标准解读
《GB/T 37293-2019 城市公共设施 电动汽车充换电设施运营管理服务规范》是中国国家标准之一,旨在为城市中电动汽车充换电设施的运营和服务提供指导原则。该标准适用于各类电动汽车充换电服务场所,包括但不限于快速充电站、慢速充电桩以及电池更换站点等。
根据此标准,对于充换电设施的服务管理提出了具体要求,涵盖了从建设规划到日常维护的全过程。其中强调了安全性、便捷性和服务质量的重要性。例如,在选址方面,需要考虑交通便利性与用户需求;在设备选择上,则应优先采用技术成熟且安全可靠的充电或换电装置,并确保这些设备能够满足不同品牌和型号电动汽车的需求。
此外,《GB/T 37293-2019》还对运营商提出了明确的服务流程规定,包括但不限于用户注册、支付方式设置、故障报修处理等环节。为了提高用户体验,标准建议通过建立统一的信息平台来实现资源共享和服务优化。同时,也鼓励采用智能化手段如移动应用程序来进行预约、导航等功能开发,以便更好地服务于广大车主。
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- 现行
- 正在执行有效
- 2019-03-25 颁布
- 2019-10-01 实施
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文档简介
ICS29200K 81 .中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准 GB/T372932019 城市公共设施 电动汽车充换电设施 运营管理服务规范 UrbanpublicfacilitiesSpecificationforoperationmanagementandserviceof electricvehiclecharging/batteryswapinfrastructure2019-03-25发布 2019-10-01实施 国 家 市 场 监 督 管 理 总 局 发 布 中国国家标准化管理委员会GB/T372932019 目 次 前言 范围1 1 规范性引用文件2 1 术语和定义3 1 总体要求4 1 环境要求5 2 标志标识6 2 运营管理要求7 2 服务要求8 4 评价与改进9 6 GB/T372932019 前 言 本标准按照 给出的规则起草 GB/T1.12009 。 本标准由中国电力企业联合会提出并归口 。 本标准起草单位 北京市标准化研究院 浙江万马新能源有限公司 江苏万帮德和新能源科技有限 : 、 、公司 北京新能源汽车股份有限公司 中创三优 北京 科技有限公司 中国电动汽车充电基础设施促进 、 、 ( ) 、联盟 许继电源有限公司 国网山东省电力公司 国电南瑞科技股份有限公司 普天新能源有限责任公 、 、 、 、司 中国能源建设集团广东省电力设计研究院有限公司 深圳市盛弘电气股份有限公司 深圳市聚电新 、 、 、能源科技有限公司 国充充电科技江苏股份有限公司 上海追日电气有限公司 青岛特来电新能源有限 、 、 、公司 。 本标准主要起草人 田川 马立群 吴连日 韩忠华 田家力 李健 刘锴 周丽波 高竟溢 李杨 徐武峰 : 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、吾喻明 王海吉 苟欣璞 孙玉鸿 朱明晓 穆晓鹏 张代峰 叶楚天 刘玉振 李瞳 李建祥 宋小凤 杨佩佩 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、董浩 。 GB/T372932019 城市公共设施 电动汽车充换电设施 运营管理服务规范1 范围 本标准规定了电动汽车充电站 电池更换站和分散充电设施运营的总体要求 环境要求 标志标识 、 、 、 、 运营管理要求 服务要求 评价改进 、 、 。 本标准适用于电动汽车充电站 电池更换站和分散充电设施运营管理与服务 、 。2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 凡是注日期的引用文件 仅注日期的版本适用于本文 。 , 件 凡是不注日期的引用文件 其最新版本 包括所有的修改单 适用于本文件 。 , ( ) 。 安全标志及其使用导则 GB2894 公共信息图形符号 第 部分 通用符号 GB/T10001.1 1 : 消防安全标志设置要求 GB15630 投诉处理指南 GB/T17242 电动汽车交流充电桩电能计量 GB/T28569 电动汽车充换电设施术语 GB/T29317 电动汽车非车载充电机电能计量 GB/T29318 电动汽车电池更换站通用技术要求 GB/T29772 电动汽车充电站通用要求 GB/T29781 图形标志 电动汽车充换电设施标志 GB/T31525 电动汽车充电站设计规范 GB50966 电动汽车电池更换站设计规范 GB/T51077 3 术语和定义 和 界定的以及下列术语和定义适用于本文件 GB/T29317 GB/T29781 。31 . 分散充电设施 dispersalcharginginfrastructure 结合用户居住地停车位 单位停车场 公共建筑物停车场 社会公共停车场 路内临时停车位等配建 、 、 、 、 的为电动汽车提供电能的设施 。 注 包括 充电设备 供电电源 配套设施等 : : 、 、 。4 总体要求 41 充换电设施运营管理应符合国家法律法规的规定和相关标准要求 . 。42 充换电设施运营管理宜充分利用供电 交通 消防
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