2012高级经济师管理学精编.doc

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蒁袈芁莁螀羈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅羂羁蒅蒁肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆蚁肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薈薄螁膇莁蒀螀艿膃螈螀羈荿螄蝿膁膂蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袄罿芇葿袃肂蒂莅袂芄芅螄袁羄薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿蒁袈芁莁螀羈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅羂羁蒅蒁肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆蚁肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薈薄螁膇莁蒀螀艿膃螈螀羈荿螄蝿膁膂蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袄罿芇葿袃肂蒂莅袂芄芅螄袁羄薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿蒁袈芁莁螀羈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅羂羁蒅蒁肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆蚁肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薈薄螁膇莁蒀螀艿膃螈螀羈荿螄蝿膁膂蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袄罿芇葿袃肂蒂莅袂芄芅螄袁羄薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿蒁袈芁莁螀羈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅羂羁蒅蒁肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆蚁肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薈薄螁膇莁蒀螀艿膃螈螀羈荿螄蝿膁膂蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袄罿芇葿袃肂蒂莅袂芄芅螄袁羄薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿蒁袈芁莁螀羈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅羂羁蒅蒁肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆蚁肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薈薄螁膇莁蒀螀艿膃螈螀羈荿螄蝿膁膂蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袄罿芇葿袃肂蒂莅袂芄芅螄袁羄薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿蒁袈芁莁螀羈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅羂羁蒅蒁肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆蚁肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薈薄螁膇莁蒀螀艿膃螈螀羈荿螄蝿膁膂蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袄罿芇葿袃肂蒂莅袂芄芅螄袁羄薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿蒁袈芁莁螀羈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅羂羁蒅蒁肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆蚁肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薈薄螁膇莁蒀螀艿膃螈螀羈荿螄蝿膁膂蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袄罿芇葿袃肂蒂莅袂芄芅螄袁羄薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿蒁袈芁莁螀羈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅羂羁蒅蒁肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆蚁肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薈薄螁膇莁蒀螀艿膃螈螀羈荿螄蝿膁膂蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袄罿芇葿袃肂蒂莅袂芄芅螄袁羄薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿蒁袈芁莁螀羈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅羂羁蒅蒁肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆蚁肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薈薄螁膇莁蒀