本数据关系趋势分析统计指标直观：1、关注数博主所关注的微博ID的数量，代表了这个ID的主动参与度2、粉丝数博主被多少微博ID关注的数量，反映博主的言论影响范围和意见领袖指数3、微博数博主发布微博的总数，在线率、开放度（是否愿意分享）、个人表现欲、创作能力、互动性3) 微博基本数据分析博主类别和执行策略1、评论数汇总的评论数，主要反映的也就是博主的原创能力、话题能力和影响力（人脉）2、转发数反映信息传播的范围和传播效率3、收藏数反映的是本条微博可用性、知识性和资料性比率指标-间接的含义：关注数/粉丝数1）大于1的情况2) 趋近于1的情况3) 小于1的情况4) 微博辅助数据分析执行策略1）(转发数+评论数)/微博数反应被统计ID相发话题的能力及该ID所发话题的互动热度2）转发数/微博数反应一个微博ID的传播效率，转分总数较多且分布较均匀，传播效率更准确3）收藏数/微博数该微博ID的信息质量，在某些方面的专业性5) 微博营销中的排名算法1）在找人中微博的排名是按昵称的关键词来进行排序2）在搜索话题中的排名是按时间来进行排名3)