周口市羽毛球场馆经营管理现状--毕业论文.docx

摘要本文通过对周口市羽毛球场馆进行全面的了解，通过对场馆的经营者、消费者、教练员的调查分析，了解周口市羽毛球场馆的经营管理现状。周口市羽毛球场馆经营管理方面经营理念落后，经营项目单一；宣传方式落后，会员管理不到位；教练、陪练队伍薄弱，男女比例失衡，文化水平低。因此周口市羽毛球场馆需要完善政府管理体制，实行统一管理，树立产业经济意识，实现产业化经营；改善经营方式，加快连锁化经营，发挥现代传媒作用，增强无形资产意识；重视会员资料管理,提升会员管理水平，推进大众羽毛球运动，提高经营者管理水平，优化教练员队伍。 关键字：周口市；羽毛球场馆；羽毛球经营管理；AbstractIn this paper, the badminton venue in Zhoukou City, a comprehensive understanding of the operators through the venues, consumers, coaches of the investigation and analysis of badminton venue in Zhoukou City, the status of the operation and management. Bad management team; management team is weak, the proportion of male and female imbalance, low level of education, the management of badminton courts in the management of backward; Therefore, Zhoukou badminton venues need to improve the government management system, the implementation of unified management, establish a sense of industrial economy, to achieve industrial management; improve the mode of operation to speed up chain operations, play a modern media role, enhance the intangible assets awareness; Member management level, to promote mass badminton, improve the management level, optimize the coaches.Key words: Zhoukou City; Badminton Stadium; Badminton Management;目 录摘要1Abstract2目 录31引言52研究对象与方法62.1研究对象62.2研究方法62.2.1文献资料法62.2.2问卷调查法62.2.3专家访谈法62.2.4逻辑分析法62.2.5数理统计法63研究结果与分析73.1周口市区羽毛球场馆经营者的基本情况83.1.1年龄及性别83.1.2受教育情况83.2周口市区羽毛球场馆的经营现状93.2.1经营理念93.2.2经营内容103.2.3经营方式113.2.4收费情况及营销手段113.2.5经营效益133.3周口市区羽毛球场馆教练员的基本情况143.3.1年龄及性别143.3.2来源及受教育情况143.3.3专兼职情况153.4周口市区羽毛球场馆消费者的基本情况163.4.1年龄及性别163.4.2职业情况173.4.3参与羽毛球运动的动机174结论及建议194.1结论194.2建议19参考文献19致谢201引言由于现代社会的高速发展，人们的生活节奏不断加快，越来越多的人工作方式是长期坐在办公室，日常工作的效率是提高了，但是身体状况却处在亚健康的状态，人们的生活压力也需要缓解，运动健身就成为了调节大众休闲生活的一种较为时尚的方式。在各项运动中，羽毛球运动是最为常见的健身方式之一，其特点是适用年龄段较长，四肢运动较充分，运动量可控，趣味性性强等等。随着人们生活水平的提高，羽毛球运动从运来单一的竞技运动正在向多元化的方向发展，逐渐成为人们健康生活方式的一种时尚运动，被赋予了一种全新的价值。在当前的经济形势下，体育消费不断增长，羽毛球运动市场化成为了复合自然经济的必然趋势。在这种时代背景下，周口市的羽毛球体育市场化正在像雨后春笋一般的生长起来，在一定程度上促进了体育消费的发展。