教师职业压力调节的策略取向研究.docVIP

杭州市2002年度规划课题55编号调节教师职业压力，改善教师心理品质“教师职业压力调节的策略研究”成 果 报 告二零零五年六月三十日目 录一、教师职业压力现状的审视二、教师职业压力研究的意义三、教师职业压力研究的主要依据四、教师职业压力研究的设计1、被试和假设 2、原则和方法 3、管理的模式 五、教师职业压力调节的操作策略策略1：环境支持策略策略2：制度保障策略策略3：培训指导策略策略4：心理辅导策略策略5：教师自律策略六、教师职业压力研究的结果1、改变了教师的压力认知，缓解了职业压力。2、唤醒了教师的自我意识，尝试着心理自塑。3、改善了教师的心理环境，提升了生活质量。4、促成了教师专业成长，促进了学校整体发展。七、教师职业压力研究的结论结束语八、附件：放飞心语-教师心理调节案例集良好的健康状况和由之而来的愉快情绪，是幸福的最好资本。斯宾塞摘要 根据2000年杭州市教科所对教师心理健康现状的客观测量，发现我校教师存在着不同程度的心理障碍。分析制约教师心理健康的因素，认为与他们面临的压力事件相关。由于教师的心理素质对学生的影响胜过教师所拥有的知识、技能等一切教育资源，对学生的成长有着决定性作用，所以我校自2002年开始了“教师职业压力调节的策略研究”。课题组运用学校宏观调控策略、教师自主调适策略、教师内涵发展策略，把教师压力管理纳入学校管理范畴，对被试实施教育性心理干预和压力调控管理；将教师社会支持系统内部“自学、自省、自律、自娱式”的干预与外部“环境、制度、培训、辅导式”的调控相结合，使学校发展和教师成长同步。研究表明，这种压力管理模式，能唤醒教师心理健康的自我保护意识，帮助教师减缓职业压力，改善心理品质，提升教师的心理健康水平，是现阶段缓解教师职业压力，提升教师心理健康水平，促进学校整体发展的有效形式。 关键词 教师职业压力 社会支持系统 压力调控管理 正 文 一、教师职业压力现状的审视对于教师职业压力的研究，学界起步较晚，从日常生活情境中迫切感受到的特定压力，及其常见的应对策略出发，并以此作为切入点探析教师心理健康状况的更是少见。本文根据我校教师心理咨询中的几个典型案例，尝试着走近真实，审视教师职业压力的现状。典型案例一及其分析 来访者A 基本资料：性别，女；12年教龄，曾有不错的教学业绩与口碑，因人际关系紧张而有过受挫史，调现单位1年；来访时间：2003年10月12日。主述内容 听不得半句不恭不敬的话，对同事聊天时说的带有“攻击”性的话特别反感，但又不好意思发作，生怕人际关系搞僵，只能压抑着赶快“撤离”。喜欢教学，自信能从中释放自己对生活的激情，但不能集中精力，在教室上课或在办公室备课批改时，总觉得有人在监视自己并干扰自己，有强烈的不安全感，以至于课堂教学走神，办公室备课、批改无法安心，只能把工作带回家做。为摆脱这种心理困境，就回家拿自家孩子撒气，或与家人怄气，以至于严重影响了自己的日常生活和工作，所以很苦恼。总之，所有的一切都糟透了，整日地处于怕人际关系搞不好的莫名其妙的焦虑中。案例分析 该案例中，来访者虽然没有提到压力二字，但实际上其心理困境主要是由各种压力源造成的。首先，竞争压力和曾经的受挫史导致的心理紧张和心理困境构成了其压力源的核心。来访者曾有过不错的教学业绩与口碑，因受挫调离原单位，到新单位后急于得到肯定，但又怕自己工作成效不如别人而重蹈覆辙，所以就“太在乎别人对她的态度”，因此，其心理困境是由她自身能力与理想目标之间的落差造成，落差大，心理压力也大，而且与日俱增。其次，因人际关系紧张而有过的受挫史，使来访者心理变得异常敏感和脆弱，为使自己不再受伤害而与周围同事保持一定的心理距离，这一点在来访者的日常工作和生活过程中直接体现出来：“总觉得有人在监视自己，总担心别人在说自己”，戒备、怀疑、担心甚至害怕，使得来访者在心理上产生了不安全感。行为发生学认为，当人受到刺激时就会做出某种特定反应。来访者面对压力和挫折，采取的是消极应对策略回避。虽然不去想它，但是问题和压力却仍然存在，这就是为什么来访者在内心深处总隐隐有着一种不安全感的原因；再次，竞争压力和敏感的心态直接决定其面临人际性冲突问题时，必然会采取回避和压抑等消极应对策略。来访者在与同事相处时，尽管尽力控制着自己的反感和不快，但是把自我消极情绪固着于家人，导致了其心境的全面恶化，当然也影响了其和同事们的沟通与人际的和谐。实际上，这是由于来访者刻意回避主要现实压力，导致压力感（压力能量）转移的结果。如任其发展，而不加以干预调节，可能导致抑郁症等心理疾病，严重影响身心健康。