电子商务网站策划书.doc

中南林业科技大学电子商务课程大作业广东给力不锈钢制品有限公司商务网站网站策划书2009级物流工程专业班级：2班学号：20091009姓名：黄奥博2011年12月目录01网站项目概况41.1网站建设目的41.2网站定位41.3网站风格41.4网站设计原则402 网站用户分析503 网站市场分析604 网站目的和功能定位64.1树立全新企业形象64.2增强亲和力与认知度74.3增强销售力74.4提高附加值705网站技术方案806网站内容框架106.1首页116.2公司概况116.3项目展示116.4新闻中心116.5客服中心116.6招贤纳士116.7 网上下单1107网站业务流程1208 网站推广计划138.1 网络实名138.2搜索引擎推广138.3 Google左侧搜索排名推广1309 网站维护1410 网站建设价格方案1510.1 精简方案1510.2 标准方案1610.3 精美豪华方案161 网站项目概况1.1 网站建设目的实现全新的公司对外宣传形象；提供客户咨询服务、解决方案等，辅助公司产品营销。1.2 网站定位1科技、创新、朝气、锐意进取；2以企业形象宣传和产品营销为导向；黄奥博 20091009 给力不锈钢制品有限公司商务网站网站策划书 第17页 共16页3结构清晰，层次分明。1.3 网站风格页面风格要有现代感、有新意、体现科技创新和地图特点；强调色彩、时尚、但要求协调、页面流畅，不可以给用户凌乱的感觉、保证浏览者在较短的时间内看到最想看到的内容；注重页面和banner、flash和图片的协调；合理安排首页的信息，避免信息过多分不清主次，造成信息冗余。颜色色彩要与VI相同（冰蓝），页面要求精致，通过页面体现技术实力和数据权威；搭配图片、banner、flash等装饰，使得页面有灵活性。1.4网站设计原则在网站的设计和开发过程中，我们要求遵循以下原则：一致性符合网站的定位思想，各页面之间要有连续性；易用性系统设计制作使用的技术对使用者的专业技能没有特殊要求，方便个人和客户的使用；高效性网站页面的设计简洁、美观，尽可能地提高浏览速度，突出主要信息。导航系统在层次清晰的同时方便浏览者对相关信息和服务的访问；可扩展性为保证公司未来发展的需要，同时兼顾系统建设的阶段性，尽量减少模块间的连动设计，便于今后系统扩展与升级；安全稳定性在充分考虑网站功能的同时，应格外重视网站的安全和稳定性；多用户考虑到网站的使用者同时操作的情况，系统支持多人操作；可移植性原则采用的开发技术不仅满足现在的应用需求，而且要适应未来的发展趋势，在以后的升级、移植工作方便，降低二次开发成本。2 网站用户分析 网站浏览者分为两种，一种是网民个人；一种是企业。 我们要抓住有效浏览和无效浏览，两种浏览都不要放过。前者有利于给我们带来电子商务非广告收入，后者则能给我们带来广告收入。而网民一种是潜在顾客，一种是纯粹的网上娱乐。我们要在做电子商务的同时，也要留住这部分网上娱乐的网民，让他们尽可能的成为将来的潜在顾客。 网站整体分为两项内容，一种是公司信息和网上娱乐；一种是电子商务。提供产品介绍、培训、招聘、在线咨询、广告等服务。在商务流程设计方面， 遵循以客户为导向的CRM理论(客户关系管理)，紧密围绕将旅游网站建设成为客户服务和信息咨询平台、销售平台、营销平台这三个出发点。传统的公司门户网站大多是旅游信息咨询平台，即供人浏览查阅公司信息，而现在强调是客户服务和信息咨询平台意指除了公司、产品信息本身，浏览者与网站之间互动的流程、渠道同样也是重要的建设内容。客户服务和信息咨询平台除了传统的信息查阅外，还有信息高度关联和便于搜索、智能化的知识库、综合性的智能搜索引擎、智能代理服务、内容和信息浏览个性化、浏览方式拟人与人性化、与其他客户接触渠道的整合这些高级特性。作为销售平台具有整个预订流程通畅、预订手段多样化、累积消费制的特性；作为营销平台具有线上收集客户资料以及线上调查、一对一的广告和产品、促销实时的一对一网上营销的功用3 网站市场分析广东给力不锈钢制品有限公司在不锈钢日用品当中具有重要地位，知名度较高，产品以外销为主，出口到世界各国与地区。在国外，特别是欧美日等地，企业信息化程度较高，电子商务普遍采用。企业利用企业电子商务后，可以方便地在线查询产品信息和库存情况、实时地提交订单，以及随时向客户提供支持；并可以清晰地监控企业的业务信息，缩短供应链，提高效率，拓宽营销渠道，从而加强供应链各环节的控制，使企业的业务水平、管理和效率得到显著提高，从而更有效地提升业务，降低库存，加快资金周转，使企业更多受益。电子商务对于日用品行业的集团性企业或中小企业来讲，无论是否已经使用大型的ERP系统，或是小型的互联网营销系统（如给力网的网络产品），能够利用电子商务对企业原有的营销体系进行改革才将是企业在市场竞争中获胜的关键。