螀艿膃螈螀羈荿螄蝿膁膂蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袄罿芇葿袃肂蒂莅袂芄芅螄袁羄薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿蒁袈芁莁螀羈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅羂羁蒅蒁肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆蚁肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薈薄螁膇莁蒀螀艿膃螈螀羈荿螄蝿膁膂蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袄罿芇葿袃肂蒂莅袂芄芅螄袁羄薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿蒁袈芁莁螀羈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅羂羁蒅蒁肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆蚁肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薈薄螁膇莁蒀螀艿膃螈螀羈荿螄蝿膁膂蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袄罿芇葿袃肂蒂莅袂芄芅螄袁羄薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿蒁袈芁莁螀羈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅羂羁蒅蒁肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆蚁肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薈薄螁膇莁蒀螀艿膃螈螀羈荿螄蝿膁膂蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袄罿芇葿袃肂蒂莅袂芄芅螄袁羄薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿蒁袈芁莁螀羈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅羂羁蒅蒁肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆蚁肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薈薄螁膇莁蒀螀艿膃螈螀羈荿螄蝿膁膂蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袄罿芇葿袃肂蒂莅袂芄芅螄袁羄薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿蒁袈芁莁螀羈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅羂羁蒅蒁肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆蚁肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薈薄螁膇莁蒀螀艿膃螈螀羈荿螄蝿膁膂蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袄罿芇葿袃肂蒂莅袂芄芅螄袁羄薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿蒁袈芁莁螀羈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅羂羁蒅蒁肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆蚁肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薈薄螁膇莁蒀螀艿膃螈螀羈荿螄蝿膁膂蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袄罿芇葿袃肂蒂莅袂芄芅螄袁羄薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿蒁袈芁莁螀羈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅羂羁蒅蒁肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆蚁肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薈薄螁膇莁蒀螀艿膃螈螀羈荿螄蝿膁膂蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袄罿芇葿袃肂蒂莅袂芄芅螄袁羄薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿蒁袈芁莁螀羈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅羂羁蒅蒁肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆蚁肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薈薄螁膇莁蒀螀艿膃螈螀羈荿螄蝿膁膂蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袄罿芇葿袃肂蒂莅袂芄芅螄袁羄薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿蒁袈芁莁螀羈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅羂羁蒅蒁肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆蚁肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薈薄螁膇莁蒀螀艿膃螈螀羈荿螄蝿膁膂蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袄罿芇葿袃肂蒂莅袂芄芅螄袁羄薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿蒁袈芁莁螀羈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膃薈羅羄蒈蒄羄肇芁螃羃腿蒆虿羂芁艿薅羂羁蒅蒁肁肃芇蝿肀膆蒃蚅聿芈芆蚁肈肈薁薇蚅膀莄蒃蚄节蕿螂蚃羂莂蚈蚂肄薈薄螁膇莁蒀螀艿膃螈螀羈荿螄蝿膁膂蚀螈芃蒇薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇芈蚇袄芀蒄薃袄罿芇葿袃肂蒂莅袂芄芅螄袁羄薀蚀袀肆莃薅衿膈蕿蒁袈芁莁螀羈羀膄蚆羇肂莀薂羆膅膃薈羅 第三部分 管理学一、 管理概述1、 管理管理的含义与作用 管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 管理的作用：1. 管理可以维持企业组织的存在2. 管理可以提高企业组织的效率管理的性质与职能（一）管理的自然属性和社会属性1、自然属性：管理涉及的一般意义上的人力、物力、财力等社会资源的运用，体现了管理的自然属性，特别表现在企业管理中，企业管理所具有的与生产力要素相联系的特性，主要追求资源配置的效率和效果，这种效率和效果通常用经济指标来衡量，反映了管理活动的自然属性及其要求，这种自然属性显然是由生产力的性质和特点决定的。2、社会属性管理涉及的人与人之间的地位差异、相互关系及其运用，体现了管理的社会属性，这种社会属性是由管理活动与生产关系相联系的性质和特点决定的。管理的社会属性要求管理保证个人的尊严、平等、发展等基本权利，顾及特定人群之间的相互关系。（二）管理的科学性和艺术性1、管理的科学性：指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律。它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。2、管理的艺术性：是指管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 管理的职能：可分为计划、组织、领导、控制、创新。 第一，五项职能间存在某种逻辑上的顺序关系，但又有机融合，相互交叉、周而复始地不断反馈和循环； 第二，不同组织层次在管理职能的重点上存在差异； 第三，对管理职能的认识在不断深化。 对各项基本职能涵盖的内容及其方法加深理解，并在此基础上提出了一些新的职能，特别是决策和创新； 第四，协调也是一种管理职能的观点：组织可以通过协调职能，产生1+12的协同效应效果。2、 管理者管理者的角色 v 三大类角色（一）人际关系方面1、挂名首脑 是所在组织或部门的象征。2、领导者 是组织或部门的行政长官 3、联络者 同本组织或部门以外的个人或团体进行联系。（二）信息传递方面1、信息接受者 关注组织内外环境的变化，获得对组织有用的信息。 2、信息传播者 把信息传递给组织内部成员。3、发言人 把本组织的信息传递给外界。（三）决策方面1、企业家 进行战略决策，制定发展方案，推动组织的变革。2、驾驭混乱者 对突发事件作出及时、妥善的处理。3、资源分配者 对各种资源根据组织目标的需要进行配置。4、谈判者 同其它组织或个人进行谈判。 管理者的层次 v 按层次分1、高层管理者位居组织顶端，是组织的最高行政长官，他们掌管着管理机构，负责制定总体计划、战略目标和大政方针，并且激发、指导、控制其下属人员（包括其他层次的管理人员）。如董事长、总裁、首席执行官、副总裁、总经理、厂长、校长、院长、总统、总理、市长等。2、中层管理者介于高层管理人员和基层管理人员之间的中级管理人员。职责是贯彻执行高层管理者确定的任务，他们对基层管理人员的工作进行安排、指导和控制。如部门经理、分部负责人、地区经理、车间主任等。3、基层管理者听从中层管理者的指导，负责把组织的各项计划和措施准确地传达给员工，并保证计划顺利完成。基层管理者在管理层和一般员工间扮演着联系纽带的角色。如领班、工段长、班组长、业务主管、教研室主任、办公室主任、护士长等。不同层次的管理者在各种管理职能上花费的时间有所不同：高层管理者从事计划、组织的时间比较多，基层管理者从事领导、监督的时间比较多。不同层次的管理者计划的远近有所不同：高层管理者更注重长远规划，基层管理者通常只考虑解决近期的问题。不同管理者执行职能的差别：计划组织领导控制基层管理者15245110中层管理者18333613高层管理者28362214管理者的技能1、概念技能主要表现为创新与变革的能力、系统分析和解决问题的能力、驾驭全局的能力。2、人际技能能够与其他人一起有效开展工作的能力，主要包括沟通、协作、激励、合作等。3、技术技能能够运用特定的程序、方法、技巧处理和解决实际问题的能力。 3、 管理理论的发展古典管理理论 古典管理理论的代表是泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的管理组织理论。一、泰罗的科学管理理论（一）科学管理理论的基本假设1、造成劳资矛盾的主要原因是社会资源没有得到充分利用。 2、经济人假设。 3、单个人是可以取得最大效率的，但集体的行为反而导致效率下降。（二）泰罗的主要管理思想1、科学管理的核心问题是提高劳动生产率； 2、用科学的管理代替传统的管理；3、管理当局和工人之间亲密无间地合作。（三）科学管理原理的核心1、标准化管理（工作定额）； 2、科学地选择和培训工人 ；3、有差别的计件工资制 ；4、作业人员与管理者的分工（计划职能和执行职能分开）； 5、职能工长制；6、管理控制中的例外原则。 科学管理理论产生之前的企业管理是一种随意性、不规范、经验式的管理。泰罗采用观察、记录、调查、试验等近代分析科学的方法，对管理实践和管理问题进行研究，从而使企业脱离了单凭经验进行管理的方法，并形成了一套科学的方法和严格的管理制度。科学管理理论对以后的管理理论的发展产生了深远的影响。泰罗被后人尊为“科学管理之父”。 二、法约尔的一般管理理论 法约尔把重点放在经理人员的研究上，由上而下进行研究。（一）六个方面的经营活动1、技术活动； 2、商业活动；3、财务活动； 4、安全活动；5、会计活动； 6、管理活动。