企业管理系列课程优秀职业人的五项修炼.ppt

聚成华企在线商学院,优秀职业人的五项修炼（三） 讲师：吴永生,四、优秀职业人的结果思维,结 果？,任务是？ 结果是？,看图说话：什么是任务？什么是结果？,1、什么是结果,任务,结果,完成任务是对程序、过程负责。 收获结果是对价值、目的负责。,职责,结果,态度,结果,结果观点三个不等式,态度与结果是两个独立的系统！ 我们表扬勇于承担责任的人，同时我们处罚没有提供结果的人,公司一定要建立起这样的结果文化来。,（1）态度不等于结果,我们每天做的是结果？还是任务？许多人没有搞清楚，执行的假象是把做任务当成了做结果，每天上班，只是完成了任务，而拿什么与客户做交换？那才是结果。,（2）任务不等于结果,睡觉是 任务 睡着是 结果 吃饭是 任务 吃饱是 结果 苦劳是 任务 功劳是 结果 上班是 任务 创造价值是 结果,招聘是 任务 招到合适的人才是 结果 开会 任务 解决问题 结果 培训是 任务 提高执行力才是 结果 考核是 任务 提升绩效才是 结果,没有结果，企业靠什么生存？没有结果，战略不就是一句空话？执行就是将目标变成结果的行动，只有结果才能让我们生存，才能说明你的价值。,不结果的困惑,一是态度问题，不愿意做结果； 二是认识问题，不懂得什么是结果； 三是能力问题，做不出结果。 但是，大多数人是不懂什么是结果。,不结果的根源是什么？,A 对职责（挖坑）负责； C 对职责（培土）负责； 但没人对结果（种好树）负责！,如果是一家公司呢？,（3）职责不等于结果,12,不把理由干掉，理由就干掉结果,企业不追求结果： 企业丧失执行力 短期亏损、长期致命！ 被客户淘汰 员工不追求结果 个人得不到成长 不能给公司创造价值 不能持续交换自己的薪酬 被公司淘汰,不追求结果的“结果”,客户购买的是结果,不是理由； 企业与社会交换的是结果,不是理由； 企业和员工交换的必须是结果，不是理由。,结果,回报,做结果：企业的商业底线,15,你的日结果就是你的工资单,结果是： 客户（上级，同事）需要的 结果要有价值的 结果是可交换的,什么是结果？,行动之前要明确最终的结果和目标。 凡事首先问自己：我要的结果是什么？然后清楚地告诉领导或客户: “我的结果是”。,范例： 质检员：我的结果是每天产品出厂合格率为100%； 客户经理：我的结果是这个月客户投诉率为0； 工程师：我的结果是23号前提供可以正式生产的图纸； 出纳：我的结果是今天把一万元准确无误地汇到分公司。,2、结果思维训练,对外：企业靠结果生存。没有结果就无法商业交换，企业就注定要死亡！ 对内：没有结果文化，我们就会陷入权谋文化、面子文化以及人对人的管理圈套中！,（1）为什么要做结果,对企业,结果改变人生！ 企业中存在的任何问题，无论是老板不懂管理，还是同事不配合，无论是产品质量有问题，还是市场不景气，都不是我们不提供结果，不创造价值的理由！ 我对自己的成长负100%责任！ 我对自己的职业生涯负100%责任！,对个人,绝对不用别人的错，证明自己的对！ 绝对百分之百承担自己的结果！,结果 = 没有借口 + 100%责任,两个绝对,我们不能够改变环境，但我们能够改变自己。 如果我们每个人都改变了自己，那么我们就改变了环境!,用百分百责任来行动,结果思维比做结果更重要，做一次结果，不等于总会做出结果，但是有了结果，却能够自觉地、长期地做出结果，养成执行人才的优秀特性。 A、结果外包法 B、底线结果法,（2）结果思维训练法,我是我自己公司的董事长，我外包*公司的*工作。 公司老总就是我的顾客。 我的顾客要什么情况才会支付我的报酬呢？ 当我为顾客创造价值，就是为顾客提供结果的时候。 谁提供的价值高，谁可以争取更高的报酬。 上班，不是要工资的理由。,外包思维,做事之前，给自己5秒钟的时间去思