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公司管理制度为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度： 一、公司形象 1、公司员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。 2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3、在任何场合应用于规范，语气温和，语气适中，严禁大声喧哗。 4、遇有客户进入工作场地应礼貌引导，按接待规范程序接待。上班时间（包括午餐时间）公司内应有人接待。 5、接听电话应及时，一般铃声不超过三声，如受话人不能接听，离之最近职员主动接听，重要电话做好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须注意公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。 7、员工在工作时间内必须保持良好的精神体貌。 8、员工要注意仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。 二、生活作息 员工应严格按照公司的统一的工作作息时间规定上下班。 1、作息时间规定 1）、夏季作息时间表（59月份） 上班时间 早9:00 午休时间12:00-14:00 下班时间18:00 2）冬季作息时间表（104月份） 上班时间 早9:00 午休时间12:00-13:30 下班时间17:30 员工上下班施行打卡制，上下班需本人亲自签到，不得托替他人签到。 员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。 员工如遇事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开。 员工遇突发疾病须向主管经理请假，过后补交相关证明。 事假需提前向主管经理提出申请，并填写（请假申请表），经批准后方可休息。 三、卫生规范 员工需每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。 员工需自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。 员工在公司内接待来访客户，事后应及时清理会客区。 办公区域内严禁吸烟、吃东西。 正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公司的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应关闭的设施。 要爱护办公区域内的花木。 四、工作要求 工作时间内不应无故离岗、串岗、不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 新入职员工的试用期为一至三个月，员工在试用期内要按月进行考评。 职员中的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外） 加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训（培训将实施签到制,出席记录和培训考核也将作为公司的绩效考核一部分）。 经常总结工作中的得失，并参与业务部门的讨论，不断的提高业务水平。 不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。员工在工作时间内必须全心身的投入，保持高效率的工作状态。 员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给与警告、情节严重者，公司将予以辞退。 员工须保存好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。 员工要保存好个人的电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及维护，如发生故障应及时报告主管领导，由公司安排修理。 五、保密制度 员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据信息。 管理人员须做好公司的重要文件备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提供完整的网络口令及清单。 任何时间，员工均不可邀请亲朋好友在公司聚会。 六、人员管理 员工及管理人员均不可向外界泄露公司的发展计划，包括工作的分配及工作内容的安排。 员工需尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况， 员工有关业务方面的问题需及时向部门主管及经理反应，听取意见。 涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管及经理同意。 员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予相应处理。 管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带好员工团队，时刻掌握员工的工作情况，确保公司规划顺利进行。 公司是一个大家庭，员工团结互助，为公司发展做出努力。 七、电脑管理 使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁，下班时，务必关闭电脑切断电源。 