《员工满意度模型》doc版.doc

员工满意度模型I级（5个）维度II级（18个）维度III级（100个）维度选项1.对工作回报的满意度（25）& P$ W# 4 p% A: D. |) Y1.物质回报 t3 q4 T# ?6 U1 $ m. d1.工资收入4 l( t; P7 x- s2 o( _( 6 h8 I+ C1 6 E# 3 G2.加班工资$ R4 b) n8 F G$ B) _4 a& B6 / V+ / g) Y0 h3 c3 3.奖金4 7 N6 b0 L$ B% O! O2 T7 M4 k1 i. lI9 / u4.福利; C+ j0 B$ N* + s# G: n: R% P& F7 l5.社会保险3 T# q4 X5 a) R. x I0 4 s# G- O- P5 , u. A/ 6.薪资系统5 t. s: X8 p. Q5 Y: w6 v5 G4 E1 c1 p- k, K$ f7.假期 S( R- |: 0 r- + z |$ K& Z5 t; 2 3 h7 d2.精神回报9 W5 T6 i5 ?0 a. 4 L9 T* e8.工作乐趣$ ?* q2 o% w ) K A+ o: : Y3 k1 Q K2 f9.成就感8 D) b: P* Y% R# L/ Y( C& i# X+ e H7 ?0 F10.尊重与关怀3 E8 0 u8 X% s2 w6 s% P# nB# 8 x; p! n d/ n; y e4 Z6 p, v11.友谊与朋友) d E6 E* 1 E7 Y9 _+ X8 _& g6 , n1 p6 W12.个人能力及特长的发挥- d$ B- |/ y4 |; T% 6 j) y- i0 f& R& 3 w# B13.职位与权力% v) P Y7 |8 + t4 Y. C! Y5 + f6 D# + C7 % C e5 n14.威信与影响力+ m: I- y2 W0 - n1 V+ y6 I4 ! 1 S& h9 Y+ U& ) ( C0 l) 15.表扬与鼓励1 k5 J8 V, D& r/ v, n7 V2 G8 u7 % P& T/ I; v M/ u9 V9 p* C/ m! B3.成长与发展 u( E( e# p: 0 b- H8 Z16.培训$ L& - u1 y: E, A. Y% x: l9 U0 y0 h* 17.机遇1 & D1 Xb+ L4 3 u( i% B: O: E5 1 _p7 z/ ; t18.晋升$ c8 N# b5 L) U) U9 ?, d, R) E4 w6 C5 p1 J1 a* g0 r+ U# V19.知识的进步+ c2 ! R3 M0 H( S5 j5 r0 E& g7 F; o8 m E3 z20.社会地位+ s& % _ c( CF6 q0 T8 ( h( Z+ y A5 E* & d% : q9 # t8 T21.能力提升/ T0 W/ z1 T- J( % F* L Z3 f$ RU. 9 z! X4.奖罚管理, P+ d& i9 I/ : ; 22.物质或金钱奖励7 ) J1 R3 j. c7 T2 L; |( w! c8 X( + R9 t+ H9 e) L23.评比优秀/ N8 f# T& Y& D* p& F4 c9 I4 i+ r$ / c) U1 Q3 24.罚款& P. z! _2 0 z* G% i: H q4 b/ Y# K5 o4 _9 c25.记过或降级，降职处罚, L6 h$ a& t* r/ u) x2 h( I- R. Q* k3 r4 b/ + 4 B2.对工作背景的满意度（25） j/ u: m$ E, C2 k5.后勤保障及支持) |2 u0 ?3 w4 M5 O8 V1 u1 b26.劳动合同8 |7 T- A! g) bR. _6 Z4 S: G# C- n% v. F l. E/ r27.食堂& t; LrR6 P2 c4 y* W% * l: U3 K* y! K& z z28.住宿5 M% O- A% q! B& r3 R4 s( f! j( l/ n: s1 Q- 29.职业病保护及保健8 Y3 y+ S+ Z) u* R+ W4 J) x4 W% : e o30.休息场所; O/ 0 a3 Y7 t: F6 O. L2 # / EG$ 3 g31.