周口市的羽毛球运动有着深厚的群众基础，市场化的运作也在如火如荼的展开，要把羽毛球市场化发展成周口市体育市场发展的新亮点，就要把羽毛球场馆的运营管理提上日程，对周口市羽毛球场馆的经营管理现状进行调查和分析，能够为周口市的羽毛球运动市场化水平的提高和氛围的营造提供理论依据，为周口市羽毛球场馆的经营管理的改进、市场化运作以及对周口地区的体育市场的经济效益与社会效益的双向拉动奠定基础。 2研究对象与方法2.1研究对象本文研究对象为，周口市羽毛球场馆经营者、周口市羽毛球场馆教练员、周口市羽毛球场馆消费者。2.2研究方法2.2.1文献资料法根据本课题研究的需要，通过在图书馆以及各种体育期刊、因特网收集相关的资料和文献，为本文的研究、设计和构想提供参考。2.2.2问卷调查法问卷调查法是指调查者以同一设计的书面问卷形式，提出若干问题并要求被调查者做出书面调查的一种调查方式。通常有开放式、封闭式和混合式三种。2.2.3专家访谈法访谈法即访问调查法，是社会调查的一种基本方法。它是指访问员通过口头交谈等方式向被访者了解社会实际情况的方法。2.2.4逻辑分析法运用逻辑分析的方法对专家的意见以及数据之间的关系进行分析，探寻其中的规律。包括比较，归纳、和综合。2.2.5数理统计法运用spss11.5软件包和Microsoft Excel软件对所获得的调查资料以及问卷调查的数据进行统计分析。 3研究结果与分析近几年来，体育产业不断发展，体育的经营活动也随着发展起来，这些经营活动推动了大众对于体育健身的积极性，引领着民众的体育消费。体育消费作为文化观念的一种，已经潜移默化到了居民的生活当中。作为大众最喜爱的体育项目之一，羽毛球运动是一项不分年龄，不分性别的时尚运动。很多的居民小区内配备有羽毛球场地。羽毛球场馆的经营首先要做到合理定位，充分提高体育设施的利用率，增加羽毛球场馆的经营效益。羽毛球场馆需要满足居民的锻炼使用，也可以举办一定规模的趣味比赛，提高羽毛球场馆的，使用效率，降低运行的成本。你毛球场馆，需要建立一套人性化的，科学的切实有效的运营管理方式，来更好地为居民健身提供服务。随着经济的突飞猛进，人民生活水平的提高。人们对于生活就有了更高的追求，这就使得服务行业一些人看准时机去引导大众的消费，体育健身行业就是一个典型案例。首先对于全民运动项目做了一个调查问卷，excel统计分析结果如图：图3-1 全民日常运动项目调查根据调查表明：羽毛球运动在各个年龄阶段分布最为均匀。参与羽毛球健身休闲的人将会越来越多。羽毛球场馆，将以它独特的优势迅速发展。3.1周口市区羽毛球场馆经营者的基本情况 3.1.1年龄及性别对周口市的54家羽毛球场馆的54个经营管理者进行调查得知，经营管理者主要是男性为主，其中51人是男性，占比94.44%，女性仅有3人。在年龄上，主要是集中在25到45岁，25岁以下和45岁以上的仅仅各占到11.11%。因此得出的结论是，周口市羽毛球场馆的经营者主要是中青年的男性。表3-1 周口市羽毛球场馆管理人员性别年龄项目性别/年龄人数（人）所占比例性别男5194.44女35.56年龄25岁以下611.1125-45岁4277.7845岁以上611.11 3.1.2受教育情况在被调查的54名经营者中，本科及以上学历的有8人，大专学历36人，高中学历9人，其他1人，大多数经营管理者学历集中在大专学历以上。所学专业属于体育专业的只占38.89%，其他都是非体育专业。也就是说，大部分的是从其他行业转到这个行业中来的，并没有接受过正式的专业教育，缺乏相应的体育营销理论基础。这样的经营管理者，或者是销售人员在面对顾客的时候可能由于缺少专业素质，没有让顾客真正了解到羽毛球场馆的优势和特点而流失顾客，或者是让老顾客容易失去长久的吸引力，在体验过新鲜感之后逐渐中断锻炼。表3-2 周口市羽毛球场馆经营者受教育情况 学历结构体育专业本科及以上大专高中其他是否频数836912133比例14.8166.6716.671.938.8961.113.2周口市区羽毛球场馆的经营现状3.2.1经营理念所谓的经营理念，是企业对发展方向的基本设想，联合企业的科技优势，追求的价值观和经营目标所形成的员工共同的信念，是企业发展的基础。随着体育市场的不断扩大，体育消费的不断增加，羽毛球场馆市场化也如雨后春笋般生长起来。羽毛球场馆的经营需要先进的经营理念作为理论支撑，这样才能充分发挥羽毛球场馆经营价值，产生最大的经济效益。在周口市调查的场馆当中，只有少数的经营者意识到这一点，大部分的羽毛球场馆营销手段比较的老套，不能吸引消费者。场馆的经营需要用先进的营销手段和方式方法来刺激消费。周口市的羽毛球场馆的经营正处在这样的困难局面，这也是羽毛球市场的大环境的结果。3.2.2经营内容基本上所有的羽毛球场馆都提供羽毛球培训的业务，个别的羽毛球场馆还附带有篮球或者乒乓球项目的经营，周口市羽毛球场馆还涉及一些租赁场地、承接商业比赛、广告权售出等项目。