机关五服务工作交流材料.doc

机关五服务工作交流材料今年初以来，全区上下紧紧围绕区委、区政府中心工作，紧扣“攻关服务年”主题，以“保增长，促转型，保民生，促和谐”为目标，以文明机关、文明科室、岗位标兵创建为抓手，全力推进为企业、为群众、为基层、为项目和为人才的全方位服务，努力实现了逆境中的率先发展。6月份，市、区又专门召开了深入推进机关“五服务”工作的会议，对落实五服务工作，强化十项重点措施提出了新的要求。一、思想重视、主题突出，“五服务”工作取得明显成效。自2月份在全区开展“五服务”活动以来，全区坚持迎难而上，克难奋进，努力打造组织协调更加有力、工作运转更加快捷、解决问题更加有效、人民群众更加满意的服务平台，力破发展难题，抢抓发展先机，确保实现了“双过半”目标。一是领导重视，主题突出。各牵头部门和街道园区，深刻认识到服务环境就是发展环境，服务能力就是核心竞争力，从转变思想观念、优化服务理念、创新服务举措入手，努力实现为群众、为企业、为基层、为项目、为人才“五服务”新突破。机关相关部门围绕“下沉式”服务，着力提升基层工作水平，积极推行基层政务公开，形成全区上下联动、合力发展的新局面。为企业提供“保姆式”服务，“巧嫁妙接”为企业引来发展“活水”，针对融资难瓶颈，整合金融机构集聚优势，为银行和企业牵线搭桥，积极为企业排忧解难，着力解决了困难企业的资金难题。二是组织严密，狠抓落实。在落实中抓推进，在推动中抓进度，各责任单位分秒必争，利用各种载体，狠抓工作落实，努力实现了“五个确保”：确保服务基层不浮夸、服务企业不松劲、服务项目不脱节、服务群众不言难、服务人才不虚假。以作风建设“三结对”、“双帮扶双提高”、“清洁家园日”和“文明科室”评选等活动为载体，让困难群众得到了实惠，促进了机关干部的工作形象转变。政府主要职能部门和各街道、各园区以“全程式”服务为中心，围绕项目的引进、落地、建设等一系列中心环节开展跟踪式专题服务，着力完善项目服务机制，全力推动了华为、中兴三期、润和等一批重大项目的建设。三是严格责任，效果明显。区纪检监察机关和作风办以督查为主要手段，加大对十项重点措施的监督和问责力度，机关工委将“五服务”完成情况纳入作风评议的主要内容，开通政风行风热线，“五服务”工作取得了阶段性成果。各部门围绕“贴心式服务”,着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，就业形势不断改善，各项惠民工程受到群众一致好评，人才服务绿色通道更加方便快捷。二、端正态度，对标找差，不断加强作风建设的紧迫感和责任感。虽然全区机关围绕五服务工作，进一步强化了机关作风建设，做了不少工作，也取得了一定得成绩，但是，我们应该清醒地认识到，我们的各项工作与区委区政府的要求，与基层和人民群众的期望还有很大差距，发展还不平衡，当前还存在一些不容忽视的问题，主要体现在：一是思想认识不够到位。个别部门缺乏大局意识，服务的主动性不够，不能贴紧企业和基层，无法及时了解企业和群众的困难。二是政策落实不够到位。一些服务政策停留在口头上，服务方式还比较简单，缺少创新工作的思路和改进服务的措施，工作作风还不够扎实。三是工作效率不够到位。审批事项多头办理、部门办理事项接口不畅仍然存在，工作缺乏预见性，主动思考问题、解决问题还不够。三、转变作风，强化措施，扎实推进“五服务”活动持续开展。下半年，应对危机、转型升级、推动发展的攻坚任务更加繁重，为全面完成“五服务”各项工作任务，我们要化压力为动力，深化活动效果，紧盯活动目标，狠抓活动措施，顺利实现区委、区政府的全年奋斗目标，着力推动雨花始终走在新一轮科学发展前列。一是强化制度落实。目前，除小额贷款公司本月挂牌外（因需要省市审批），其余各项目均达到了序时进度。落实10项重点措施既是贯彻市委、市政府指示的有力举措，也是扎实推进“五服务”向纵深发展，确保实效的生动实践。要按照10项重点措施的要求，结合本区实际，认真研究修订本单位、本部门贯彻落实的方法和举措，及配套的服务内容和措施，及时查漏补缺。必须结合10项重点措施，进一步深化服务理念，优化服务方式，创新服务举措；进一步细化分解活动内容，以实际效果为标准，结合企业实际，更有针对性地组织活动，不断拓宽活动的内涵，提升服务的效能，真正推动活动持续健康发展。二是强化组织实施。各单位应该结合本部门的工作职责，对照区委、区政府在机关作风建设上的具体要求，认真总结前段时间本单位、本部门在转变机关作风，开展“五服务”工作上的经验与不足，结合学习实践科学发展观活动整改落实的要求，制定下一步的工作计划，全面深入推进本单位的“五服务”工作。在推动“五服务”中，要坚持抓住重点、突出亮点，即在每个服务项目在通盘运作的基础上，要打造品牌亮点，创建地域特色，通过以点带面，典型引路的方法，开创“五服务”工作新局面。在创新服务方式上，要全面推行“指挥部工作制”，强化领导包保项目责任制、“一线工作法、“限时工作法”。同时，我们将加大宣传力度，全力推动机关“攻关服务年”和“五服务”活动深入开展，促进机关作风、行业作风快速转变，加快构筑“帮企业渡难关、帮基层解难题、帮群众办实事”的整体合力。三是强化监督考核。进一步强化对各个服务项目过程的督查，严格落实责任体系，完善督查机制，有效推进各项工作。作风办强化责任督导，直接或间接听取群众和企业意见建议，不断强化和改进机关作风，并邀请作风监督员共同参与，对活动推进情况进行定期督察，并对“五服务”情况实行进展实时掌控，实施跟踪服务、全程服务，跟踪了解机关服务态度、