医疗保障5 x3 9 ?U, n$ ?. / l, 8 R( s32.工伤保障7 9 n# H7 h* ; Q% h; J7 b/ I* c- g+ K1 G$ J) K$ Q33.劳保福利 S1 V. Z8 ( J P9 h/ f/ T a3 j5 O6 e N9 O0 g; W( f! J5 O$ e5 j6.工作作息制度0 f% ( 6 s$ S$ c* F34.上下班时间; i5 y2 s1 N8 ! Y9 / + L6 O0 1 W$ R f35.休息1 b# i! k8 C0 , R4 a; v9 L. i h/ n7 ( V36.加班制度M6 AS$ t+ q5 a2 s) e K& a9 - P; y3 l A37.请假制度1 a, b+ C% v3 S6 m3 a0 r% V( U$ ?# L7.工作配备7 x- + ; X0 K38.源充裕性) W) g5 W) L! N$ Y( B, Z3 X+ Q j- C7 L: R* K. z j! I39.资源适宜性5 G9 H0 B4 X) 4 e; E6 G3 c) y1 p4 G. m) k- ) m0 a( l( 40.设备的维护及保养/ Tr( K& Y) b B- y5 l) z% E& n/ s41.资源设备的配置8 & D9 _+ I+ u7 n( V2 r2 U4 s, 8 GX0 W0 y42.固定资产管理/ N% q, W4 p0 H& w1 s7 B6 sS4 o& X8 A43.新设备的配置* D& K4 ?0 h# h9 w& q0 K: m- X. g* U* n44.新技术的运用8 R# u2 y# W/ H x1 Gt+ d% o. 5 ?9 q/ p8.工作环境1 # f* x! b9 s45.舒适感8 : zd0 f! p) I. k1 h y A) m& v! , o- A4 Q! E46.5S现场管理, M) B& _, I* A- K1 u9 A! g, A4 ( U9 r( c47.污染与环保1 s2 r D9 m1 T) v: p( L8 u2 M0 K% K p8 B48.安全感: Fe! . a+ k* b$ . D5 B# O: f$ c49.美观) g, b( z( W; V% d/ t) D; 9 N4 % r ?, H w50.便利/ B0 ( + Q1 z0 M K: f G I: r, X0 l( k% L9 P, t9 t3.对工作群体的满意度（20）- H/ W; u* e2 Y4 J+ P# p9.内部和谐度 c2 W3 p2 E+ p51.行为，礼节与礼仪, uD0 * I6 p; a% KU: K) C- y) e/ 52.沟通与交流，人际关系1 p& h# w. ) e% f! K% R$ k1 Y# r5 N6 I9 m) ?- 53.工作配合7 |& j5 B : c* E# y! Wx7 L0 m: H% f54.信息与经验. X* d4 Y: g9 R% M5 / k% Q, C( n; / H# s, o6 I0 E/ V; V) t55.员工士气及心态2 2 E# o: U$ V: c% F) l5 P0 g: Z, D56.舆论控制- z) x& / y$ R$ r1 q, b& * F+ , , e! A# i) h4 F$ M) n57.团队精神* c( O K1 _( D8 K$ N1 a4 O% V3 2 o7 h10.工作方法与作风% b( x; c3 k 58.工作质量3 . H! t( m2 r8 U6 f- V/ R u c. a2 Y% l- x59.工作效率L/ E! / O$ r1 l. W W7 0 F6 qH6 K; . Z# s8 60.工作成本9 h0 j4 r3 B% x, E& j2 P( _A/ s$ 61.工作计划4 z, O( V3 o1 U6 , d1 B& | s2 , e7 q Y& u& a$ s62.责任感及能动性/ |* ?$ F% Y. H. T- S6 g% f/ Z6 p2 v7 : w) F- d w4 B$ 63.灵活性与技巧; ) P# yY# O8 s- f! % C( |# c* d64.品格，修养6 n, S1 ?- k1 f( V, o, t; S% J/ j1 V11.