《领导力技巧培训》doc版.doc

领导力技巧培训讲师：张锡民引子案例：刘力经理的当官情结困惑1刘力面临这些问题的原因是什么？2刘力该如何面对这些问题？3刘力需要得到什么帮助？引子游戏：齐放竹竿游戏-成功领导管理素质的要素1.现场提问2.启示：成功领导管理素质的要素3.如何做一名合格的领导者图示第一章 领导及领导力的一般原理一.领导的释义1.领导的概念2.定义3.相关描述：二.领导的构成要素及领导效能1、有效领导的构成要素2、领导效能的支柱模型三.领导权力与领导能力1.领导权力2.领导权力不等于领导能力3.领导能力案例讨论：冯经理做企业领导的故事四.领导类型1集权型2参与型3宽容型4权变型权变理论的意义5.情境领导关系行为任务行为四种领导模式S1S4第二章 领导的本质含义及素质和能力要求一.正确理解现代企业领导的本质含义1.权力是领导的基本特征2.责任是领导的真正象征3.服务是领导的实质内涵二.现代企业领导者的总体素质要求1.品德端正2.知识和经验丰富大树逻辑3.身心健康4.领导素质结构搭配三 二十一世纪企业领导者的能力要求20条能力要求综述1、有远见：2、策划统筹能力：3、组织指挥能力：4、不断地进行广博的知识学习能力：5、有良好的沟通及协调能力:6、创新能力：7、灵活应变能力：8、自我控制能力：9、知人善任，了解员工的专长和缺点：10、以人为本，关心、重视和帮助员工：11、高超的有效激励能力，帮助员工找到工作的动力12、兼收并蓄，借鉴并吸取别人的优点或意见13. 敢于承担错误、勇于承担责任：14. 身先率人、言行一致15、有效授权：16、领导公正：17、团队精神，学习型组织18、快速正确地解决问题：19、有效个人及团体的时间管理：20、自我检讨反省能力第三章 领导工作的基本原则及思维方法一.领导工作的基本原则1多数原则案例：列宁的布尔什维克党2预见原则，案例：戴高乐将军的预见3创新原则4其他原则二.领导工作的思维方法1.系统论方法：注重结构，注重层次案例：蒋介石的教训总结2.控制论方法：强调信息，强调反馈三株案例：风险管理机制3.模糊论方法：弹性管理-利取最大，害取最小原则现实管理的特性管理弹性分类4.人才论方法：对待人才应有的态度1）爱才之心案例2）识才之眼案例3）求才之渴案例4）用才之能案例5）容才之量案例小组讨论：对领导如何对待人才发表几点感想。案例研究：希尔顿的用人之道5.任务论方法：根本任务与经常任务1）三项根本任务2）三项经常任务案例：联系群众的案例松下的销售会3）根本任务和经常任务的辩证关系6.职业化方法：基层、中层和高层不同1）企业基层领导职业化塑造要点2）企业中层领导职业化塑造要点3）企业高层领导职业化塑造要点第四章 领导管理沟通的方法与功效引子案例：老金为什么专能攻破问题客户？小王却不行？一.沟通的定义及实质是复杂而隐蔽的交谊舞沟通是双赢的过程案例：杨子荣和座山雕的机智对话 二.遵从有效沟通的五特性1）双向性沟通游戏：闭眼撕纸（第一回合）2）明确性案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事3）谈行为不谈个性案例：某女营销员失单4）积极聆听(1) 倾听能力的自我测试(2）聆听的技巧5）善用非语言沟通非语言沟通的方式案例：肢体语言对行为的影响沟通游戏：语气与语调的练习三.对有效沟通的深入认识沟通无极限沟通游戏：闭眼撕纸（第二回合）四.为什么经理人要注意对部下进行有效沟通引子案例：高经理为什么受累不讨好？1.管理人员沟通的重要性2.沟通对于领导者来说更具有特殊意义案例：美国的总统选举，拉选票。 案例：毛泽东善于和群众沟通案例：西北歌王王洛宾走遍中国大西北案例：某经理人内向，不善与部下沟通五.成功在于沟通1.今天的管理人员面对复杂的管理现象2.项目经理的沟通要求3.成败之别4.成功管理者的沟通圈沟通执行游戏：部属角色与领导角色六.伟人/名家论管理沟通杰克韦尔奇：诺基亚：爱立信:七.通过沟通把握企业和员工(一)建立员工沟通渠道案例：郭士纳进入IBM(二)多问，多听案例：沃兹公司的“检察官”提问技巧提问游戏：黑板猜字多听少说的好处多说少听的危害(三)其他的技巧案例：通用公司：倾听员工的声音(1)CEO的调查问卷(2)举行听证会(3)“通力协作”会议第五章 有效沟通与领导艺术一.有效沟通与情商案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟案例：财经时报记者对张锡民的采访二.