而对于企业来讲，销售是利润的主要源泉，如何对销售渠道进行更直接、有效、快速的管理和网络销售或传播渠道是目前广东*不锈钢制品有限公司最为需要的。为了更好地在WTO中抢得先机，更好地服务客户，增加客户忠诚度，广东给力不锈钢制品有限公司必须尽快建立好自己的商务网站，以便在日益激烈的行业竞争中处于有利地位，以最快的速度利用电子商务来更好的开展和保护自己的业务。为此，广东给力不锈钢制品有限公司必须找到一家在电子商务方面有实力、了解行业、有最高性价比的公司，该公司有丰富的电子商务成功经验是必不可少的。给力网是一家多年来在互联网应用系统开发与运营等几大方向向电信、政府、邮政、金融等各行各业客户提供信息系统、信息产品、信息服务方面提供解决方案的开发集成商。4、网站目的和功能定位4.1 树立全新企业形象对于一个专业的网络通讯系统供应商而言，企业的品牌形象至关重要。特别是对于互联上海网站制作网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力，因此，企业网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心。建立具有国际水准的网站能够极大的提升企业的整体形象。4.2 增强亲和力与认知度网站通过开设一些动态交互栏目，提高了网站的交互性，为浏览者提供了一个在线交流的平台,增加了网站同浏览者之间的亲和力，提升企业的认知度。4.3增强销售力销售力指的是，产品的综合素质优势在销售上的体现。现代营销理论认为，销售亦即是传播。销售的成功与否，除了决定于能否将产品的各项优势充分地传播出去之外，还要看目标对象从中得到的有效信息有多少。由于互联网所具有的“一对一”的特性，目标对象能自主地选择对自己有用的信息。这本身已经决定了消费者对信息已经有了一个感兴趣的前提。使信息的传播不在是主观加给消费者，而是由消费者有选择地主动吸收。同时，产品信息通过网站的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。44 提高附加值许多人知道，购买产品不仅买的是那些看得见的实物，还有那些看不见的售后服务。这也就是产品的附加值。产品的附加值越高，在市场上就越有竞争力，就越受消费者欢迎。因此，企业要赢得市场就要千方百计地提高产品的附加值。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。客户在任何时刻都可以通过网站浏览自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。5 网站技术方案根据网站的功能确定网站技术解决方案。5.1采用自建服务器.5.2选择操作系统，Windows 2000, Windows XP, Windows 2003(建议使用)。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。5.3脚本引擎：Vbscripts5.6以上版本5.4Web服务器：IIS5.0或IIS6.05、数据引擎：MS Access 2000,Ms Access 20036、权限要求：对Access数据库具有写入权限,对Inc文件目录具有写入权限5.5网站系统架构程序开发平台：采用了目前最新的java 作为开发的语言。它的优点是性能强大并且技术成熟稳定。采用三层架构进行开发，分别是（WEB）表现层，(RULES)逻辑业务层和(DATA)数据访问层。每一层都可以独立地修改，可以单独修改业务逻辑层，然后不断地从数据层接受相同的数据，并把这些数据传递到表示层,而不用担心出现歧义。或者单独修改表示层，使得站点外观的修改不必改动下面的业务逻辑层和逻辑和规则。另外设计还具有提高应用程序内聚程序，降低耦合，易于扩展，维护和重用的优点。网络运营安全策略5-16 网站内容框架展 示 型 首 页后 台 管 理 系 统公司简介客服系统项目一项目二项目三项目四在线咨询客户或经销商在网上直接下单提高效率信息反馈企业文化企业资质公司新闻行业动态公司概况项目展示网上订单客服中心新闻中心用人理念招聘信息人才信息库招贤纳士6-16.1首页运用图片、Flash、视频短片形式设计与众不同的首页及内页风格。使网站在能够提供给访问者最需要的信息之外还能拥有赏心悦目的感觉。使整个网站最终拥有可观性和实用性的特点。6.2 公司概况公司简介：主要介绍公司背景、服务内容、获得荣誉、营销范围等。让访问者能够在网上直接了解公司的基本状况，便于树立企业形象。企业文化：主要介绍公司的发展前景，让访问者能够在网上充分直接了解公司的文化精髓，增强客户的好感及信任感。企业资质：展示公司的相关资质证书，显示企业实力，加强客户信赖感。6.3 项目展示根据公司所开展的项目，适时搜集发布与项目相关资讯。