根据调查结果显示，70%以上的羽毛球场馆经营羽毛球拍，还有少数场馆出售球衣球裤，大大满足了羽毛球爱好者的要求。要想实现羽毛球场馆的经济效益较快的增长，周口市羽毛球场馆需要首先实现产业化，羽毛球场馆充分的挖掘自身的设施资源，为增加场馆的经济效益，经营了一系列的羽毛球运动用品。而根据下表可以看出周口市羽毛球场馆的产业化经营程度较低。表3-3 周口市羽毛球场馆的经营内容调查经营项目场馆数量所占比例场地出租1527.78饮料3055.56承接商业比赛1120.37淋浴2648.15广告权出售2444.44培训54100寄存3259.26售球拍4277.78售球衣裤712.96售球鞋712.96举办展销会611.11俱乐部1222.223.2.3经营方式根据调查结果显示，周口市大部分的羽毛球场馆都采用多种经营方式，经营方式一般分为会员制和散客的制度。羽毛球场馆由于其硬件设施投资较大，因此投资风险较高，因此经营者一般都鼓励客户办理会员，一次性缴纳年费，以这种方式降低羽毛球场馆的风险，不同级别的会员享受不同的优惠政策，部分的羽毛球场馆还把会员具体分为年卡、半年卡、季卡、月卡和次卡，大部分的顾客都会选择办理不同程度的会员以享受优惠；其次，对于散客的经营，大都是小型的羽毛球场馆，对羽毛球场馆的管理要求不高。40%的消费者由于进行羽毛球运动的时间不固定，属于是零散的消费。周口市的羽毛球场馆的经营方式较为灵活，一般是采取会员制和散客制度相结合的方式。此外，在上班时间、晚饭过后、早晨等羽毛球场馆利用率较低的时段，为充分利用场馆资源，部分羽毛球场馆还退出了晨练卡、午间卡等以较为低廉的价格刺激消费，部分场馆还以创新的方式退出亲子卡、情侣卡来吸引消费者的参与。3.2.4收费情况及营销手段羽毛球场馆发展的重要条件是合理的消费价格，价格合理才能保证羽毛球场馆的良性发展。周口市羽毛球场馆的消费价格以不同的时间段划分，同时也受到场馆的地理位置、场馆环境、市场行情的影响。经过调查，周口市羽毛球场馆的价格在周一至周五较节假日低一些，68.52%集中在15-25元/小时，其次是25-35元/小时。在周六、周日以及节假日25-35元/小时和35-45元/小时分别占比31.48%和55.56%。因为周口市羽毛球场馆长期以来没有统一的管理制度，经营者各自设定收费标准，造成一定的收费差距。 表3-4 周口市羽毛球场馆每小时场租价格表（周一至周五18点至22点）场租价格（元/小时）场馆数量（家）所占比例（%）15元以下11.8515-253768.5225-351222.2235-4535.5645以上11.85表3-5周口市羽毛球场馆每小时场租价格表（周六、周日及节假日）场租价格（元/小时）场馆数量（家）所占比例（%）15-2511.8525-351731.4835-453055.5645以上611.11周口市羽毛球场馆的宣传方式一般是通过老顾客的介绍、网站、报纸等等。对周口市的羽毛球运动消费者进行了随机调查，在196名消费者当中，通过家人朋友介绍的有114人，靠老顾客的口碑的消费者有36人，而网站、报纸等途径仅仅占很少的比例，说明场馆经营者很少利用现代传媒技术进行宣传，信息传递途径较为狭窄。表3-6 周口市羽毛球场馆宣传方式途径消费者人数（人）所占比例（%）家人朋友介绍11458.16老客户口碑3619.15传单3015.31网络报纸2010.203.2.5经营效益在调查的过程中，54家场馆有91.38%的羽毛球场馆的盈亏状况是盈利或者是持平的，极少数是出于亏损的状态。在调查过程中，因为场馆的效益状况一般被认为是商业机密而不能获取场馆的具体资产回报率和销售利润率等经济效益指标。对周口市羽毛球场馆的盈亏平衡点进行分析，由于羽毛球场馆的固定成本比重较大，以盈亏平衡点对不同规模的球馆的盈利情况进行分析比较合理。就周口市目前的大众羽毛球消费市场而言，大多数有偿性羽毛球场馆经营灵活，适合人们当前需求。大多数的经营者认为市场的前景看好，对羽毛球这种健身行业充满信心。3.3周口市区羽毛球场馆教练员的基本情况3.3.1年龄及性别在60名教练员当中，性别大部分是男性，占到80%。教练员水平还收到年龄以及职业生涯的影响。在调查的60名教练员当中，大部分集中在22-35岁之间，其次是35-45岁，分别占到58.33%和25.00%，根据数据的统计分析，得出周口市的羽毛球教练员男女比例有失衡的现象，年龄分布集中在25-45岁。表3-7 周口市羽毛球场馆教练员性别年龄调查项目性别/年龄人数（人）所占比例（%）性别男4860.00女1220.00年龄22岁以下46.6722-35岁3558.3335-45岁1525.0045岁以上610.003.3.2来源及受教育情况根据调查结果显示，羽毛球教练员队伍中的受教育情况如下：高中及以下的占较大比例，为48.33%，专科学历的占到25.00%，本科18.33%，硕研及以上占8.33%。