一心一意为用户(热力站)

1 / 3 一心一意为用户 (热力站 ) 位于辽宁路的科技一条街，耸立着一幢幢拔地而起、蔚为壮观的摩天高楼。承担这高层建筑群联片供暖任务的，是金河热力公司聚豪换热站的全体员工。 聚豪换热站从正式建成运行至今，数年间先后有多位员工在此工作过。其中，韩建军、吕良田、孙盛国三位同志，以自己的心血、智慧和汗水，靠苦干实干加巧干，为聚豪站正常稳定运行与优质供暖服务做出了有益的贡献。 这个站第一任班长韩建军同志，是一位较为年长、有着多年供热经验的技术骨干。他工作严谨而细致，为人仁义厚道，一心为用户着想，真诚为用户排忧解难，给同事 们做出了表率。一个寒冷的冬夜，大港二路六号的一位居民用户，急切地打来电话称：他小孩刚出生十天，突遇天气降温，家里暖气片又严重漏水，小孩被冻得哇哇哭叫；但他去物业公司却找不到维修人员，怎么办？聚豪大厦因热用户室内设施尚未交接，本不属我公司维修范围。然而，韩师傅听后二话没说，带上工具包，顶着凛冽的寒风，骑自行车赶到这个居民家中，一直修到凌晨两点，使用户室内温暖如春。用户感动得连声道谢，并拿出 100元钱递给韩建军。韩师傅真诚而委婉地谢绝他说：“我们就是为用户排忧解难的。用户的困难就是我的难事，这是我应该做的 事后，这个居民写来一封热情洋溢的感谢信，2 / 3 盛赞韩师傅工作不计份内份外、不收报酬，为用户应急的可贵之举。 缘于工作需要，韩建军业已调任公司安全管理员。但是，他身体力行的良好工作作风深深地影响和带动了站里的青年同事，使“一心为用户着想，真诚为用户服务”成为了大家的自觉行动。 聚豪换热站做为高层供热系统，具有压力过高的特点，所以，其设备管件的老化，较一般供热系统要快得多，由此带来了维修量大的棘手问题；且因原由物业承担维修调试，很多问题未能及时处理，在年 11 月初 的冲水试压时，形成了大量维修事宜无人管的窘境。为给广大居民供好热，金河公司领导决定，接收该区域内三座高楼供暖设施的维修调试任务。面对这陡然增加的工作量，该站员工任劳任怨，忘我奉献：吕良田带着数名维修员穿梭往来于各居民用户家中，挥汗如雨、废寝忘食地开始了维修调试作业；孙盛国这边接着烫手的电话，那边答复着用户的咨询经过他们锲而不舍地艰辛努力，该供热区域实现了平稳运行，居民用户对聚豪站的优质供暖服务好评如潮。 去年冬日的一个上午，一位年逾六旬的老太太匆匆走进聚豪站，要求马上断热。吕良田询问后得知，她属于未交 接设施的居民用户，其断热事宜应由物业公司派员操作。老人急切地说：她已经在巴西国定居，每年夏天才回青岛小住，所3 / 3 以打算尽快断热后飞赴巴西国。对此，小吕并未因与自己的职责无关而推脱，他立即与物业联系。但对方答复说他们人手很紧，现在无法干。望着老人焦急的神情和期盼的目光，吕良田郑重地对物业负责人说：“你们抽出一个人就行，我们换热站帮助你们割管套丝物业公司见无法再推诿，只好同意立即为这个用户实施断热。亲身感受了热电员工真诚为用户的高尚言行，老太太紧紧拉着小吕的手感慨地说：“你们热电人真有人情味。谢谢，谢谢你们 随着金河热力公司供暖区域不断扩大以及工作需要，前不久，