所有的经营活动中，管理处于核心地位。 （二）五项管理的职能1、计划 2、组织 3、指挥 4、协调 5、控制（三）十四项管理的原则1、 劳动分工 2、权利与责任 3、纪律4、统一指挥 5、统一领导 6、个人利益服从整体利益7、人员的报酬 8、集中 9、等级制度10、秩序 11、公平 12、人员的稳定13、创新精神 14、团结精神此外，法约尔通过大量的案例来说明在企业运作过程中，不同层次的管理人员应该具备不同的知识结构和素质要求。法约尔对管理职能的概括和分析为管理学提供了一般性的理论框架，对管理理论的发展有重大的影响，成为管理过程学派的理论基础，也是以后各种管理理论的重要依据之一。法约尔被后人尊为“经营管理之父”。三、韦伯的官僚制组织理论韦伯的“官僚”不是指干部不负责任、工作效率低下等现象，而是指能够“既合法又合理”地行使职权的组织结构。韦伯组织理论的核心：（一）官僚制的基础韦伯认为权力有三种类型：1、超凡的权力：是以领袖人物的品格或超人的智慧为基础的，带有明显的感情色彩。 2、传统的权力：是世袭得来而不是按才能选拔的。 3、法定的权力，即理性、法律的权力，这是一种对法律确定的职位或地位的权力的服从。法定权力要求服从命令，是人们都知道发命令的人是按法律原则和条款办事的。合理合法的权力，是理想组织体系的基础，是官僚制的基础。组织管理的权力是法定的职位权力，而不是个人的威望，也不是世袭的权力。 （二）官僚制的特征1、劳动分工：专业化强，分工明确；2、职权等级：职位等级制度（金字塔式的命令链）3、正式选拔：按技术能力提升和选拔员工：4、正式的规则制度：规章制度明确，按规章制度办事；5、非人格化：理性意志代替个人情感；6、职业定向：管理者是职业化的官员。（三）官僚制的优越性1、合理性和效率性；2、管理具有行使权力的法律依据和手段。以上特点使官僚制组织摆脱了传统组织的随机、易变、主观、偏见的影响，具有比传统组织优越得多的精确性、连续性、可靠性和稳定性。官僚制组织是理性设计的组织，这种组织设计适合了大型企业组织的需要。大型组织规模大、分工细、层次多，需要高度统一、准确、连续、稳定的制度保证。相比之下，早期传统组织过分依赖个人关系，采用任意的、主观的、多变的管理方式，显然不适合大型企业组织管理的要求。韦伯被后人尊为“古典组织理论之父”。四、古典管理理论的特点1、提高劳动生产率是其中心内容；2、用科学代替经验；3、“经济人”是其对人性的基本假设。五、古典管理理论的局限古典管理理论的代表是泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的管理组织理论。泰罗被后人尊为“科学管理之父”。 法约尔被誉为“经营管理理论之父”。 韦伯被誉为“组织理论之父”。古典管理学派是第二次世界大战之前主要的管理思想，它的最大缺陷在于把组织看成是一个封闭的系统，把组织中的人看成是只有经济需要的理性经济人。因此，它过多地强调了科学性、精密性、纪律性，只注重对物和工作的管理而忽视了对人的管理，只强调工作效率而忽视了对工作者的各种社会心理需要的满足。 行为科学理论 一、人际关系学说的要点1、人是“社会人”，而不是单纯的“经济人”；2、企业中不仅存在着正是组织，而且存在着非正式组织；3、新的领导方式在于提高员工的满意程度来提高士气和生产效率。人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷，开辟了管理理论研究的新领域，为现代行为科学奠定了基础。人际关系学说的局限性：过分否定经济报酬、工作条件、作业标准的影响，过分强调非正式组织，对感情逻辑的过分强调。二、行为科学的进一步发展1、马斯洛的“需要层次论”人的需要可分为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。2、麦克利兰的“成就需要论”人的高层次需要由权利需要、友谊需要和成就需要组成。具有高度成就需要的人，把取得具有挑战性的成就看成人生的最大乐趣，把成就看得比金钱更重要。 如果把具有高度成就需要的人放到具有挑战性的工作岗位上，能激发起积极的行为。3、赫茨伯格的“双因素理论” 影响人积极性的因素可以分为保健因素和激励因素。 保健因素能预防和消除职工的不满，但不能直接起激励作用。激励因素是能使人们产生工作满意感并得到激励的因素。 调动人的积极性主要靠激励因素。4、弗鲁姆的期望理论 激励的程度目标价值（效价）期望值 当人们认为某种目标或结果对自己有重要价值，并且通过自己的努力可以达到时，人们的积极性就会完全被激发出来，努力去实现目标。 5、麦格雷戈的“X-Y”理论麦格雷戈归纳了基于对人性的不同看法而形成的两种理论。他认为,传统理论是以对人性的错误看法为基础的,这种理论把人看作天性厌恶工作，逃避责任,不诚实和愚蠢等。因此，为了提高劳动生产效率，就必须采取强制、监督、 惩罚的方法。麦格雷戈把这种理论称之为 “X” 理论。 与之相对的是“Y”理论，其基本观点是：人并不是被动的，人的行为受动机支配，只要创造一定的条件,他们会视工作为一种得到满足的因素，就能主动把工作干好。因此，对工作过程中存在的问题，应从管理上找原因,排除职工积极性发挥的障碍。麦格雷戈把这种理论称之为“Y”理论。 他认为“X”理论是一种过时的理论，只有“Y”理论才能保证管理的成功。现代管理理论 一、现代管理理论丛林 1、管理过程学派代表人物：孔茨。提出管理人员的具体职能是计划、组织、人事、指挥和控制，并对管理职能进行逐项研究。2、系统管理理论代表人物：巴纳德。提出组织是人与人相互合作的系统。3、经验主意学派代表人物：德鲁克。致力于成功组织管理经验的概括和总结。4、决策理论学派代表人物：西蒙。认为决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。 5、管理科学学派代表人物：钱德勒等。强调用数学方法和计算机作决策。 6、权变理论学派代表人物：伍德沃德等。强调组织的多变性，寻求最适合具体情况的组织结构和管理行为。 管理理论发展新探索1、企业流程再造又叫业务流程重组，基本内容是以企业生产作业或服务作业的流程为审视对象，从多个角度重新审视其功能、作用、效率、成本、速度、可靠性、准确性，已达到业绩质的飞跃和突破。2、 企业文化 企业文化就是企业作为有机体所自觉形成的一种群体意识及其有群体意识所产生的行为规范。企业文化对职工的行为和企业的发展，具有导向、激励、自控、内聚和协调的功能。 3、学习型组织学习型组织的五项修炼技能：系统思考、超越自我、