典型案例二及其分析 来访者B 基本资料：性别，男；3年教龄，有事业追求，有受挫史；来访时间：2004年4月15日。主述内容 大学读书优秀，希望有朝一日能脱颖而出；毕业后唯一的目标就是做个好老师，得到学校领导和学生家长的重视；工作后，拒绝了一所一流高中的邀请，因为舍不得朝夕相处的学生和同事；对学生要求非常严格，相信严师出高徒，但事与愿违，不但得不到学生、家长、同事、领导的认可，而且还被调离岗位；最近，特别怕到学校，怕听同事议论，怕面对与自己过不去的人，怕自己不知道什么时候又犯“规”，又受批评，如果同事或领导稍微言语过重，就有受到伤害的感觉；就是坐在办公室里，只要想起被调岗之事，便心烦意乱，委屈、压抑、焦虑、悲痛甚至带点儿惆怅、抑郁，看不进书，精神不能集中，想到未来，更是茫然：比自己迟来的、不如自己的都有表现自我的机会，而自己为什么在一件事情上会被痛打入十八层地狱，永世不得翻身心情很坏：学生表现稍有差池就会发脾气，师生关系有点僵；跟同事没什么好说的，弄得同事关系也有点冷淡；吃饭没有胃口，感觉胸口疼，去医院检查过，医生说问题不大；担心这样下去，对学生和教学的热情会在时间中淡化、消退，很想摆脱困境，但又不想放弃自己的人生信仰，怎么办？ 案例分析 来访者工作满意度低，心里总有一个解不开的结，这是由社会适应挫折而引发的社会适应性压力。首先是工作受挫。根据西方有关应激（压力）理论，事件威胁性增加了受挫者的易受伤害性。受挫者感受到的压力取决于他（她）对变化含义的个体意识，同时也将依赖于个体能够影响（帮助）改变应激源事件过程的程度或其能减少改变冲击的程度。本案例中，来访者原本对自己的期望较高，想做好老师，想得到重视，想脱颖而出，并付之行动，拒绝了一所一流高中的邀请，但事与愿违，他不但得不到认可，还被调离岗位，正是这种高期望值与低成果的反差造成了来访者心理的巨大落差，作为一名踌躇满志的新教师，面对事件的冲击毫无心理准备也无能为力，只能消极地承受威胁。其次，持续的外界压力，直接影响了来访者在日常生活和工作中的行为方式，甚至影响到来访者的某种生理机能。例如同事或领导的议论、稍微过重的言语，都会使他产生受伤害的感觉；工作过程中，一旦想起调岗便心烦意乱而看不进书这些，很有可能是该事件使来访者联想到了受挫时的某些情景。再次，来访者采取的方式是介于积极和消极二者之间的。一方面，受挫后来访者仍然希望通过自己的努力，重新得到学校领导和学生家长的重视和认可，在将来能够提高自己应对外界危机的能力，这是积极的应对；另一方面，来访者由于对于个性和能力的培养过程缺乏科学认识，过于急功近利，受挫后，害怕面对外界压力，甚至不想面对学校和同事，这又是消极的应对，如若不给予干预调节，久而久之，将会形成忧郁症、交际恐慌症等心理疾病，使心理问题不断趋于严重化。典型案例三及其分析 现象一面对考试结果想看，怕看，最终还是看了。眼前摆着有关期中考试的一系列统计数据，抬起头，总感到周围人投来看不起自己的眼神，低下头，就感到后背遭到他人鄙视的“冷箭”。他实在坐不住了，站起身，在不大的校园里茫然走着，心里乱极了：近年来真是倒霉，几次考试怎么都会这么糟？二十几年教龄的人为什么会比不上二年教龄的人？真是太没面子了！现象二 面对年终考评学年结束时，各级各类的教师考核、先进、奖励又到热评时，经过几上几下的推荐评比，人选出来了，中年的他，扫视这名单，心中凉凉的。无名恼火直往上升：自己的勤奋怎么不被承认呢？但看看名单中人，确实个个都有某方面的骄人成绩，胜于自己。想想自己这一年当中，勤勤恳恳，自认为对得起学生，对得起家长，可回头一看，又总觉得不满意。和过去的自己相比，今天的自己少了一点什么呢？现象三 面对青年教师现在学校里占60-70%的是青年教师，他们精力充沛，思维敏捷，观念前卫，生活时尚，与学生沟通无障碍，深受学生的喜爱。每当他们在教学中提出新的想法，每当他们快速解答学生的难题，每当他们就IT领域高谈阔论，每当他们的学生考试成绩名列年级前茅，中年的她（他）深感自己落伍，心中暗暗着急：自己是不是该多方面补课，以保持与他们的同步？案例分析 这类中年焦虑现象在学校很普遍。人到中年，面对太多的差距，怎么不让那些想要进步、曾经进步的人焦急？“想当初，我所教班级的学习成绩也曾领先全年级，我所管理的班级也曾是各方面突出的先进班可现在为什么”这是中年教师的烦恼，这烦恼使得他们心情恶劣，无精打采，烦躁不安，心绪不宁。当然，这两个“也曾” 有时也会给无奈的他们带来一丝自我安慰。其实，焦虑现象并不只是中年教师的特权，而是教师群体普遍存在的状态，其产生的原因虽然很多，但不外乎如下三种：，（1）教师的成就需要与成功可能性的冲突对自身工作满意感产生焦虑。