人员素质6 % v5 z4 g- a7 l8 C! i1 - y) v65.会议- D, T4 X( b* o7 3 8 J8 ( c! i. t# P. P66.品格，修养) D* F$ q2 A- l1 6 i$ T& u# $ y% H. P) C0 u67.观念. |& N) e6 C. T1 . Z: N) V0 E$ A! L68.学识水平及经验( H: A7 Q. T# 1 P/ z) b/ g; U3 k& F$ c$ M: W0 X69.体质与健康& n6 J; o; AI8 Q. 1 _6 G/ s- & v, Z/ m70.能力表现3 G: $ f5 O( n$ E& U2 y, _5 u8 Z& I$ K0 P$ C m5 J4.对企业管理的满意度（20）( E, + % M/ w) K12.管理机制: # t3 e) x( c2 x9 C% R71.管理创新和改进+ 6 D8 s) 8 j* d! O2 M x3 F5 OW+ I& j72.管理的连续性和稳定性$ x2 & H5 C& y5 l: W; A- w1 v- 1 + d0 c% r73.组织机构5 W0 u2 b; b4 I( # _3 F; N1 X4 h; . ?) K/ K( G74.用人机制: B4 X0 C: w5 R, J7 S& J- b$ 4 ) W, . E& u$ _75.监察机制 h3 b* L- s+ S2 1 O O9 A1 d+ w. |1 E13.管理风格7 % ?7 W- N; l T76.管理才能- PB) & 5 n+ . G7 V5 g, t4 u. y. K6 k# c# Cr* Q; 2 v6 77.管理艺术 G3 s7 C* f0 g& ?# p- : F0 Z* : U$ Q+ Z78.情感管理: K+ Z% q# O+ t( Z$ x L: E3 x7 t0 J4 Y% U( L7 A79.管理的有效性! D2 n) m# 5 5 P# u, ; |- W# G. e14.制度5 d/ j, u5 F% O4 D# W80.内部投诉 aK/ p8 : S l1 D- J: Z0 |4 7 b/ i& P7 c* I9 81.制度建设m; 7 c3 f, & . _# o* f* Y# e82.认可程度; G9 P7 j0 T& G- b1 ?& A( w T, v0 Y& 0 83.实施效果1 D5 E% 0 p3 GD3 l+ 0 y- - A* k15.企业文化& q! Q1 X2 Y$ ?# TQ W84.企业的认同感及归属感8 b( U9 i% q. P W8 s3 h# I9 + z; o0 C; Y1 Z85.企业形象% J0 X c2 I; M V: P& v. S5 x V l2 Q4 G( g; D/ m9 86.文体娱乐活动9 o1 e ( 5 W5 X% j P+ R F ! K$ ( b7 I87.生日及节日慰问: t, Q3 C0 F# 9 M3 M9 d/ F9 xw$ x8 Y# y7 o88.报纸，图书杂志2 T6 H( e ? q7 o9 % t$ _ h* l9 2 P9 g) U6 d! |89.内部刊物 2 V V, L2 N$ S q5 l5 x; Z2 M( X6 ; I90.合理化建议2 * E3 F3 g) J H5 f/ 0 u, Y/ c5.对企业经营的满意度（10）$ C: x& L c; j, X: L3 % r# H) A3 d+ B16.产品质量- L7 M6 Q( h) F% n6 q8 B; X91.ISO质量管理体系6 R; xr1 cW! % G8 h, M+ % X1 d4 r- m+ _: Z/ N92.客户投诉) C! R. s) m1 I5 # % D) n1 g, Z, B3 y- U# u93.客户信心及满意度) F5 y6 ! V5 c) R2 I* i. U4 M8 w0 ?2 r& jz94.质量目标7 N4 % d: p) s6 - h1 x( v5 _ D% F17.社会形象$ q5 Y, f! d2 r Q 3 c8 H; T& y95.与供货商的关系+ a! 6 3 N0 w8 w_ N+ cq# t+ h& j. u# W4 r/ G$ 8 A2 h96.