以科学发展观促进医院文化建设的可持续发展.doc

以科学发展观促进医院文化建设的可持续发展济南市口腔医院 成炜【摘要】在卫生改革不断深化、医疗竞争日趋激烈的今天，医院应全面、准确地根据科学发展观的深刻内涵和基本要求，构筑有自身特色的医院文化体系，促进医院文化建设的可持续发展，本文主要从建立牢固的思想文化体系，构筑完善的服务文化体系，构筑完善的人才培养体系，加强医疗质量管理，建立高效完善的宣传体系、构筑品牌效应几方面来进行阐述与探讨。当前，我国改革发展处于关键时期，在卫生改革不断深化、医疗竞争日趋激烈的今天，必须坚持用科学发展观来指导医院的各项工作，以确保医院的可持续健康发展，而医院文化建设更是其中一项重要而紧迫的任务，须坚持以人为本原则，改造和丰富医院员工的主观世界，构建医院生存发展及和谐共存的“软环境”和“精神生态”。医院文化建设须坚持先进性要求，在技术层面坚持文化的包容性和开放性，以可持续发展的要求调整医院文化建设的结构和布局。科学发展观要求我们坚持以科学思维为指导，全面而不是片面的发展，协调而不是偏颇的发展，可持续而不是追求短期效应的发展。医院作为担负着为人民生命健康保驾护航的光荣职责的场所，如何可持续发展至关重要，而医院文化的发展影响着医院发展的方向。对现代医院的建设发展来说，坚持协调发展，就要推进医院经济、政治、文化建设各个环节、方面相互协调。坚持可持续发展就是要充分运用现有资源，致力于提高医院的综合竞争力。医院文化在贯彻科学发展观中承担着重要的使命。要实施广泛的文化教育，全面提高医院员工的理论思维能力和文化创新能力。营造浓厚的文化氛围，在员工中倡导尊重病人、服务病人、关心病人的道德情操，全面提高医院文化建设的能力和水平。在机遇与挑战并存的历史时期，医院应全面、准确地根据科学发展观的深刻内涵和基本要求，构筑有自身特色的医院文化体系，使自己实现更好更快的发展，笔者认为应从以下几方面着手：一、 建立牢固的思想文化体系1、加强医生的思想文化建设 增强医生对医者品德内涵的理解，对医者所担当责任的认识，树立良好的医德医风。2、重视党团建设 强化团员、党员意识，充分发挥党团的先进性和积极性，从而激发和发扬“主人翁”精神，努力为建设医院之家添砖加瓦。同时也应逐渐壮大发展这只队伍，从而更有利于搞好和巩固思想文化体系建设。3、加强管理层的文化建设 医院的发展离不开先进的上层建筑管理层。现代医院建设已经悄然发生了转变，管理层的建设也应顺时而动，与时俱进，加强学习、加强交流、发展创新，结合实际，从而构筑出适合本院的可持续发展之管理文化。二、构筑完善的服务文化体系 从某种角度来讲，医院也归属于服务行业医疗服务行业，建立完善而先进的服务理念和服务体系是医院发展的原动力。在服务中应做到以病人为中心，提倡人性化服务。患者对医疗的需求主要体现在服务上，在现今社会，医院竞争的要点逐渐从医疗水平转向医疗水平和医疗服务的双向竞争。每个医护人员在思想中都应有“以院为家，视病人如亲人”的概念，进行换位思考，多从病人的角度出发，切实做到为患者排忧解难。贯彻“以病人为中心”的观念，就要切实遵循科学发展观的要求，做到给病人提供良好的医疗就诊环境，可靠的医疗、护理质量，合理的医疗检查费用，使病人感受到就诊的舒心与愉快，满意而归。并始终不渝地贯彻“人性化服务”的原则，从细小处着手，全面贯彻科学发展观，持续不断地改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。