教师的教育教学要获得长时间的满足感与成就感，并非易事。因为教师面对的不只是繁重的教书育人工作，还有来自社会大众、学校与学生家长的期望与干涉，以及诸如升学压力、社会不良风气影响等带来的负面震荡，这就有可能导致教师降低教学热忱和工作效率，甚至影响身心健康。特别是中年教师，他们中不少人在青年时代都是曾经体味过成功喜悦的优秀者，如今费时费力教，效果却不如那些初出茅庐的青年教师，这严重降低了他们对自己工作的满意度，挫伤了他们的工作积极性。一旦缺乏对自己职业的满意感，势必产生职业倦怠，在面对工作中的种种困惑、压力时他们就会显得焦虑不安。（2）教师的责任感与其心有余力不足的无奈感冲突经验教学产生焦虑。教师的职业是“传道、授业、解惑”，这要求教师必须具有较高的知识水平，而且他的水平高低也必然会受到学生评议。十几年成功的教学经验，在学生个体差异越来越大，教学任务的复杂度越来越强，家长的要求、社会的期望越来越高的今天，面对不断更新、不断丰富的教学内容和见多识广、大胆创新的学生时，不少教师在知识水平、智力水平方面感到有所欠缺，如表达能力、组织能力、行事魄力及个人魅力等，这同样会影响其教学效果。其实，在实际工作中不尽如人意也属正常，但由于这些教师责任心强，自我期望值过高，因而一旦出现令人不满的情况，他们就会怀疑自身价值，失去自信，陷入焦虑。（3）教师的多种角色和角色期待的冲突人际关系复杂产生焦虑。教师的工作特点，要求教师必须与学生、家长、同事、学校管理者等建立良好的人际关系。作为多重角色的扮演者，教师在处理各种关系时很可能遇到矛盾冲突，处理不当，就会影响工作效果，由此产生出焦虑。在讲求民主、开放的社会里，人际间必须互相尊重，平等相处，坦诚相待，但有些教师在人际交往时，缺乏良好的沟通方式与能力，无法适应环境变化的需求，特别是有些清高的中年教师，他们与学生、家长以及青年教师群体有一定的距离，遇到问题时，缺乏充要的社会支持，因疲于招架而不自觉地产生焦虑。焦虑作为一种心理现象，解决的最好办法就是通过教师的自我调节，针对产生焦虑的种种原因，重新审视自身及周围事物，改变以往认知，调整心态，从而排除焦虑，找回自信，再现风采。社会环境的嬗变，多种文化的磨砺碰接，给当代教师带来全新挑战的同时也造成了巨大的职业压力，而且不可避免地将会在学习、生活、人际交往和自我意识等方面产生各种心理问题。三个典型案例从不同角度反映了职业压力与心理健康的相关性：职业压力的长期积累，必将损耗教师的士气和热情，直接危害教师的身心健康及其教育事业的发展。作为一种社会挫折，它还将长期影响着教师的敬业态度和精神生活质量。因此，必须寻找解决的方法，唤醒教师心理健康的自我保护意识，帮助教师减缓职业压力，改善心理品质，提升教师的心理健康水平。二、教师职业压力研究的意义1、教师心理健康发展对学生成长有决定性作用教师是一个特殊的职业，是“新课程实施的关键环节”。教育目标的实施，教育效果的实现，离不开教师；教师对学生的影响是深刻的、长期的、潜移默化的，教师的心理素质对学生的影响胜过教师所拥有的知识、技能等一切教育资源；同时，教师以他职业的特殊性，影响着学生，又通过学生影响着家长，再作用于社会，影响着的人类的发展。所以，缓解教师的职业压力，消除影响他们心理健康发展的因素，对学生的成长乃至社会的发展有着决定性的作用。2、寻求调节教师职业压力的策略，有利于师生的身心发展。教师的职业压力是影响教师工作积极性的重要因素：它使教师的个人生活质量下降，工作不求进取或耗费大量时间去寻求新工作；在健康方面，受职业压力困扰的教师会产生身体不适、失眠等亚健康表现，而学生则是教师所受职业压力的最终受害者。因此，寻求调节教师职业压力的策略，既有利于教师的身心健康，又有利于学生的身心发展。3、掌握调控职业压力的策略，有利于提高教师生活质量和学校发展。一所学校要提高教学质量，关键在教师队伍的素质，而教师队伍的素质不仅仅是指思想素质和业务能力，还有很重要的一条是心理健康。因为，健康不仅仅是传统意义上的身体健康，还包含良好的精神状态、健全的社会适应能力，即身心健康。只有当教师的内心世界与外界生存环境相适应、相和谐时，教师的身心健康、学生的身心发展才有提高的可能。因此，帮助教师掌握调控职业压力、发展自我的方法与能力，培养健康的情绪、高尚的情感、坚强的意志、良好的个性，学会生活、学会学习、学会思考、学会创造、学会关心、学会自我教育既有利于提高教师的生活质量，也有利于学校的发展。三、教师职业压力研究的主要依据1、关于压力、压力系统和压力应对策略压力，亦称为应激，是指个体面对威胁性情境或不良事件时所出现的生理或心理上的紧张状态。