恩施市城威保安服务有限公司管理细则.docVIP

恩施市城威保安服务有限公司服务管理制度第一章 总则一、 目的为了规范公司保安服务活动，加强对保安员的管理，保护人身安全和财产安全，维护服务场所治安，根据国务院颁布的保安服务管理条例，制定本制度。二、 职责1. 总经理负责批准本制度的实施；2. 后勤事务部是公司保安服务的归口管理部门，负责保安队伍的建设和管理，负责本制度的制定与修改。第二章 规定一、 管理规定1. 建立健全保安服务管理制度、岗位责任制度和保安员管理制度，加强对保安员的管理、教育和培训，提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识。2. 依法保障保安员在社会保险、劳动用工、劳动保护、工资福利、教育培训等方面的合法权益。3. 公司开展保安服务活动时，做到文明、合法，不损害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。4. 对在保护公司财产和人员生命财产安全、预防和制止违法犯罪活动中有突出贡献的保安员，按照公司相关规定给予表彰、奖励。5. 遵守国家规定，及时向公安机关办理备案或撤销备案手续，服从所在地公安机关的监督管理。6. 定期开展对保安员进行法律、保安专业知识和技能培训。二、 保安员1. 公司所有保安人员须符合保安服务管理条例的规定，不符合条件的人员不得担任保安员；2. 保安员一律按规定申领保安员证，经培训合格后，持证上岗；3. 依法享有签订劳动合同、参加社会保险等劳动保障的权利；4. 要求精通保安服务业务，熟悉法律政策，积极参加法律、保安专业知识和技能培训。三、 保安服务1. 使用的技术防范产品，符合有关的产品质量要求。2. 安装监控设备遵守国家有关技术规范，使用监控设备不侵犯他人合法权益或者个人隐私。3. 监控影像资料、报警记录，应当至少留存30日备查，不得删改或者扩散。4. 保安人员须严格遵守相关保密规定。5. 保安员不得阻碍依法执行公务、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。6. 保安员应依法履行保安服务职责：（1） 查验出入厂区的人员的证件，登记出入的车辆和物品；（2） 在厂区内进行巡逻、守护、安全检查、报警监控；（3） 对人员及其所携带的物品进行安全检查，维护厂区公共秩序；（4） 应当及时制止发生在厂区内的违法犯罪行为，对制止无效的违法犯罪行为应当立即报警，同时采取措施保护现场。（5） 不得限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；（6） 不得扣押、没收他人证件、财物；（7） 不得有违反法律、行政法规的其他行为。7. 保安员有权拒绝执行单位的违法指令。四、 工作要求1. 当班保安员必须穿戴统一服装与装备，仪表整洁，遇人遇事先敬礼，处理问题有礼有节；2. 提前十五分钟到岗，做好交接班工作与记录，清点物品及临时出入牌，了解设备情况，做到记录清楚，数量明确，情况明晰；3. 自觉遵守公司各项规定，严肃工作纪律；4. 接到消控指令或是围墙报警，第一时间奔赴报警现场查看并即时回复记录；5. 执勤过程中，要有敏锐的洞察力，警惕各种可疑情况，预防案件及事故发生，力争做到万无一失；6. 建立健全各类工作台账，养成遇事记录并报告的工作习惯。五、 流程规范1. 访客接待（1） 接待访客时，见到来宾先问好，再请问对方找哪位；（2） 问清被访部门及人员情况后，一边探问对方身份及来访事由，一边打电话给被访人员进行核实；（3） 确认后，请来宾出示证件，填写访客登记表，以其本人有效证件登记换证；（4） 如果是团体到访，可以由其中一人代为登记换证；（5） 换证后，请来宾挂好牌并为来宾指引找到被访部门或个人的正确路线；（6） 若来宾有车需要进入厂区，登记时标注车号，指挥来车按规定停放；（7） 若来访者不能提供明确的来历和被访人员信息，或未经被访人员同意，则不能进入厂区；（8） 若来访者无有效证件，必须由接洽部门到保安室签名担保；（9） 保安室禁止透露被访人员联系电话给来访人；（10） 经常进出公司的相关单位人员应按规定提供健康证，由其单位出面到公司后勤事务部办理带照片的临时出入证，门岗保安根据后勤事务部提供的备份材料，验明核对身份后，方准进入。2. 亲属探访（1） 上班时间不接待探访；（2） 若员工亲属需要进入员工宿舍，员工应事先向后勤事务部提交探访申请单，经后勤事务部核准后交保安室，保安人员按访客登记手续予以办理；（3） 员工亲属不得进入除批准进入的宿舍以外区域。3. 巡逻要求：（1）切实根据相应巡查内容，逐项检查落实并记录；（2）注意自身安全，无特殊情况，不进入营运、生产及实验室区域内部，特殊情况需征得相关部门人员的同意，进入生产或实验区域还需要根据要求更换相应服装