使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。 未经许可，使用者不可增删硬盘上应用软件及系统软件。 严禁在工作时间内玩游戏、浏览与工作无关的网页。 八、奖惩办法 员工奖励分为口头表扬及物资奖励；员工惩罚分为口头警告、罚款及除名 有下列事迹的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究可给予相应奖励： 1、积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者； 2、维护公司利益和荣誉，保护公共资产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。 下列事迹的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给与相应惩罚： 1、违反国家法律、法规或公司规章制度造成经济损失和不良影响的： 2、泄露公司经营管理秘密的： 3、私自把公司客户介绍他人的： 4、中午私事喝酒者： 九、经费管理 因外出购物或出差需向公司借备用金时，应首先填写（借款申请单），交主管经理审批签字同意后方可借款；借款后必须在一周内报销销账（出差人员在返回公司三个工作日内）：借款未冲平者，不允许再次借款。 员工报销已发生费用，首先需整理报销单据并对应填写费用报销单；经部门副总经理审核签字主管会计复核签字总经理审批董事长审批出纳领款报销，完成报销手续。 公司员工因公外出办事，交通工具以公交车为主，特殊情况时需要乘出租车时须向主管经理请示同意后方可执行，否则费用不予报销。 公司薪金发放日定为每月20日。 十、出差细节 员工出差前应填写（出差申请表），主管经理签字后方可办理借款手续，出差期限由主管经理视情况需要，事前予以核定。 出差途中处因病、遇意外灾害或工作实际需要请示主管经理批准延时外，不得因私事或借故延长出差时间，否则除不予报销旅差费外，并依情节轻重论处。 考 勤 制 度为保障公司的正常运营，特制定本考勤制度： 第一条：作息时间：每天夏季上班时间上午9：00-12：00，下午上班时间为14：00 18：00； 冬季上班时间上午9：00-12：00，下午上班时间为13：3017：30。 第二条：员工考勤实行打卡，员工上下班必须打卡。外出必须如实签到，不得擅自作弊，不得为他人或委托他人签到以伪造出勤记录，违者罚50元/次。（两人同罚） 第四条：员工应遵守公司作息制度，做到不迟到、不早退、不无故旷工。 第五条：请假： 1病假：需由社区以上医院出据证明，因特殊情况未能请假办妥手续的，如突发急病等员工须在当日内用电话或委托他人以其他方式通知主管，复工后当日须补办请假手续。2事假：若员工因在工作时间内有重大事情须处理，可以书面向部门领导申请事假，领导签字批准后，转交总经办考勤人员备档，假满上班须及时到有关人员处销假。每月请假可两次。 员工请假按天数扣工资，病假一天以内并执有当天看病收费条的不扣工资，未执有看病收费条的按事假处理；病假超过一天的按事假处理，事假按日标准工资扣除。3无特殊情况不得电话请假，请假二天以内由部门负责人批准，连续请假三天或三天以上五天以下由主管经理批准；如未办理手续或没有得到批准擅自休假，且无理由解释者均按旷工处理；旷工一天按二天处罚，无故旷工三天或三天以上，做无薪处理接受公司相关行政处罚。 第六条：设立月度全勤奖，奖金为100元 事假、病假、旷工、迟到、早退、产假、婚假、不享受全勤奖。 第七条：每月累计迟到早退3次、每次不超过30分钟者不扣工资；47次扣10元；8次以上扣50元，请假3天以上无全勤奖。两个半小时计请假半天。 第八条：请全体人员自觉遵守，办公室可根据情况进行定期或不定期的考勤抽查。 行政、技术部副总经理岗位职责按照董事会的要求，执行董事会的战略决策，在总经理的领导下实施对行政部、技术工程部、项目运营部、采购部、售后服务部的有效管理，对总经理负责。 主要职责 1、执行董事会的决议，领导所辖部门员工搞好各项工作； 2、主持公司的行政工作，组织制定公司的机构设置和人员编制； 3、组织制定和健全公司各项规章制度，积极进行各项改革，推行岗位责任制，不断提高公司的管理水平； 4、对公司投资运营项目进行技术把控及后期运营管理的筹备工作; 5、对外包工程队伍进行筛选、管理，严格把控采购外包项目的质量、价格，提高采购质量。降低采购成本;6、建设和管理好售后服务队伍，提高服务质量； 7、做好公司销售及能源管理的坚强后盾。 行 政、技 术 部 岗 位 职 责行政人事部人事专员 1、负责公司各项规章制度的制定、修改及完善； 2、负责监督公司各项规章制度的执行情况，并及时加以调整； 3、负责公司各部门岗位的绩效考核制度制定，每月、每季度进行考核，将考核结果进行上报； 4、依据人力资源战略规划和年度人力资源需求计划，做好人才储备工作； 5、协助完成公司组织架构及岗位的设计、评价及完善工作，组织各岗位工作分析和人员定岗定编； 6、编写岗位说明书，完善岗位管理体系； 7、协助建立公司人员招聘体系，根据公司人力资源需求，拟定公司年度招聘计划； 8、负责公司招聘活动实施工作，包括各部门招聘需求的统计、招聘文稿的草拟、招聘活动的组织实施、接待引领新员工等工作； 9、负责发放录用通知，及时办理录用人员的招用手续，签订劳动合同和岗位责任书，建立人事、职称档案； 10、依据公司工作需要，负责办理公司人事的任命工作； 11、依据公司人力资源需求，做好员工内部调动（转岗）工作，办理转岗后的劳动合同变更手续； 12、根据各关键岗位任职要求及人员素质特点，协助编制公司总部关键岗位职业发展通道； 