它由压力源，个体对压力事件的主观认知和评估，因压力事件引起的个体生理和心理上的行为反应这三方面构成。通过上述案例分析，我们发现，教师的心理问题大多是由许多特定的压力造成的。而这些压力多半是来自外在紧张事件或环境的刺激，或者来自内在生理方面的影响，当然也有一部分是由个体心理认知所诱发的。在压力生成的动态过程中，案例中的教师经历了刺激出现、感受认知刺激、评估应对刺激、产生行为反应的心理路程，而这正是压力产生的心理机制。压力系统，由形成压力源的社会环境、生理和心理这三个子系统构成。社会环境主要包括家庭、学校和社会，这是教师生存的外在环境系统，家庭变故，学校竞争加剧，都会导致教师身心出现紧张状态，失去原有的某种稳态。生理系统是指生物有机体的自我调节和自我防御系统，用以保持体内的平衡状态，疾病和过度工作，可能成为破坏这种平衡的应激源。心理系统是个体内在的认知图式和意识系统，它对于应激唤醒以及应对策略的采用是很重要的。这三个子系统相互影响、相互联系、相互渗透和相互制约，它们诱发的各种压力，又以一定的方式和结构形成一个特定的压力系统。如案例1，来访者A形成了一个以社会竞争、职业压力为核心，包括教学压力、人际压力和生理压力（缺乏安全感）等构成的压力系统；案例2，来访者B的压力系统，是以工作受挫导致的社会适应性压力为核心，同时包括人际压力（怕到学校）、生理压力（吃饭没胃口）和自我评价压力（认为委屈了自己）等。另外，在压力系统中，各种不同的压力之间往往相互转化，甚至转移到无关事物，从而产生新的压力。这在案例1中表现得最为典型，例如来访者A把社会竞争压力导致的消极情绪，转移到孩子与家人身上，并进而产生新的人际压力。压力应对策略，应对，是指个体面对压力情境或事件时，调动自身内部或社会资源应对该情境或事件并做出认知调节和行为努力的动态过程。应对策略，是对个体行为的过程类型、使用方式的抽象概括和理论界定，分为有效策略与无效策略。有效策略能缓解、调适、解除压力。2、关于教师职业压力和心理健康教师职业压力和心理健康的关系，国内外很多专家、学者从各个方面进行了探索研究，并提出了自己的独到见解：1973年劳尔(Lauer)：主要的压力之源并不是压力本身，而是变革的频率和性质。快速的变革产生巨大压力，它潜在地破坏行为的心理基础。1980年弗鲁顿伯格（Freudenberger ）：在助人职业中，职业压力是由于个体不能确立自己的需要而紧张工作，或由于过分执着于生活的理想与方式，因无法获得到预期所得的美好而产生的疲乏或挫折的状态。1982年马勒诗（Moracco）：情绪耗竭与工作者紧张工作是分开的。当教师的幸福和自尊受到威胁时，其心理平衡就会发生改变。1990年伯格（Bog）：教师职业紧张的五个因素分别是学生、工作负荷和时间、工作条件、人际关系、学校文化特质。1990年英国皇家文书局（HMSO）： “不管这变化的好处和最终结果是什么，毫无疑问地，激烈的变化本身是压力的一个来源，必须很好地处理它对学校可能产生的影响和结果。”（解决职业压力：给学校管理人员和教师的启示）2001王秀丽：教师心理压力产生的原因有四个因素：学生行为，工作负荷与时间压力，工作中的竞争，劳动价值与劳动报酬相背离。综上各学者研究，大多强调学校教育、教学情境下的教师压力，也有指向教师自身因教师职业要求等而产生的教师压力。因为，压力本身并不会引起个体的压力反应，只有当个体对此进行认知评价并内化后，才能使事件变成压力。所以，我们赞同宋利国教师职业压力研究综述的观点：教师职业压力是指“教师在职业活动中，由于不能满足其某种需要而感受到的紧张或焦虑状态，从而造成与其职业要求不相符的一系列不良反应。”其中包含两个意思：教师职业压力来源于（1）教师的主观认识、教育教学能力与学校或学生的要求不一致；（2）教师的要求不能从他工作的环境中得到满足。因此，教师职业压力是缺乏社会支持的结果。从这个意义上说，学校、社会在对教师提出高要求的同时，应该考虑教师已有的教育教学能力，为教师提供更多的生活机会和成长机遇，创设教师成长的支持性环境。四、教师职业压力研究的设计（一）被试和假设：根据2000年杭州市教科所对教师心理健康现状的客观测量，发现我校23.5%的教师存在着不同程度的心理障碍，中青年教师的心理健康差于老年，其中中年教师焦虑、抑郁、恐怖、偏执的心理症状最为突出，青年教师和工作量较大教师的心理健康状况较差。