三、构筑完善的人才培养体系医院的持续发展，离不开完善有效的人才培养体系。对于人才培养应以人为本，重视人力资源建设。科学发展观的核心是以人为本，医院管理的核心也是以人为本，在这一过程中，人既是医院管理工作的起点，又是医院管理工作的终点，在社会效益与经济效益并重并举的同时侧重社会效益，实现全面、协调、可持续发展。医疗市场的竞争，关键是人才的竞争。要切实把人力资源建设作为“第一要务”，抓紧抓好。1、提高医院全体医务人员的素质。定期举办各种科技知识和学术讲座，举办各种技能操作演练，以达到不断更新知识和科技创新，让每个人员都懂得并以自己的良好素质，在医疗市场的竞争中，积极参与“以病人为中心”的优质服务，赢得广大病人的信赖。2、培养选拔学科带头人。医院从职位、薪金、科研经费、学术交流等多个角度向学科带头人倾斜，努力培养技术骨干队伍。3、尊重知识，尊重人才，善用人才，激励人才，充分调动人才的积极性。围绕医院的总体目标，本着精干、高效的原则，根据担负的职能任务实行按需设岗，按岗定员，以岗定责，以劳定酬，多劳多得，优胜劣汰，竞争上岗的激励型用人机制，对确有较高学术水平和突出业绩的优秀中青年技术骨干，不搞论资排辈，让优秀人才脱颖而出。4提倡、鼓励各类人才积极撰写论文、发表论文，对获得国家、省、市级科技进步和优秀学术论文奖的，医院给予奖励，使科室和医院形成一种浓厚的学习学术风气。5制定科主任任期目标责任书，对年终考核不达标的，科主任应自动离职，让有创新精神和敬业精神的拔尖人才竞争上岗，做到能上能下，能进能出，人尽其才，才尽其用。四、加强医疗质量管理医院的成功有赖于每个人的努力，在于每个人每个环节的管理，只有对每一项操作、每一项服务进行控制，才能确保医疗质量。医疗质量是医院的生命，要想吸引大量患者前来就医，就必须在医疗和医疗服务质量上下工夫。要提高产品质量，树立医院形象，必须狠抓医疗、护理质量管理，提高医护人员素质，杜绝医疗事故的发生，应成立医疗护理质量委员会，完善各项医疗制度并形成严格的督查奖惩机制，实施一系列保证医疗质量的措施和方法。五、建立高效完善的宣传体系，构筑品牌效应宣传工作在医疗机构中占有极为重要的地位和作用。既是宣传党和国家的卫生工作的路线、方针、政策和贯彻大卫生观的重要途径，又是医院与社会共建两个文明的桥梁和纽带。通过建立高效完善的宣传体系，对舆论进行正确的导向，可树立医院的良好形象，增进社会各界对医院的了解，并获得理解、支持和赞誉；同时利用宣传体系的传播作用，广泛向社会宣传医院的高科技、开展的新技术、新项目及新疗法，可促进医院的建设发展并让广大群众获得更多的医疗信息，将有利于医院的品牌建设，促进医院各项工作的全面发展。品牌建设是医院文化建设的重要组成内容，其核心是提高品牌的知名度、美誉度和患者的忠诚度。首先，要打造质量品牌。质量是医院的生命线，贯穿于医疗服务工作全过程的每一个环节。要将质量管理纳入医院文化建设中，树立大质量观，打造医院质量形象，使全院职工认识质量与市场的关系，建立质量文化新理念、新观点、新思想。其次，要打造服务品牌，要从医院文化建设入手，把员工的思想观念和价值观念统一到医院发展目标上来，变成整体、自觉的行动，进而全面更新服务理念，改善服务态度，提高服务品质。此外，还要积极创造条件打造具有文化特色的服务品牌、先进医疗设施硬件品牌、疑难病症诊治或专科建设品牌，并积极借助和利用媒体展现和提升医院品牌，形成品牌效应，促进医院的更快发展。科学发展观是我党坚持解放思想、实事求是、与时俱进、理论创新的重大成果，是我党对社会主义现代化建设规律认识的进一步