13、依据国家各类技术资质/等级规定，协助编制公司各类专业技术人员职称晋升年度计划； 14、协助编制及完善公司员工劳动合同条款，建立劳动合同名册； 15、组织与公司各部门人员签订及续订劳动合同； 16、负责公司员工的劳动合同变更、续签、终止、提前解除等； 17、协助建立畅通的沟通渠道，听取员工合理化建议，协助组织处理员工投诉和劳动争议； 18、根据人事档案管理有关规定，做好公司员工人事档案整理、信息化更新工作，做好档案保密管理； 19、对离职员工会同相关部门及时办理各项移交手续，做好社会保险和人事档案等内容的移交工作，并进行离职原因分析； 20、负责做好与上级部门及横向部门之间的联络、协调、沟通工作； 21、完成领导交办的其它任务； 行政文员： 1、负责公司文件的拟、收、发、存文档管理（包括公司所有合同），公司管理部门例会及日常会议的组织及会议纪要的工作； 2、负责办公室的日常管理工作和综合服务工作，监督各部门的办公秩序和纪律状况，确保工作的正常有序进行； 3、负责各部门文书资料收集归档管理工作，进行业务指导，建立合同台帐及合同资料的档案管理； 4、负责公司宣传册、宣传品的制作工作； 5、协助市场销售部做好相关销售合同的撰写与管理工作； 6、执行公司的各项行政管理制度并执行与监督，使公司的管理工作规范化； 7、负责汇总各部门月度、季度、年度的工作及工作总结，提交领导审阅，并进行相关的归纳、整理； 8、建立办公用品物资台帐，严格控制办公用品定额，并定期进行固定资产盘点以及员工离职时个人领用物品的回收登记管理工作； 9、协助策划、组织实施全公司员工大会、开展年度总结评比和表彰活动；各种员工福利活动，文体活动和公司庆典活动； 10、协助行政前台做好会议室的相关管理工作； 行政前台 1、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息，电话接听、转接；来访人员引领接待工作； 2、负责监督员工考勤，每月的考勤统计、外出管理、通讯录修改发放； 3、负责公司网站的日常维护管理、重要事项认真记录并传达给相关人员。 4、负责票务、酒店预定，饮用水、花草、前台及经理办公室的保洁管理工作； 5、负责会议开始前的茶水、果点、会议用品（办公用品）、桌椅、照明、空调设施的准备； 6、做好会议照明、电脑、音响设备、饮水设施检查，有问题及时向各部门人员汇报； 7、负责相关会议室的保洁，包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施，发现问题及时处理； 8、负责做好会议记录，整理会议纪要并发放； 9、负责会议结束后的清场工作，检查是否有客人遗留下来的物品，整理桌椅、关闭照明、空调设施后方可离去。 10、负责公司信件的收发工作、报刊的订阅及管理，并负责每月费用的结算； 11、做好信息传递工作。包括电话、传真、信函、E-MAIL等，不得泄露其内容。 12、负责公司通讯设备、物业等各项费用的缴纳管理工作。 13、完成领导交办的其它任务。 采购专员 1、负责办公用品的采购、；打印机、复印机、传真机、打卡机等日常办公设备的基本维护； 2、负责公司硬件设备（服务器、工作机、打印机、移动存储设备）的安装、配置、运行及常规故障的处理； 3、负责公司数据维护、电脑维护、网络维护、网站建立及日常维护； 4、负责网络及数据安全策略的实施； 5、负责公司网络安全的设置、管理以及维护； 6、负责公司业务系统、办公系统的维护及业务数据的管理； 司 机 1、根据上级安排出车并妥善满足车辆使用需求； 2、负责车辆的日常维护、保养工作，对车辆进行定期定点保养；3、负责车辆调度管理，使车辆能够安全、高效地利用； 4、在车辆行驶过程中务必要保障人、车安全工作； 5、及时有效完成车辆年检工作； 6、完成领导交办的其它任务。 技术工程部方案设计人员： 1、积极了解客户需求，收集设计资料，准确设计工程方案； 2、计算依据和方法正确合理，计算数值准确无误，对设计方案精益求精，认真进行多方案论证，研究设计中的问题，及时更正错误，总结经验； 3、根据工程项目的具体设计方案，做出精确的成本预算报表，为签订项目合同提供相关数据和技术支持；达到小项目当天完成，一般项目不超过三天，大项目五天完成的要求； 4、项目开工前提供项目所需设备材料的型号、数量，及时报送相关部门以便做好施工前的准备工作； 5、与施工管理员及施工方进行设计交底，保证工程施工顺畅、有序； 6、负责工程施工中的技术把关工作，定期参与施工，熟悉了解各个施工项目现场及工程进度，会同施工管理员及时处理相关问题，重大问题及时向上级领导汇报； 7、负责对已竣工项目的验收及设备的调试工作；定期对已竣工客户进行跟踪回访，了解设计与使用效果，撰写设计总结； 8、定期了解本行业相关产品的市场行情，给工程方案设计、预算提供可靠的数据； 9、及时将相关设计方案、工作进程报送行政综合部归档； 售 后： 1、负责整理和完善项目工程档案资料，熟悉各个项目工程情况； 2、负责对客户进行电话跟踪，项目工程竣工、培训结束三个工作日内对客户进行电话跟踪访问，确认客户对项目运行的满意度，进行记录并及时向相关部门反馈。 3、定期后续跟踪服务，每月10号电话访问客户项目运行情况，根据客户需求情况安排相关部门、人员进行调试、维修； 4、接到客户的报修电话后要做好信息登记工作，在最短时间内解决处理该问题，市内24小时、市外48小时处理完毕；及时将处理情况记录存档； 5、负责按时汇总跟踪信息，并进行科学管理以备查询，同时为后续项目展开提供数据依据； 6、及时将跟踪的结果与相关部门进行沟通和协同，以达到更好的服务效果。 绩效考核方案一、总则 为贯彻按劳分配原则，规范公司员工队伍的管理，建立以岗