鉴于此，课题组参考了一些研究机构的心理调查表，并根据我校实际，从职业因素、个人因素、社会因素诸方面设计了适合我校教师群体的教师职业压力调查表、教师职业成长调查表、教师职业幸福感调查表、教师社会支持满意度问卷；选取了本校118名（男 44，女74 ）教师作为被试，组织教师进行“教师压力归因调查”。共发放问卷388份，收回有效问卷368 份，实际被试92人。教师职业压力调查表显示：教师每天工作时间平均12小时，每天睡眠时间不足7个半小时，患有肠胃病、心脏病、腰椎颈病、高血压的人数较多（在患高血压的教师中，中青年教师占有一定比例）；有65%的教师感到职业压力蛮大，其中最大的五项依次为: （1）中考压力沉重，学校、家长、社会期望值过高，身心困乏；（2）学生难教育、同伴竞争激烈，怕自己工作成效不如别人；（3）教改任务重、生活节奏快，疲于应付，难以实践自己的教育理想；（4）不被理解，学校人际关系紧张；（5）受职称、住房、收入、子女教育、赡养老人等问题困扰。教师职业幸福感调查表中，学生考试成绩不好，教师感觉压力非常大的占90。2%；喜欢教师职业的只有52%。教师职业成长调查表反映，个人教学效能感较差的有12.35%，以青年教师居多；82、2的教师希望参加专业培训提高课堂教学技能。教师社会支持满意度问卷发现：给予教师社会支持最多的依次是家人、朋友、学生、家长、同事、领导，来自重挫折存在最大的依次是学生、家长、领导、同事、家人、朋友。问卷对比分析表明，教师的职业压力除了主要受其自身认知倾向、心理需求、人格因素和教学效能感的影响之外，也与他的社会期望、家庭生活、教育制度、人际关系、学校制度、经济状况等社会支持系统密切相关。我们认为，正是这些因素影响了教师心理素质的发展和整体提高。 因此，我们根据中学教师的生活实际，提出自己的技术路线和解释模型。我们注意到本研究关注的重点是教师对重要他人所提供的社会支持的主观感觉，以及教师与重要他人的关系。由于教师的社会支持既有与教师工作、生活息息相关的物质支持，又有与地位、荣誉相关的精神支持，因此，本研究的解释模型所要检验的是：1、通过以教师内涵发展为导向，学校宏观调控以及教师自主调适管理为主体的应对策略的干预，管理教师压力，以营造和谐的校园氛围。2、对少数有心理困扰或心理障碍的教师，给予科学的心理咨询和辅导，使他们尽快摆脱心魔，增进生活水平的适切性。 3、通过创设教师成长的支持性环境，将教师社会支持系统内部“自学、自省、自律、自娱式”的干预与外部“环境、制度、培训、辅导式”的调控相结合，让教师在活动中增强调控自我、承受挫折、适应环境、解决自身与学生心理问题的能力。（二）原则和方法在课题研究过程中，除了遵循心理学一般原则外，为确保课题研究科学、规范、有效地开展，还遵循以下四个原则：1、人本性原则：，研究应尊重人的价值，着眼于教师的发展。 2、科学性原则：研究应运用科学的评价体系检测、分析，用科学的数据阐述问题，用科学的态度实施运作，理论学习应贯穿课题研究全过程。3、整体性原则：在课题运作过程的始终，关注课题与其他心理现象和社会环境的关系，以体现课题研究的成效对日常工作所反映的支持与绩效。4、实用性原则课题运作过程中，要关注个别差异，寻求切合教师心理实际并体现辅导成效的辅导策略，提高他们的心理健康水平。课题研究方法为调查法、个案法和行动研究法。（三）管理的模式1、原理：本研究的社会支持概念关注被试主体的身心感受、角色压力和社会适应相关的主观认知。由于主观感受具有复杂、多维的内涵，是由一系列主客观指标有机合成的全面、多元的评估体系，因此，我们参考了“自我三层理论”和“社会支持系统理论”，审视教师成长的支持性环境，预设教师压力调控的校本管理模式。美籍学者许良光教授将自我分成三个层次（见下图）：工具层支持层亲密层自我浅层自我中层自我深层 “自我三层理论”从人际关系特征的角度将亲疏远近分别纳入自我的三个不同层次，使之各就各位，以免心理冲突。将“自我三层理论”放到更广阔的社会背景中，同样可以考察学校从社会生活中获得的社会支持功能的差异，以及这些社会支持功能对学校的影响。 因为，学校就是一个大“自我”，作为一个社会细胞，他同样具有“工具层”的管理思路，“支持层”的制度支撑，“亲密层”的学校成员。另外，学校同样承受着来自社会各界的期望、要求、监督，以及由此派生的压力，而这些压力最终会被分解到学校每个成员以及他们的社会关系中。问题是，“自我三层理论”仅仅是从外在资源规定自我，没有分清内在资源与外在资源的关系。假设，同样是自我三层混乱，如果内在资源不同，应该会有不同的行为反应。社会支持系统（social support system，SSS），是个体社会性发展所依托的社会关系系统，由三大要素构成：（1）支持源，即生活中提供社会支持的重要他人；（2）提供支持的行为或活动，即重要他人对被支持者的物质或精神支持，包括帮助个体调节心理困扰、分担责任、提供建议、传授技巧等。