应当克服的痼癖与习惯案例：一位著名散文家的精彩描述案例：富兰克林的著名自述三.情商测试问卷情商分析案例：有一位总经理在前往视察一门培训课程四.做一个弹性的沟通者将“但是”换成“也”“合一架构”沟通六道五.对待有问题部属的原则情、理、法三结合六.责备部属的技巧七.如何赢得部属的忠心八.如何处理好员工的抱怨？1.员工抱怨的主要内容2.员工抱怨的特点3.正确处理员工的抱怨1).乐于接受抱怨2).尽量了解起因，任何抱怨都有原因。3).平等沟通4).处理果断5).就事论事，尊重任何员工的抱怨第六章 管理者穿透力培养的6Q模式引子案例：“地下总经理”一.公司的成长是艰难的过程二.中国企业的达利克摩斯之剑巨人集团案例分析：科学决策的重要性决策经典案例分析研讨三.中国呼唤高素质的中高层职业经理人案例：国内B企业总经理的一天案例：国外A企业高层管理者的一天资料：中国企业的国际竞争力排名四.管理者的穿透力素质培养1.什么是管理者的穿透力？2.强大的穿透力可以达成的目标3.领导穿透力素质的外在性格表现4.领导穿透力素质的外在职业化表现5.领导穿透力素质的外在管理能力表现五.中高层管理者的心痛六.6Q模式简述LQ= IQ+ EQ+ AQ+ FQ+ HQIQ智商EQ情商AQ逆商FQ财商HQ健商6Q简析七.管理者6Q塑造法1.不断学习是6Q提高的源泉2.自我修炼是6Q提高的内功3.在实践中成长与悟道4.管理者的职业化成长平台从基层到高层案例：吴士宏从清洁工到中国微软总经理，为什么能扬名于中国？八.管理者6Q模式的实例典范松下幸之助结束语：社会发展需要不断提高领导力张锡民教授诚招培训合作伙伴： 摘要：张锡民教授面向全国培训机构及各类企事业单位真诚合作！合作方式为招生公开课、各类培训班及企业内训课等，长期互利共赢！过去几年与张教授长期合作的二十多家培训机构现今都已成长为国内一流培训公司，张教授长期担任他们的首席讲师或高级讲师。有意合作者请联系谢！ 张锡民教授的其它课程共计90多门，均有详细提纲，请各位朋友发邮件索取及张锡民教的培训理念： 中国企业管理培训的最高理念应该是咨询式培训，我们不仅要给企业传播知识和技能，更要为企业解决一些棘手的问题，中国的优秀培训讲师首先应该具有深厚的企业工作经验，并成为实战派企业管理专家，多些实务，少些浮夸！中国企业内训网企业家精神与企业家能力引言：谁是中国前五位的企业领军人物？第一章 市场经济与企业家精神 一.企业家经济增长的国王1.企业家是个发展的概念2.企业家的定义3.企业家的本质特征-创新企业家精神企业家必须被民公认案例：张瑞敏-如履薄冰、如坐针毡4.企业家的作用二.产生企业家的基本条件1不断发展的商品经济2进行自主经营3确立企业家应有的社会地位 三.中国企业家的崛起我国的企业家可以分为三种类型 四.市场经济对企业家精神的基本要求 1.企业家精神重要素质之一：创新美国企业家创新实例企业家的追求是创新的基础创新原则对企业家的价值 2.企业家精神重要素质之二：人才管理与开发（一）对待人才应有的态度1）爱才之心案例2）识才之眼案例3）求才之渴案例4）用才之能案例5）容才之量案例小组讨论：对领导如何对待人才发表几点感想。案例研究：希尔顿的用人之道（二）树立正确的人力资源管理思路企业命运与HRM企业命运与HRM两种企业,两种命运日本案例-八佰伴倒闭，松下繁荣正确的人力资源管理思路（三）建立任用人才的绩效文化现代战略性高绩效人力资源管理模式德鲁克的评论摩托罗拉的绩效公式 案例：青岛海尔的变革 案例：许继集团的变革3.企业家精神重要素质之三：工作的基本原则1）多数原则案例：列宁的布尔什维克党2）预见原则，案例：戴高乐将军的预见3）其他原则 4.企业家精神的其他必备素质1）品德端正2）知识和经验丰富-大树逻辑3）身心健康 五.市场经济对企业家技能的要求引子游戏：齐放竹竿游戏感悟企业团队领导/管理能力的要素第二章 企业家的领导力之源战略思考能力一.为什么要强调战略思考能力案例：中国短命企业现象-达利克摩斯之剑二.企业家战略思考力的起源危机意识1.海尔的经验案例：张瑞敏-如履薄冰、如坐针毡案例：张瑞敏-砸冰箱事件2.华为的经验案例：任正非-华为的冬天案例：任正非-华为基本法3.联想的经验案例：柳传志-赶走倪光南案例：柳传志-联想的文化-玩命干三.企业家战略思考力的三大方向我是谁？到哪去？如何去？案例：三国中的刘备和曹操四.企业家战略思考力的思维方法1.系统论方法：注重结构，注重层次案例：蒋介石的教训总结案例：史玉柱的教训总结案例：张瑞敏-海尔的国际化2.