6.4 新闻中心公司新闻：介绍公司最新新闻，既可通过本栏目让客户了解到公司相关信息，同时可通过此栏目侧面烘托公司的规范。行业动态：发布行业相关信息，如最新优惠政策、法律法规等信息。6.5 客服中心客服系统：客户问题搜集、汇总、并及时处理的服务系统。在线咨询：客户可以方便的在线留言，并且直接发送到管理员QQ或MSN，充分满足客户相应的要求。6 招贤纳士发布招聘信息。以便于让更多的有志之士为公司服务。7 网上下单客户或经销商在网上直接下单，减少单据资料重录导致的错误和提高效率。7 网站业务流程图7-18 网站推广计划 企业网站要想真正发挥作用，网站建设目标得以实现，首要前提是要有大量的访问流量。要想让访客能够在众多的同类网站中找到你，网站推广是必不可少的一环。我们凭借多年对互联网技术的深入研究、对中国互联网的现状和发展趋势的把握以及在网站推广服务方面的成熟经验，能够为企业提供最专业、最有效、最经济的网站推广方案。以下是我们根据企业的实际情况推荐的推广方案：8.1网络实名每天，网络实名的使用量超过30,000,000人次；网络实名覆盖了90%以上的中国互联网用户； 300,000家企业注册了网络实名 ，包括数千家国内外著名公司，每分钟就有1家企业成功地注册！ 在IE、Netscape、Opera等各种浏览器中均可使用网络实名；3721网络实名已经成为全球使用量最大的实名系统， 成为中国人网络寻址的事实标准。8.2搜索引擎推广CNNIC（中国互联网信息中心）调查显示，搜索引擎是用户得知新网站的最主要途径，国际互联网市场数据分析表明，搜索引擎是网民最常用的网络服务（占51.3%），而80%网民习惯通过搜索引擎以输入关键词搜索的方式查询所感兴趣的信息搜索引擎广告被称为性价比最高的在线广告，已成为目前互联网市场普遍低迷的状况中一道独特的亮点。8.3 Google左侧搜索排名推广Google以其在搜索引擎世界中所占绝对主导地位的访问量资源优势，一直被众多上网企业视为具有最佳效果的广告载体。鉴于Google左侧搜索排名的非赢利性、公证性，许多访问者都以企业网站在Google的搜索排名来衡量该企业在行业中的实力。我们依据自身技术实力，以及对Google排名规则的长期研究，能够帮助企业网站提升在Goolge搜索引擎中的排名，使企业网站获得更好的访问流量。9 网站维护开展企业电子商务，对中国的企业来说是一个战略转折点，也是企业经营方式的转变。所以企业网站的设计事关企业形象问题，需要严肃对待，精心设计制作，一定要请专业人员和专业企业来制作，不要盲目选择而因小失大。否则，用户如果看到企业网页水平较低，也会对企业失去信心的。制作出的网站要做到以下几点：1.设计要突出本企业特点和风格的网页标识，以树立企业网站在用户中的形象。2.要有一个好的首页。对任何网站来讲，每一个网页或主页都是非常重要的，因为它带给用户的是第一印象。好的印象会吸引到更多的“回头客”。3.网站要具有动态性。网站的内容要随时进行修改和更新，以使自己的网站紧跟市场潮流。常换常新也是对用户一种负责的态度。4.网站要具有交互性。开辟客户留言、用户园地等；建立客户售前咨询，售后服务，技术支持等，以增加网站的交互性。在有必要的情况下，举办网上展销会，吸引更多的客户。5.在必要的网页中应提供部分联机帮助功能。10 网站建设价格方案 10.1 精简方案一项目名称说明数量价格整站网站模版设计及策划标准形象首页，公司LOGO设计；图片处理5个以内，制作首页Banner广告条（展示型Flash）赠送小动画1个1套880元后台管理系统平台集成网站各功能模块，对各模块所涉及的内容进行管理（包括：更改、增加、删除相关信息）。1套800元基础信息管理模块（如公司简介，公司简介，企业文化,售后服务等）共4个1套600元楼盘展示I支持1级目录，可设置首页滚动楼盘，自行添加楼盘信息，以及楼盘指标可指定。1套600元信息发布系统I可以发布文字新闻；显示新闻发布时间、新闻标记（new、hot等），无图片。1套600元在线反馈将网站留言反馈到指定邮箱或网站后台1套300元网站流量分析1套赠送在线客服1套赠送群发短信群发短信条数1000条1套赠送合计3680元表10-110.2 标准方案项目名称说明数量价格整站网站模版设计及策划美观形象首页，公司LOGO设计细节页面处理3页；图片处理10个以内，制作首页Banner广告条（展示型Flash）赠送小动画1个1套1500元后台管理系统平台集成网站各功能模块，对各模块所涉及的内容进行管理（包括：更改、增加、删除相关信息）。1套800元基础信息管理模块（如公司简介，公司简介，企业文化,售后服务等）共4个1套600元楼盘展示II支持2级目录，可设置首页滚动楼盘，自行添加楼盘分类，以及楼盘指标可指定。1套1500元信息发布系统II发布新闻信息，首页可滚动显示新闻内容；内页显示发布时间、标记、图片