可以得出结论，周口市教练员学历水平普遍较低，不利于羽毛球场馆的长期发展。表3-8 周口市羽毛球场馆教练员受教育情况调查学历人数（人）所占比例（%）高中及以下2948.33专科1525.00本科1118.33硕研及以上58.33 根据调查显示，周口市羽毛球场馆教练员的来源分为四种，专业的退役运动员占比最多，占到43.33%，这些教练实战经验丰富，但相比较之下缺乏专业理论，讲课缺乏趣味性。其次依次是羽毛球专业学生、学校体育老师、羽毛球爱好者。表3-9 周口市羽毛球场馆教练员来源调查来源人数（人）所占比例（%）专业退役运动员2643.33学校体育教师1118.33羽毛球专业学生1626.67羽毛球爱好者及其他711.673.3.3专兼职情况对于羽毛球场馆来说，优秀的教练员会给羽毛球场馆带来好的经济效益和社会效益。经过调查发现，周口市的教练员中61.67%的羽毛球教练是专职的教练，60名教练当中的41人还同时担任了私人的教练员，23人是兼职教练，大多是本身从事的教育工作，空闲时间比较多，加班情况少，尤其是羽毛球专业的学生，不仅为自己找到了实习的机会，还能利用业余时间创收。3.4周口市区羽毛球场馆消费者的基本情况3.4.1年龄及性别在调查的196名消费者当中，男性占比75%，女性仅仅占到男性的三分之一。羽毛球运动的运动强度大，体能要求高也是造成男女比例失衡的原因之一。表3-10 周口市羽毛球运动男女性别比例调查性别人数（人）所占比例（%）男14775%女4125%从消费者的年龄的调查看来，20-35岁的消费者占最大比例，为50.00%。其次是35-45岁，这个年龄段的人生活观念超前，注重健身和社交，同时收入来源较稳定，能够承受一定的体育消费。20岁以下和45岁以上的较少，因此说参与羽毛球运动的人群集中在中青年群体中，在年龄增大的趋势上出现骤减的现象。表3-11 周口市羽毛球运动消费者年龄结构调查年龄人数（人）所占比例（%）20岁以下3216.3320-359850.0035-455628.5745以上105.103.4.2职业情况根据调查显示：羽毛球消费者占比例较大的职业大都是学生，企事业单位的员工，教科文工作者，公务员，分别占比是24.49%、22.96%、21.43%、14.26%，其次是退休、医护人员和其他，工人、农民占比最小，原因是公务员、事业单位人员公务员等的收入较稳定，也具备健身的意识，社交广泛，而羽毛球场馆对于学生一般都是半价开放，所以学生也是主要的消费群体，工人、农民思想观念落后，进行体育消费的人数也比较低。表3-12 周口市羽毛球运动消费者的职业结构职业人数（人）所占比例（%）学生4824.49公务员2814.26企事业单位员工4522.96科教文工作人员4221.43医护人员94.59退休人员115.61工人31.53农民10.51其他94.593.4.3参与羽毛球运动的动机随着生活水平的不断提高与人们健康意识的提升，人们的消费动机越来越偏向于健身和娱乐，而羽毛球运动有着健身娱乐双重功能，所以从事羽毛球运动的人越来越多。 根据调查显示，参与羽毛球消费的动机为强身健体和娱乐身心的占了最大比例，分别是69.90%和54.59%。其次是社交、改善生活质量，仅有少数人羽毛球消费的动机是追逐潮流、打发时间。总的来说，工作压力较大、收入较高的中青年人群，强身健体和娱乐身心是他们到羽毛球场馆进行消费的主要动机；但部分青年人的社会交往和打发时间动机也占了很大比例；还有部分老年人和中年人还更注重改善生活质量。 表3-13 周口市羽毛球场馆消费者动机调查消费动机人数（人）所占比例（%）强身健体13769.90娱乐身心10754.59社会交往4522.96改善生活质量4221.43追逐潮流168.16打发时间126.12其他84.084结论及建议4.1结论周口市羽毛球场馆普遍存在着经营理念落后，经营项目单一，宣传方式落后，会员管理不到位等等问题，教练、陪练队伍薄弱，男女比例失衡，文化程度低，周口市羽毛球场馆需要从以上方面进行管理与服务水平的提升。 4.2建议树立产业经济意识，实现产业化经营；改善经营方式，加快连锁化经营；发挥现代传媒的作用，增强无形资产意识；重视会员资料管理,提升会员管理水平；发挥羽毛球协会作用，推进大众羽毛球运动；提高经营者管理水平，优化教练员队伍。参考文献1曾石山.长沙市城区有偿性羽毛球场馆经营现状与对策的研究D.湖南师范大学,2010.2罗玉.衡阳地区羽毛球场馆经营状况与发展对策研究D.吉首大学,2013.3罗智敏,赵新伟.西安市羽毛球场馆经营管理现状的调查与分析J.体育科技文献通报,2008,04:103-105.4戚海兵.江苏省羽毛球场馆经营现状及消费群体特征的研究D.苏州大学,2013.5吴晔.江西省羽毛球场馆经营管理现状