预见论方法：审时度势案例：戴高乐将军的预见案例：孙中山先生的英明3.弹性论方法：利取最大，害取最小现实管理的特性管理弹性分类案例：德隆集团的倒闭4.竞争论方法：提高市场驾驭能力案例：长虹彩电的危机案例：波特评中国企业进军世界500强对手意识和竞争意识竞争对手分析与产业预测案例：珠海格力空调不降价竞争分析中的博弈论案例1：顶牛博弈案例2：智猪博弈案例3：囚徒博弈5.蓝海论方法：提高市场判断能力?红海战略与蓝海战略的比较案例：郭德刚的相声为什么红？案例：三星和索尼产值的巨大落差，三星收购索尼？案例分析：谭木匠的传说蓝海战略的两项工具案例：美国黄尾葡萄酒品牌的崛起第三章 企业家的领导力之本科学决策能力一.科学决策的重要性决策经典案例分析研讨小组讨论：结合自己的所知所闻所遇对领导决策发表几点感想二.现代科学决策观念案例：美国通用汽车公司总经理斯隆三.科学决策的程序和方法决策程序图四.追踪决策追踪决策四大特征案例：宝钢的追踪决策案例五.应急决策应急决策的基本原则案例：某企业为了赶交货期而拼人力拼设备针对不同情况的不同对策案例：艾柯卡救克莱斯勒案例：富士公司独占洛杉矶奥运会对应急的经常准备六.领导者的决策行动如何进行几种不同类型的决策不确定型的决策思考原则风险型决策思考原则竞争型决策的思考原则案例：田忌赛马的故事案例：联想如何打击戴尔七.决策科学化和决策民主化的关系第四章 企业家的领导力之依托有效沟通与激励一.为什么企业家要注意对部下进行有效沟通1）企业家沟通的重要性2）沟通对于领导者来说更具有特殊意义案例：美国的总统选举，拉选票案例：毛泽东善于和群众沟通案例：西北歌王王洛宾走遍中国大西北案例：某经理人内向，不善与部下沟通二.遵从有效沟通的六特性1）双向性沟通游戏：闭眼撕纸2）明确性案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事3）谈行为不谈个性案例：某女营销员失单4）积极聆听现场测试：聆听的能力聆听的技巧5）善于提问，不要质问游戏：黑板猜字6）善用非语言沟通非语言沟通的方式沟通游戏：语气与语调的练习实例：目光接触的沟通技巧三.激励机制是企业员工任用的关键内容案例1：英国的长寿公司俱乐部案例2：人力资本对张锡民的采访启示：激励机制是企业员工任用生命力的根本保障四.加强对激励理论的认识和学习1.马斯洛需要层次论模型2.激励-保健双因素理论案例：珠三角某企业案例：惠普不辞退老员工3.公平理论4.弗鲁姆的期望理论案例：员工得奖金分析5.斯金纳的强化理论案例：某北方一水泵厂倒闭6.激励的实用人性内因模型第五章 企业家的领导力之魂打造团队执行能力一. 引言：从两则故事谈起西点军校的故事GE成功的故事二.跨入21世纪的中国企业面临诸多为什么！案例分析：刘军的烦恼1在你的公司或团队中是否有这样一些现象三.执行力决定企业的成败1.三分战略，七分执行引子案例：实达实施麦肯锡制定的战略1）战略的成功无法保证企业的成功相似的策略，不同的结果2）战略是可以复制的,而执行力不行案例：戴尔电脑的成功2.执行力体现企业的核心竞争力执行力是战胜竞争对手的关键案例：诺基亚手机的兴旺，爱迪信手机的衰败3.联想集团如何打造核心竞争力案例：柳传志阐述联想的核心竞争力联想的会议罚站制度四.企业家打造团队执行力必学的三方面1.执行力是企业三大流程的有机结合案例：诸葛亮挥泪斩马谡案例：伯乐推荐九方皋的故事案例：微软公司：择人任事实例：剑桥管理体系的人力资源管理理念2.执行力是企业组织结构的无界化-高度协作领导者必须要在全公司内建立无边界的协作文化寓言：执行的境界-第三面镜子3.中国企业的执行问题分析及出路（一）中国企业过去成功在哪里？（二）中国企业现今差距在哪里？（三）中国企业执行力问题的更深根源在哪里？（四）出路与对策五.企业家打造团队执行力的实践行为能力1.组织指挥能力与协调监督能力-4R执行模型1）R1：执行的驱动系统目标分解-各层目标如何制定例子：降低费用6%的目标体系图课堂练习：假设你是总经理，请把你担当的一个公司年度目标分解给你的下属部门，要求最终分解到人2）R2：执行人的职责系统（KPI）企业关键绩效指标（KPI）介绍关键业绩指标分类课堂练习：请写出贵公司去年考核的三类指标3）R3：执行效果的检查系统及时跟进的重要性跟踪目标，解决问题案例：电路板的质量为什么不合格?常用目标过程监控方法范例：目标追踪单范例：目标执行困难报告单练习：选定一个虚拟目标，利用