美容装潢调研报告.doc

汽车美容装潢店调研报告 目 录一、简介二、开店策划 三、开店准备条件 四、详细服务内容五、正式营业附件一、简介汽车美容是指针对汽车各个部位不同材料所需的保养条件采用不同性质的汽车美容护理用品及施工工艺，对汽车进行全新的保养护理。汽车美容装潢店集汽车美容、养护、装潢等一体化。我国的汽车美容行业具有四大明显特征：1、 起步比较晚，发展潜力大2、 汽车美容市场的潜力巨大3、 市场管理混乱技术水平较低4、 发展前景广阔二、开店策划（一） 商圈分析（二）店址的确定店址时首先要分析商圈，它不仅事关创业伊始的起步成功，而且为日后营销策略的展开和品牌形象的树立提供用武之地，商圈是一个地理概念，它是指汽车美容店能够有效吸引顾客来店的地理区域，即店铺的辐射范围，它由核心商圈、次级商圈和边缘商圈三部分组成。核心商圈是商店铺最近、客户密度最大的区域，它约占客户总数的45%-60%，一般来说，汽车美容的核心商圈半径为4KM，由于汽车美容店客户都是驾车而来，核心商圈的范围还会更广些。次级商圈位于核心商圈与边缘商圈之间，客户较为分散，店铺辐射为较弱，偶然消费的概率较大，约占客户总数20%-25%，次级商圈的半径为5-7KM。边缘商圈位于核心商圈的最外围，客户大都为偶然性，机遇性消费，边缘商圈的半径为8KM以上。商圈分析的目的：一是可获取客户各种消费资讯，以便提供相应的服务；二是可以确定促销活动根据高圈大小选择传媒，确定宣传、公关的模式；三是可对商圈内的同业店确定竟争方案，或者说能否在有同业店的商圈内开设店铺；四是要以充分反映店铺地再位置上的优缺点，如距居民区的远近，居民区汽车的拥有量，交通便利程度、人流车流数量、进店客观便利性等。（四） 汽车美容店的设计装修美容车店时，应多以方便日后的使用为好，并尽可能的考虑到多方面的情况，安排好蓄水(水池)、排水(污水)、滤水(污水)等方面，电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁，布线布管要合理，最好把车间的用电独立一个闸刀，以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外，要考虑到日后的拓展需要，为日后拓展新业务需要而预留空间，比如说贴膜房和举升机位置，我给些准备装修的朋友一些建议:(1)洗车位置应设计有3个以上为好，要是面积不够，最少也不能少过两个位置，否则雨后的晴天，是根本忙不过来的。(2)最好能安装提升机，无论是更换机油还是喷底盘装甲，都是给客人显示你们专业形象的最好方式。(3)保留贴膜房，而且最好是靠近外面设置，而不是缩在店里面。在贴膜的时候，关上玻璃大门，行人经过就可以看到了。三、开店准备条件1、选址2、汽车美容装潢店的装修3、资金花费及成本预算4、申办所需材料包含：(1)、书面备案申请书(2)、清洗美容站法人代表身份证复印件(3)、清洗美容站房、地产使用（包含租用）证明资料(4)、以单位名义申办清洗美容站的，单位应出具法人代表委托书(5)、洗车污泥清运、处置手续和措施(6)、安全生产责任书(7)、其他有关材料5、硬件设备具备必要的洗车及冲气泵、打蜡机、封釉机、吸尘器、抛光机、电动扳手、热风枪(贴膜用)鹿皮若干块，浴巾若干块(纯棉的)，毛巾若干块(纯棉)，洗车机，喷泡机 。相关洗涤液基汽车美容产品汽车装具批发部都有，可以就近在汽车装具批发部购买。总体来说，资金可多可少，主要看你想要开的规模大小来决定。购买工具用的资金不多。6、招聘员工及培训最好在招工时，多招熟练工人，除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外，还能顺带的安排他培训其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工启事上注明招美容师傅。因为这样招来的人，多数只干打蜡、抛光封釉之类的活，绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有这样的师傅，宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外，还能在队伍里树立一个好的榜样。四、详细服务内容汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业，如果，想要做一站式汽车美容养护中心，那就要准备多些新的项目，以便能给客人提供一整套完善的服务。包括：1、洗车2、新车开蜡3、打蜡（手打蜡、机打蜡）4、抛光5、封釉6、贴膜、镀膜7、汽车改装8、内饰清洗9、内饰消毒10、发动机室清洗11、真皮保养等五、正式营业开业前期的广告宣传拟分开业前、中、后三个部分。前期可通过电视、报刊、电台等媒体，并张贴海报、散发传单等多种形式、多渠道广为宣传。开业时张灯结彩，气球等，还可优惠洗车招揽顾客。开业后开张微笑服务及优质洗车以吸引更多的固定消费者。 优惠政策: 开业前三天可以进行免费洗车，开业一周内所有饰品对折或者八折优惠，服务项目七折优惠，开业前三天内办理月卡、季卡、车卡等都有优惠。开业后的一些经营方案开业后，店内除了常规的汽车美容服务外，可以添加一些其他的经营项目，例如二手车销售、组织车友俱乐部等。 正常营业后：抓服务、拉住客源顾客进门一句问候、一杯水，走时一句送别的话，这个必须要有，越是基本的东西越是要抓，就拿洗车来说，规范很重要，如果连洗车都洗不好，那还能靠什么来吸引顾客呢，洗车虽然利润少，但却是吸引顾客最重要的手段，有不可代替的地位。另外，时刻保持店面的干净整洁，让顾客时刻有宾至如归的感觉。 根据市场走向及时调整服务项目每个地区行情走向不同，易售产品也不一样，因此，千万不能墨守成规，要紧跟市场步伐及时调整服务项目。怎样扩大规模，投资开多家汽车美容店随着生意的蒸蒸日上，必定要扩大发展，怎么扩大发展呢?其一可以选择投资多家洗车便利店，即在主要小区和道路边开三到四家“*洗车店”店内, 提供洗车打蜡等基础服务，洗车卡在这些店全部通用，这样不仅可以提升总店的知名度而且更方便了车主；其二可以选择在县区开分店，货品由总店统一派发，开业