（3）被支持者对支持活动的主观感知和评价。社会支持可以提供问题解决的策略，降低问题的重要性从而减轻压力。从这个意义上说，如果个体采用了有效的应对策略，再加上有积极的社会支持系统，压力就会化解。反之，如果个体不能采用有效的应对策略，且周围没有可以求助的社会支持系统，就不能使压力得以释放，从而使个体持续处于压力状态之下。因此，学校和教师如果能够借助一个可资求助的社会支持系统，调控管理职业压力，那么会有助于教师压力的缓解。2、模式：基于上述思考，根据我校教师压力调查分析和压力形成的过程，我们预设了教师压力调控的校本管理模式。（见下图）。模式的主框架参考自我三层理论搭建。用社会支持系统三要素构建的“学校宏观调控管理”和“教师自主调适管理”，分别从社会支持系统外部“环境、制度、培训、辅导”的调控和内部“自学、自省、自律、自娱”的干预角度提供调节压力的策略。学校宏观调控管理教师自主调适管理教师内涵发展导向管理环境支持，融化压力制度保障，化解压力培训指导，内调压力心理辅导，释放压力个体主观认知评估运用应对策略行为反应自学改变认知自省完善人格自律调节行为自娱感受快乐压力源五、教师职业压力调节的操作策略管理压力的目的不在消除压力，而在采取有效应对策略缓解压力，避免伤害。“教师压力调控的校本管理模式” 以“学校宏观调控策略”、“教师自主调适策略”、“教师内涵发展策略”为支柱，形成了应对压力的五大操作策略：（一）环境支持策略创设教师健康成长的支持性环境，是应对压力和调节情绪的有效手段。环境支持策略参照Weiss理论，用工具情感支持、亲密同伴支持、价值增进支持与满意程度、挫折存在和矛盾冲突六个维度审视教师成长的支持性环境；将教师的支持源学生家长、家人、朋友、同事、领导作为关系类型变量，考察教师对这些重要他人所提供的社会支持，或与他们冲突的主观感知，以及与这些重要他人关系的满意度；根据教师社会支持满意度调查分析，提出建立教师社会支持系统的五个建议：（1）争取学生家长的理解支持，（2）赢得领导同事的理解帮助，（3）重视与家人朋友的对话，4）有几个亲密同伴（同事），（5）接受心理辅导和咨询；通过集体舆论导向、集体凝聚力、集体规范、集体心理气氛等集体动势，开拓教师的“心理支持源”，帮助教师更好地理解社会支持系统在其职业发展与社会适应中的意义，从而增进教师职业生活水平的适切性。（二）制度保障策略年轻教师的心理问题大多来自自我效能感的失落，因此，从制度层面提供各种保障，为教师成长搭建平台：预备役制、师带徒制、汇报课制、社团活动制，加强实践培训，减少新教师的工作焦虑感，增强教师的心理动力源；题研讨式、反思探究式、合作磨课式、课题研究式、技能比武式，激励教师成才，促成教师的专业发展；助理制、竟聘制、轮岗制、低职高聘制，提高教师的参与意识和工作热情，促进学校与员工的有效沟通把教师压力管理纳入学校管理范畴，无疑是化解教师压力的最佳举措。（三）培训指导策略组织教师参加有针对的心理培训，通过专家讲座、专题学习与推荐阅读、专题阅读结合的方式，引导教师学习心理健康知识，完善“内环境”；，为教师提供学习管理职业生涯的多维视角和基本方法，如目标管理、时间管理、家庭生活管理，社会支持系统管理、职业生涯管理减少教师产生职业倦怠的潜在可能。（四）心理辅导策略提倡发展性心理辅导，即互动互助，干预矫治，调节心理压力与自育自助，学习预防，改善心理品质相结合；开发校本群体辅导资源与开发教师自身教育资源结合。建立教师心理辅导室，尝试为教师提供心理服务和心理咨询： 矫正心理（行为）问题。为教师提供鉴别并矫正已出现的异常心理和行为的粗浅咨询和基本调适方法，如工作焦虑、注意力不集中、学校恐怖症、厌教症等教学适应问题；抑郁、恐惧、焦虑、紧张、忧虑等情绪问题；说谎、胆怯等不良行为。以及因心理困扰而形成的神经衰弱、失眠、疑病症、神经性强迫症等身心疾患的咨询和调适。开发心理潜能。围绕教学能力提高、职业焦虑调适等内容，通过集体和个案研究，探寻影响教学情绪的主要因素和调节课堂教学情绪的策略，在指导教师调节并完善自己教育行为的实践中，减轻教师压力，达到个性内部结构的平衡及潜能的充分发挥。指导人际互动技巧。指导教师体察和表达自己的和他人的情绪情感，学习有效控制、调节和合理宣泄消极情感，学习处理人际互动中冲突解决、合作竞争、学会拒绝等互动技巧、尊重支持等交往原则，为教师恰当地解决人际情境中面临的种种问题提供参考。（五）教师自律策略其实，相当部分教师的心理障碍是由于教育教学失败或受到挫折后，进行不正确的归因造成的。