沟通与协调能力心得体会

1 / 6 沟通与协调能力心得体会 当前领导干部中或多或少地存在着忽视协调的问题，主要表现为沟致使一些工作不尽人意甚至朝着相反的方向发展。下面是小编收集的沟通与协调能力心得体会，欢迎大家阅读参考 ! 基层乡镇机关直面黎民百姓，是贯彻党的十八大精神和科学发展观的最前沿阵地，肩负着落实党的路线、方针和政策，改善人民生活，维护社会稳定 ,促进文明建设的历史重任。 近年来，随着我国社会主义市场经济不断发展，城镇化和经济结构调整不断加速，就业结构及社会结构变革加快，新问题、新现象层出不穷。加之各种突发 事件增多、自然灾害频发等因素，基层干部面临的形势更加复杂，任务更加艰巨。这对我们基层领导干部的素质提出了更高的要求。面对新形势，我们认为尤其应该着重提高我们基层领导干部的沟通协调能力，主要包括三个方面的内容： 沟通，就是通过事实、信息、思想和情感的交流，达到了解对方、赢得认同、获得支持的一种活动过程 ;协调，就是引导部门组织之间、人员之间建立良好的相互协同、相互配合的关系，有效地达到共同预期目标的行为。当今时代是一个沟通协调的时代，戴尔 际关系是取2 / 6 得成功的重要因素，一个人事业的成功， 15%靠专业技术，而 85%靠人际关系和处事技巧。从某种意义上说，沟通协调已经不再是一种职业技能，而是一个组织和个人赖以生存的重要方式和过程。在现实生活中，我们个人的发展离不开上级的信任、下级的支持、同级的配合以及相关单位的协作。对于领导者来说，良好的沟通协调能力更是一种必不可少的能力，是领导工作的重要内容之一，也是领导干部必备的基本素质，无论处于哪个领导层次的领导干部莫不如此。 人是社会活动的主体，更是社会和谐的主体，只有人际关系和谐了，才会有诚信友爱 、充满活力、安定有序的局面，才会为保护生态环境、营造人与自然和谐的社会共同努力。可以说，人际关系的和谐是建设和谐社会的根本前提与基础。但是随着改革的不断深入，必然会出现利益主体多元化、利益取向多极化、利益差别显性化的趋势，不同利益群体、不同社会阶层、不同社会成员间的利益关系错综复杂，利益摩擦愈来愈突出，人际关系必然会出现较严重的不和谐状况。党的十七大报告指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”这为我们解决人际关系的不和谐，进而促进社会的全面和谐指明了方向。沟通与协调 是可寓人文关怀和心理疏导于一体“处理人际关系”的正确方式和最有效的方法与途径之一。3 / 6 因此，提高领导干部的沟通协调能力对于理顺情绪、化解人际关系的不和谐因素进而促进社会主义和谐社会总目标的实现具有重要意义。 在全面建设小康社会中，领导干部不仅肩负着化解人民内部矛盾、协调利益关系的责任，还肩负着调动一切积极因素、激发社会创造活力的责任 ;不仅肩负着把握方向、制定政策、整合力量、营造环境的责任，还肩负着向群众宣传党的执政理念、执政方略，用党的执政价值观引导社会 导向的责任等。制定政策需要倾听民意、了解民情 ;整合力量需要加强思想沟通、统一认识 ;协调利益关系、化解人民内部矛盾，需要通过细致的思想政治工作疏通思想、理顺情绪 ;调动一切积极因素，需要领导干部深入实际、深人群众，做宣传教育工作，化解群众的不满，增强人民群众对全面建设小康社会的理解和认同感 ;激发社会创造活力，更需要领导干部尊重知识、关爱人才、营造鼓励人才创业的环境。提高领导干部的沟通协调能力，是领导干部履行领导职责的必然要求，也是加强领导干部作风建设的必然要求。 进事业科学发展的充 分保证。 