因此，改变教师的压力认知，自律教师的职业行为，自省增强教学效能感，是教师快乐生存和智慧发展的前提，也是应对挫折的有效策略。教师自律策略的核心就是四个改变： 改变对职业价值的认知，寻找教师工作的乐趣。合适的职业心理定位，将自己的价值、追求融化在学生成才的喜悦中，并使之转化为强烈的职业责任感。 改变对挫折情境的认知，调整好适度的期望水平。改变对教学教育教学的认知态度，正确理解和评价学生需要，寻找具体、个别的途径去满足学生需要，无疑是走出心理困境的有效方法。遇到挫折，不妨坦然接受，告诉自己：挫折，潜伏着危机，也蕴涵着成功。其一，挫折可使人获得一段真正属于自己的时间。其二，挫折可能为其提供一个观察和研究问题的特殊视角。其三，挫折可促使人开发自己潜能。其四，挫折以触发创造性思维。耐挫力增强了，对焦虑的承受力也必然会随之增强。要真正实现对挫折的理性超越，还得调整好期望值。首先，以自己的智力状况确定目标。其次，以自己所能付出的努力程度调整目标。再次，根据本领域人才分布状况选择目标。最后，将目标梯度化、体系化。这样，总有目标激励你前行。改变对人际环境的认知创造和谐的人际关系。与人交往，除了建立自己的人际支持系统，把握好平等相待、互利互惠、守信践诺、宽厚待人，多为他人着想，努力去了解他人需求的人际交往原则外，还要正确地看待与同事、学生、家长的关系，学会及时表达感激之情，大度处世，主动把自己纳入教师群体中，勇敢面对问题，以减轻由人际关系复杂引起的焦虑。 改变对自我的认知，保持良好的心境。塑造自信、自制与坚韧的性格。走出个人生活小圈子，积极参加学校及社区的各项有益活动，开阔视野，拓宽思维，增广兴趣，以理智自律的方式为人处世，用愈挫弥坚的韧性拥抱生活，按时代、社会的发展要求重塑自己性格，确信自己的潜能必将在不懈的追求中赢得成功，就不会在过度的焦虑中自寻烦恼。 学习富有智慧的应变方法：痛定思痛，化害为利，抓住时机，欲浮故沉等方法有助于冲出逆境，战胜压力。学会自我调节压力。造成教师职业压力的主要原因是郁闷得不到宣泄或宣泄不合理，因此合理宣泄是减轻压力的有效途径，包括：自我克制，增强自控力；控制焦虑情绪，改变不良心境；学会自我安慰、自我暗示、自我抑制、自我激励等。设法使情绪合理释放，多找朋友谈心，以减轻精神压力和积郁的愤懑情绪，解开疙瘩，消除误会。运用情绪转移法，转换情境，转移注意力，以改变心境。如：同自己信赖的师长、亲密朋友尽情诉说心中委屈和怨愤，找个僻静地方放声大哭或大叫，然后以忘我精神投入教育教学，在新的更高层次赢得成功。六、教师职业压力研究的结果课题组建构的“教师压力调控的校本管理模式”，把教师的压力管理纳入学校管理范畴，从管理维度强化了激励机制，增强了教师的心理动力源，提高了教师的职业效能感；通过教育性的心理干预，指导教师从心理健康的角度审视和评判自己，调整自己的职业态度和职业行为，改变了教师的压力认知，改善了教师的心理品质，帮助教师走出了职业定位上的误区。1、改变了教师的压力认知，缓解了职业压力。教师社会支持系统内部“自学、自省、自律、自娱式”的“教育性干预”与外部“环境、制度、培训、辅导式”的“工具性支持”，唤醒了教师的自我保护意识，改变了教师的压力认知。谨以青年教师的工作手记为证：案例四刚过去的一年是我初尝自我价值、感受有生以来最大压力的一年。令人崩溃的500多天似乎一眨眼就过去了，可仔细回味却又那么的酸涩而漫长。令人崩溃的12点与不亦乐乎的12点，给我深刻的思考一、令人崩溃1刚工作就接手初一、初三，两套教材，再加上新课程教材全新，资料奇缺，令人崩溃。2同事们不怕熬夜、挨骂、没休息日，累了找人开玩笑，困了倒桌拼椅睡一觉。不时开个教研会，请专家，洗大脑。有噪音之乱耳，有批改之劳形，令人崩溃。3学生的考分，家长的希望，教师的价值，每次考分下来，不管怎样努力总是存在差距，有差距就有等级，无法达标的考分，令人崩溃。4同组老师在区公开课中创设出开放性的课堂，学生妙语联珠，令听课者情不自禁。我无法企及，所受刺激令人崩溃。5不安排作业，家长有意见：“孩子们回家怎么不做作业？”布置作业，家长还是有意见：“怎么老有作业，孩子们太累了。”又要学习好，又要不付出辛苦，可能吗？令人崩溃。二不亦乐乎1人家三年教一轮，我一年就教一轮，缩短成长周期，不亦乐乎。2没有完备的资料意味着没有那么多束缚，可以更自由地开展教学实践不亦乐乎。3能和这样一批充满朝气、灵气、热情、干劲、韧劲、拼劲的同龄人共事不亦乐乎。4有目标才有动力，强手竞争促使自己加强学习，在竞争中偷师成长不亦乐乎。