当今决定一个组织的成败 ，往往不是一般日常管理工作 ，而在于重大方针政策的决策。一项科学、正确决策的制定 ，需要领导者掌握足够的信息，在此基础上对信息4 / 6 进行传送与解析，最后才能做出选择。决策本身在本质上就是一个领导沟通过程，贯穿于整个决策过程的始终。特别是“三重一大”事项，均要按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则 ，由领导 班子集体研究、科学决策。会前，党政主要负责人事先应通过深度沟通形成一致意见，意见不一致的一般不列入讨论议题。对于特别重大的问题，主要领导要与班子成员进行沟通，说明情况，听取意见。对于涉及干部职工切身利益的问题，要广泛听取党员、群众、基层干部意见和建议，并通过适当形式予以公示。凡经过了这样的环节，个人专断的情况就不容易发生，集体的作用和智慧就能发挥得比较好。 主动进行沟通协调，相关各方互通信息、交流情况，可以更加清楚地了解彼此的立场、观点，协调相关的政策 、措施，从而在工作中更加紧密地呼应、合作和配合，促进班子的团结和各部门处于比较和谐的状态，有序推进各项工作顺利开展。积极主动与职工进行有效的情感沟通，可以使领导者了解职工的需要，关心职工的疾苦，在决策中就会考虑职工的要求，以提高他们的工作热情 ;可以拉进领导与职工之间的距离，加深沟通双方之间的信任度，体现出领导者对被领导者的情感尊重，有助于消除冲突，消除误解和情感上的隔阂，使一个单位有和谐的组织氛围，大家“心往一处想，5 / 6 劲往一处使”，提高团队士气，增强职工的凝聚力和归属感。 对于一个机关或一个单位来说， 做好沟通协调工作，不仅有利于解决矛盾、统一思想，而且能够调动各方面的积极性。对于一位领导干部而言，具备良好的沟通协调能力，既是履行领导职能、提高工作效率的需要，又是获得社会各界支持、赢得个人事业成功的保证。 第一，沟通协调需要提高把握大局的能力。古人说：“自古不谋万事者，不足谋一时 ;不谋全局者，不足谋一域。”讲的就是一个领导者必须要有大局观念，善于从大局出发，观察问题，分析问题，解决问题。如果凡事不以大局为重，只盯着局部利益、眼前利益，那么必定难以取得任何真正意义上的事业成功。因此可以说，领导干部 讲大局，既是政治素质，也是工作水平。 第二，沟通协调需要提高准确判断的能力。领导干部要立足于现实，运用辩证分析的方法，判断事物发展的趋向，分析问题的利弊得失。反过来，准确的判断需要充分的沟通。这方面的工作做好了，既能敏锐地把握新趋势和新特点，又能因时、因地、因事制宜地创造性地制定相应的工作策略，探索出不同领域、不同行业工作的新思路和新方法。我们一直强调：发展的速度，在一定程度上，在于思想解放的程度。解放思想，实际上是寻求主观和客观的最佳结合。从某种意义上说，解放思想不是单纯的认识问题，而是鲜活生动 的实6 / 6 践问题。实践需要引导，引导需要判断，判断需要沟通。这是检验领导水平的重要标尺，也是提高领导能力的重要途径。 第三，沟通协调需要提高超前谋划的能力。沟通协调，首先需要调查研究。凡是需要协调解决的矛盾，一般都是比较复杂的问题，必须进行深入细致的调查，弄清矛盾主次、是非曲直。然后进行认真的分析研究，确定协调的基本框架，提出解决问题的办法。只有做到凡事想在前、谋在先，想得细、谋得远，就能做到沟通易、协调顺，站得住、立得稳。 第四，沟通协调需要提高灵活应变的能力。古人说：治国无万古不变之法。领 导干部要善于与时俱进，紧跟时代前进步伐。沟通协调是一个双向互动的反馈和理解过程，有效的沟通协调，