5既然问题不可避免，给自己机会把工作做在问题前，做有预见性的老师不亦乐乎。摘自教师手记在崩溃边缘不亦乐乎2、唤醒了教师的自我意识，尝试着心理自塑。“教师角色专题讨论”、“教师职业道德专题学习”， 以及教师专业发展档案的建立，帮助教师认识了教学活动的本质，增强了教师主动发展自己的意识；撰写心理调节案例，促使教师联系自己开展压力调适管理的情况，学习心理知识，反思成长心路、调整心理行为，在研究探寻策略过程中进行心理自塑。我校有位青年教师“少年得志”，调入我校后一度迷茫，以至自闭。经过心理自助和辅导，他在社会支持系统中找到了自己，“从阴霾走向灿烂”。 反思自己的心路历程，他说：案例五出现上述“不堪回首日子”的原因主要是：现实与期望的距离。在进入新环境之前，脑子里只有宽松的环境、优秀的生源、优厚的待遇等。但现实并没有如想象的那么好。由于没有对这种心理失衡作好准备，对未来的困难缺乏估计，以至于当真正碰到困难与挫折的时候，找寻不到解决问题的策略。加上，不愿与人交往、沟通，甚至不敢向自己的亲人、好朋友敞开心扉，才造成了一定程度的自我封闭。其实，从阴霾走向灿烂在你自己。首先，你要不断地告诉自己一定要走出这个困境，以后还有很长的路要走，这是上天对你的考验。其次，你要正视现实，以一颗平常心面对人事和工作中的风风雨雨，将内心的成功期望切实地转化为踏踏实实地行动。不但如此，还要学会向人倾诉。比如，利用假期，将自己内心的痛苦向朋友倾诉，或与朋友喝酒、唱歌，放松自己。第三、要找回信心。通过回想自己以前取得成绩的方式，分析目前工作中所面临的现实，寻找突破点。最后，应该勇敢地面对职业带来的压力，正确认知职业本身的内涵、特点，将职业压力转化为职业动力，面对工作重的挫折不畏缩，不妥协，朝着自己的奋斗目标不断奋进，实现人身价值，实践人生理想。记住，最大的敌人就是自己！战胜了自己，灿烂的笑容就会又回到你的脸上。摘自教育案例集放飞心语3、改善了教师的心理环境，提升了生活质量。学校层面的调控管理，将教师社会支持系统内部“自学、自省、自悟、自调式”的干预与外部“环境、制度、培训、辅导式”的调控相结合，通过建立教师沙龙、教师社团、教师心理辅导室等，为教师提供心理支持源，降低教师的职业压力水平和人格解体水平，指导教师在完善自己教育行为的实践中进行心理调适，提高了教师的职业效能感；组织教师开展适宜的文体活动，培养教师的业余爱好，提升了教师的生活质量。比如，中老年教师的压力困绕主要集中在职业失落感带来的心理郁闷和失控，人际关系紧张引起的心理困惑和冲突，子女教育、赡养老人等家庭因素造成的心理疲劳。以往，往往通过同事倾诉等个人化方式加以缓解矛盾，作为学校行为的有效举措鲜见。而我课题组在学校教科部指导和学校青年教师社团“兰馨学社”协助下实施的“四大举措”：筹建了教师心理咨询辅导室“馨语坊”；搭建了教师子女教育的交流平台“星际宝宝网站”；成立了教师业余兴趣团队“新思路模特队”和“心泉合唱团”， 给教师提供一方舒缓压力的空间。教师们在感受快乐的活动中，舒缓紧张的神经，恢复生理的疲劳，调节自己的身心。这四大举措得到了老师们的认同，学校网站对此作了专门报道： 案例六“星际宝宝网站”：给教师一片欢乐的天空这样的体验你我都曾遇到：在你苦恼时，看一眼儿女的相片，愁云顿散。“星际宝宝网站”是教师分享快乐、驱散烦忧的集聚地。依托学校网站，下设“准爸准妈”、“幼儿部”、“小学部”、“中学部”等栏目，教师可以随时上传文章图片，交流心得分享快乐。在这样愉悦的氛围中工作，压力源在不知不觉中消散。科研部主任如是说：“分享的祝福是加倍的祝福”。网站开通的同时，网页上已有多位教师的“宝宝”在网站“露脸”。 “模特队”、“合唱团”：在款款台步与一展歌喉中释放压力“模特队”开设了“走台步”、“美容”等十余个课程，聘请了专业指导教师。精致的海报一张贴出来，四十余位教师在附在海报上的报名表上填写了名字。 “教师男声小组合唱队”以一曲外婆的澎湖弯获得教工合唱一等奖，在业内唱出名气后，此次又吸引了“中老年合唱爱好者”的眼球，增添了十余位“新兵”。 “馨语坊教师心理工作室”：与校长书记面对面平日里，老师和学校领导之间的对话往往侧重在工作上，在“馨语坊”里，教师可以和学校领导面对面交流情感，探讨生活。目前，学校科研部安排了每日一次的值班表，专业心理教师、学校部门领导、富有经验的教师都成了教师心理压力的疏导者。书记代表学校在剪彩仪式上表示：“让馨语坊成为教师温馨的家”。4、促成了教师专业成长，促进了学校整体发展。课题实施三年来，大多数教师都认同一种说法，那就是：教师的职业幸福感来自职业成就、学生成绩和优质的自我。教师心理品质的